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LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
2012
       ÉTUDE TWITTER
       & LES DÉPARTEMENTS




         Une étude réalisée par
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

                                                     PRÉFACE


Ce ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi-                          riale comme de l’agenda de la collectivité. On
tés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles                           peut également le calculer ainsi : (nombre de
font plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur                        « j’aime » + partages + commentaires sur un
le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent                            post) / (nombre de fans à l’instant du post)
souvent un goût amer d’inachevé voire de travail                      x 100. Afin d’introduire d’autres variables, nous
bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a          avons également analysé sur une période d’un mois, la
la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux    fréquence de publication, la diversité des contenus (vi-
néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de   déo, photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou-
réussite d’une présence sur les réseaux sociaux  Il y a
                                                     !         vert). Les améliorations et agréments de la page (cover,
deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce          naming, utilisation des onglets) ont également été pris
serait faire fi du premier « retour sur investissement  »      en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec-
significatif des réseaux sociaux (principal critère de me-     tivités a été mené afin de préciser davantage les données
sure aujourd’hui) : l’engagement  Ce serait également
                                      !                        collectées et le mode organisationnel.
oublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis,
qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un            « Classer, sans mise en perspective le
dispositif.
                                                                      nombre de fans est un non-sens »
        « Dépasser le concours de la plus                      L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant :
             grande liste de fans »                            vous retrouverez également un classement traditionnel
                                                               par nombre de fans ou de followers, toutefois pondéré
Le principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes       par le potentiel de chaque territoire (nombre d’inscrits
est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus       sur le réseau pour l’enquête sur Facebook et les grandes
grande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen      villes, nombre d’habitants de 15 ans et plus pour toutes
dans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller      les autres)… Car classer, sans mise en perspective le
au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres que      nombre de fans / followers de Régions, départements
se contentent de relever, à froid, les autres baromètres :     ou villes démographiquement très différents, n’est-il
car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul   pas encore un non-sens ? Enfin, tous ces résultats sont
indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré-       analysés, interprétés et nous vous invitons bien sûr à les
sence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc          commenter.
non seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au-
dience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à      Au total, il y a donc, pour chaque strate territoriale, deux
l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri-     études (Facebook et Twitter) et trois classements : quali-
table analyse qualitative de leurs stratégies déployées.       tatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de ces trois
Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté          angles et de cet éventail de critères variés que se dessine
tous les services de communication pour comprendre             un bilan de la présence 2.0 des collectivités territoriales.
leur mode d’organisation et connaître leurs objectifs.
                                                               Alors quels sont les départements qui remportent la
      « Aucune méthode parfaite n’existe »                     palme ? Vous le découvrirez au rythme des différents
                                                               volets de cette étude. Retrouvez dès maintenant le clas-
Bien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré-            sement des départements sur Twitter.
tendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so-         Un dernier mot pour remercier chaleureusement les
ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est       collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi que
bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode        toutes les personnes ayant participé à cette enquête : Isa-
parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans    belle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave, Vir-
le temps, donc une photographie à l’instant T  La grille
                                                  !            ginie Mahé, Aline de La Roche, Océane Nicaise-Beurois,
de critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux       Romain Giordano, Julia Donger, Marie Bougeois, Joeffrey
d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc-           Arruyer, Luc Bernard, Emeline Errard, Sarah Marquer de
tion du « nombre de personnes qui en parlent », critère        l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marc Thé-
forcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito-      bault et Benjamin Teitgen.
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

     ÉTUDE TWITTER ET LES DÉPARTEMENTS


Focus sur l’usage de Twitter par les départements,             tion de plus de 15 ans atteint par l’outil, selon les chiffres
dans ce quatrième volet de notre étude sur «les col-           de l’Insee 2009). Ces deux valeurs sont prises en compte
lectivités et les réseaux sociaux». Nous avions vu             pour établir le premier classement “quanti”. En haut de
récemment que, contrairement à Facebook, l’oiseau              classement, ce sont ainsi l’Orne, le Rhône et la Loire-
bleu n’était pas le fort des Régions. Qu’en est-il pour        Atlantique qui arrivent premiers ex æquo ! En deuxième
les départements ? Force est de constater que le bilan         position nous retrouvons la Seine-Maritime suivis par le
est encore plus mauvais, puisque seuls 40% possèdent           Cher, la Savoie et le Val-de-Marne.
un compte et 20% un community manager. À l’heure
où les adolescents et le grand public s’emparent mas-          Quantitatif :
sivement de Twitter, seuls certains Conseils généraux
sortent du lot, tandis que la grande majorité d’entre          1. Orne (followers : 1343 - portée : 0,46%)
eux semble ne toujours pas comprendre l’intérêt, ni            1. Rhône (followers : 2927 - portée : 0,21%)
l’enjeu, ni encore moins les codes de l’outil.                 1. Loire-Atlantique (followers : 2515 - portée : 0,25%)
                                                               2. Seine-Maritime (followers : 1876 - portée : 0,18%)
Après six ans d’existence et 140 millions d’utilisateurs       3. Cher (followers : 905 – portée : 0,35%)
actifs dans le monde, Twitter est devenu en quelques           4. Savoie (followers : 844 - portée : 0,25%)
temps le chouchou des internautes et des médias. Pas           5. Val-de-Marne (followers : 1114 – portée : 0,11%)
des collectivités, c’est certain. Alors que les chaînes de
télévision surfent sur la vague de migration massive des
ados, et n’hésitent pas à communiquer en amont sur les         Top quali : engagement, posture et volonté
hashtags des émissions, ou relaient encore à l’écran les       de dialogue
tweets des internautes… pour beaucoup de territoires,
tout cela est encore de la science fiction ! Pour les dépar-                                     Pour l’approche qualita-
tements qui ont fait le choix d’une présence, le manque                                          tive, nous avons gardé
de maîtrise des usages de l’outil ressort de manière forte                                       la même méthode d’ana-
: la majorité a visiblement encore du mal à comprendre                                           lyse que précédemment
que Twitter nécessite de maîtriser certains codes de lan-                                        avec les régions. De
gage, que ce n’est pas qu’un support auto-centré pour                                            quelle façon la collecti-
parler de «moi moi moi» ni un «panneau lumineux» de                                              vité communique-t-elle
140 caractères ! Rien de vraiment étonnant, puisqu’ils                                           avec ses habitants ? Sur
sont seulement 20% à avoir, en interne ou externe, pro-                                          quels sujets échange-t-
fessionnalisé le poste de community manager.                                                     elle? A-t-elle automatisé
                                                                                                 son fil Twitter ? Quel est
Top quanti : nombre de followers et portée                                                       son rapport aux autres
                                                                                                 utilisateurs ? Se sert-
                                                                                                 elle de l’outil de façon
                                                               optimale ? Le ratio followers / following est-il bon ? Les
                                                               contenus éditoriaux sont-ils 100% auto-centrés tradui-
                                                               sant une incapacité à sortir de l’auto-promotion ? La fré-
                                                               quence des tweets (dont la durée de vie n’excède généra-
                                                               lement pas, on le sait, 2 à 3 minutes) est-elle suffisante ?
                                                               Le taux d’engagement (nombre de retweets et mentions
                                                               divisé par le nombre de followers x 100) montre-t-il un
                                                               impact des messages sur les cibles et surtout la partici-
                                                               pation de celles-ci ? Ou bien les tweets font-ils «plouf»
                                                               en tombant dans l’oubli ? Quelle en est l’audience effec-
                                                               tive (nombre de personnes uniques ayant vu au moins
                                                               un tweet de la collectivité, que ce soit en direct ou via les
À l’instar de notre étude sur Twitter et les régions, nous     retweets) ? Le nombre de RT et mentions (qui montre
avons relevé le nombre de “followers” (abonnés) mais           l’ouverture aux autres et au dialogue de la collectivité)
aussi la portée par territoire (pourcentage de la popula-      est-il suffisant ou inexistant ?
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

