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Une formation sur
les enjeux que soulèvent
les pratiques collaboratives
et les médias sociaux
pour les praTIC communautaires

Bloc I

Conçue et animée par : Sylvie Jochems,
Professeure, École de travail social, UQAM
Co-animée par :
Katherine Macnaughton-Osler,
Coordonnatrice du projet
Bloc I

1
Une formation conçue à l’intérieur du projet
Soigner ses TIC communautaires, développé et
réalisé sous la direction de Sylvie Jochems
dans le cadre de
c

En partenariat avec :

Bloc I

2
c

But de la formation

Initier les participantEs
aux praTIC collaboratives,
collaboratives
aux médias sociaux
et à leurs enjeux

Bloc I

3
5 objectifs
1. Initier les participantEs à l'histoire du
développement des TIC dont Internet afin
de mieux saisir leurs rôles et utilités.
2. Exposer les participantEs aux nouveaux
discours : introduire les termes :
• « conjoncture post-industrielle »
• « société de l'information »
• « société du/des savoir/s »
• « capitalisme cognitif »
… qui sont de plus en plus utilisés par les
politiques et programmes gouvernementaux
et les analystes.
Bloc I

4
Objectifs (suite)
3. Proposer des concepts et une typologie
pour mieux analyser ce que sont les
usages des TIC dans les mouvements
communautaires et féministes.
4. Amorcer une réflexion critique sur les
enjeux que supposent les praTIC
collaboratives des actrices /teurs des
milieux communautaires et féministes.
5. Développer des habiletés techniques pour
que les participantEs s'approprient des outils
du Web 2.0 pour les groupes des milieux
communautaires et féministes au Québec.
Bloc I

5
Cadre de la formation
Le site Web « PraTIC communautaires »
www.pratic.uqam.c
a

Bloc I

6
Cadre de la formation
La page Facebook

www.facebook.com/PraTICcom
m

Bloc I

7
Cadre de la formation

www.youtube.com/user/
PraTICcommunautaires

Le canal
YouTube

Bloc I

8
Contexte de la formation 2010-2011
Un projet-pilote financé par le Comité du
Service aux collectivités de l’UQAM

3 formations « pilote » : un réel succès!
CFRL
Février 2011 à Repentigny
Relais-femmes
Avril 2011 à Montréal
FAFMRQ
Avril 2011 à Québec
1 formation en supplémentaire!
AGIR
Novembre 2011 à Gatineau
Bloc I

9
Contexte de la formation 2012-2014
Un projet en quatre phases, financé par
le MELS, réalisé dans le cadre du
Service aux collectivités de l’UQAM

Phase 1 : printemps, été et
automne 2013
Formation 1 « Soigner ses TIC
communautaires » :
6 groupes participants de différentes
régions du Québec
Bloc I

10
Contexte de la formation 2012-2014

Phase 2 : été et automne 2013,
hiver 2014
Expérimentation :

accompagnement par Katherine
Macnaughton-Osler dans
l'expérimentation des praTIC auprès
des agentes multiplicatrices

Vous aurez à remplir un formulaire
en ligne avec vos choix d’outils Web
Bloc I

11
Contexte de la formation 2012-2014

Phase 3 : automne 2013, hiver
et printemps 2014
Formation 2, webinaire/séminaire :
« Les PraTIC collaboratives »
Une demi-journée ensemble en préparation à la
participation au Forum sur les PraTIC
communautaires
- Dropbox, Google Drive, ...
- Skype, Adobe Connect, ...
- Production de capsules vidéo …
+ Accompagnement par Katherine!
Bloc I

12
Contexte de la formation 2012-2014

Phase 4 : automne 2014
Forum « PraTIC communautaires »
Grand rassemblement en ligne de toutes/tous
les participantEs des 6 régions du Québec.

Par webinaire
Discussions et analyses collectives sur les
enjeux des usages des TIC pour les
groupes de femmes et familles du Québec
Identification de défis à relever!
Bloc I

13
Plan de la formation
Bloc 1

TIC et Web 2.0
Introduction à la formation
Définitions et statistiques
Explorations : Pinterest, YouTube,
SlideShare, blogue, Facebook, Twitter.

Bloc 2

Des connaissances utiles
Postulats des usages des TIC/Web 2.0
Introduction à l'analyse des PraTIC
Exploration : Google Drive, Dropbox

Bloc 3

Ateliers et plénière
Discussion en ateliers sur les enjeux
sociaux, économiques, politiques, éthiques

Planification de l'expérimentation 2013-2014
Bloc I

14
TIC et Web 2.0

Bloc I

15
Un peu de votre histoire !
Vous souvenez-vous de ...
• La 1ère fois que vous avez pitonné sur un
clavier d’ordinateur ?
• Votre 1er ordinateur ?
• Du traitement de texte que vous utilisiez ?
• Du 1er courriel que vous avez envoyé ?
• De votre 1er téléphone sans fil ?
• De votre 1er téléphone cellulaire ?

Bloc I

16
Un peu d'histoire des TIC
1940 : le début de l'informatique
1945 : le premier micro-ordinateur
1965 : l'hypertexte (Ted Nelson)
1969 : Arpanet, le premier Internet
1975 : Création de la compagnie Microsoft
1981 : MS-DOS
1985 :
• le réseau des superordinateurs
(backbone)
• Projet GNU et Free Software Fondation
(Richard Stallman)
Bloc I

17
Un peu d'histoire des TIC
1990 : Windows 3.0
1994 : World Wide Web (Tim Berners-Lee)
1996 : premiers navigateurs, explosion de
l'Internet
1999 : 1er téléphone Blackberry
2004 : Facebook
2006 : Twitter
2009 : 1ère génération iPad

Bloc I

18
Le Web 2.0, c’est ...

Bloc I

Source : flowerng.wordpress.com

19
Le Web 2.0 ...
• L'expression « Web 2.0 » a été
proposée pour désigner ce qui est
perçu comme un renouveau du Web
• L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les
technologies employées que les usages
• En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces
permettant aux internautes d'interagir à la fois avec
le contenu des pages mais aussi entre elles
• L'expression est réputée avoir été lancée par Tim
O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007
Bloc I

20
Le Web 2.0 ...

Web 1.0 :

Web 2.0 :

Passif
Lecture
Statique
Contibution de l’organisme
Posséder
Unidirectionnel
Codage HTML

Actif
Écriture/lecture
Dynamique
Contribution des usagères
Partager
Interactif
Traitement de texte
Bloc I

21
Le Web 2.0 ...

Source : http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg - Extrait de la
présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare :
http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils22
Bloc I
Le Web 2.0 ...
Explorons
ensemble !
•YouTube
•SlideShare
•Pinterest

Source : ww.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/
Bloc I

23
Le Web 2.0 ...
YouTube : http://www.youtube.com/
• Faites une recherche de vidéos avec le
mot-clé « familles »
• Consultez 1 ou 2 exemples de vidéos de
groupes familles, groupes de femmes ou
d’organismes communautaires
• Réfléchissez à quoi pourrait servir
YouTube pour votre groupe ? Pour votre
implication communautaire ?
Bloc I

24
Le Web 2.0 ...
SlideShare : http://fr.slideshare.net/
• Faites une recherche de présentations
avec le mot-clé « familles »
• Consultez 1 ou 2 exemples de
présentations de groupes familles,
groupes de femmes ou d’organismes
communautaires
• Réfléchissez à quoi pourrait servir
SlideShare pour votre groupe ? Pour
votre implication communautaire ?
Bloc I

25
Le Web 2.0 ...
Pinterest : http://pinterest.com/
(si vous n’avez pas de compte, explorez à partir de
http://www.pinterest.com/cintl/)

• Faites une recherche d’images avec le
mot-clé « familles »
• Consultez 1 ou 2 exemples d’images de
groupes familles, groupes de femmes ou
d’organismes communautaires
• Réfléchissez à quoi pourrait servir
Pinterest pour votre groupe ? Pour votre
implication communautaire ?
Bloc I

26
Usages du Web 2.0 au Québec
Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en
2012 :
près de 8 internautes* sur 10 (ou 78,1 %, ce qui
correspond à 64,2 % des adultes québécois) utilisent
les médias sociaux. Ils étaient 73,3 % en 2011.
Les activités préférées des internautes sont :
•
•
•
•
•

la consultation de contenu (69,3 %)
le maintien d’un profil d’utilisateur actif (63,8 %)
le partage de contenu (54,1 %)
l’interaction avec d’autres utilisateurs (52,8 %)
la création de contenus (32,2 %)

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO :
NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.
* Définition du mot « internautes » : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet.

Bloc I

27
Usages du Web 2.0 au Québec
Des constats généraux sur l’utilisation des médias
sociaux :
•
•
•
•
•

Une saturation chez les jeunes
Une progression chez les personnes plus âgées
Création de contenus sur les médias sociaux par 2
hommes sur 5, contre 1 femme sur 4!
L’âge, la scolarité et le revenu expliquent les différences
dans l’utilisation d’Internet
Le lieu de résidence joue un rôle relativement mineur
dans l’utilisation d’Internet (les personnes résidant en ville
vs les personnes vivant en région), contrairement à ce
qu’on pense!
Sources : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des
Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012
et
Les régions moins connectées ? CEFRIO, 2012.
Bloc I

28
Usages du Web 2.0 au Québec

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois.
CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.
Bloc I

29
Usages du Web 2.0 au Québec

Bloc I

30

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3(1), 2012.
Usages du Web 2.0 au Québec
Qu'est-ce qu'un site de réseautage ?
Au Québec, en 2012... en pourcentage %
• Combien d'adultes québécois
ont visité un site de réseautage ?
• Combien d'adultes québécois
ont participé à un site de réseautage ?

Bloc I

31
Usages du Web 2.0 au Québec

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois.
CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.

Bloc I

32
Usages du Web 2.0 au Québec
Explorons ensemble Facebook ...

Bloc I

33
Usages du Web 2.0 au Québec
Facebook… des pour et des contre!
Avantages

Inconvénients

• Possibilité de rejoindre de
nouvelles personnes :
membres, partenaires,
alliées…
• Les femmes : majoritaires
sur Facebook et dans le
milieu communautaire!
• Diffusion conviviale de
photos, vidéos, images,
etc.

