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média sociaux et entreprise

Conférence réalisée le 30 mars 2010

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Heck Jacques Folon Partner Just In Time Management Professeur à  l’ICHEC, ISFSC, IHECS Professeur invité à l’Université de Metz Importance des média sociaux pour développer son chiffre d’affaire La Hulpe, le 30 MARS 2010
 
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média sociaux et entreprise

  • 1. Heck Jacques Folon Partner Just In Time Management Professeur à l’ICHEC, ISFSC, IHECS Professeur invité à l’Université de Metz Importance des média sociaux pour développer son chiffre d’affaire La Hulpe, le 30 MARS 2010
  • 2.  
  • 3. La présentation powerpoint est sur www.slideshare.net/folon
  • 4.  
  • 5.
  • 6.
  • 7. Les média sociaux c’est aussi UNE CONVERSATION http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
  • 8.  
  • 9.  
  • 10. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  • 11. this is what 2.0 means
  • 12. new technologies require new methodologies
  • 13. présente Encore 10 chiffres-clefs qui vous feront (peut-être) revoir votre position sur l’utilisation professionnelle des blogs et des réseaux sociaux
  • 14. C’est le montant des ventes directes réalisées par Dell grâce à son profil Twitter (1,5 million de followers) en 2009* Source : NetEco + 6,5 millions $ *N’est-ce pas justement vous qui recherchiez un moyen de doper vos ventes ?
  • 15. C’est le nombre de vidéos* regardées par les internautes sur YouTube… … chaque jour ! Source : Le Monde Informatique 1 milliard * Parmi celles-ci, peut-être celles réalisées par votre entreprise ?
  • 16. de Twitter s’en servent avant tout pour rechercher, échanger ou lire de l’information* Source : FaberNovel et L’Atelier 51% des utilisateurs français *combien de temps votre attaché de presse passe-t-il à rédiger ses communiqués et relancer les journalistes, déjà ?...
  • 17.
  • 19. 80 % * les Français utilisent plutôt Viadeo C’est, le nombre d’entreprises américaines qui utilisent LinkedIn* comme source principale de recrutement (source : Jobvite social recruitment survey 2009 )
  • 20.
  • 21. C’est le nombre de membres de la communauté (donc d’ambassadeurs bénévoles) de l’entreprise Starbucks sur les médias sociaux Source : Suscriber wars 6,1 millions
  • 22. C’est le nombre de commentaires* générés par un seul article mis en ligne sur le blog des supermarchés américains Walmart (à propos du lait vendu sous sa marque)* Source : le blog de Walmart 269 * on vous laisse imaginer le nombre de lecteurs du blog de cette entreprise ?...
  • 23. +18 % de bénéfices C’est en moyenne le résultat financier obtenu par les marques les + engagées sur le web 2.0 . Les marques les moins engagées doivent, quant à elles, faire face à des pertes d’en moyenne 6 %. Source : étude Webpaint et Altimeter group RAPPEL
  • 24.  
  • 26.
  • 27.
  • 28.  
  • 32. LinkedIn & Facebook facebook &
  • 33.
  • 34. Only 14% of people trust advertisements 78% of people trust the recommendations of other consumers
  • 35. The new communication model is a dialogue
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 44. Links
  • 46. Video
  • 47.  
  • 48. Let’s start… Oh!! you’re not alone !
  • 49.  
  • 50. The 11 topics to start with…
  • 51.
  • 53. Importance de faire partie d’un (et même de plusieurs) groupe(s)
  • 54. Comment classer ses contacts?
  • 55. Comment importer son carnet d’adresse?
  • 56. Une carte de visite = un nouveau contact linkedin
  • 58. Chercher des clients par société
  • 59.  
  • 60.  
  • 61.  
  • 62.  
  • 63.  
  • 64.  
  • 66.
  • 67. Et sur iphone aussi …
  • 68. twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?
  • 69. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = la mise à jour de votre twitter met à jour votre facebook et vice versa interopérabilité entre facebook et twitter:
  • 70. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = interopérabilité entre les blogs et twitter: la mise à jour de votre blog, met à jour Twitter
  • 71. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Au final, autant d’opportunités de contacts 30 K VU/mois 1 300 personnes 1 200 personnes exemple concret d’un blog, twitter, facebook d’1 personne
  • 72. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 réponse à @: message direct à une ou plusieurs personnes et visible de tous par tous
  • 73. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 retweet /RT:reprise d’un « tweet », permet de relayer une information
  • 74. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 message direct DM: message visible uniquement par la personne visée
  • 75. followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au moment de l’inscription, le nombre de followers, de following et votre communauté sont faibles les débutants communauté Personnes qui vous suivent Personnes qui vous suivez
  • 76. communauté followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre de nombreuses personnes d’intérêt, avec un ratio déséquilibré les boulimiques d’informations
  • 77. communauté followers Following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre quelques personnes d’intérêt mais votre profil est très suivi les populaires
  • 78. 02 .2. les différents “profils” sur twitter followers following communauté twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 les communautaires on suit ceux qui vous suivent et vice-versa
  • 79. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au final, un réseau exponentiel
  • 80. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 32 retweet et un potentiel de 10 000 contacts générés
  • 81. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 qui s’entraide aussi sur facebook
  • 82. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 On commence via www.twitter.com
  • 83. via un téléphone portable twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06
  • 84. pourquoi en parle-t-on autant? source d’informations permanente et immédiate twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06
  • 85. pourquoi en parle-t-on autant? présence de nombreux journalistes twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 LCI AFP Le Post France Culture plus de 200 journalistes français à 1 clic de vous… L’Express
  • 86. qui est sur twitter? structure par âge twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Des utilisateurs matures : 25 – 54 ans Source : eMarketer
  • 87. 03 .3. qui est sur twitter? structure en France twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Source :Google adplanner
  • 88. l’intérêt des entreprises ? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 twitter reste très pertinent pour les entreprises Source : eMarketer
  • 89. 04. twitter et les entreprises
  • 90. qu’est-ce qu’on peut y faire? viral RP veille service client vente conférence monitoring twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 trouver des clients
  • 91. twitter et les marques twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 les marques sont-elles sur twitter?
  • 92. une option et non une stratégie twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 twitter n’est certes, pas un outil grand public à l’échelle de géants comme facebook ou youtube mais bénéficie d’une audience qualitative avec des utilisateurs qui sont par la même occasion des leaders d’opinion.
  • 93. créez votre compte et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06
  • 94. personnalisez votre page Apple twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Apple a réussi à créer une grande communauté autour de ses produits et services
  • 95. comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 un exemple de succès
  • 96. BLOG
  • 97.  
  • 98. Blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
  • 99.
  • 100. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  • 101. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  • 102. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  • 103. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
  • 104. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  • 106.  
  • 107. Oups j’allais oublier slideshare !
  • 109. ON CHOISIT LE FICHIER
  • 110.  
  • 111.  
  • 112. MAIS CE N’EST PAS TOUT !
  • 114.  
  • 115.  
  • 116.  
  • 117. Et ce n’est pas fini …
  • 122.
  • 123.  
  • 124. So… Let’s do it ! SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
  • 125. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 j [email_address] [email_address]
  • 127.  