     ÉTUDE TWITTER ET LES DÉPARTEMENTS


                                                                    Après passage au peigne fin de tous ces critères, ce sont
                                                                    les Landes, la Seine-Saint-Denis, les Hauts-de-Seine et le
                                                                    Gard que l’on retrouve en haut du podium !

                                                                    Voici le top 5 qualitatif :

                                                                    1. Landes (17,8/20)
                                                                    2. Hauts-de-Seine (16,6/20)
                                                                    2. Seine-Saint-Denis (16,6/20)
                                                                    3. Gard (16,5/20)
                                                                    4. Loire-Atlantique (14,7/20)
                                                                    5. Yvelines (14,5/20)
                                                                    5. Maine-et-Loire (14,5/20)

                                                                    Classement général

                                                                    Pour finir notre classement, le général est la somme des
                                                                    points obtenus dans les parties quantitative et qualitative.
                                                                    Comme pour chaque étude, nous avons volontairement
                                                                    laissé la part belle à cette dernière qui comporte plus de
                                                                    critères et se mesure donc sur un nombre de points plus
                                                                    élevé que la partie quantitative.




                                                                    1. Landes
                                                                    2. Gard
                                                                    3. Loire-Atlantique
                                                                    3. Seine-Saint-Denis
                                                                    4. Hauts-de-Seine
                                                                    5. Val d’Oise

                                                                    Ce quatrième volet montre, une fois de plus, de nom-
                                                                    breuses lacunes dans l’utilisation que font les dépar-
                                                                    tements de Twitter et l’on retrouve un peloton de tête
                                                                    constitué à peu près des mêmes départements dans
                                                                    chaque catégorie. On relève également des faiblesses
                                                                    similaires chez le reste des collectivités. De plus, la
                                                                    fréquence des tweets, qui est centrale pour la visibi-
                                                                    lité d’un territoire, reste très faible (en moyenne 10 par
                                                                    semaine) ce qui a une conséquence indéniable sur le
                                                                    nombre peu élevé de followers.

                                                                    Nous restons, bien entendu, toujours ouverts aux re-
                                                                    marques et corrections éventuelles.



[ERRATUM] Une erreur s’est glissée dans notre étude «Twitter et les départements» ; merci au Conseil général du Loir-et-Cher
pour son alerte. En effet, le département dispose bien d’un compte Twitter. Hors classement cette année, nous ne manquerons
pas de l’ajouter lors de la mise à jour de l’étude.
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ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS




                     Classement     Classement    Classement
  Départements
                      quantitatif    qualitatif     général

          Ain            16             16            15
       Aveyron           29             29            33
      Bas-Rhin           10              7             7
Bouches du Rhône         17             24            26
      Calvados           25             11            13
      Charente           19             34            35
         Cher             3             26            25
      Côtes d'or         22             33            34
        Doubs            30             25            30
        Drôme            17             35            36
      Essonne            19             14            17
    Eure-et-Loir         12             19            21
      Finistère          28             10            14
         Gard             7              3             2
 Haute Garonne           18             26            28
 Hauts-de-Seine          15              2             4
   Ille-et-Vilaine       19             30            29
         Indre           20             17            19
       Landes             8              1             1
 Loire-Atlantique         1              4             3
         Loiret          14             20            24
        Lozère           24             27            29
  Maine-et-Loire         13              5             9
      Mayenne            26             15            20
Meurthe-et-Mozelle       19             12            14
         Oise            27             31            31
         Orne             1             23            18
  Pas-de-Calais          21             28            29
        Rhône             1             13            11
  Saône-et-Loire         24             32            32
        Savoie            4              9             8
 Seine-et-Marne          23             17            22
 Seine-Maritime           2             16            12
Seine-Saint-Denis        11              2             3
     Val-d'Oise           6              6             5
  Val-de-Marne            5             18            16
       Vendée            10              8            10
       Vienne             9             22            23
        Yonne            25             21            27
       Yvelines          10              5             6
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
                      ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS

CLASSEMENT QUANTITATIF

                                          Nombre
                       Nombre de        d'habitants
   Départements                  Points             Portée Points   Total   Rang
                       Followers         de 15 ans
                                          et plus

          Ain             409      20     467 755    0,09    30      50      16
       Aveyron             50      4      233 004    0,02    23      27      29
      Bas-Rhin            872      33    1 617 147   0,05    26      59      10
 Bouches du Rhône         427      23    1 995 094   0,02    23      46      17
      Calvados            200      10     555 739    0,04    25      35      25
      Charente            272      13     294 098    0,09    30      43      19
         Cher             905      34     259 839    0,35    39      73      3
     Côtes d'or           264      12     434 789    0,06    27      39      22
        Doubs              13      3      427 759    0,00    21      24      30
        Drôme             364      17     468 600    0,08    29      46      17
      Essonne             407      19    1 225 717   0,03    24      43      19
    Eure-et-Loir          424      22     341 976    0,12    33      55      12
       Finistère          103      6      736 269    0,01    22      28      28
         Gard             765      30     575 075    0,13    34      64      7
  Haute Garonne           418      21    1 254 347   0,03    24      45      18
  Hauts-de-Seine          554      26    1 258 038   0,04    25      51      15
   Ille-et-Vilaine        406      18     967 000    0,04    25      43      19
         Indre            232      11     232 268    0,10    31      42      20
       Landes             577      28     384 000    0,15    35      63      8
  Loire-Atlantique        2515     39    1 021 126   0,25    38      77      1
        Loiret            490      24     653 510    0,07    28      52      14
        Lozère             74      5       64 783    0,11    32      37      24
   Maine-et-Loire         490      24     626 263    0,08    29      53      13
      Mayenne             191      8      409 612    0,05    26      34      26
 Meurthe-et-Mozelle       318      15     464 044    0,07    28      43      19
         Oise             193      9      637 627    0,03    24      33      27
         Orne             1343     37     292 879    0,46    40      77      1
   Pas-de-Calais          358      16    1 168 773   0,03    24      40      21
        Rhône             2927     40    1 387 234   0,21    37      77      1
  Saône-et-Loire          232      11     461 650    0,05    26      37      24
        Savoie            844      32     335 347    0,25    38      70      4
  Seine-et-Marne          290      14    1 033 048   0,03    24      38      23
  Seine-Maritime          1876     38    1 016 878   0,18    36      74      2
 Seine-Saint-Denis        655      29    1 181 082   0,06    27      56      11
     Val-d'Oise           1018     35     917 884    0,11    32      67      6
   Val-de-Marne           1114     36    1 060 282   0,11    32      68      5
       Vendée             573      27     511 364    0,11    32      59      10
        Vienne            533      25     353 545    0,15    35      60      9
        Yonne             186      7      281 826    0,07    28      35      25
       Yvelines           796      31    1 115 933   0,07    28      59      10
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
                                                           ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS

CLASSEMENT QUALITATIF
                                                                             Audience                                                                                 Nombre de fois                                       Nombre
                                                                             effective                                                                                    où le                                          d’utilisation        Total                                                     Total
                            Nombre de Ratio abonnés/        Fréquence                                                     Tweets                     Contenu                                                                                                            Notes sur                                    Rang
   Départements                                      Points           Points sur les 50 Points                                          Points                 Points département a                              Points du bouton RT Points  points                                      Rang           points
                            Following abonnements           de tweet*                                                      auto                     autocentré                                                                                                             20                                        global
                                                                              derniers                                                                                  été RT et                                           par le          qualitatifs                                                globaux
                                                                               tweets                                                                                  mentionnée                 Taux                  département
                                                                                                                                                                                              d'engagement
         Ain                   312              1,31             35           4           27          280         6       NON                         OUI                        2                 0,49               16         2              33           117          10,6             16           167           15
      Aveyron                   7               7,14             19           0           0          7 287        36       -                           -                         0                 0,00               0          0              0            55           5,0              29           82            33
     Bas-Rhin                  122              7,15             18           23          37         7 248        35      NON                         OUI                        34                3,90               34         2              33           157          14,3             7            216           7
Bouches du Rhône                80              5,34             22           4           27         1 013        14      NON                         OUI                        3                 0,70               19         0              0            82           7,5              24           128           26
     Calvados                   83              2,41             28           13          33          469         9       NON                         OUI                        6                 3,00               32         3              34           136          12,4             11           171           13
     Charente                   1              272,00            4            0           0           317         7        -                           -                         0                 0,00               0          0              0            11           1,0              34           54            35
        Cher                   202              4,48             23           3           26         1 098        15    REGULIER         -10          OUI                        2                 0,22               12         0              0            66           6,0              26           139           25
    Côtes d'or                  5              52,80             8            0           0           427         8        -                           -                         2                 0,76               20         0              0            36           3,3              33           75            34
       Doubs                    0               0,00             0            4           27          149         4       NON                         OUI                        1                 7,69               38         0              0            69           6,3              25           93            30
       Drôme                    0               0,00             0            0           0            0          0        -                           -                         0                 0,00               0          0              0             0           0,0              35           46            36
     Essonne                   273              1,49             34           19          36         2405         21      NON                         OUI                        10                2,46               29         0              0            120          10,9             14           163           17
   Eure-et-Loir                221              1,92             31           5           28         2532         22      NON                         OUI                        2                 0,47               15         0              0            96           8,7              19           151           21
      Finistère                 16              6,44             21           3           26          564         10      NON                         NON        20              3                 2,91               31         2              33           141          12,8             10           169           14
        Gard                   678              1,13             38           18          35         2542         23      NON                         NON        20              10                1,31               27         8              38           181          16,5             3            245           2
 Haute Garonne                  27             15,48             11           1           24         6099         31      NON                         OUI                        0                 0,00               0          0              0            66           6,0              26           111           28
 Hauts-de-Seine                 60              9,23             17           37          39         7034         34      NON                         NON        20              33                5,96               37         6              36           183          16,6             2            234           4
  Ille-et-Vilaine              113              3,59             26           1           24          69          3       NON                         OUI                        0                 0,00               0          0              0            53           4,8              30           96            29
        Indre                   60              3,87             24           5           28         13375        39      NON                         NON        20              0                 0,00               0          0              0            111          10,1             17           153           19
      Landes                   572              1,01             40           18          35         7444         37      NON                         NON        20              7                 1,21               25         10             39           196          17,8             1            259           1
 Loire-Atlantique              208             12,09             14           18          35         14949        40      NON                         NON        20              17                0,68               18         4              35           162          14,7             4            239           3
       Loiret                   32             15,31             12           16          34         1136         17      NON                         OUI                        6                 1,22               26         0              0            89           8,1              20           141           24
       Lozère     s             40              1,85             32           1           24          933         13    REGULIER         -10          OUI                        0                 0,00               0          0              0            59           5,4              27           96            29
  Maine-et-Loire               246              1,99             30           13          33         3929         29      NON                         OUI                        21                4,29               35         2              33           160          14,5             5            213           9
     Mayenne                    1              191,00            5            7           30         2693         24      NON                         NON        20              15                7,85               39         0              0            118          10,7             15           152           20
Meurthe-et-Mozelle             187              1,70             33           13          33         4464         30      NON                         OUI                        8                 2,52               30         0              0            126          11,5             12           169           14
        Oise                    0               0,00             0            1           24          275         5       NON                         OUI                        2                 1,04               23         0              0            52           4,7              31           85            31
        Orne                   1525             0,88             39           6           29         1121         16      NON                         OUI                        0                 0,00               0          0              0            84           7,6              23           161           18
  Pas-de-Calais                469              0,76             36           0           0          2013         20       -                           -                         0                 0,00               0          0              0            56           5,1              28           96            29
       Rhône                   163             17,96             9            10          32          899         12      NON                         NON        20              5                 0,17               11         7              37           121          11,0             13           198           11
 Saône-et-Loire                 2              116,00            6            2           25          59          2       NON                         OUI                        1                 0,43               13         0              0            46           4,2              32           83            32
       Savoie                   82             10,29             16           7           30         3260         25      NON                         NON        20              8                 0,95               22         1              32           145          13,2             9            215           8
 Seine-et-Marne                127              2,28             29           10          32         3530         27    REGULIER         -10          OUI                        10                3,45               33         0              0            111          10,1             17           149           22
 Seine-Maritime                 30             62,53             7            9           31         8416         38      NON                         NON        20              17                0,91               21         0              0            117          10,6             16           191           12
Seine-Saint-Denis              554              1,18             37           34          38         3787         28      NON                         OUI                        62                9,47               40         23             40           183          16,6             2            239           3
    Val-d'Oise                 379              2,69             27           45          40         6966         33    REGULIER         -10          OUI                        57                5,60               36         1              32           158          14,4             6            225           5
  Val-de-Marne                 157              7,10             20           2           25         1939         19      NON                         NON        20              5                 0,45               14         0              0            98           8,9              18           166           16
      Vendée                    46             12,46             13           4           27         3368         26      NON                         NON        20              13                2,27               28         1              32           146          13,3             8            205           10
       Vienne                   32             16,66             10           3           26         1353         18      NON                         OUI                        16                3,00               32         0              0            86           7,8              22           146           23
       Yonne                    16             11,63             15           1           24          578         11      NON                         NON        20              1                 0,54               17         0              0            87           7,9              21           122           27
      Yvelines                 221              3,60             25           4           27         6655         32      NON                         NON        20              9                 1,13               24         1              32           160          14,5             5            219           6




