Télécharger en tant que PDF, PPTX
Téléchargé parCéline Camoun
Les bases du reporting en stratégie numérique.
Ce document traite de l'importance du reporting en stratégie numérique, en soulignant comment mesurer l'efficacité des actions digitales à travers des indicateurs de performance clés (KPI). Il présente divers outils et plateformes d'analyse qui permettent de suivre l'impact de la stratégie, ainsi que des méthodes pour évaluer l'influence des ambassadeurs. Destiné aux étudiants et tout public intéressé, il offre également des ressources pour approfondir les connaissances en marketing numérique.
Les bases du reporting en stratégie numérique.
- 1. Tirer profit desa stratégie digitale Le reporting Les outils
- 2. Céline Camoun Formatrice &consultante! en stratégie numérique.! ! ! ! Ce document a été réalisé pour mes étudiants, mais convient à toutes personnes voulant s’informer sur le sujet.
- 3. LES OBJECTIFS DUREPORTING ❖ Mesurer vos actions.! ❖ Moyen de comparaison.! ❖ Etat des lieux antérieur à votre action : quel est le positionnement de votre client sur le web?! ❖ Etat des lieux postérieur à votre action : quelle plus-value lui avez-vous réellement apporté ?
- 4. Les indicateurs deperformance ICP (indicateurs clefs de performance) / KPI (Key Performance Indicators).! ❖ Nombre d’inscrits sur/à : vos réseaux sociaux et plateformes sociales, vos flux RSS, votre site web (clients e-commerce), vos newsletters.! ❖ Nombre de vues (YouTube, SlideShare …), nombre de « like ».! ❖ Nombre de personnes dialoguant avec votre marque (commentaires et contributions via les blogs, forum, en DM).! ❖ Nombre de personnes partageant vos contenu (viralité).! ❖ Nombre de clics vers votre site, nombre de ventes générées (conversion, tracking).! ❖ Nombre d’articles de blogs, webzines, sites parlant de votre marque.! ❖ Etc, …
- 5. Les indicateurs deperformance ❖ Devront figurer dans un tableau de gestion.! ❖ Vont varier selon le secteur : BtoB, BtoC.
- 6. Les indicateurs d’influence ❖ Lesclassements des influenceurs : ! • • ❖ Utile (pour repérer des ambassadeurs).! Risqué (Quelle est la façon de «calculer» ce score d’influence ? Attention aux classements de « copinage »).! Klout : ! • score d’influence virtuelle.! • Compare les utilisateurs.! • Possibilité de créer des «listes» (pour établir une hiérarchie d’influence sur un sujet précis, etc…)
- 8.
- 9. Certains réseaux sociauxoffrent un outil statistiques! C’est le cas de Facebook « Le tableau de bord des statistiques propose des données compilées sur les actualités dans la section Partage des statistiques de votre application. Vous y découvrirez le nombre de fois où des utilisateurs ont partagé du contenu de votre application. Vous pouvez également savoir combien de fois des utilisateurs ont commenté ou ont aimé des actualités de votre application ».
- 11. Exemples outils d’analyse ❖ Googlealerte (veille).! ❖ Google analytics (analyse de l’audience).! • Nombre de visites. Nombre de visiteurs uniques! • Pourcentage de revisite.! • Taux de rebond.! • Provenance de votre trafic.! • Mots clé ayant générés un trafic organique.
- 12.
- 13. Les outils monoou multiplateformes
- 14. Exemples ❖ Hootsuite (gestion multi-comptes,multi-canaux & statistiques)! ❖ Hshtag (recherche multi-canal).! ❖ Bluenod, Twitter binder (mesure votre impact sur Twitter).! ❖ Statigram (mesure votre impact sur Instagram).! ❖ Outils développés par des entreprises : ex. TigerLily (plateforme de marketing social).
- 16. ❖ Focus sur unoutil http://hshtags.com/! ! Moteur de recherche et agrégateur d'actualités fondés sur les # (mots-clés).! Objectif : faire remonter dans un flux les publications de 6 plateformes de social média (Facebook, Twitter, Instagram, Vimeo, Flickr et Tumblr).
- 19.
- 20. Ressources : ❖ KPI :http://fr.wikipedia.org/wiki/Indicateur_cl%C3%A9_de_performance! ❖ 13 indicateurs marketing à connaître absolument - MercaTik http:// mercatik.blogspot.fr/2013/02/13-indicateurs-marketing-connaitre.html! ❖ La checklist quotidienne d'un Inbound Marketeur - MercaTik : http:// mercatik.blogspot.fr/2013/07/une-journee-d-inbound-marketer.html! ❖ 60 secondes pour comprendre Klout : http://lecollectif.orange.fr/articles/60secondes-pour-comprendre-klout/! ❖ Etude comparative outils de monitoring des médias sociaux - Adviso : http://fr.slideshare.net/adviso/etude-comparative-outils-de-veille
- 21. Me contacter ❖ Mail celinecamoun@gmail.com! ❖ Linkedin http://www.linkedin.com/in/ celinecamoun! ❖ Blog pro. http://celinecamoun.fr/! ❖ Blogperso. http://thecelinette.fr/! ❖ Twitter https://twitter.com/thecelinette