• Création de compte
obligatoire pour consulter,
diffuser et échanger
• Facebook a le droit de
suspendre ou supprimer
un compte sans avis
• Peu de soutien
• Distinction pas claire
entre les 4 types d’outils

Bloc I

34
Usages du Web 2.0 au Québec
Distinguer les 4 types d’outils Facebook :
• Profil personnel : on a des « ami-e-s » :
– pour les individuEs
– confidentialité à paramétrer

• Page associative : on a des adeptes (des fans)
qui nous « aiment » :
– publique
– offre des statistiques et des fonctionnalités spécifiques

• Groupe : ouvert ou fermé (sur invitation)
• Page dite « communautaire » : outil créé par
Facebook automatiquement, à partir des intérêts
indiqués sur les profils (en voie de disparition…)
Bloc I

35
Usages du Web 2.0 au Québec
• Allons ensemble à la page Facebook du projet :
https://www.facebook.com/PraTICcomm
• Identifier ce qui fait que c’est une page
associative et non pas un profil
• Trouver le nombre d’adeptes de la page
• À l’écran, voyons ensemble les statistiques et
les options de promotion d’une page Facebook

Bloc I

36
Usages du Web 2.0 au Québec
Essayons les pages associatives (diapo 1/2)
Celles et ceux qui ont un profil sur Facebook
(compte personnel) :
• Se connecter, et aller à la page Facebook du
projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm;
« aimer » la page et y inscrire un commentaire
• Aller à :
http://www.facebook.com/pages/create.php
• Cliquer sur : « Créer une Page » pour une
entreprise, organisme ou association
• Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme
communautaire », et créer une page provisoire
Bloc I

37
Usages du Web 2.0 au Québec
Essayons les pages associatives (diapo 2/2)
Celles et ceux qui n’ont pas de profil sur
Facebook :
• Suivre avec unE amiE Ou Créer un compte
personnel : http://www.facebook.com/
• Aller à la page Facebook du projet :
https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer »
la page et y inscrire un commentaire
• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php
• Cliquer sur : « Créer une Page » pour une
entreprise, organisme ou association
• Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme
communautaire », et créer une page provisoire
Bloc I

38
Usages du Web 2.0 au Québec
Consulter une page associative Facebook et
laisser un commentaire, ex. :
• Vie autonome : https://www.facebook.com/pages/Vieautonome-Montr%C3%A9al/162258983829446
• Femmes du monde à Côte-des-Neiges :
https://www.facebook.com/pages/Femmes-du-Monde%C3%A0-C%C3%B4te-des-Neiges/261674413866459
• La Petite Maison de la Miséricorde :
https://www.facebook.com/pages/La-Petite-Maison-dela-Mis%C3%A9ricorde/245114882277410
• Regroupement des maisons pour femmes victimes de
violence conjugale :
https://www.facebook.com/RMFVVC
Bloc I

39
Usages du Web 2.0 au Québec
Qu'est-ce qu'un blogue ?
• Au Québec, en 2010 : 2,3 millions de
QuébécoiEs consultaient des blogues
• Combien d'adultes québécois ont
consulté un blogue ?
• Combien d'adultes québécois ont
écrit ou exprimé un commentaire
sur un blogue ?

Bloc I

40
Usages du Web 2.0 au Québec

Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.
Bloc I

41
Blogue « PraTIC communautaires »
wwww.pratic.uqam.ca
/bloguons

Bloc I

42
Usages du Web 2.0 au Québec
Qu'est-ce qu'un microblogue ?
• Au Québec, en 2012... 8,3 % des adultes
étaient des utilisateurs de Twitter
• Combien d'adultes québécois ont écrit un
message sur un microblogue ?

Bloc I

43
Usages du Web 2.0 au Québec

Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.
Bloc I

44
Usages du Web 2.0 au Québec
En 2012

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des
Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.

Bloc I

45
Usages du Web 2.0 au Québec
Explorons ensemble ...

Bloc I

46
Usages du Web 2.0 au Québec
Twitter… des pour et des contre!
Avantages

Inconvénients

• Communications en
temps (quasi-)réel à
l’occasion d’événements
et d’actions collectives

• Création de compte
obligatoire pour diffuser
et échanger (mais pas
pour consulter)

• Liens directs avec les
journalistes et éluEs

• Jargon et quelques sigles
à s’approprier

• Applications telle que
pétition en ligne

• Limite de 140 caractères

Bloc I

47
Usages du Web 2.0 au Québec
1. Allons ensemble sur http://twitter.com/
2. Accédez à votre compte ou à celui du projet
(http://twitter.com/PraTICcomm - on vous
donnera les accès), ou créez-vous un compte
3. Recherchez le compte d’unE autre
participantE
4. Composez et envoyez un tweet à son
intention, en incluant dans le tweet :
• son identifiant Twitter (ex. : @praTICcomm)
• le mot-clic (« hashtag ») #praTICcomm

Bloc I

48
Usages du Web 2.0 au Québec
5. Recherchez le compte d’un organisme et
abonnez-vous; consultez ensuite ses tweets
dans votre fil de nouvelles (« Accueil » en haut à
gauche)
6. Répondez à un tweet reçu
7. Consultez le fil des échanges du mot-clic
#praTICcomm (tapez le mot-clic dans le champ
« recherche » en haut à droite, puis appuyez sur
la touche Entrée/Retour)
Bloc I

49
Usages du Web 2.0 au Québec
Des exemples de comptes Twitter :
• FAFMRQ :
https://twitter.com/FAFMRQ
• ROCFM :
https://twitter.com/rocfmontreal
• Y des femmes de Montréal :
https://twitter.com/YWCA_mtl
Bloc I

50
Usages du Web 2.0 au Québec
Suggestion :
Utilisez un outil de gestion des tweets, plutôt
que d'aller sur le site de Twitter : permet
d'organiser les tweets, par thème, par liste, etc.
Voici les 2 principaux outils :
• Hootsuite - http://hootsuite.com/
• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/

Bloc I

51
Une formation sur
les enjeux que soulèvent
les pratiques collaboratives
et les médias sociaux
pour les praTIC communautaires

Bloc II

Conçue et animée par : Sylvie Jochems,
Professeure, École de travail social, UQAM
Co-animée par :
Katherine Macnaughton-Osler,
Coordonnatrice du projet
Bloc II

52
II. Des connaissances utiles
sur les usages des TIC

Bloc II

53
Des connaissances utiles!

Les TIC, qu’est-ce que ça change ?

Réf. : Jochems, 2011;
Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010
Bloc II

54
Des connaissances utiles!

Dépassons
le « déterminisme technologique »!
1
postulat
er

• Les technologies ne déterminent pas
le comportement des humains!
– Évitons de penser « l'impact » des technologies
sur l'intervention, la société, …

• Les humains formatent les
technologies
– Les concepteurs de logiciels et de technologies
fabriquent ces objets et y inscrivent
volontairement ou non une culture, des rapports
de pouvoir, ...
Bloc II

55
Des connaissances utiles!
La notion d’espace public change!
4 formes de prise de parole en public

Source : CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil,
Bloc II
56
p.43.
Des connaissances utiles!

Les usagères des TIC sont à la
fois :
2
postulat
e

Lectrices

et

Destinataires et

Auteures
Émettrices

Consommatrices Productrices
et d'informations

Bloc II

57
Des connaissances utiles!

Les usages des TIC ont un
sens
3
postulat
e

On ne devrait pas présumer du
sens des usages des TIC par les
personnes
Les usages peuvent même avoir
des sens différents d’une
personne à une autre!
Bloc II

58
Des connaissances utiles!

Les usagères des TIC peuvent
être des actrices sociales
Parler, écrire, communiquer = agir
4e
postulat

Écrire sur les médias sociaux, n'est pas
« virtuel », c'est bien « réel »!

*Les liens sociaux sur le Web sont réels
Donc des connaissances utiles pour les praTIC
communautaires...
Bloc II

59
PraTIC communautaires
Une organisation 2.0!
Ouais mais... de kossé qu’on parle ?

Bloc II

60
PraTIC communautaires
Une organisation 2.0

Source : Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations.
CEFRIO et Atelya expert conseil, 2011, p.12.
Bloc II

61
PraTIC communautaires
Les organisations dans la mire des
internautes québécois sur les médias
sociaux
En 2011, 31 % des internautes québécois ont
suivi une entreprise, un organisme ou un
ministère sur les médias sociaux; 56 % de ces
personnes ont interagi avec une entreprise, un
organisme ou un ministère sur un média social
Dans ce contexte, il est difficile pour les
organisations québécoises d’ignorer ce moyen
de communication privilégié auprès de leur
clientèle!
Source : L’engouement pour les médias sociaux au Québec.
CEFRIO : NeTendances, volume 2, numéro 1, 2011.
Bloc II

62
PraTIC communautaires

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO :
NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.
Bloc II

63
PraTIC communautaires
Explorons ensemble!

Bloc II

64
PraTIC communautaires
Google Drive et Dropbox sont :
• Des outils de stockage de fichiers en ligne :
on y dépose des documents
• Permettent la synchronisation des fichiers
sur plusieurs plateformes Web (ordinateurs
de bureau, portable, téléphone intelligent…)

Mais Google Drive, en plus, est :
• Une suite de bureautique sur le Web : on
peut créer des documents

Bloc II

65
PraTIC communautaires
en action communautaire
Avantages
•
•
•
•

•

•

Inconvénients

Très facile à utiliser!
Permet d’accéder à des
documents où que nous soyons
Nos changements sont mis à jour
automatiquement
Archive les documents; la dernière
version du fichier est toujours en
ligne
Permet de partager des
documents avec des collègues
sans passer par le compte courriel
Conserve la mise en forme des
documents

•

•

Cela prend une connexion Internet
pour accéder aux fichiers et
assurer leur mise à jour
Nécessaire de télécharger
Dropbox sur son ordinateur,
portable et autres appareils
(logiciel gratuit)
Il faut se créer un compte

Bloc II

66

•
PraTIC communautaires
Se créer un compte à
https://www.dropbox.com/ :

Bloc II

67
PraTIC communautaires
Consultez la présentation et téléchargez
Dropbox à https://www.dropbox.com/tour/0 :

Bloc II

68
PraTIC communautaires
Google Drive en action communautaire
Avantages
•
•
•
•
•

•

•

Très facile à utiliser!
Permet d’accéder à des documents
de travail où que nous soyons
Nos changements sont mis à jour
automatiquement
On travaille directement en ligne!
Archive les documents; la dernière
version du fichier est toujours en
ligne
Permet de partager des documents
avec des collègues sans passer par
le compte courriel
Favorise le travail collaboratif; par
exemple, co-rédiger le rapport
annuel!