                                                                                                                                                            Détail du classement qualitatif                                           le département ayant le nombre de RT le
                                                                                                                                                            La note qui forme le classement qualitatif                                plus élevé
                                                                                                                                                            de chaque département se calcule à partir                                 - Nature du contenu :
                                                                                                                                                            des critères suivants :                                                   Le contenu est-il autocentré ou non ?
                                                                                                                                                            • Taux d’engagement (Nombre de fois où                                    non-> 20 points oui -> 0 point
                                                                                                                                                            la région a été retweetée et mentionnée /                                 Attention :
                                                                                                                                                            nombre de followers) x 100 : classement                                   - 20 points de pénalité pour l’utilisation des
                                                                                                                                                            sur 33 avec 33 points pour le département                                 tweets automatiques à 100%
                                                                                                                                                            ayant le plus haut taux d’engagement                                      - 10 points de pénalité pour l’utilisation des
                                                                                                                                                            • Fréquence de tweet : classement sur 33                                  tweets automatiques de façon régulière
                                                                                                                                                            avec 33 points pour le département qui a la                               Le taux d’engagement, la nature du
                                                                                                                                                            fréquence de tweet la plus élevée                                         contenu, le caractère automatique ou non
                                                                                                                                                            • Ratio nombre d’abonnements / nombre                                     des tweets, le nombre de retweets fait par
                                                                                                                                                            d’abonnés : classement sur 33 avec 33                                     le département et le ratio nombre d’abonne-
                                                                                                                                                            pour le département ayant le ratio le plus                                ments / nombre d’abonnés a été pris sur la
                                                                                                                                                            proche de 1                                                               semaine du 20 au 26 septembre (sauf cas
                                                                                                                                                            • Audience effective prise : classement                                   exceptionnel)
                                                                                                                                                            sur 33 avec 33 pour le département ayant
                                                                                                                                                            l’audience effective la plus élevée                                       La fréquence de tweet a été prise sur la
                                                                                                                                                            • Nombre de retweets (RT) fait par la                                     semaine du 20 au 26 septembre (sauf cas
                                                                                                                                                            région : classement sur 33 avec 33 pour                                   exceptionnel).




CLASSEMENT GÉNÉRAL
                                                                                                                                                Audience                                                    Nombre de fois                            Nombre
                                         Nombre
                                                                                                                                                effective                                                       où le                               d’utilisation        Total                              Total
                      Nombre de        d'habitants                                             Nombre de Ratio abonnés/        Fréquence                               Tweets              Contenu                                                                                   Notes sur                         Rang
  Départements                  Points             Portée Points      Total        Rang                                 Points           Points sur les 50 Points                Points              Points département a                   Points du bouton RT Points  points                   Rang       points
                      Followers         de 15 ans                                              Following abonnements           de tweet*                                auto              autocentré                                                                                    20                             global
                                                                                                                                                 derniers                                                     été RT et                                par le          qualitatifs                         globaux
                                         et plus                                                                                                                                                                                 Taux
                                                                                                                                                  tweets                                                     mentionnée                            département
                                                                                                                                                                                                                             d'engagement
         Ain            409       20     467 755    0,09    30         50           16            312         1,31        35       4           27       280     6       NON                 OUI                  2                0,49       16         2          33      117         10,6       16          167       15
      Aveyron            50        4     233 004    0,02    23         27           29             7          7,14        19       0            0      7 287    36       -                   -                   0                0,00        0         0          0       55           5,0       29           82       33
     Bas-Rhin           872       33    1 617 147   0,05    26         59           10            122         7,15        18       23          37      7 248    35      NON                 OUI                  34               3,90       34         2          33      157         14,3        7          216       7
Bouches du Rhône        427       23    1 995 094   0,02    23         46           17            80          5,34        22       4           27      1 013    14      NON                 OUI                  3                0,70       19         0          0       82           7,5       24          128       26
     Calvados           200       10     555 739    0,04    25         35           25            83          2,41        28       13          33       469     9       NON                 OUI                  6                3,00       32         3          34      136         12,4       11          171       13
     Charente           272       13     294 098    0,09    30         43           19             1         272,00        4       0            0       317     7        -                   -                   0                0,00        0         0          0       11           1,0       34           54       35
        Cher            905       34     259 839    0,35    39         73            3            202         4,48        23       3           26      1 098    15    REGULIER    -10       OUI                  2                0,22       12         0          0       66           6,0       26          139       25
    Côtes d'or          264       12     434 789    0,06    27         39           22             5         52,80         8       0            0       427     8        -                   -                   2                0,76       20         0          0       36           3,3       33           75       34
       Doubs             13        3     427 759    0,00    21         24           30             0          0,00         0       4           27       149     4       NON                 OUI                  1                7,69       38         0          0       69           6,3       25           93       30
       Drôme            364       17     468 600    0,08    29         46           17             0          0,00         0       0            0        0      0        -                   -                   0                0,00        0         0          0        0           0,0       35           46       36
     Essonne            407       19    1 225 717   0,03    24         43           19            273         1,49        34       19          36      2405     21      NON                 OUI                  10               2,46       29         0          0       120         10,9       14          163       17
   Eure-et-Loir         424       22     341 976    0,12    33         55           12            221         1,92        31       5           28      2532     22      NON                 OUI                  2                0,47       15         0          0       96           8,7       19          151       21
      Finistère         103        6     736 269    0,01    22         28           28            16          6,44        21       3           26       564     10      NON                 NON       20         3                2,91       31         2          33      141         12,8       10          169       14
        Gard            765       30     575 075    0,13    34         64            7            678         1,13        38       18          35      2542     23      NON                 NON       20         10               1,31       27         8          38      181         16,5        3          245       2
 Haute Garonne          418       21    1 254 347   0,03    24         45           18            27         15,48        11       1           24      6099     31      NON                 OUI                  0                0,00        0         0          0       66           6,0       26          111       28
 Hauts-de-Seine         554       26    1 258 038   0,04    25         51           15            60          9,23        17       37          39      7034     34      NON                 NON       20         33               5,96       37         6          36      183         16,6        2          234       4
  Ille-et-Vilaine       406       18     967 000    0,04    25         43           19            113         3,59        26       1           24       69      3       NON                 OUI                  0                0,00        0         0          0       53           4,8       30           96       29
        Indre           232       11     232 268    0,10    31         42           20            60          3,87        24       5           28      13375    39      NON                 NON       20         0                0,00        0         0          0       111         10,1       17          153       19
      Landes            577       28     384 000    0,15    35         63            8            572         1,01        40       18          35      7444     37      NON                 NON       20         7                1,21       25         10         39      196         17,8        1          259       1
 Loire-Atlantique       2515      39    1 021 126   0,25    38         77            1            208        12,09        14       18          35      14949    40      NON                 NON       20         17               0,68       18         4          35      162         14,7        4          239       3
       Loiret           490       24     653 510    0,07    28         52           14            32         15,31        12       16          34      1136     17      NON                 OUI                  6                1,22       26         0          0       89           8,1       20          141       24
       Lozère            74        5     64 783     0,11    32         37           24            40          1,85        32       1           24       933     13    REGULIER    -10       OUI                  0                0,00        0         0          0       59           5,4       27           96       29
  Maine-et-Loire        490       24     626 263    0,08    29         53           13            246         1,99        30       13          33      3929     29      NON                 OUI                  21               4,29       35         2          33      160         14,5        5          213       9
     Mayenne            191        8     409 612    0,05    26         34           26             1         191,00        5       7           30      2693     24      NON                 NON       20         15               7,85       39         0          0       118         10,7       15          152       20
Meurthe-et-Mozelle      318       15     464 044    0,07    28         43           19            187         1,70        33       13          33      4464     30      NON                 OUI                  8                2,52       30         0          0       126         11,5       12          169       14
         Oise           193        9     637 627    0,03    24         33           27             0          0,00         0       1           24       275     5       NON                 OUI                  2                1,04       23         0          0       52           4,7       31           85       31
        Orne            1343      37     292 879    0,46    40         77            1           1525         0,88        39       6           29      1121     16      NON                 OUI                  0                0,00        0         0          0       84           7,6       23          161       18
  Pas-de-Calais         358       16    1 168 773   0,03    24         40           21            469         0,76        36       0            0      2013     20       -                   -                   0                0,00        0         0          0       56           5,1       28           96       29
       Rhône            2927      40    1 387 234   0,21    37         77            1            163        17,96         9       10          32       899     12      NON                 NON       20         5                0,17       11         7          37      121         11,0       13          198       11
                  s
 Saône-et-Loire         232       11     461 650    0,05    26         37           24             2         116,00        6       2           25       59      2       NON                 OUI                  1                0,43       13         0          0       46           4,2       32           83       32
      Savoie            844       32     335 347    0,25    38         70            4            82         10,29        16       7           30      3260     25      NON                 NON       20         8                0,95       22         1          32      145         13,2        9          215       8
 Seine-et-Marne         290       14    1 033 048   0,03    24         38           23            127         2,28        29       10          32      3530     27    REGULIER    -10       OUI                  10               3,45       33         0          0       111         10,1       17          149       22
 Seine-Maritime         1876      38    1 016 878   0,18    36         74            2            30         62,53         7       9           31      8416     38      NON                 NON       20         17               0,91       21         0          0       117         10,6       16          191       12
Seine-Saint-Denis       655       29    1 181 082   0,06    27         56           11            554         1,18        37       34          38      3787     28      NON                 OUI                  62               9,47       40         23         40      183         16,6        2          239       3
    Val-d'Oise          1018      35     917 884    0,11    32         67            6            379         2,69        27       45          40      6966     33    REGULIER    -10       OUI                  57               5,60       36         1          32      158         14,4        6          225       5
  Val-de-Marne          1114      36    1 060 282   0,11    32         68            5            157         7,10        20       2           25      1939     19      NON                 NON       20         5                0,45       14         0          0       98           8,9       18          166       16
     Vendée             573       27     511 364    0,11    32         59           10            46         12,46        13       4           27      3368     26      NON                 NON       20         13               2,27       28         1          32      146         13,3        8          205       10
      Vienne            533       25     353 545    0,15    35         60            9            32         16,66        10       3           26      1353     18      NON                 OUI                  16               3,00       32         0          0       86           7,8       22          146       23
      Yonne             186        7     281 826    0,07    28         35           25            16         11,63        15       1           24       578     11      NON                 NON       20         1                0,54       17         0          0       87           7,9       21          122       27
     Yvelines           796       31    1 115 933   0,07    28         59           10            221         3,60        25       4           27      6655     32      NON                 NON       20         9                1,13       24         1          32      160         14,5        5          219       6
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
                 ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS


                    AIN


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


            15e                         16e                            16e

                                                            409 followers au 20 septembre 2012
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                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 4


                                                            Contenu : autocentré


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                                                            du service communication.


                                                            Le cabinet ne possède pas de rôle
                                                            de validation et n’intervient pas dans
                                                            l’animation de cette page.


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté du service de
                                                            communication.




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              AVEYRON


        CLASSEMENT                     CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                       QUALITATIF                   QUANTITATIF


             33e                          29e                            29e

                                                              50 followers au 20 septembre 2012
                                                              7 followings au 20 septembre 2012



                                                     #        Fréquence de tweets
                                                              hebdomadaire : 0


                                                              La page est animée par le web
                                                              master rattaché au service
                                                              communication.


                                                              Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                              validation et n’intervient pas dans
                                                              l’animation de cette page.


                                                              L’origine de la création de la page
                                                              provient d’une volonté du service
                                                              communication.


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                  BOUCHES-DU-RHÔNE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                  QUANTITATIF


             26e                         24e                           17e

                                                             427 followers au 20 septembre 2012
                                                             80 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 4




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                 CALVADOS


       CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


            13e                        11e                            25e

                                                           200 followers au 20 septembre 2012
                                                           83 followings au 20 septembre 2012



                                                  #        Fréquence de tweets
                                                           hebdomadaire : 13


                                                           La page est animée par le web
                                                           master rattaché au service
                                                           communication.


                                                           Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                           validation et n’intervient pas dans
                                                           l’animation de cette page.


                                                           L’origine de la création de la page
                                                           provient d’une volonté de la direction
                                                           de la communication.


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              CHARENTE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


             35e                         34e                            19e

                                                             272 followers au 20 septembre 2012
                                                             1 following au 20 septembre 2012



                                                    #
                                                             Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 0


                                                             La page est animée par un chargé de
                                                             communication.


                                                             Le cabinet intervient dans
                                                             l’animation de cette page dans la
                                                             mesure où le chargé de
                                                             communication responsable du
                                                             compte est rattaché à celui-ci.


                                                             L’origine de la création de la page
                                                             provient d’une volonté du service
                                                             communication.




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                      CHER


        CLASSEMENT                      CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                        QUALITATIF                  QUANTITATIF


             25e                           26e                             3e

                                                               905 followers au 20 septembre 2012
                                                               202 followings au 20 septembre 2012



                                                      #        Fréquence de tweets
                                                               hebdomadaire : 3


                                                               La page est animée par le webmaster
                                                               rattaché au service communication
                                                               avec l’aide des chargés de
                                                               communication.


                                                               Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                               validation et n’intervient pas dans
                                                               l’animation de cette page.


                                                               L’origine de la création de la page
                                                               provient d’une volonté du webmaster
                                                               rattaché au service communication.




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                         CÔTE-D’OR


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


             34e                         33e                            22e

                                                             264 followers au 20 septembre 2012
                                                             5 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 0


                                                             La page est animée par le
                                                             webmaster, le rédacteur en chef
                                                             du magazine du département et un
                                                             membre du cabinet.


                                                             Le cabinet possède un droit de
                                                             regard sur chaque publication.


                                                             L’origine de la création de la page
                                                             provient d’une volonté de la direction
                                                             de la communication.




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                      DOUBS


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


            30e                         25e                            30e

                                                            13 followers au 20 septembre 2012
                                                            0 following au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 4


                                                            La page est animée par le webmaster
                                                            rattaché au service communication.


                                                            Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                            validation et n’intervient pas dans
                                                            l’animation de cette page.


