Le Social Media Club de Tunisie, fondé en 2013, favorise les échanges sur les enjeux sociétaux liés aux technologies et est reconnu parmi les meilleurs clubs mondiaux. Le benchmarking, un processus d'analyse des performances des concurrents pour optimiser son propre site, est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs et améliorer l'expérience en ligne. Ce processus implique l'identification d'objectifs clairs, l'évaluation des composants du site et la priorisation des améliorations nécessaires.

1. Website Benchmarking
Social Media Club Tunisia
SMCTunisia.com
#SMCTunisia

2. Social Media Club Tunisia
Social Media Club (SMC) was founded in March 2006 to host conversations around the globe
that explore key issues facing our society as technologies transform the way we connect,
communicate, collaborate and relate to each other. SMC enables you explore your personal and
professional passions by helping you connect with a community of your peers based on both
geography and areas of interest. We exist to ensure that the world of Social Media does not
become an echo chamber of self-reinforcing thoughts, but is instead fueled by diversity of
opinion and perspective. SMC is a 501c6 non profit organization.
The Tunisian Chapter did start back in 2013 and achieved hundreds of meetups and events
covering pioneering subjects and dealing with both the community and the professionals, lately
the SMC Tunisia has been classified as one of the best 10 clubs out 600 around the globe.

3. C’est quoi le Benchmarking?
Il s’agit simplement de jeter un coup
d’œil sur les fonctionnalités performantes
pour les concurrents et les leaders de
l’industrie, puis de les adapter à votre
propre site.

4. Pourquoi faire un Benchmarking?
«Les utilisateurs passent le plus clair de leur temps sur d’autres sites Web… Cela
signifie qu’ils adaptent leurs attentes à votre site en fonction de ce qu’ils ont appris
à attendre ailleurs». - Jakob Nielsen, l’un des principaux spécialistes de l’utilisation
d’Internet
Rendre votre site Web plus facile à utiliser est simple - assurez-vous qu’il répond
aux attentes des utilisateurs. Si la navigation, ou une fonctionnalité telle qu'un
panier d'achat, diffère de celle à laquelle les utilisateurs s'attendent, ils
réfléchissent à la façon d'utiliser votre site Web plutôt qu'à votre message. Pire que
cela, des sites Web qui fonctionnent de manière inattendue peuvent gêner les
utilisateurs.

5. En d’autres termes
1. Informez-vous sur les performances de vos concurrents directs en matière de classement: savoir plus
sur l’autorité du site, le trafic, la capacité de capturer et de convertir des prospects et le classement
général en MOZ, Alexa ou Marketing Grader.
2. Découvrez le degré de préparation de vos concurrents: Découvrez à quel point leur moteur
marketing est bien équipé et sophistiqué; utilisent-ils l'automatisation du marketing? estimer les
budgets des ppc et la qualité de leur stratégie - c’est-à-dire qu’ils ont de bonnes pages de support
pour les campagnes; identifier la qualité de leur référencement et trouver des mots clés spécifiques
pour lesquels ils se classent.
3. Critère de stratégie de contenu: Vous pouvez vous renseigner sur celui-ci auprès des concurrents et
des non-concurrents. Identifiez leur stratégie de blogging, leur fréquence et leur qualité. Utilisent-ils
des communiqués de presse et comment les utilisent-ils?

6. Comment fonctionne le benchmark?
Si elle est effectuée correctement, l’analyse comparative des sites Web est le moyen le plus efficace d’assurer des
progrès et des succès constants. Voici les étapes simples pour votre processus d'analyse comparative:
1. Identifiez votre objectif: La première étape d'un exercice d'évaluation consiste à identifier votre objectif.
Posez-vous la question suivante: Pourquoi comparez-vous quand même?
2. Identifiez les composants de votre site Web: Identifiez tous les composants de votre site Web: page de
renvoi, formulaires, blog, mots clés, contacts et listes, boîte d’abonnement électronique, boîte de réception
sociale, etc.
3. Identifiez les faiblesses du site Web et définissez les priorités: Tous les composants de votre site Web ne
doivent pas être améliorés. Et parmi ceux qui ont besoin d'amélioration, tous n'en ont pas besoin maintenant.
Identifiez les faiblesses et les faiblesses de votre site Web et catégorisez-les par urgence. Ne fais pas tout.
Prioriser.
Choisissez votre repère: Choisissez les sites Web que vous souhaitez évaluer. Mais comment?

7. Quelles mesures devez-vous évaluer?
Divers indicateurs peuvent être mesurés lors de l'analyse comparative d'un site Web. Quelques
aspects importants qui devraient être comparés incluent:
1. Taille globale de la page (ventilation de chaque composant, par exemple images, JS, feuilles
de style, polices)
2. Temps de premier octet
3. Nombre de demandes
4. Document complet
5. Temps entièrement chargé
L'utilisation d'un outil tel que webpagetest.org est essentiel car elle vous permet de comparer
plusieurs URL en même temps à l'aide de leur fonctionnalité de comparaison visuelle.

9. Les métriques du Digital Marketer
Quand au Digital Marketeur, il a ses propres indicateurs spécifiques à sa mission en terme de
content marketing et de conversion:
1. Degré de rétention (contenu)
2. Création de leads (Landing page, inbound, contenu)
3. Conversion (Landing page, réseaux sociaux, Email marketing)
4. SEO - Marketing en terme de recherche
5. Retour sur le site (contenu)
Assez complexe en terme de tracking et requiert que le site doit connectée avec le reste de
l'écosystème (Réseaux sociaux, Site web, Email Marketing, etc..) qu’on peut détecter facilement via
SimilarWeb et faire l’analyse.

11. Benchmarks par channel
Parfois, connaître le taux de rebond moyen de l’industrie n’est pas suffisant. Cela est particulièrement vrai
si vous souhaitez analyser le retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires ou comprendre la
qualité de vos prospects. Pour ce faire, vous devez prendre en compte les taux de rebond des canaux:
● Direct: visites où l'utilisateur accède directement à l'URL de la page
● Recherche organique (SEO): visites à partir des résultats de recherche organiques (non rémunérés)
● Recherche payée (SEA): visites de campagnes PPC dans les résultats de recherche
● Affichage (display): trafic provenant de la publicité affichée (bannières, par exemple)
● Parrainage (Affiliation, link exchange, etc..): visites des utilisateurs en cliquant sur les liens d'un autre
site
● Social: visites de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, par exemple)
● Email: visites des utilisateurs en cliquant sur des liens via des campagnes emailing.

15. Des questions?
Merci pour votre attention