Inconvénients
•

•
•
•

Bloc II

Connexion Internet nécessaire pour
assurer la mise à jour des fichiers
partout et pour y accéder, à moins
d’avoir installé l’option « Hors
connexion » au préalable
Importation problématique de
fichiers Microsoft Office (Word, etc.)
Nécessaire de se créer un compte
Il arrive parfois que l’on ait des
problèmes techniques, surtout si on
utilise le navigateur Internet
Explorer. Pour plus de convivialité,
utilisez Firefox ou Chrome :

69
PraTIC communautaires
Exercices d'introduction en 4 étapes : *
1. Avoir accès à Google Drive
2. Créer, nommer, importer et exporter un
document
3. Collaborer : partager et co-écrire!
4. Classer les documents dans vos collections
* On réalisera ensemble l’étape numéro 3. Les numéros 1, 2
et 4 sont pour vous dans vos milieux.

Bloc II

70
PraTIC communautaires
Étape 1 : Avoir accès à Google Drive
• Pour accéder à toutes les fonctionnalités de
Google Drive, il faut ouvrir un compte Google.
• Vous avez un courriel électronique Gmail ? Vous
avez déjà un compte Google par défaut!
• Sinon, vous pouvez utiliser n’importe quelle
autre adresse courriel pour créer un compte
Google.

Bloc II

71
PraTIC communautaires
Comment ouvrir un compte Google ?
1. Rendez-vous sur http://docs.google.com/ et
cliquez sur le bouton rouge « Inscription »

Bloc II

72
PraTIC communautaires
2. Cliquez sur le lien de confirmation qui sera
envoyé à votre boîte de courrier électronique
3. Retournez à http://docs.google.com/ et
connectez-vous à votre nouveau compte
4. Configurez le compte en langue française, en
allant à « Paramètres » :
#1
#2

Bloc II

73
PraTIC communautaires
Étape 2 : Créer, nommer, importer et
exporter un document
CRÉER un document texte :
Cliquez sur « Créer », puis « Document texte »

Bloc II

74
PraTIC communautaires
NOMMER un document texte :

Cliquez sur « Document sans titre »
et donnez un titre à votre document

Bloc II

75
PraTIC communautaires

Remarquez que les fonctionnalités
de ce document texte
sont semblables à votre outil de
traitement de texte habituel!

Bloc II

76
PraTIC communautaires
IMPORTER un fichier de votre ordinateur :

Pour télécharger un document de votre
ordinateur : cliquez sur le bouton « importer »
et sélectionnez le fichier ou le dossier désiré

Bloc II

77
PraTIC communautaires
EXPORTER un fichier de votre ordinateur :

#1

1. Avec le clic droit de la souris,
choisissez un document à télécharger
2. Avec le clic gauche de la souris
choisissez « Télécharger »
#2

Bloc II

78
PraTIC communautaires
Étape 3 - Collaborer :
Partager et co-écrire un document!
Vérifiez qu’on a partagé un document avec vous!
1. Affichez
tous vos
docs. et
fichiers
Google
Drive

2. Trouvez le document partagé avec
vous par quelqu’une d’autre
Bloc II

79
PraTIC communautaires
Partager vos propres documents (diapo 1/2) :

#3

#2

#1

1. Avec le clic droit de la souris, choisir un fichier à partager
2. Avec le clic gauche de la souris, choisissez « partager »
3. Et encore « partager »
Bloc II

80
PraTIC communautaires
Partager vos propres documents (diapo 2/2) :

4. Insérez l’adresse courriel
de la personne avec qui
vous voulez partager le
document
5. Décidez du nouveau
d’autorisation :
(a)lecture seulement
(b)commentaire seulement ou
(c)modifications autorisées

Bloc II

81
PraTIC communautaires
Co-écrire un document (diapo 1/2) :
La co-écriture est une activité que vous faites déjà
dans les groupes communautaires et de
femmes. Vous êtes plusieurs à rédiger un
rapport d’activités annuel, des demandes de
subvention, et autres
Mais le problème habituel, c’est d’avoir toujours la
dernière version modifiée. Google Drive règle ce
problème!
On essaie ensemble ?
Bloc II

82
PraTIC communautaires
Co-écrire un document (diapo 2/2) :

Commencez à taper
ici ce que vous voulez
(on vous donnera
le lien Web pour
accéder au document)

Bloc II

83
PraTIC communautaires
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84
PraTIC communautaires
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avec l’autre personne
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Bloc II

85
PraTIC communautaires
Étape 4 : Classer les documents dans des
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Bloc II

86
PraTIC communautaires
Étape 4 : Classer les documents dans des
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PraTIC communautaires
Gérer vos dossiers

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Bloc II

88
PraTIC communautaires
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Bloc II

89
Une formation sur
les enjeux que soulèvent
les pratiques collaboratives
et les médias sociaux
pour les praTIC communautaires

Bloc III

Conçue et animée par : Sylvie Jochems,
Professeure, École de travail social, UQAM
Co-animée par :
Katherine Macnaughton-Osler,
Coordonnatrice du projet
Bloc III

90
Bloc III
Ateliers d'analyse collective
des enjeux des praTIC communautaires

Bloc III

91
Consultez le cahier de la participante!

ATELIERS : Enjeux des praTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux

économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques

a. VOS QUESTIONS
extraites du questionnaire
pré-formation
b. ATELIERS :
exploration et discussion
sur les problèmes et défis
dans vos praTIC
c. PLÉNIÈRE:
•trucs
•références
•connaissances
complémentaires
•etc...
d. OBJECTIFS

2013-2014

•nb: le projet développera des outils
pour répondre à plusieurs de vos
questions.
Bloc III

92
Enjeux des praTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux
économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques

Bloc III

93
Enjeux sociaux
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. L’INTERVENTION SOCIALE
• Peut-on faire de l’intervention sociale par le biais des
outils Web ? Quelles balises pour l’intervention ?
• Quelles sont les limites des formations en ligne ?
Comment concevoir un atelier en ligne, un site Web
qui fonctionne ? Comment développer le sens critique
via le Web ?
• Comment continuer à briser l’isolement si le canal
devient virtuel ?

Bloc III

94
Enjeux sociaux
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

2. LIENS AVEC LA POPULATION
• Comprendre comment le Web peut-il nous aider à
mieux faire connaître notre mission ? Comment
développer les moyens pour faire connaître et
promouvoir les services de notre organisme par
l'intermédiaire des outils ?
• Quel accès aux TIC pour les personnes en situation
de pauvreté ?
• Les forums de discussion sur le Web sont-ils
toujours un atout ?

Bloc III

95
Enjeux sociaux
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :

3. LIENS AVEC NOS MEMBRES
•

L’usage de ces outils Web comporte-t-il des avantages et
des inconvénients pour la vie associative de notre
groupe ?

•

Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de
rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion
des activités de l'organisme ?

•

Décalage générationnel : Nos membres plus âgées et/ou
moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles
laissées pour compte ?

•

Consultation-démocratie : Comment faire pour m'assurer
que j'ai l'avis de toutes mes membres via le Web et non pas
juste d'une personne d'un groupe ?
Bloc III

96
Enjeux sociaux
La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en
préoccuper :
« Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société
de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette,
même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se
positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit
pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société
de l’information :
« Société de l’information pour qui ? Pour servir quelles
finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour
quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour
quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles
précautions à prendre ? Avec quels risques en termes
d’exclusions ou de nouvelles exclusions ? »
(Source : Conseil du travail social, France, 2001)
Bloc III

97
Enjeux sociaux

Bloc III

98
Enjeux sociaux

Bloc III

99
Enjeux des PraTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux
économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques
Bloc III

100
Enjeux économiques
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. BUDGET DE L’ORGANISME
• Peut-on faire des économies de temps, d’argent
avec le Web ?
• Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias
sociaux ? Est-ce que cela réduit réellement les coûts
des publicités ? Difficultés de publication dans les
médias communautaires ? Délais des publications ?
Réduction des coûts des envois postaux ?
• Vu la grandeur du territoire peut-on communiquer
efficacement ?
• Comment trouver des subventions pour permettre le
développement de notre organisme ?
Bloc III

101
Enjeux économiques
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

2. ALTERNATIVES
•

Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement
efficaces via les outils Web ?
efficace
• Que sont les logiciels libres ? Le partage de logiciel,
logiciel
donc économie pour l'organisme ?

3. ORGANISATION DU TRAVAIL
•
•

Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ?
Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit
récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et
Facebook. Nous souhaitons évaluer la pertinence
d’investir du temps à ce type de ressources pour un
organisme communautaire qui a peu de ressources.
Bloc III

102
Enjeux économiques
Gérer et partager des documents,
pour une synchronisation Web des fichiers

Bloc III

103
Enjeux économiques
Veille informationnelle/partage
Cybersolidaires (Nicole Nepton)

Bloc III

104
Enjeux économiques
Veille informationnelle/partage :
Kamo Web (Katherine Macnaughton-Osler)

Bloc III

105
Enjeux économiques
Logiciels libres :
Logiciels dont la licence
donne à tous le droit de
l'utiliser, le modifier, etc.,
sans frais. Une alternative
aux logiciels «propriétaires»,
qu’on doit utiliser tels quels,
et qui sont souvent payants.

Bloc III

106
Enjeux économiques
Coopérative de travail du Web Koumbit pour les logiciels libres

et la gestion des ressources informatiques

Bloc III

107
Enjeux économiques
OBNL qui fait la promotion des logiciels libres : FACIL

Bloc III

108
Enjeux économiques
Creative commons : donne des moyens simples standardisés
pour accorder des permissions de droits d’auteur à nos oeuvres

Bloc III

109
Enjeux économiques
Réduire les coûts
de la téléphonie et
des déplacements
de représentation

Bloc III

110
Enjeux économiques

Bloc III

111
Enjeux des PraTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux
économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques

Bloc III

112
Enjeux politiques
COMMENTAIRES :

• Cela me semble intéressant, mais paS une priorité!
priorité
• Pas d'intérêt
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. GOUVERNANCE INTERNE
• Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?
• Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre
groupe ?
group

Bloc III

113
Enjeux politiques
2. ACTION PUBLIQUE
•

Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et
organiser une action collective via le Web ? Quel est le
meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type
d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un
organisme comme le nôtre, comme outil de mobilisation ?
Faire signer des pétitions et faire des j'aime sur certains
sujets, est-ce que cela peut vraiment changer la
monde ?......