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté de la direction
                                                            de la communication.




twitter.com/Doubscg
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                 ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS


            DRÔME


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                  QUANTITATIF


            36e                         35e                           17e

                                                            364 followers au 20 septembre 2012
                                                            0 following au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 0




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                      EURE-ET-LOIRE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


             21e                         19e                            12e

                                                             424 followers au 20 septembre 2012
                                                             221 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 5


                                                             La page est animée par
                                                             le webmaster.


                                                             Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                             validation et n’intervient pas dans
                                                             l’animation de cette page.


                                                             L’origine de la création de la page
                                                             provient d’une volonté du service
                                                             communication.




twitter.com/CG28_officiel
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                       FINISTÈRE


         CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
           GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


              14e                         10e                            28e

                                                              103 followers au 20 septembre 2012
                                                              16 followings au 20 septembre 2012



                                                     #        Fréquence de tweets
                                                              hebdomadaire : 3


                                                              La page est animée par
                                                              le webmaster.


                                                              Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                              validation et n’intervient pas dans
                                                              l’animation de cette page.


                                                              L’origine de la création de la page
                                                              provient d’une volonté de la direction
                                                              de la communication.




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                  ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS


                      GARD


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


               2e                         3e                              7e

                                                             765 followers au 20 septembre 2012
                                                             678 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 18


                                                             La page est animée par le webmaster
                                                             et un chargé de communication.


                                                             Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                             validation et n’intervient pas dans
                                                             l’animation de cette page.


                                                             L’origine de la création de la page
                                                             provient d’une volonté du service
                                                             communication.




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                 ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS


                HAUTE-GARONNE


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                  QUANTITATIF


            28e                         26e                           18e

                                                            418 followers au 20 septembre 2012
                                                            27 followings au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 1




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                    ILLE-ET-VILAINE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                  QUANTITATIF


             29e                         30e                           19e

                                                             406 followers au 20 septembre 2012
                                                             113 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 1


                                                             La page est animée par
                                                             un community manager.




twitter.com/illeetvilaine
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                  ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS


                 INDRE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                  QUANTITATIF


             19e                         17e                           20e

                                                             221 followers au 20 septembre 2012
                                                             58 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 5




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               LANDES


       CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


             1er                        1er                             8e

                                                           531 followers au 20 septembre 2012
                                                           525 followings au 20 septembre 2012



                                                  #        Fréquence de tweets
                                                           hebdomadaire : 18


                                                           La page est animée par le
                                                           community manager.


                                                           Le cabinet ne possède pas de rôle
                                                           de validation et n’intervient pas dans
                                                           l’animation de cette page.


                                                           Le service de la communication est
                                                           l’origine de la création du compte.




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                     LOIRE ATLANTIQUE


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


              3e                         4e                              1er

                                                            2515 followers au 20 septembre 2012
                                                            208 followings au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 18


                                                            La page est animée par
                                                            un community manager.


                                                            Le cabinet intervient dans le
                                                            traitement des sujets et l’articulation
                                                            entre les différents médias (magazine,
                                                            site institutionnel, site évènementiel et
                                                            médias sociaux).


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté du pôle
                                                            innovation et multimédia du service
                                                            communication.
twitter.com/loireatlantique
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                       LOIRET


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                  QUANTITATIF


            24e                         20e                            14e

                                                            490 followers au 20 septembre 2012
                                                            32 followings au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 16


                                                            L’animation de la page est
                                                            automatique ou sous-traitée
                                                            auprès d’une agence.


                                                            Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                            validation et n’intervient pas dans
                                                            l’animation de cette page.


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté du responsable
                                                            du service communication.



twitter.com/leloiret
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                       LOZÈRE


       CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


           29e                         27e                            24e

                                                           74 followers au 20 septembre 2012
                                                           40 followings au 20 septembre 2012



                                                  #        Fréquence de tweets
                                                           hebdomadaire : 1


                                                           La page est animée par
                                                           l’attaché de presse.


                                                           Le cabinet intervient dans la validation
                                                           des articles publiés.


                                                           L’origine de la création de la page
                                                           provient d’une volonté du service
                                                           communication.




twitter.com/cglozere
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                       MAINE-ET-LOIRE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


               9e                         5e                            13e

                                                             490 followers au 20 septembre 2012
                                                             246 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 13


                                                             La page est animée par un community
                                                             manager, un chargé de
                                                             communication et des journalistes.


                                                             Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                             validation et n’intervient pas dans
                                                             l’animation de cette page.


                                                             L’origine de la création de la page
                                                             provient d’une volonté de la direction
                                                             de la communication.



twitter.com/lavenirpousse
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                    MAYENNE


       CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


           20e                         15e                            26e

                                                           191 followers au 20 septembre 2012
                                                           1 following au 20 septembre 2012



                                                  #        Fréquence de tweets
                                                           hebdomadaire : 7


                                                           La page est animée par le webmaster.


                                                           Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                           validation et n’intervient pas dans
                                                           l’animation de cette page.


                                                           L’origine de la création de la page
                                                           provient d’une volonté du webmaster
                                                           et de la directrice adjointe du cabinet
                                                           en charge de la communication.




twitter.com/CGMayenne
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                         MEURTHE-ET-MOSELLE


       CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


            14e                         12e                            19e

                                                            318 followers au 20 septembre 2012
                                                            187 followings au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 13


                                                            La page est animée parle webmaster
                                                            et le chargé de relations presse.


                                                            Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                            validation et n’intervient pas dans
                                                            l’animation de cette page.


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté du service
                                                            communication externe.




twitter.com/DircomCg54
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               OISE


        CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


            31e                         31e                            27e

                                                            193 followers au 20 septembre 2012
                                                            0 following au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 1


                                                            La page est animée par le responsable
                                                            de projet multimédia.


                                                            Le cabinet intervient sur les
                                                            sujets politiques.


                                                            L’origine de la création de la page
                                                            provient d’une volonté politique du
                                                            président.




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               ORNE


        CLASSEMENT                       CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                         QUALITATIF                   QUANTITATIF


             18e                            23e                              1er

                                                                1343 followers au 25 octobre 2012
                                                                1525 followings au 25 octobre 2012



                                                       #        Fréquence de tweets
                                                                hebdomadaire : 6


                                                                La page est animée par le responsable
                                                                de projet multimédia.


                                                                Le cabinet possède un rôle de
                                                                validation sur les sujets politiques.


                                                                L’origine de la création du compte
                                                                provient du président qui est fan des
                                                                réseaux sociaux.




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                    PAS-DE-CALAIS


       CLASSEMENT                   CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                     QUALITATIF                   QUANTITATIF


            29e                        28e                            21e

                                                           358 followers au 20 septembre 2012
                                                           469 followings au 20 septembre 2012



                                                  #        Fréquence de tweets
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                                                           Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                           validation et n’intervient pas dans
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                                                           provient d’une volonté du bureau
                                                           de presse.




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                            BAS-RHIN


        CLASSEMENT                     CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                       QUALITATIF                   QUANTITATIF


                7e                         7e                            10e

                                                              872 followers au 20 septembre 2012
                                                              122 followings au 20 septembre 2012



                                                     #        Fréquence de tweets
                                                              hebdomadaire : 23


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                                                              de l’équipe web.


