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Facebook et Twitter
                        Tutoriel sur des outils 2.0
                           PraTIC de réseautage
                   par Katherine Macnaughton-Osler
                                            Co-animatrice de la formation




1   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Dans le cadre du projet-pilote
    Soigner ses TIC communautaires

Une formation-pilote offerte à l'hiver 2011 par Sylvie
Jochems, professeure à l’École de travail social à
l’UQAM, grâce à la collaboration de 3 organismes
partenaires et le Service aux collectivités, UQAM.
 • Site PraTIC : http://www.pratic.uqam.ca/
 • Page Facebook PraTIC communautaires : http://
   www.facebook.com/PraTICcomm/
2    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook et Twitter en action communautaire :
    utiles … pour qui ?

    • Directrice, coordonnatrice
    • Intervenantes
    • Membres et militantes qui
      s'impliquent dans l'organisme
    • Alliées, partenaires
    • etc.

3    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook et Twitter en action communautaire :
     utiles… pourquoi ?

    • De multiples outils web 2.0 gratuits pour la
      diffusion et le réseautage... des nouveaux
      chaque jour
    • Les plus gros en termes de participation :
      Facebook et Twitter
    • Important de connaître l’utilité d’un outil afin de
      décider si c’est pertinent aux objectifs de notre
      organisme
4     KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook en action communautaire

Avantages                                   Inconvénients
• Possibilité de rejoindre de                • Création de compte
  nouvelles personnes :                        obligatoire pour
                                               consulter et diffuser /
  membres, partenaires,                        échanger
  alliées…                                   • Distinction pas claire
• Les femmes : majoritaires                    entre 4 types de
  sur Facebook!                                pages; peu de soutien
• Diffusion conviviale de                    • Facebook a le droit de
  photos, vidéos, textes,                      suspendre /
                                               supprimer un compte
  etc.                                         sans avis
5   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook en action communautaire :
    introduction
    Distinguer entre les 4 types de comptes Facebook :
    1. Profil personnel (on a des ami-e-s) : pour les
       individues; confidentialité à paramétrer
    2. Page d'association / entreprise (on a des adeptes
       qui nous "aiment") : offre des statistiques; des
       fonctionnalités spécifiques; pas confidentielle
    3. Groupe : outil fermé ou ouvert, sur invitation d'une
       personne
    4. Page communautaire : outil créé par Facebook
       automatiquement selon les intérêts des personnes
6    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook en action communautaire :
    exercices pratiques
    Celles qui ont un compte perso sur Facebook :
    • Se connecter
    • Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php (ce
      compte-là sera administrateur de la nouvelle Page)

    Celles qui n’ont pas de compte perso sur FB :
    • Créer un compte perso : http://www.facebook.com/.
    • Cliquer sur : Créer une Page pour une entreprise,
      organisme ou association
    • Sélectionner la catégorie pertinente, ex. : organisme
      communautaire, et créer une page provisoire
7   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook en action communautaire :
    exercices pratiques (suite)

    Utiliser votre page associative (ou celle de
    PraTICcomm, et cliquer “J’aime”) pour voir différentes
    fonctionnalités :
    • Les adeptes (qui “aiment”) la page
    • Les statistiques
    • Les options de promotion

    Inscrire un commentaire sur la page (celles
       qui sont connectées à leur compte perso)
8    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook en action communautaire :
    exercices pratiques (suite)
    • Paramètres de sécurité/confidentialité (en haut à
      droite, profil individuel) : à configurer avec soin
    • Consulter une page Facebook et laisser un
      commentaire. En voici d’organismes en Outaouais :
       1.   https://www.facebook.com/AGIR
       2.   https://www.facebook.com/pages/
            Entraide-familiale-de-lOutaouais
            /117354091641651?ref=pb
       3.   https://www.facebook.com/pages/
            Le-Collectif-r%C3%A9gional-de-lutte-%C3%A0-litin%C3%A
            /137678319430?ref=pb
9   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire


     Avantages                                Inconvénients
     • Communications en                       • Création de compte
       temps (quasi-)réel :                      obligatoire pour diffuser
       mobilisation / actions                    / échanger (mais pas
       collectives & politiques                  pour consulter)
     • Liens directs avec                      • Jargon / sigles à
       journalistes et élu-e-s                   maîtriser
     • Applications telle que                  • Limite de 140
       pétition en ligne                         caractères

10    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire :
     exercices pratiques