Notes de l'éditeur

  1. “ Social tools don’t create collective action – they merely remove the obstacles to it.” “Those obstacles have been so significant and pervasive, however, that as they are being removed, the world is becoming a different place.” – Clay Shirky “ Revolution doesn’t happen when society adopts new technologies – it happens when society adopts new behaviours”. – Clay Shirky
  2. Must be on Facebook to view or join the group. Can be protected. Open, closed or secret. Can be advertised. Can list officers.
  3. Vanity URL Can be viewed by non-Facebook users Analytics available
  4. Sur les blogs des applications ont été développées (grâce à l’ouverture de l’API) pour pouvoir « tweeter » un article que vous trouvez intéressant. Les blogueurs peuvent aussi intégrer leurs derniers tweets sur leur blog Synchroniser Facebook et Twitter
  5. Il y a aussi des boulimiques d’informations, qui font plus de veille que ne donnent d’informations propres….
  6. Il y a aussi ceux qui tournent en circuit fermé, qui suivent ceux qui les suivent.
  7. Ouverture de l’API offre la possibilité aux développeurs de créer leur propre application. -> Viralisation de la plateforme Nombreux accès
  8. Accès via iPod, iTouch, blackberry
  9. Source permanente : Exemple de attentats de Bombay les premiers témoignages sont apparus sur Twitter en temps réel et au cœur du drame, puis des images ont été publiées sur Flickr. Twitter est une source d’information en temps réel… ce qui a plus de 4h est déjà « dépassé »
  10. Source permanente : Exemple de attentats de Bombay les premiers témoignages sont apparus sur Twitter en temps réel et au cœur du drame, puis des images ont été publiées sur Flickr. Twitter est une source d’information en temps réel… ce qui a plus de 4h est déjà « dépassé »
  11. source: Pew Internet & American Life Project Les utilisateurs de twitter sont majoritairement des hommes. La cible est mature comparée à Facebook.
  12. source: Pew Internet & American Life Project Les utilisateurs de twitter sont majoritairement des hommes. La cible est mature comparée à Facebook.
  13. Source : http://www.mediassociaux.com/2009/06/24/enfin-des-donnees-statistiques-sur-twitter/
  14. Sources : http://www.marketingonthebeach.com/twitter-chiffres-et-tendances-en-2009/ http://www.generation-nt.com/mediametrie-audience-internet-juin-2008-top-classement-actualite-135381.html http://fr.mashable.com/2008/11/30/facebook-france-56-millions-de-membres/ http://www.iabfrance.com/?go=edito&eid=145
  15. Inscription simple et rapide sur l’interface www.twitter.com