                                                              Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                              validation et n’intervient pas dans
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                                                              provient d’une volonté du service
                                                              communication.




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              RHÔNE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                   CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                  QUANTITATIF


             11e                         13e                            1er

                                                             2927 followers au 20 septembre 2012
                                                             163 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 10




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                       SAÔNE-ET-LOIRE


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


             32e                         32e                            24e

                                                             232 followers au 20 septembre 2012
                                                             2 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 2


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                                                             Le cabinet ne possède pas de rôle de
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                                                             de la communication.




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                       SAVOIE


       CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
         GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


              8e                         9e                              4e

                                                            844 followers au 20 septembre 2012
                                                            82 followings au 20 septembre 2012



                                                   #        Fréquence de tweets
                                                            hebdomadaire : 7


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                                                            Le cabinet ne possède pas de rôle de
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                                                            L’origine de la création de la page
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                 SEINE-MARITIME


        CLASSEMENT                    CLASSEMENT                    CLASSEMENT
          GÉNÉRAL                      QUALITATIF                   QUANTITATIF


             12e                         16e                              2e

                                                             1876 followers au 20 septembre 2012
                                                             30 followings au 20 septembre 2012



                                                    #        Fréquence de tweets
                                                             hebdomadaire : 9


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                                                             Le cabinet ne possède pas de rôle de
                                                             validation et n’intervient pas dans
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                                                             L’origine de la création de la page
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                                                             de la communication.