     1. Aller sur http://twitter.com/
     2. Accéder à son compte, se créer un compte
     ou accéder au compte du projet : http://
     twitter.com/PraTICcomm (on vous donnera les
     accès)
     3. Fonctionnalités importantes à essayer :
        o   Accueil : tous les tweets des personnes auxquelles on
            est abonnée

11   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire :
     exercices pratiques (suite)

     3. Fonctionnalités importantes à essayer
     (suite) :
        o   Sous-onglets de l’Accueil : Fil - @+votre nom Twitter -
            Activité - Recherches – Listes
        o   Le plus important sous-onglet : @ + votre nom Twitter :
            les tweets qui nous sont adressés ou qui nous
            concernent
        o   Vos tweets
        o   Messages : “DM” (“Direct Messages”) = tweets privés;
            pas publiés dans notre fil de tweets

12   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire :
     exercices pratiques (suite)
     4. Composer et envoyer un tweet en y incluant le
     mot-clic (“hashtag”) #pratic

     5. Rechercher le compte d’une autre participante
     ou d’un organisme et vous y abonner; envoyer un
     tweet à l’une des personnes ou organismes suivi-e-s

     6. Rediffuser (“retweet”) un tweet reçu

     7. Consulter le fil des échanges du mot-clic #pratic
13   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire :
     quelques exemples

     1.    http://twitter.com/AGIR

     2.    https://twitter.com/#!/MoissonOutaouai

     3.    https://twitter.com/#!/ville_gatineau

     4.    https://twitter.com/#!/marcheoutaouais

     5.    https://twitter.com/#!/EFOutaouais
14   KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Twitter en action communautaire :
     suggestions

     Utiliser un outil de gestion des tweets, plutôt
                                           tweets
     que d'aller sur le site de Twitter :
     •→ Permet d'organiser les tweets des personnes / organismes
     qu’on suit par catégorie, par thème ou autre).

     •Voici les 3 principaux outils :
        •    Hootsuite - http://hootsuite.com/
        •    TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/
        •    Seesmic - http://seesmic.com/
15    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
Facebook et Twitter en action communautaire :
     recommandations
     • Effectuer une veille sur ce qui se dit au sujet de
        son organisme
     • S'informer et respecter la nétiquette des outils
        (exemple : répondre à une question ou un
        commentaire)
     • Accorder temps et ressources pour animer ces
        médias sur une base continue
     • Lier votre site web à votre page Facebook et
        votre compte Twitter, de sorte à favoriser le va-et-
        vient entre les 3
16    KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011

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Formation Soigner ses TIC communautaires - AGIR, novembre 2011 - tutoriel Facebook, Twitter