•

L'accès à la classe politique, le pouvoir acquis par
Internet est-il réel ?

•

Qu'est-ce que la société de l'information et des
savoirs ? La société de l'information et du savoir passe-telle par Facebook ? Quelle est la place des femmes au
sein de la société de l'information (celle qu'on ne nous
Bloc
donne pas vs. celle qu'onIIIchoisirait de ne pas prendre) ? 114
Enjeux politiques
Prendre la parole et publier sur un blogue,
c’est prendre du pouvoir

Bloc III

115
Enjeux politiques
« Prenez le contrôle de la technologie ! » : des pratiques de
sécurité en ligne, et pour protéger la vie privée

Bloc III

116
Enjeux politiques
Communautique
Réflexion et enjeux pour un Internet citoyen

Bloc III

117
Enjeux politiques
Communautique
Internet citoyen et démocratie à l'ère numérique

Bloc III

118
Enjeux des PraTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux
économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques
Bloc III

119
Enjeux éthiques
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?
• Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur
Facebook, Twitter, notre site Web, etc. ?
– Quelles limites à respecter dans la diffusion de l’information ?
Quels sont les dangers ?
– À qui appartient le contenu transmis sur Facebook, Twitter,
etc. ?
• Sur Facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les
demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de
quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les
recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou
les individus en question. Les commentaires négatifs sur le
babillard sont également compliqués à gérer.

Bloc III

120
Enjeux éthiques
QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE
•

Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et
professionnelle ?

•

Les propos tenus par les membres sont-ils endossés
automatiquement par l’organisme ?

•

Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences
traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image
d'un foetus par exemple). Comment se prémunir des
masculinistes ?

•

Comment se protéger ?

Bloc III

121
Enjeux éthiques
2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE
(suite)
CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉ
• Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes
préoccupées si conflit existerait entre la clause de confidentialité et
l'objectif premier de Facebook. Réflexion sur la confidentialité
dans les échanges et dans les messages transmis, ex. : écrire
sur le « mur » Facebook d’une personne ou en privé ?
•

On se questionne beaucoup sur la pertinence de Facebook pour y
inscrire les organismes... quelques histoires d’horreur sur le
bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit
gérer le groupe après

•

Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la
confidentialité et du contenu possible. Par exemple, utilisation
d'un logiciel de statistiques par un serveur (confidentialité et
responsabilités)
Bloc III

122
Enjeux éthiques
La nétiquette : les règles
de bienséance sur Internet

Source : Wikipédia
Bloc III

123
Enjeux éthiques

Nétiquette et modération d’un
groupe d’entraide sur un forum
Bloc III

124
Enjeux éthiques

Modération
d’un
babillard
Web

Bloc III

125
Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur
4 zones identifiées à risque
Des zones à risque ce sont :
•
•
•
•
•

Des zones grises
Des comportements qui ne se justifient pas
Un espace laissant place à une variété de conduites
professionnelles
La présence de conflits de valeurs et de normes
La difficulté à trouver le sens, car il y a absence de repères
communs

Ces zones à risque sont :
1. La gestion et la responsabilité de l’Auberge
2. La limite entre vie personnelle et vie professionnelle
3. La confidentialité et la vie privée
4. L’intervention
Bloc III

126
Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur
Démarche du Regroupement des Auberges du coeur
•

Faut-il ou non des balises claires pour l’utilisation des médias sociaux
dans les Auberges? Ces balises doivent-elles être communes pour
toutes les Auberges ou adaptées selon chacune ?

•

Ce qui ressort des groupes de discussions et des séances de travail du
comité est plutôt de mettre l’accent sur la formation du personnel,
mais aussi de mieux encadrer l’utilisation des médias sociaux, et
particulièrement Facebook, par des recommandations portant sur les
zones à risque. L’évaluation des risques permet de constater qu’un
encadrement tourné vers la sensibilisation et la formation s’avère
primordial.

•

Le Comité souhaite que ce document soit une base de réflexion dans
les Auberges afin d’aider à mieux baliser cette pratique d’intervention
émergente.
Référence : Langlois et Gendreau, 2013; 2012: p. 12
Bloc III

127
Enjeux éthiques : Code criminel canadien
À propos de la cyber-intimidation ...
Les DROITS et le code criminel canadien

« Le Code criminel canadien, tel qu’il est actuellement
conçu, a tout ce qu’il faut pour que les policiers interviennent
lorsqu'une belle Rehtaeh Parsons vit ce qu'elle a vécu »
(Robert, 2013)
→

L'agression sexuelle est un crime passible de dix ans de
prison qui fait l’objet d’accusations quotidiennes dans tous les
districts judiciaires du pays. Article 271 du Code criminel.

→ L'agression sexuelle commise par plus d'une
personne est une agression sexuelle du second degré, plus
grave encore donc, et passible d’un emprisonnement
maximal de quatorze ans. Article 272 du Code criminel.
...

Bloc III

128
Enjeux éthiques : Code criminel canadien
→

Encourager la commission d’une agression sexuelle en
prenant des photos fait du photographe un complice aussi coupable que
les agresseurs principaux et passible de la même peine. Article 21 du Code
criminel. (Parenthèse, juste au cas : une adolescente saoule ou gelée ne peut pas consentir
à avoir des relations sexuelles, tout simplement parce qu’elle est incapable de former le
consentement requis. Article 273.1 du Code criminel).

→

Prendre des photos d’une adolescente qui se fait violer
constitue de la production pornographie juvénile passible d’une peine maximale
de dix ans. La peine minimale est d’un an de prison. Article 163.1 (2) du Code
criminel.

→

Publier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, sur
Facebook ou ailleurs, diffuser ces images par courriel ou par textos, et même
les distribuer en classe ou au parc, constitue de la publication de pornographie
juvénile, crime passible de dix ans de prison, la peine minimale étant d’une année.
Article 163.1 (3) du Code criminel.

→

Le simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dans
son cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’une
mineure qui se fait agresser sexuellement constitue de la possession
de pornographe juvénile, crime passible de cinq ans de prison, la peine minimale étant
...
de six mois d’emprisonnement. Article 163.1 (4) du Code criminel.
Bloc III

129
Enjeux éthiques : Code criminel canadien
→ Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé,
sur Facebook ou ailleurs, en lui faisant craindre pour sa sécurité –y
compris sa sécurité psychologique – constitue du harcèlement criminel,
crime passible d’une peine maximale de dix ans. Article 264 du Code
criminel.
→ Menacer une adolescente/adulte de pires représailles si elle

porte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pour
la forcer à faire ou ne pas faire quelque chose qu’elle aurait
légalement le droit de faire constitue un crime d’intimidation passible de
cinq ans d’emprisonnement. Article 423 du Code criminel.
→ Écrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adulte
qui a été violée est une putain constitue un libelle diffamatoire,
crime passible de deux ans de prison. Article 298 du Code criminel.
→ Répandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est une
putain alors qu’on l’a violée constitue un libelle délibérément faux,
crime passible de cinq ans de prison. Article 300 du Code criminel.
...

Bloc III

130
Enjeux éthiques

Les enfants
en ligne ...
conseils et
outils pour les
e-parents

Bloc III

131
2 textes distribués
JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de
l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça
change ? », extrait du Chap. 6 “La communication en action
communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne
LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.
NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC
communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond
et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problème
social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories et
méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.
Pour consulter les autres références,

voir la bibliographie sur le site Web du projet :
http://www.pratic.uqam.ca/
Bloc III

132
Bibliographie
•AMBROSI Alain, PEUGEOT Valérie et Daniel PIMIENTA
(2005). Enjeux de mots : Regards multiculturels sur les sociétés
de l’information, Éditions C&F, Caen, 649 pages.
•BOLTANSKI, Luc et Ève CHIAPELLO (1999). Le nouvel esprit
du capitalisme, Gallimard, 818 pages.
•CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet :
Promesses et limites. Coédition Seuil-La République des idées,
Paris, 112 pages.
•CARDON, Dominique et Fabien GRANJON (2010).
Médiactivistes, collection Contester, no9, Les presses
SciencesPo, Paris, 147 pages.
•CDEACF (2009). Présentation de la formation sur les médias
sociaux disponible sur SlideShare :
http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usageset-outils

Bloc III

133
Bibliographie
•CEFRIO (2012). Les médias sociaux ancrés dans les
habitudes des Québécois. : NeTendances, volume 3, no 1.
•CEFRIO (2011). Livre blanc sur les nouveaux usages du
Web 2.0 pour les organisations et Atelya expert conseil, p.12.
•CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au
Québec. : NeTendances, volume 2, numéro 1.
•CEFRIO (2010). L’explosion des médias sociaux au
Québec. : NeTendances, vol. 1 (1).
•CONSEIL SUPÉRIEUR DU TRAVAIL SOCIAL (2001).
Nouvelles technologies de l’information et de la
communication et travail social, Rapport du groupe d’étude,
France. Résumé disponible en ligne à :
http://www.social.gouv.fr/htm/pointsur/travail_soc/conseil_sts/
nouvelles.htm#top

Bloc III

134
Bibliographie
•JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de
l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça
change ? » extraite du Chap. 6 “La communication en action
communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne
LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec,
PUQ.
•JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un
problème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux :
théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV,
PUQ.
•LANGLOIS,L. et GENDREAU, I. (2012). "Réflexion éthique sur
l'utilisation des médias sociaux dans les Auberges du coeur",
Revue Nouvelles Pratiques Sociales, vol.24,no2.
•RACQ (2012). Les médias sociaux et les Auberges du coeur:
Le défi d'évoluer avec les jeunes, Rapport du comité Éthique et
médias sociaux, Disponible en ligne
•ROBERT, Véronique Me (13 avril 2013). "À propos de la belle
Rehtaeh Parsons", journal Voir Montréal, Disponible en lien à :
http://voir.ca/veronique-robert/2013/04/13/a-propos-de-la-bellerehtaeh-parsons/
Bloc III

135
Cahier de la participante
ATELIERS : Enjeux des PraTIC communautaires

Enjeux
sociaux

Enjeux

économiques

Enjeux
politiques

Enjeux
éthiques

NOM DE LA PARTICIPANTE :
______________________________
NOM DU GROUPE :
______________________________
Bloc III

a. VOS QUESTIONS
extraites du
questionnaire
pré-formation
b. ATELIERS :
exploration et
discussion sur les
problèmes et défis
dans vos praTIC
c. PLÉNIÈRE:
•trucs
•références
•connaissances
complémentaires
•etc...
d. OBJECTIFS

2013-2014
136
1. Enjeux sociaux
Discussion en atelier et notes de nos réponses

1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC

1.2 Solutions envisagées

Bloc III

137
1. Enjeux sociaux

Objectif(s) 2013-2014

1.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias
sociaux, TIC et autres outils Web
(accompagnement par Katherine)

1.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,
webinaires, ...)

