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Conférence d'ouverture des Rencontres nationales de la communication numérique, organisées par Cap'Com, le 15 septembre 2022 chez Microsoft (Issy-les-Moulineaux). Partie sur Twitter, co-animée avec Jonathan Noble, CEO de Swello

Conférence d'ouverture des Rencontres nationales de la communication numérique, organisées par Cap'Com, le 15 septembre 2022 chez Microsoft (Issy-les-Moulineaux). Partie sur Twitter, co-animée avec Jonathan Noble, CEO de Swello

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  1. 1. Twitter Garantir une information fiable, utile, immédiate Franck Confino, Jonathan Noble Où en est-on des réseaux sociaux ?
  2. 2. Source : https://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france- monde/ Où en est-on des réseaux sociaux ? Un nombre d’utilisateurs qui stagne… … et si l’impact d’un réseau social ne se mesurait pas qu’à ce chiffre ?
  3. 3. Source : https://www.lemonde.fr/les-decodeurs/article/2022/05/01/age-nationalite-comportements-qui-sont-les-utilisateurs-de- twitter_6124318_4355770.html ✅ Un réseau très utilisé par les 25-34 ans ✅ 25% de « super utilisateurs » produisent 97% du contenu ✅ La majorité d’observateurs y vient pour s’informer ✅ Plébiscité par journalistes, élus, communicants, dirigeants ✅ Autant urbain que rural ✅ Plutôt CSP+ Où en est-on des réseaux sociaux ? Qui sont ses utilisateurs ? Essentiellement des jeunes de 25-34 ans… aux profils variés
  4. 4. Source : https://www.blogdumoderateur.com/etude-comment-generation-z-utilise-reseaux-sociaux- france/ TikTok, Twitter et Instagram sont les réseaux sociaux préférés de la génération Z. ©Vogz Où en est-on des réseaux sociaux ? Qui sont ses utilisateurs ? 2e réseau social préféré de la génération Z en France
  5. 5. Où en est-on des réseaux sociaux ? Que font ses utilisateurs ? 1e réseau social pour s’informer en cas de crise
  6. 6. Ministères, ambassades, préfectures, académies, services déconcentrés… Twitter fait entièrement partie de leur stratégie. ➔ Forte présence (55 Tweets publiés en moyenne en août 2022 sur 17 profils Twitter de ministères analysés) ; ➔ Charte graphique identifiable, commune et adaptée ; ➔ Codes de la plateforme intégrés ; ➔ Utilisation des nouveaux formats. Où en est-on des réseaux sociaux ? Que font ses utilisateurs ? Un réseau social très utilisé par les entités publiques et notamment gouvernementales
  7. 7. Où en est-on des réseaux sociaux ? Que font ses utilisateurs ? De l’humour au plus haut niveau de l’Etat
  8. 8. Où en est-on des réseaux sociaux ? Que font ses utilisateurs ? … parfois en se prenant les pieds dans le tapis
  9. 9. Où en est-on des réseaux sociaux ? Où en sont les collectivités locales ? (Quantitatif) 2e réseau social pour les collectivités locales 35% Source : Étude 2022 complète sur l’utilisation des réseaux sociaux par les collectivités locales françaises / Observatoire socialmedia & Swello – 4994 collectivités analysées
  10. 10. Régions : 100% Grandes villes : 98% Métropoles : 95% Départements : 90% Villes moyennes : 75% Petites villes : 3% Source : Étude 2022 complète sur l’utilisation des réseaux sociaux par les collectivités locales françaises / Observatoire socialmedia & Swello Où en est-on des réseaux sociaux ? Où en sont les collectivités locales ? (Quantitatif) Plus c’est grand, plus ça gazouille !
  11. 11. Source : Étude 2022 complète sur l’utilisation des réseaux sociaux par collectivités locales françaises / Observatoire socialedia & Swello – 25 collectivités analysées (régions, départements et villes confondus) En moyenne, le taux d’engagement sur Twitter de ces collectivités est de 1,44%. On considère un bon taux d’engagement sur Twitter lorsqu’il est supérieur à 1, du fait de l’abondance de Tweets publiés sur le réseau, difficile de réagir à tout ce qui s’affiche. Où en est-on des réseaux sociaux ? Où en sont les collectivités locales ? (Qualitatif) 25 collectivités analysées, d’avril à juin 2022