  • 1. Facebook et Twitter Tutoriel sur des outils 2.0 PraTIC de réseautage par Katherine Macnaughton-Osler Co-animatrice de la formation 1 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 2. Dans le cadre du projet-pilote Soigner ses TIC communautaires Une formation-pilote offerte à l'hiver 2011 par Sylvie Jochems, professeure à l’École de travail social à l’UQAM, grâce à la collaboration de 3 organismes partenaires et le Service aux collectivités, UQAM. • Site PraTIC : http://www.pratic.uqam.ca/ • Page Facebook PraTIC communautaires : http:// www.facebook.com/PraTICcomm/ 2 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 3. Facebook et Twitter en action communautaire : utiles … pour qui ? • Directrice, coordonnatrice • Intervenantes • Membres et militantes qui s'impliquent dans l'organisme • Alliées, partenaires • etc. 3 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 4. Facebook et Twitter en action communautaire : utiles… pourquoi ? • De multiples outils web 2.0 gratuits pour la diffusion et le réseautage... des nouveaux chaque jour • Les plus gros en termes de participation : Facebook et Twitter • Important de connaître l’utilité d’un outil afin de décider si c’est pertinent aux objectifs de notre organisme 4 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 5. Facebook en action communautaire Avantages Inconvénients • Possibilité de rejoindre de • Création de compte nouvelles personnes : obligatoire pour consulter et diffuser / membres, partenaires, échanger alliées… • Distinction pas claire • Les femmes : majoritaires entre 4 types de sur Facebook! pages; peu de soutien • Diffusion conviviale de • Facebook a le droit de photos, vidéos, textes, suspendre / supprimer un compte etc. sans avis 5 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 6. Facebook en action communautaire : introduction Distinguer entre les 4 types de comptes Facebook : 1. Profil personnel (on a des ami-e-s) : pour les individues; confidentialité à paramétrer 2. Page d'association / entreprise (on a des adeptes qui nous "aiment") : offre des statistiques; des fonctionnalités spécifiques; pas confidentielle 3. Groupe : outil fermé ou ouvert, sur invitation d'une personne 4. Page communautaire : outil créé par Facebook automatiquement selon les intérêts des personnes 6 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 7. Facebook en action communautaire : exercices pratiques Celles qui ont un compte perso sur Facebook : • Se connecter • Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php (ce compte-là sera administrateur de la nouvelle Page) Celles qui n’ont pas de compte perso sur FB : • Créer un compte perso : http://www.facebook.com/. • Cliquer sur : Créer une Page pour une entreprise, organisme ou association • Sélectionner la catégorie pertinente, ex. : organisme communautaire, et créer une page provisoire 7 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 8. Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite) Utiliser votre page associative (ou celle de PraTICcomm, et cliquer “J’aime”) pour voir différentes fonctionnalités : • Les adeptes (qui “aiment”) la page • Les statistiques • Les options de promotion Inscrire un commentaire sur la page (celles qui sont connectées à leur compte perso) 8 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 9. Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite) • Paramètres de sécurité/confidentialité (en haut à droite, profil individuel) : à configurer avec soin • Consulter une page Facebook et laisser un commentaire. En voici d’organismes en Outaouais : 1. https://www.facebook.com/AGIR 2. https://www.facebook.com/pages/ Entraide-familiale-de-lOutaouais /117354091641651?ref=pb 3. https://www.facebook.com/pages/ Le-Collectif-r%C3%A9gional-de-lutte-%C3%A0-litin%C3%A /137678319430?ref=pb 9 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 10. Twitter en action communautaire Avantages Inconvénients • Communications en • Création de compte temps (quasi-)réel : obligatoire pour diffuser mobilisation / actions / échanger (mais pas collectives & politiques pour consulter) • Liens directs avec • Jargon / sigles à journalistes et élu-e-s maîtriser • Applications telle que • Limite de 140 pétition en ligne caractères 10 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 11. Twitter en action communautaire : exercices pratiques 1. Aller sur http://twitter.com/ 2. Accéder à son compte, se créer un compte ou accéder au compte du projet : http:// twitter.com/PraTICcomm (on vous donnera les accès) 3. Fonctionnalités importantes à essayer : o Accueil : tous les tweets des personnes auxquelles on est abonnée 11 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 12. Twitter en action communautaire : exercices pratiques (suite) 3. Fonctionnalités importantes à essayer (suite) : o Sous-onglets de l’Accueil : Fil - @+votre nom Twitter - Activité - Recherches – Listes o Le plus important sous-onglet : @ + votre nom Twitter : les tweets qui nous sont adressés ou qui nous concernent o Vos tweets o Messages : “DM” (“Direct Messages”) = tweets privés; pas publiés dans notre fil de tweets 12 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 13. Twitter en action communautaire : exercices pratiques (suite) 4. Composer et envoyer un tweet en y incluant le mot-clic (“hashtag”) #pratic 5. Rechercher le compte d’une autre participante ou d’un organisme et vous y abonner; envoyer un tweet à l’une des personnes ou organismes suivi-e-s 6. Rediffuser (“retweet”) un tweet reçu 7. Consulter le fil des échanges du mot-clic #pratic 13 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 14. Twitter en action communautaire : quelques exemples 1. http://twitter.com/AGIR 2. https://twitter.com/#!/MoissonOutaouai 3. https://twitter.com/#!/ville_gatineau 4. https://twitter.com/#!/marcheoutaouais 5. https://twitter.com/#!/EFOutaouais 14 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 15. Twitter en action communautaire : suggestions Utiliser un outil de gestion des tweets, plutôt tweets que d'aller sur le site de Twitter : •→ Permet d'organiser les tweets des personnes / organismes qu’on suit par catégorie, par thème ou autre). •Voici les 3 principaux outils : • Hootsuite - http://hootsuite.com/ • TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/ • Seesmic - http://seesmic.com/ 15 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011
  • 16. Facebook et Twitter en action communautaire : recommandations • Effectuer une veille sur ce qui se dit au sujet de son organisme • S'informer et respecter la nétiquette des outils (exemple : répondre à une question ou un commentaire) • Accorder temps et ressources pour animer ces médias sur une base continue • Lier votre site web à votre page Facebook et votre compte Twitter, de sorte à favoriser le va-et- vient entre les 3 16 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011