1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à
discuter ensemble au Québec

Bloc III

138
2. Enjeux économiques
Discussion en atelier et notes de nos réponses

2.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC

2.2 Solutions envisagées

Bloc III

139
Enjeux économiques Objectif(s) 2013-2014
2.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias
sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement
par Katherine)

2.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,
webinaires, ...)

2.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à
discuter ensemble au Québec

Bloc III

140
3. Enjeux politiques
Discussion en atelier et notes de nos réponses

3.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC

3.2 Solutions envisagées

Bloc III

141
3. Enjeux politiques Objectif(s) 2013-2014
3.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias
sociaux, TIC et autres outils Web
(accompagnement par Katherine)

3.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,
webinaires, ...)

3.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à
discuter ensemble au Québec

Bloc III

142
4. Enjeux éthiques
Discussion en atelier et notes de nos réponses

4.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC

4.2 Solutions envisagées

Bloc III

143
4. Enjeux éthiques Objectif(s) 2013-2014
4.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias
sociaux, TIC et autres outils Web
(accompagnement par Katherine)

4.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype,
webinaires, ...)

4.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à
discuter ensemble au Québec

Bloc III

144
Merci de votre participation!
SVP, veuillez compléter
le formulaire d'évaluation

Bloc III

145

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FAFMRQ groupe 2 - Formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires

  • 1. Une formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires Bloc I Conçue et animée par : Sylvie Jochems, Professeure, École de travail social, UQAM Co-animée par : Katherine Macnaughton-Osler, Coordonnatrice du projet Bloc I 1
  • 2. Une formation conçue à l’intérieur du projet Soigner ses TIC communautaires, développé et réalisé sous la direction de Sylvie Jochems dans le cadre de c En partenariat avec : Bloc I 2
  • 3. c But de la formation Initier les participantEs aux praTIC collaboratives, collaboratives aux médias sociaux et à leurs enjeux Bloc I 3
  • 4. 5 objectifs 1. Initier les participantEs à l'histoire du développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leurs rôles et utilités. 2. Exposer les participantEs aux nouveaux discours : introduire les termes : • « conjoncture post-industrielle » • « société de l'information » • « société du/des savoir/s » • « capitalisme cognitif » … qui sont de plus en plus utilisés par les politiques et programmes gouvernementaux et les analystes. Bloc I 4
  • 5. Objectifs (suite) 3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes. 4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des actrices /teurs des milieux communautaires et féministes. 5. Développer des habiletés techniques pour que les participantEs s'approprient des outils du Web 2.0 pour les groupes des milieux communautaires et féministes au Québec. Bloc I 5
  • 6. Cadre de la formation Le site Web « PraTIC communautaires » www.pratic.uqam.c a Bloc I 6
  • 7. Cadre de la formation La page Facebook www.facebook.com/PraTICcom m Bloc I 7
  • 8. Cadre de la formation www.youtube.com/user/ PraTICcommunautaires Le canal YouTube Bloc I 8
  • 9. Contexte de la formation 2010-2011 Un projet-pilote financé par le Comité du Service aux collectivités de l’UQAM 3 formations « pilote » : un réel succès! CFRL Février 2011 à Repentigny Relais-femmes Avril 2011 à Montréal FAFMRQ Avril 2011 à Québec 1 formation en supplémentaire! AGIR Novembre 2011 à Gatineau Bloc I 9
  • 10. Contexte de la formation 2012-2014 Un projet en quatre phases, financé par le MELS, réalisé dans le cadre du Service aux collectivités de l’UQAM Phase 1 : printemps, été et automne 2013 Formation 1 « Soigner ses TIC communautaires » : 6 groupes participants de différentes régions du Québec Bloc I 10
  • 11. Contexte de la formation 2012-2014 Phase 2 : été et automne 2013, hiver 2014 Expérimentation : accompagnement par Katherine Macnaughton-Osler dans l'expérimentation des praTIC auprès des agentes multiplicatrices Vous aurez à remplir un formulaire en ligne avec vos choix d’outils Web Bloc I 11
  • 12. Contexte de la formation 2012-2014 Phase 3 : automne 2013, hiver et printemps 2014 Formation 2, webinaire/séminaire : « Les PraTIC collaboratives » Une demi-journée ensemble en préparation à la participation au Forum sur les PraTIC communautaires - Dropbox, Google Drive, ... - Skype, Adobe Connect, ... - Production de capsules vidéo … + Accompagnement par Katherine! Bloc I 12
  • 13. Contexte de la formation 2012-2014 Phase 4 : automne 2014 Forum « PraTIC communautaires » Grand rassemblement en ligne de toutes/tous les participantEs des 6 régions du Québec. Par webinaire Discussions et analyses collectives sur les enjeux des usages des TIC pour les groupes de femmes et familles du Québec Identification de défis à relever! Bloc I 13
  • 14. Plan de la formation Bloc 1 TIC et Web 2.0 Introduction à la formation Définitions et statistiques Explorations : Pinterest, YouTube, SlideShare, blogue, Facebook, Twitter. Bloc 2 Des connaissances utiles Postulats des usages des TIC/Web 2.0 Introduction à l'analyse des PraTIC Exploration : Google Drive, Dropbox Bloc 3 Ateliers et plénière Discussion en ateliers sur les enjeux sociaux, économiques, politiques, éthiques Planification de l'expérimentation 2013-2014 Bloc I 14
  • 15. TIC et Web 2.0 Bloc I 15
  • 16. Un peu de votre histoire ! Vous souvenez-vous de ... • La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier d’ordinateur ? • Votre 1er ordinateur ? • Du traitement de texte que vous utilisiez ? • Du 1er courriel que vous avez envoyé ? • De votre 1er téléphone sans fil ? • De votre 1er téléphone cellulaire ? Bloc I 16
  • 17. Un peu d'histoire des TIC 1940 : le début de l'informatique 1945 : le premier micro-ordinateur 1965 : l'hypertexte (Ted Nelson) 1969 : Arpanet, le premier Internet 1975 : Création de la compagnie Microsoft 1981 : MS-DOS 1985 : • le réseau des superordinateurs (backbone) • Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman) Bloc I 17
  • 18. Un peu d'histoire des TIC 1990 : Windows 3.0 1994 : World Wide Web (Tim Berners-Lee) 1996 : premiers navigateurs, explosion de l'Internet 1999 : 1er téléphone Blackberry 2004 : Facebook 2006 : Twitter 2009 : 1ère génération iPad Bloc I 18
  • 19. Le Web 2.0, c’est ... Bloc I Source : flowerng.wordpress.com 19
  • 20. Le Web 2.0 ... • L'expression « Web 2.0 » a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web • L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages • En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre elles • L'expression est réputée avoir été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007 Bloc I 20
  • 21. Le Web 2.0 ... Web 1.0 : Web 2.0 : Passif Lecture Statique Contibution de l’organisme Posséder Unidirectionnel Codage HTML Actif Écriture/lecture Dynamique Contribution des usagères Partager Interactif Traitement de texte Bloc I 21
  • 22. Le Web 2.0 ... Source : http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg - Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare : http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils22 Bloc I
  • 23. Le Web 2.0 ... Explorons ensemble ! •YouTube •SlideShare •Pinterest Source : ww.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/ Bloc I 23
  • 24. Le Web 2.0 ... YouTube : http://www.youtube.com/ • Faites une recherche de vidéos avec le mot-clé « familles » • Consultez 1 ou 2 exemples de vidéos de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires • Réfléchissez à quoi pourrait servir YouTube pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ? Bloc I 24
  • 25. Le Web 2.0 ... SlideShare : http://fr.slideshare.net/ • Faites une recherche de présentations avec le mot-clé « familles » • Consultez 1 ou 2 exemples de présentations de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires • Réfléchissez à quoi pourrait servir SlideShare pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ? Bloc I 25
  • 26. Le Web 2.0 ... Pinterest : http://pinterest.com/ (si vous n’avez pas de compte, explorez à partir de http://www.pinterest.com/cintl/) • Faites une recherche d’images avec le mot-clé « familles » • Consultez 1 ou 2 exemples d’images de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires • Réfléchissez à quoi pourrait servir Pinterest pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ? Bloc I 26
  • 27. Usages du Web 2.0 au Québec Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2012 : près de 8 internautes* sur 10 (ou 78,1 %, ce qui correspond à 64,2 % des adultes québécois) utilisent les médias sociaux. Ils étaient 73,3 % en 2011. Les activités préférées des internautes sont : • • • • • la consultation de contenu (69,3 %) le maintien d’un profil d’utilisateur actif (63,8 %) le partage de contenu (54,1 %) l’interaction avec d’autres utilisateurs (52,8 %) la création de contenus (32,2 %) Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012. * Définition du mot « internautes » : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. Bloc I 27
  • 28. Usages du Web 2.0 au Québec Des constats généraux sur l’utilisation des médias sociaux : • • • • • Une saturation chez les jeunes Une progression chez les personnes plus âgées Création de contenus sur les médias sociaux par 2 hommes sur 5, contre 1 femme sur 4! L’âge, la scolarité et le revenu expliquent les différences dans l’utilisation d’Internet Le lieu de résidence joue un rôle relativement mineur dans l’utilisation d’Internet (les personnes résidant en ville vs les personnes vivant en région), contrairement à ce qu’on pense! Sources : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012 et Les régions moins connectées ? CEFRIO, 2012. Bloc I 28
  • 29. Usages du Web 2.0 au Québec Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012. Bloc I 29
  • 30. Usages du Web 2.0 au Québec Bloc I 30 Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3(1), 2012.
  • 31. Usages du Web 2.0 au Québec Qu'est-ce qu'un site de réseautage ? Au Québec, en 2012... en pourcentage % • Combien d'adultes québécois ont visité un site de réseautage ? • Combien d'adultes québécois ont participé à un site de réseautage ? Bloc I 31
  • 32. Usages du Web 2.0 au Québec Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012. Bloc I 32
  • 33. Usages du Web 2.0 au Québec Explorons ensemble Facebook ... Bloc I 33
  • 34. Usages du Web 2.0 au Québec Facebook… des pour et des contre! Avantages Inconvénients • Possibilité de rejoindre de nouvelles personnes : membres, partenaires, alliées… • Les femmes : majoritaires sur Facebook et dans le milieu communautaire! • Diffusion conviviale de photos, vidéos, images, etc. • Création de compte obligatoire pour consulter, diffuser et échanger • Facebook a le droit de suspendre ou supprimer un compte sans avis • Peu de soutien • Distinction pas claire entre les 4 types d’outils Bloc I 34
  • 35. Usages du Web 2.0 au Québec Distinguer les 4 types d’outils Facebook : • Profil personnel : on a des « ami-e-s » : – pour les individuEs – confidentialité à paramétrer • Page associative : on a des adeptes (des fans) qui nous « aiment » : – publique – offre des statistiques et des fonctionnalités spécifiques • Groupe : ouvert ou fermé (sur invitation) • Page dite « communautaire » : outil créé par Facebook automatiquement, à partir des intérêts indiqués sur les profils (en voie de disparition…) Bloc I 35
  • 36. Usages du Web 2.0 au Québec • Allons ensemble à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm • Identifier ce qui fait que c’est une page associative et non pas un profil • Trouver le nombre d’adeptes de la page • À l’écran, voyons ensemble les statistiques et les options de promotion d’une page Facebook Bloc I 36
  • 37. Usages du Web 2.0 au Québec Essayons les pages associatives (diapo 1/2) Celles et ceux qui ont un profil sur Facebook (compte personnel) : • Se connecter, et aller à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer » la page et y inscrire un commentaire • Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php • Cliquer sur : « Créer une Page » pour une entreprise, organisme ou association • Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme communautaire », et créer une page provisoire Bloc I 37
  • 38. Usages du Web 2.0 au Québec Essayons les pages associatives (diapo 2/2) Celles et ceux qui n’ont pas de profil sur Facebook : • Suivre avec unE amiE Ou Créer un compte personnel : http://www.facebook.com/ • Aller à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer » la page et y inscrire un commentaire • Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php • Cliquer sur : « Créer une Page » pour une entreprise, organisme ou association • Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme communautaire », et créer une page provisoire Bloc I 38
  • 39. Usages du Web 2.0 au Québec Consulter une page associative Facebook et laisser un commentaire, ex. : • Vie autonome : https://www.facebook.com/pages/Vieautonome-Montr%C3%A9al/162258983829446 • Femmes du monde à Côte-des-Neiges : https://www.facebook.com/pages/Femmes-du-Monde%C3%A0-C%C3%B4te-des-Neiges/261674413866459 • La Petite Maison de la Miséricorde : https://www.facebook.com/pages/La-Petite-Maison-dela-Mis%C3%A9ricorde/245114882277410 • Regroupement des maisons pour femmes victimes de violence conjugale : https://www.facebook.com/RMFVVC Bloc I 39
  • 40. Usages du Web 2.0 au Québec Qu'est-ce qu'un blogue ? • Au Québec, en 2010 : 2,3 millions de QuébécoiEs consultaient des blogues • Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ? • Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ? Bloc I 40
  • 41. Usages du Web 2.0 au Québec Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010. Bloc I 41
  • 42. Blogue « PraTIC communautaires » wwww.pratic.uqam.ca /bloguons Bloc I 42
  • 43. Usages du Web 2.0 au Québec Qu'est-ce qu'un microblogue ? • Au Québec, en 2012... 8,3 % des adultes étaient des utilisateurs de Twitter • Combien d'adultes québécois ont écrit un message sur un microblogue ? Bloc I 43
  • 44. Usages du Web 2.0 au Québec Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010. Bloc I 44
  • 45. Usages du Web 2.0 au Québec En 2012 Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012. Bloc I 45
  • 46. Usages du Web 2.0 au Québec Explorons ensemble ... Bloc I 46
  • 47. Usages du Web 2.0 au Québec Twitter… des pour et des contre! Avantages Inconvénients • Communications en temps (quasi-)réel à l’occasion d’événements et d’actions collectives • Création de compte obligatoire pour diffuser et échanger (mais pas pour consulter) • Liens directs avec les journalistes et éluEs • Jargon et quelques sigles à s’approprier • Applications telle que pétition en ligne • Limite de 140 caractères Bloc I 47
  • 48. Usages du Web 2.0 au Québec 1. Allons ensemble sur http://twitter.com/ 2. Accédez à votre compte ou à celui du projet (http://twitter.com/PraTICcomm - on vous donnera les accès), ou créez-vous un compte 3. Recherchez le compte d’unE autre participantE 4. Composez et envoyez un tweet à son intention, en incluant dans le tweet : • son identifiant Twitter (ex. : @praTICcomm) • le mot-clic (« hashtag ») #praTICcomm Bloc I 48
  • 49. Usages du Web 2.0 au Québec 5. Recherchez le compte d’un organisme et abonnez-vous; consultez ensuite ses tweets dans votre fil de nouvelles (« Accueil » en haut à gauche) 6. Répondez à un tweet reçu 7. Consultez le fil des échanges du mot-clic #praTICcomm (tapez le mot-clic dans le champ « recherche » en haut à droite, puis appuyez sur la touche Entrée/Retour) Bloc I 49
  • 50. Usages du Web 2.0 au Québec Des exemples de comptes Twitter : • FAFMRQ : https://twitter.com/FAFMRQ • ROCFM : https://twitter.com/rocfmontreal • Y des femmes de Montréal : https://twitter.com/YWCA_mtl Bloc I 50
  • 51. Usages du Web 2.0 au Québec Suggestion : Utilisez un outil de gestion des tweets, plutôt que d'aller sur le site de Twitter : permet d'organiser les tweets, par thème, par liste, etc. Voici les 2 principaux outils : • Hootsuite - http://hootsuite.com/ • TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/ Bloc I 51