  12. 12. https://myobservatoire.com/blog/2018/03/fake-news-les-territoires-a-lheure-de-la-post-verite/ Le cas “Info Roubaix” La braderie de Lille Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques recommandations Restez en veille… même si vous n’y êtes pas !
  13. 13. Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques recommandations Conversez plutôt que soliloquer… et répondez lorsqu’on vous parle !
  14. 14. Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques recommandations Identifiez dans chaque photo les comptes concernés / intéressés par le sujet
  15. 15. #LundiMotivation #MardiConseil #ThrowBackThursday #JeudiPhoto #VendrediLecture Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques recommandations Utilisez les hashtags à bon escient
  16. 16. ➔ Montée en puissance des Spaces ➔ Communautés (dont Com Publique) ➔ Circles (comme les amis proches sur Instagram) ➔ Stats : arrivée des personnes touchées (reach) ➔ Twitter Blue et ses fonctionnalités (bouton éditer) Où en est-on des réseaux sociaux ? Découvrez 5 nouveautés Twitter Twitter tente d’évoluer avec et pour ses utilisateurs
  17. 17. ➔ Montée en puissance des Spaces ➔ Communautés (dont Com Publique) ➔ Circles (comme les amis proches sur Instagram) ➔ Stats : arrivée des personnes touchées (reach) ➔ Twitter Blue et ses fonctionnalités (bouton éditer) Où en est-on des réseaux sociaux ? Découvrez 5 nouveautés Twitter Twitter tente d’évoluer avec et pour ses utilisateurs
  18. 18. ➔ Montée en puissance des Spaces ➔ Communautés (dont Com Publique) ➔ Circles (comme les amis proches sur Instagram) ➔ Stats : arrivée des personnes touchées (reach) ➔ Twitter Blue et ses fonctionnalités (bouton éditer) Où en est-on des réseaux sociaux ? Découvrez 5 nouveautés Twitter Twitter tente d’évoluer avec et pour ses utilisateurs
  19. 19. ➔ Montée en puissance des Spaces ➔ Communautés (dont Com Publique) ➔ Circles (comme les amis proches sur Instagram) ➔ Stats : arrivée des personnes touchées (reach) ➔ Twitter Blue et ses fonctionnalités (bouton éditer) Où en est-on des réseaux sociaux ? Découvrez 5 nouveautés Twitter Twitter tente d’évoluer avec et pour ses utilisateurs
  20. 20. ➔ Montée en puissance des Spaces ➔ Communautés (dont Com Publique) ➔ Circles (comme les amis proches sur Instagram) ➔ Stats : arrivée des personnes touchées (reach) ➔ Twitter Blue et ses fonctionnalités (bouton éditer) Où en est-on des réseaux sociaux ? Découvrez 5 nouveautés Twitter Twitter tente d’évoluer avec et pour ses utilisateurs > Modification d’un Tweet jusqu'à 5 fois maximum > Modification d’un Tweet dans les 30 minutes après publication > Historique complet des modifications visible par tous
  21. 21. Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques cadeaux ! Comptes à suivre & ressources À suivre : ➔ @MattNavarra, @wongmjane & @nima_owji ➔ @cap_com, @ObservatoireRS & @getswello
  22. 22. C’est cadeau ! ➔ Créer un carrousel Twitter : instagram.com/p/CiKOrLSKWXp/ ; ➔ Livre blanc Instagram & TikTok : swll.to/livre-blanc-instagram-direct & swll.to/livre-blanc-tiktok ; Et bientôt… L’étude 2022 complète sur l’utilisation des réseaux sociaux par les collectivités locales françaises ! 📊 Où en est-on des réseaux sociaux ? Quelques cadeaux ! Comptes à suivre & ressources À suivre : ➔ @MattNavarra, @wongmjane & @nima_owji ➔ @cap_com, @ObservatoireRS & @getswello
  23. 23. Source : https://myobservatoire.com/ Où en est-on des réseaux sociaux ? Ce n’est pas tout ! Bientôt un nouvel outil sur l’Observatoire SocialMedia, développé avec Swello !
  24. 24. Ils nous accompagnent toute l’année Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #comnumérique

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