  • 52. Une formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires Bloc II Conçue et animée par : Sylvie Jochems, Professeure, École de travail social, UQAM Co-animée par : Katherine Macnaughton-Osler, Coordonnatrice du projet Bloc II 52
  • 53. II. Des connaissances utiles sur les usages des TIC Bloc II 53
  • 54. Des connaissances utiles! Les TIC, qu’est-ce que ça change ? Réf. : Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010 Bloc II 54
  • 55. Des connaissances utiles! Dépassons le « déterminisme technologique »! 1 postulat er • Les technologies ne déterminent pas le comportement des humains! – Évitons de penser « l'impact » des technologies sur l'intervention, la société, … • Les humains formatent les technologies – Les concepteurs de logiciels et de technologies fabriquent ces objets et y inscrivent volontairement ou non une culture, des rapports de pouvoir, ... Bloc II 55
  • 56. Des connaissances utiles! La notion d’espace public change! 4 formes de prise de parole en public Source : CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil, Bloc II 56 p.43.
  • 57. Des connaissances utiles! Les usagères des TIC sont à la fois : 2 postulat e Lectrices et Destinataires et Auteures Émettrices Consommatrices Productrices et d'informations Bloc II 57
  • 58. Des connaissances utiles! Les usages des TIC ont un sens 3 postulat e On ne devrait pas présumer du sens des usages des TIC par les personnes Les usages peuvent même avoir des sens différents d’une personne à une autre! Bloc II 58
  • 59. Des connaissances utiles! Les usagères des TIC peuvent être des actrices sociales Parler, écrire, communiquer = agir 4e postulat Écrire sur les médias sociaux, n'est pas « virtuel », c'est bien « réel »! *Les liens sociaux sur le Web sont réels Donc des connaissances utiles pour les praTIC communautaires... Bloc II 59
  • 60. PraTIC communautaires Une organisation 2.0! Ouais mais... de kossé qu’on parle ? Bloc II 60
  • 61. PraTIC communautaires Une organisation 2.0 Source : Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations. CEFRIO et Atelya expert conseil, 2011, p.12. Bloc II 61
  • 62. PraTIC communautaires Les organisations dans la mire des internautes québécois sur les médias sociaux En 2011, 31 % des internautes québécois ont suivi une entreprise, un organisme ou un ministère sur les médias sociaux; 56 % de ces personnes ont interagi avec une entreprise, un organisme ou un ministère sur un média social Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur clientèle! Source : L’engouement pour les médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, volume 2, numéro 1, 2011. Bloc II 62
  • 63. PraTIC communautaires Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012. Bloc II 63
  • 65. PraTIC communautaires Google Drive et Dropbox sont : • Des outils de stockage de fichiers en ligne : on y dépose des documents • Permettent la synchronisation des fichiers sur plusieurs plateformes Web (ordinateurs de bureau, portable, téléphone intelligent…) Mais Google Drive, en plus, est : • Une suite de bureautique sur le Web : on peut créer des documents Bloc II 65
  • 66. PraTIC communautaires en action communautaire Avantages • • • • • • Inconvénients Très facile à utiliser! Permet d’accéder à des documents où que nous soyons Nos changements sont mis à jour automatiquement Archive les documents; la dernière version du fichier est toujours en ligne Permet de partager des documents avec des collègues sans passer par le compte courriel Conserve la mise en forme des documents • • Cela prend une connexion Internet pour accéder aux fichiers et assurer leur mise à jour Nécessaire de télécharger Dropbox sur son ordinateur, portable et autres appareils (logiciel gratuit) Il faut se créer un compte Bloc II 66 •
  • 67. PraTIC communautaires Se créer un compte à https://www.dropbox.com/ : Bloc II 67
  • 68. PraTIC communautaires Consultez la présentation et téléchargez Dropbox à https://www.dropbox.com/tour/0 : Bloc II 68
  • 69. PraTIC communautaires Google Drive en action communautaire Avantages • • • • • • • Très facile à utiliser! Permet d’accéder à des documents de travail où que nous soyons Nos changements sont mis à jour automatiquement On travaille directement en ligne! Archive les documents; la dernière version du fichier est toujours en ligne Permet de partager des documents avec des collègues sans passer par le compte courriel Favorise le travail collaboratif; par exemple, co-rédiger le rapport annuel! Inconvénients • • • • Bloc II Connexion Internet nécessaire pour assurer la mise à jour des fichiers partout et pour y accéder, à moins d’avoir installé l’option « Hors connexion » au préalable Importation problématique de fichiers Microsoft Office (Word, etc.) Nécessaire de se créer un compte Il arrive parfois que l’on ait des problèmes techniques, surtout si on utilise le navigateur Internet Explorer. Pour plus de convivialité, utilisez Firefox ou Chrome : 69
  • 70. PraTIC communautaires Exercices d'introduction en 4 étapes : * 1. Avoir accès à Google Drive 2. Créer, nommer, importer et exporter un document 3. Collaborer : partager et co-écrire! 4. Classer les documents dans vos collections * On réalisera ensemble l’étape numéro 3. Les numéros 1, 2 et 4 sont pour vous dans vos milieux. Bloc II 70
  • 71. PraTIC communautaires Étape 1 : Avoir accès à Google Drive • Pour accéder à toutes les fonctionnalités de Google Drive, il faut ouvrir un compte Google. • Vous avez un courriel électronique Gmail ? Vous avez déjà un compte Google par défaut! • Sinon, vous pouvez utiliser n’importe quelle autre adresse courriel pour créer un compte Google. Bloc II 71
  • 72. PraTIC communautaires Comment ouvrir un compte Google ? 1. Rendez-vous sur http://docs.google.com/ et cliquez sur le bouton rouge « Inscription » Bloc II 72
  • 73. PraTIC communautaires 2. Cliquez sur le lien de confirmation qui sera envoyé à votre boîte de courrier électronique 3. Retournez à http://docs.google.com/ et connectez-vous à votre nouveau compte 4. Configurez le compte en langue française, en allant à « Paramètres » : #1 #2 Bloc II 73
  • 74. PraTIC communautaires Étape 2 : Créer, nommer, importer et exporter un document CRÉER un document texte : Cliquez sur « Créer », puis « Document texte » Bloc II 74
  • 75. PraTIC communautaires NOMMER un document texte : Cliquez sur « Document sans titre » et donnez un titre à votre document Bloc II 75
  • 76. PraTIC communautaires Remarquez que les fonctionnalités de ce document texte sont semblables à votre outil de traitement de texte habituel! Bloc II 76
  • 77. PraTIC communautaires IMPORTER un fichier de votre ordinateur : Pour télécharger un document de votre ordinateur : cliquez sur le bouton « importer » et sélectionnez le fichier ou le dossier désiré Bloc II 77
  • 78. PraTIC communautaires EXPORTER un fichier de votre ordinateur : #1 1. Avec le clic droit de la souris, choisissez un document à télécharger 2. Avec le clic gauche de la souris choisissez « Télécharger » #2 Bloc II 78
  • 79. PraTIC communautaires Étape 3 - Collaborer : Partager et co-écrire un document! Vérifiez qu’on a partagé un document avec vous! 1. Affichez tous vos docs. et fichiers Google Drive 2. Trouvez le document partagé avec vous par quelqu’une d’autre Bloc II 79
  • 80. PraTIC communautaires Partager vos propres documents (diapo 1/2) : #3 #2 #1 1. Avec le clic droit de la souris, choisir un fichier à partager 2. Avec le clic gauche de la souris, choisissez « partager » 3. Et encore « partager » Bloc II 80
  • 81. PraTIC communautaires Partager vos propres documents (diapo 2/2) : 4. Insérez l’adresse courriel de la personne avec qui vous voulez partager le document 5. Décidez du nouveau d’autorisation : (a)lecture seulement (b)commentaire seulement ou (c)modifications autorisées Bloc II 81
  • 82. PraTIC communautaires Co-écrire un document (diapo 1/2) : La co-écriture est une activité que vous faites déjà dans les groupes communautaires et de femmes. Vous êtes plusieurs à rédiger un rapport d’activités annuel, des demandes de subvention, et autres Mais le problème habituel, c’est d’avoir toujours la dernière version modifiée. Google Drive règle ce problème! On essaie ensemble ? Bloc II 82
  • 83. PraTIC communautaires Co-écrire un document (diapo 2/2) : Commencez à taper ici ce que vous voulez (on vous donnera le lien Web pour accéder au document) Bloc II 83
  • 84. PraTIC communautaires Insérer un commentaire : #1 #2 #3 Bloc II 84
  • 85. PraTIC communautaires Collaborer par la co-écriture : On voit que quelqu’une d’autre a ouvert ce même document Ici, on peut clavarder avec l’autre personne L’autre personne rédige ici, en temps réel Bloc II 85
  • 86. PraTIC communautaires Étape 4 : Classer les documents dans des dossiers (diapo 1/2) Créez un nouveau dossier et donnez-lui un titre Bloc II 86
  • 87. PraTIC communautaires Étape 4 : Classer les documents dans des dossiers (diapo 2/2) Sélectionnez votre document et cliquez surII« Déplacer vers » Bloc 87
  • 88. PraTIC communautaires Gérer vos dossiers Avec le clic droit de la souris, choisissez un dossier, puis avec le clic gauche de la souris, choisissez « Modifier la couleur » Bloc II 88
  • 89. PraTIC communautaires Partager un dossier Suivez le processus déjà expliqué pour le partage d’un document Bloc II 89
  • 90. Une formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les médias sociaux pour les praTIC communautaires Bloc III Conçue et animée par : Sylvie Jochems, Professeure, École de travail social, UQAM Co-animée par : Katherine Macnaughton-Osler, Coordonnatrice du projet Bloc III 90
  • 91. Bloc III Ateliers d'analyse collective des enjeux des praTIC communautaires Bloc III 91
  • 92. Consultez le cahier de la participante! ATELIERS : Enjeux des praTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques a. VOS QUESTIONS extraites du questionnaire pré-formation b. ATELIERS : exploration et discussion sur les problèmes et défis dans vos praTIC c. PLÉNIÈRE: •trucs •références •connaissances complémentaires •etc... d. OBJECTIFS 2013-2014 •nb: le projet développera des outils pour répondre à plusieurs de vos questions. Bloc III 92
  • 93. Enjeux des praTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques Bloc III 93
  • 94. Enjeux sociaux QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 1. L’INTERVENTION SOCIALE • Peut-on faire de l’intervention sociale par le biais des outils Web ? Quelles balises pour l’intervention ? • Quelles sont les limites des formations en ligne ? Comment concevoir un atelier en ligne, un site Web qui fonctionne ? Comment développer le sens critique via le Web ? • Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel ? Bloc III 94
  • 95. Enjeux sociaux QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 2. LIENS AVEC LA POPULATION • Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre mission ? Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ? • Quel accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté ? • Les forums de discussion sur le Web sont-ils toujours un atout ? Bloc III 95
  • 96. Enjeux sociaux QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES : 3. LIENS AVEC NOS MEMBRES • L’usage de ces outils Web comporte-t-il des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe ? • Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ? • Décalage générationnel : Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte ? • Consultation-démocratie : Comment faire pour m'assurer que j'ai l'avis de toutes mes membres via le Web et non pas juste d'une personne d'un groupe ? Bloc III 96
  • 97. Enjeux sociaux La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper : « Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : « Société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions ? » (Source : Conseil du travail social, France, 2001) Bloc III 97
  • 100. Enjeux des PraTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques Bloc III 100
  • 101. Enjeux économiques QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 1. BUDGET DE L’ORGANISME • Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le Web ? • Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux ? Est-ce que cela réduit réellement les coûts des publicités ? Difficultés de publication dans les médias communautaires ? Délais des publications ? Réduction des coûts des envois postaux ? • Vu la grandeur du territoire peut-on communiquer efficacement ? • Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notre organisme ? Bloc III 101
  • 102. Enjeux économiques QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 2. ALTERNATIVES • Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils Web ? efficace • Que sont les logiciels libres ? Le partage de logiciel, logiciel donc économie pour l'organisme ? 3. ORGANISATION DU TRAVAIL • • Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ? Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources. Bloc III 102
  • 103. Enjeux économiques Gérer et partager des documents, pour une synchronisation Web des fichiers Bloc III 103
  • 105. Enjeux économiques Veille informationnelle/partage : Kamo Web (Katherine Macnaughton-Osler) Bloc III 105
  • 106. Enjeux économiques Logiciels libres : Logiciels dont la licence donne à tous le droit de l'utiliser, le modifier, etc., sans frais. Une alternative aux logiciels «propriétaires», qu’on doit utiliser tels quels, et qui sont souvent payants. Bloc III 106
  • 107. Enjeux économiques Coopérative de travail du Web Koumbit pour les logiciels libres et la gestion des ressources informatiques Bloc III 107
  • 108. Enjeux économiques OBNL qui fait la promotion des logiciels libres : FACIL Bloc III 108
  • 109. Enjeux économiques Creative commons : donne des moyens simples standardisés pour accorder des permissions de droits d’auteur à nos oeuvres Bloc III 109
  • 110. Enjeux économiques Réduire les coûts de la téléphonie et des déplacements de représentation Bloc III 110
  • 112. Enjeux des PraTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques Bloc III 112
  • 113. Enjeux politiques COMMENTAIRES : • Cela me semble intéressant, mais paS une priorité! priorité • Pas d'intérêt QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 1. GOUVERNANCE INTERNE • Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ? • Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe ? group Bloc III 113
  • 114. Enjeux politiques 2. ACTION PUBLIQUE • Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via le Web ? Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre, comme outil de mobilisation ? Faire signer des pétitions et faire des j'aime sur certains sujets, est-ce que cela peut vraiment changer la monde ?...... • L'accès à la classe politique, le pouvoir acquis par Internet est-il réel ? • Qu'est-ce que la société de l'information et des savoirs ? La société de l'information et du savoir passe-telle par Facebook ? Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'information (celle qu'on ne nous Bloc donne pas vs. celle qu'onIIIchoisirait de ne pas prendre) ? 114
  • 115. Enjeux politiques Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir Bloc III 115
  • 116. Enjeux politiques « Prenez le contrôle de la technologie ! » : des pratiques de sécurité en ligne, et pour protéger la vie privée Bloc III 116
  • 117. Enjeux politiques Communautique Réflexion et enjeux pour un Internet citoyen Bloc III 117
  • 118. Enjeux politiques Communautique Internet citoyen et démocratie à l'ère numérique Bloc III 118
  • 119. Enjeux des PraTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques Bloc III 119
  • 120. Enjeux éthiques QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ? • Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur Facebook, Twitter, notre site Web, etc. ? – Quelles limites à respecter dans la diffusion de l’information ? Quels sont les dangers ? – À qui appartient le contenu transmis sur Facebook, Twitter, etc. ? • Sur Facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer. Bloc III 120
  • 121. Enjeux éthiques QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES 2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE • Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ? • Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par l’organisme ? • Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un foetus par exemple). Comment se prémunir des masculinistes ? • Comment se protéger ? Bloc III 121
  • 122. Enjeux éthiques 2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE (suite) CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉ • Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupées si conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de Facebook. Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis, ex. : écrire sur le « mur » Facebook d’une personne ou en privé ? • On se questionne beaucoup sur la pertinence de Facebook pour y inscrire les organismes... quelques histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après • Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible. Par exemple, utilisation d'un logiciel de statistiques par un serveur (confidentialité et responsabilités) Bloc III 122
  • 123. Enjeux éthiques La nétiquette : les règles de bienséance sur Internet Source : Wikipédia Bloc III 123
  • 124. Enjeux éthiques Nétiquette et modération d’un groupe d’entraide sur un forum Bloc III 124
  • 126. Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur 4 zones identifiées à risque Des zones à risque ce sont : • • • • • Des zones grises Des comportements qui ne se justifient pas Un espace laissant place à une variété de conduites professionnelles La présence de conflits de valeurs et de normes La difficulté à trouver le sens, car il y a absence de repères communs Ces zones à risque sont : 1. La gestion et la responsabilité de l’Auberge 2. La limite entre vie personnelle et vie professionnelle 3. La confidentialité et la vie privée 4. L’intervention Bloc III 126
  • 127. Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur Démarche du Regroupement des Auberges du coeur • Faut-il ou non des balises claires pour l’utilisation des médias sociaux dans les Auberges? Ces balises doivent-elles être communes pour toutes les Auberges ou adaptées selon chacune ? • Ce qui ressort des groupes de discussions et des séances de travail du comité est plutôt de mettre l’accent sur la formation du personnel, mais aussi de mieux encadrer l’utilisation des médias sociaux, et particulièrement Facebook, par des recommandations portant sur les zones à risque. L’évaluation des risques permet de constater qu’un encadrement tourné vers la sensibilisation et la formation s’avère primordial. • Le Comité souhaite que ce document soit une base de réflexion dans les Auberges afin d’aider à mieux baliser cette pratique d’intervention émergente. Référence : Langlois et Gendreau, 2013; 2012: p. 12 Bloc III 127
  • 128. Enjeux éthiques : Code criminel canadien À propos de la cyber-intimidation ... Les DROITS et le code criminel canadien « Le Code criminel canadien, tel qu’il est actuellement conçu, a tout ce qu’il faut pour que les policiers interviennent lorsqu'une belle Rehtaeh Parsons vit ce qu'elle a vécu » (Robert, 2013) → L'agression sexuelle est un crime passible de dix ans de prison qui fait l’objet d’accusations quotidiennes dans tous les districts judiciaires du pays. Article 271 du Code criminel. → L'agression sexuelle commise par plus d'une personne est une agression sexuelle du second degré, plus grave encore donc, et passible d’un emprisonnement maximal de quatorze ans. Article 272 du Code criminel. ... Bloc III 128
  • 129. Enjeux éthiques : Code criminel canadien → Encourager la commission d’une agression sexuelle en prenant des photos fait du photographe un complice aussi coupable que les agresseurs principaux et passible de la même peine. Article 21 du Code criminel. (Parenthèse, juste au cas : une adolescente saoule ou gelée ne peut pas consentir à avoir des relations sexuelles, tout simplement parce qu’elle est incapable de former le consentement requis. Article 273.1 du Code criminel). → Prendre des photos d’une adolescente qui se fait violer constitue de la production pornographie juvénile passible d’une peine maximale de dix ans. La peine minimale est d’un an de prison. Article 163.1 (2) du Code criminel. → Publier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, sur Facebook ou ailleurs, diffuser ces images par courriel ou par textos, et même les distribuer en classe ou au parc, constitue de la publication de pornographie juvénile, crime passible de dix ans de prison, la peine minimale étant d’une année. Article 163.1 (3) du Code criminel. → Le simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dans son cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’une mineure qui se fait agresser sexuellement constitue de la possession de pornographe juvénile, crime passible de cinq ans de prison, la peine minimale étant ... de six mois d’emprisonnement. Article 163.1 (4) du Code criminel. Bloc III 129
  • 130. Enjeux éthiques : Code criminel canadien → Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé, sur Facebook ou ailleurs, en lui faisant craindre pour sa sécurité –y compris sa sécurité psychologique – constitue du harcèlement criminel, crime passible d’une peine maximale de dix ans. Article 264 du Code criminel. → Menacer une adolescente/adulte de pires représailles si elle porte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pour la forcer à faire ou ne pas faire quelque chose qu’elle aurait légalement le droit de faire constitue un crime d’intimidation passible de cinq ans d’emprisonnement. Article 423 du Code criminel. → Écrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adulte qui a été violée est une putain constitue un libelle diffamatoire, crime passible de deux ans de prison. Article 298 du Code criminel. → Répandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est une putain alors qu’on l’a violée constitue un libelle délibérément faux, crime passible de cinq ans de prison. Article 300 du Code criminel. ... Bloc III 130
  • 131. Enjeux éthiques Les enfants en ligne ... conseils et outils pour les e-parents Bloc III 131
  • 132. 2 textes distribués JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça change ? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie. JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ. Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site Web du projet : http://www.pratic.uqam.ca/ Bloc III 132
  • 133. Bibliographie •AMBROSI Alain, PEUGEOT Valérie et Daniel PIMIENTA (2005). Enjeux de mots : Regards multiculturels sur les sociétés de l’information, Éditions C&F, Caen, 649 pages. •BOLTANSKI, Luc et Ève CHIAPELLO (1999). Le nouvel esprit du capitalisme, Gallimard, 818 pages. •CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet : Promesses et limites. Coédition Seuil-La République des idées, Paris, 112 pages. •CARDON, Dominique et Fabien GRANJON (2010). Médiactivistes, collection Contester, no9, Les presses SciencesPo, Paris, 147 pages. •CDEACF (2009). Présentation de la formation sur les médias sociaux disponible sur SlideShare : http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usageset-outils Bloc III 133
  • 134. Bibliographie •CEFRIO (2012). Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. : NeTendances, volume 3, no 1. •CEFRIO (2011). Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations et Atelya expert conseil, p.12. •CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec. : NeTendances, volume 2, numéro 1. •CEFRIO (2010). L’explosion des médias sociaux au Québec. : NeTendances, vol. 1 (1). •CONSEIL SUPÉRIEUR DU TRAVAIL SOCIAL (2001). Nouvelles technologies de l’information et de la communication et travail social, Rapport du groupe d’étude, France. Résumé disponible en ligne à : http://www.social.gouv.fr/htm/pointsur/travail_soc/conseil_sts/ nouvelles.htm#top Bloc III 134
  • 135. Bibliographie •JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça change ? » extraite du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. •JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ. •LANGLOIS,L. et GENDREAU, I. (2012). "Réflexion éthique sur l'utilisation des médias sociaux dans les Auberges du coeur", Revue Nouvelles Pratiques Sociales, vol.24,no2. •RACQ (2012). Les médias sociaux et les Auberges du coeur: Le défi d'évoluer avec les jeunes, Rapport du comité Éthique et médias sociaux, Disponible en ligne •ROBERT, Véronique Me (13 avril 2013). "À propos de la belle Rehtaeh Parsons", journal Voir Montréal, Disponible en lien à : http://voir.ca/veronique-robert/2013/04/13/a-propos-de-la-bellerehtaeh-parsons/ Bloc III 135
  • 136. Cahier de la participante ATELIERS : Enjeux des PraTIC communautaires Enjeux sociaux Enjeux économiques Enjeux politiques Enjeux éthiques NOM DE LA PARTICIPANTE : ______________________________ NOM DU GROUPE : ______________________________ Bloc III a. VOS QUESTIONS extraites du questionnaire pré-formation b. ATELIERS : exploration et discussion sur les problèmes et défis dans vos praTIC c. PLÉNIÈRE: •trucs •références •connaissances complémentaires •etc... d. OBJECTIFS 2013-2014 136
  • 137. 1. Enjeux sociaux Discussion en atelier et notes de nos réponses 1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC 1.2 Solutions envisagées Bloc III 137
  • 138. 1. Enjeux sociaux Objectif(s) 2013-2014 1.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement par Katherine) 1.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype, webinaires, ...) 1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à discuter ensemble au Québec Bloc III 138
  • 139. 2. Enjeux économiques Discussion en atelier et notes de nos réponses 2.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC 2.2 Solutions envisagées Bloc III 139
  • 140. Enjeux économiques Objectif(s) 2013-2014 2.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement par Katherine) 2.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype, webinaires, ...) 2.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à discuter ensemble au Québec Bloc III 140
  • 141. 3. Enjeux politiques Discussion en atelier et notes de nos réponses 3.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC 3.2 Solutions envisagées Bloc III 141
  • 142. 3. Enjeux politiques Objectif(s) 2013-2014 3.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement par Katherine) 3.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype, webinaires, ...) 3.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à discuter ensemble au Québec Bloc III 142
  • 143. 4. Enjeux éthiques Discussion en atelier et notes de nos réponses 4.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC 4.2 Solutions envisagées Bloc III 143
  • 144. 4. Enjeux éthiques Objectif(s) 2013-2014 4.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement par Katherine) 4.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype, webinaires, ...) 4.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à discuter ensemble au Québec Bloc III 144
  • 145. Merci de votre participation! SVP, veuillez compléter le formulaire d'évaluation Bloc III 145

Notes de l'éditeur

  1. NOTES EXPLICATIVES : - Adultes québécois : l’ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent ou non Internet. - Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. - Internautes québécois ayant effectué au moins une activité sur les médias sociaux : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet et qui ont indiqué réaliser sur les médias sociaux au moins l’une des activités nommées, et ce, au moins une fois par mois.
  2. NOTES EXPLICATIVES : - Adultes québécois : l’ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent ou non Internet. - Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. - Internautes québécois ayant effectué au moins une activité sur les médias sociaux : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet et qui ont indiqué réaliser sur les médias sociaux au moins l’une des activités nommées, et ce, au moins une fois par mois.
  3. 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil. 1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc. 2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc. 3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile. 4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.
  4. 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil. 1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc. 2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc. 3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile. 4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.
  5. Katherine: je sais que le nb est en vert et 14points. Mais c'est seulement pour m'indiquer une note lors de la présentation. Note que je ne veux pas oublier de mentionner. :-)
  6. Nétiquette : Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.