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  • 1. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX 2012 ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS Une étude réalisée par
  • 2. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX PRÉFACE Ce ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi- riale comme de l’agenda de la collectivité. On tés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles peut également le calculer ainsi : (nombre de font plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur « j’aime » + partages + commentaires sur un le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent post) / (nombre de fans à l’instant du post) souvent un goût amer d’inachevé voire de travail x 100. Afin d’introduire d’autres variables, nous bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a avons également analysé sur une période d’un mois, la la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux fréquence de publication, la diversité des contenus (vi- néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de déo, photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou- réussite d’une présence sur les réseaux sociaux  Il y a ! vert). Les améliorations et agréments de la page (cover, deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce naming, utilisation des onglets) ont également été pris serait faire fi du premier « retour sur investissement  » en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec- significatif des réseaux sociaux (principal critère de me- tivités a été mené afin de préciser davantage les données sure aujourd’hui) : l’engagement  Ce serait également ! collectées et le mode organisationnel. oublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis, qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un « Classer, sans mise en perspective le dispositif. nombre de fans est un non-sens » « Dépasser le concours de la plus L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant : grande liste de fans » vous retrouverez également un classement traditionnel par nombre de fans ou de followers, toutefois pondéré Le principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes par le potentiel de chaque territoire (nombre d’inscrits est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus sur le réseau pour l’enquête sur Facebook et les grandes grande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen villes, nombre d’habitants de 15 ans et plus pour toutes dans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller les autres)… Car classer, sans mise en perspective le au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres que nombre de fans / followers de Régions, départements se contentent de relever, à froid, les autres baromètres : ou villes démographiquement très différents, n’est-il car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul pas encore un non-sens ? Enfin, tous ces résultats sont indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré- analysés, interprétés et nous vous invitons bien sûr à les sence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc commenter. non seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au- dience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à Au total, il y a donc, pour chaque strate territoriale, deux l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri- études (Facebook et Twitter) et trois classements : quali- table analyse qualitative de leurs stratégies déployées. tatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de ces trois Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté angles et de cet éventail de critères variés que se dessine tous les services de communication pour comprendre un bilan de la présence 2.0 des collectivités territoriales. leur mode d’organisation et connaître leurs objectifs. Alors quels sont les départements qui remportent la « Aucune méthode parfaite n’existe » palme ? Vous le découvrirez au rythme des différents volets de cette étude. Retrouvez dès maintenant le clas- Bien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré- sement des départements sur Twitter. tendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so- Un dernier mot pour remercier chaleureusement les ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi que bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode toutes les personnes ayant participé à cette enquête : Isa- parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans belle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave, Vir- le temps, donc une photographie à l’instant T  La grille ! ginie Mahé, Aline de La Roche, Océane Nicaise-Beurois, de critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux Romain Giordano, Julia Donger, Marie Bougeois, Joeffrey d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc- Arruyer, Luc Bernard, Emeline Errard, Sarah Marquer de tion du « nombre de personnes qui en parlent », critère l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marc Thé- forcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito- bault et Benjamin Teitgen.
  • 3. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER ET LES DÉPARTEMENTS Focus sur l’usage de Twitter par les départements, tion de plus de 15 ans atteint par l’outil, selon les chiffres dans ce quatrième volet de notre étude sur «les col- de l’Insee 2009). Ces deux valeurs sont prises en compte lectivités et les réseaux sociaux». Nous avions vu pour établir le premier classement “quanti”. En haut de récemment que, contrairement à Facebook, l’oiseau classement, ce sont ainsi l’Orne, le Rhône et la Loire- bleu n’était pas le fort des Régions. Qu’en est-il pour Atlantique qui arrivent premiers ex æquo ! En deuxième les départements ? Force est de constater que le bilan position nous retrouvons la Seine-Maritime suivis par le est encore plus mauvais, puisque seuls 40% possèdent Cher, la Savoie et le Val-de-Marne. un compte et 20% un community manager. À l’heure où les adolescents et le grand public s’emparent mas- Quantitatif : sivement de Twitter, seuls certains Conseils généraux sortent du lot, tandis que la grande majorité d’entre 1. Orne (followers : 1343 - portée : 0,46%) eux semble ne toujours pas comprendre l’intérêt, ni 1. Rhône (followers : 2927 - portée : 0,21%) l’enjeu, ni encore moins les codes de l’outil. 1. Loire-Atlantique (followers : 2515 - portée : 0,25%) 2. Seine-Maritime (followers : 1876 - portée : 0,18%) Après six ans d’existence et 140 millions d’utilisateurs 3. Cher (followers : 905 – portée : 0,35%) actifs dans le monde, Twitter est devenu en quelques 4. Savoie (followers : 844 - portée : 0,25%) temps le chouchou des internautes et des médias. Pas 5. Val-de-Marne (followers : 1114 – portée : 0,11%) des collectivités, c’est certain. Alors que les chaînes de télévision surfent sur la vague de migration massive des ados, et n’hésitent pas à communiquer en amont sur les Top quali : engagement, posture et volonté hashtags des émissions, ou relaient encore à l’écran les de dialogue tweets des internautes… pour beaucoup de territoires, tout cela est encore de la science fiction ! Pour les dépar- Pour l’approche qualita- tements qui ont fait le choix d’une présence, le manque tive, nous avons gardé de maîtrise des usages de l’outil ressort de manière forte la même méthode d’ana- : la majorité a visiblement encore du mal à comprendre lyse que précédemment que Twitter nécessite de maîtriser certains codes de lan- avec les régions. De gage, que ce n’est pas qu’un support auto-centré pour quelle façon la collecti- parler de «moi moi moi» ni un «panneau lumineux» de vité communique-t-elle 140 caractères ! Rien de vraiment étonnant, puisqu’ils avec ses habitants ? Sur sont seulement 20% à avoir, en interne ou externe, pro- quels sujets échange-t- fessionnalisé le poste de community manager. elle? A-t-elle automatisé son fil Twitter ? Quel est Top quanti : nombre de followers et portée son rapport aux autres utilisateurs ? Se sert- elle de l’outil de façon optimale ? Le ratio followers / following est-il bon ? Les contenus éditoriaux sont-ils 100% auto-centrés tradui- sant une incapacité à sortir de l’auto-promotion ? La fré- quence des tweets (dont la durée de vie n’excède généra- lement pas, on le sait, 2 à 3 minutes) est-elle suffisante ? Le taux d’engagement (nombre de retweets et mentions divisé par le nombre de followers x 100) montre-t-il un impact des messages sur les cibles et surtout la partici- pation de celles-ci ? Ou bien les tweets font-ils «plouf» en tombant dans l’oubli ? Quelle en est l’audience effec- tive (nombre de personnes uniques ayant vu au moins un tweet de la collectivité, que ce soit en direct ou via les À l’instar de notre étude sur Twitter et les régions, nous retweets) ? Le nombre de RT et mentions (qui montre avons relevé le nombre de “followers” (abonnés) mais l’ouverture aux autres et au dialogue de la collectivité) aussi la portée par territoire (pourcentage de la popula- est-il suffisant ou inexistant ?
  • 4. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER ET LES DÉPARTEMENTS Après passage au peigne fin de tous ces critères, ce sont les Landes, la Seine-Saint-Denis, les Hauts-de-Seine et le Gard que l’on retrouve en haut du podium ! Voici le top 5 qualitatif : 1. Landes (17,8/20) 2. Hauts-de-Seine (16,6/20) 2. Seine-Saint-Denis (16,6/20) 3. Gard (16,5/20) 4. Loire-Atlantique (14,7/20) 5. Yvelines (14,5/20) 5. Maine-et-Loire (14,5/20) Classement général Pour finir notre classement, le général est la somme des points obtenus dans les parties quantitative et qualitative. Comme pour chaque étude, nous avons volontairement laissé la part belle à cette dernière qui comporte plus de critères et se mesure donc sur un nombre de points plus élevé que la partie quantitative. 1. Landes 2. Gard 3. Loire-Atlantique 3. Seine-Saint-Denis 4. Hauts-de-Seine 5. Val d’Oise Ce quatrième volet montre, une fois de plus, de nom- breuses lacunes dans l’utilisation que font les dépar- tements de Twitter et l’on retrouve un peloton de tête constitué à peu près des mêmes départements dans chaque catégorie. On relève également des faiblesses similaires chez le reste des collectivités. De plus, la fréquence des tweets, qui est centrale pour la visibi- lité d’un territoire, reste très faible (en moyenne 10 par semaine) ce qui a une conséquence indéniable sur le nombre peu élevé de followers. Nous restons, bien entendu, toujours ouverts aux re- marques et corrections éventuelles. [ERRATUM] Une erreur s’est glissée dans notre étude «Twitter et les départements» ; merci au Conseil général du Loir-et-Cher pour son alerte. En effet, le département dispose bien d’un compte Twitter. Hors classement cette année, nous ne manquerons pas de l’ajouter lors de la mise à jour de l’étude.
  • 5. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS Classement Classement Classement Départements quantitatif qualitatif général Ain 16 16 15 Aveyron 29 29 33 Bas-Rhin 10 7 7 Bouches du Rhône 17 24 26 Calvados 25 11 13 Charente 19 34 35 Cher 3 26 25 Côtes d'or 22 33 34 Doubs 30 25 30 Drôme 17 35 36 Essonne 19 14 17 Eure-et-Loir 12 19 21 Finistère 28 10 14 Gard 7 3 2 Haute Garonne 18 26 28 Hauts-de-Seine 15 2 4 Ille-et-Vilaine 19 30 29 Indre 20 17 19 Landes 8 1 1 Loire-Atlantique 1 4 3 Loiret 14 20 24 Lozère 24 27 29 Maine-et-Loire 13 5 9 Mayenne 26 15 20 Meurthe-et-Mozelle 19 12 14 Oise 27 31 31 Orne 1 23 18 Pas-de-Calais 21 28 29 Rhône 1 13 11 Saône-et-Loire 24 32 32 Savoie 4 9 8 Seine-et-Marne 23 17 22 Seine-Maritime 2 16 12 Seine-Saint-Denis 11 2 3 Val-d'Oise 6 6 5 Val-de-Marne 5 18 16 Vendée 10 8 10 Vienne 9 22 23 Yonne 25 21 27 Yvelines 10 5 6
  • 6. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CLASSEMENT QUANTITATIF Nombre Nombre de d'habitants Départements Points Portée Points Total Rang Followers de 15 ans et plus Ain 409 20 467 755 0,09 30 50 16 Aveyron 50 4 233 004 0,02 23 27 29 Bas-Rhin 872 33 1 617 147 0,05 26 59 10 Bouches du Rhône 427 23 1 995 094 0,02 23 46 17 Calvados 200 10 555 739 0,04 25 35 25 Charente 272 13 294 098 0,09 30 43 19 Cher 905 34 259 839 0,35 39 73 3 Côtes d'or 264 12 434 789 0,06 27 39 22 Doubs 13 3 427 759 0,00 21 24 30 Drôme 364 17 468 600 0,08 29 46 17 Essonne 407 19 1 225 717 0,03 24 43 19 Eure-et-Loir 424 22 341 976 0,12 33 55 12 Finistère 103 6 736 269 0,01 22 28 28 Gard 765 30 575 075 0,13 34 64 7 Haute Garonne 418 21 1 254 347 0,03 24 45 18 Hauts-de-Seine 554 26 1 258 038 0,04 25 51 15 Ille-et-Vilaine 406 18 967 000 0,04 25 43 19 Indre 232 11 232 268 0,10 31 42 20 Landes 577 28 384 000 0,15 35 63 8 Loire-Atlantique 2515 39 1 021 126 0,25 38 77 1 Loiret 490 24 653 510 0,07 28 52 14 Lozère 74 5 64 783 0,11 32 37 24 Maine-et-Loire 490 24 626 263 0,08 29 53 13 Mayenne 191 8 409 612 0,05 26 34 26 Meurthe-et-Mozelle 318 15 464 044 0,07 28 43 19 Oise 193 9 637 627 0,03 24 33 27 Orne 1343 37 292 879 0,46 40 77 1 Pas-de-Calais 358 16 1 168 773 0,03 24 40 21 Rhône 2927 40 1 387 234 0,21 37 77 1 Saône-et-Loire 232 11 461 650 0,05 26 37 24 Savoie 844 32 335 347 0,25 38 70 4 Seine-et-Marne 290 14 1 033 048 0,03 24 38 23 Seine-Maritime 1876 38 1 016 878 0,18 36 74 2 Seine-Saint-Denis 655 29 1 181 082 0,06 27 56 11 Val-d'Oise 1018 35 917 884 0,11 32 67 6 Val-de-Marne 1114 36 1 060 282 0,11 32 68 5 Vendée 573 27 511 364 0,11 32 59 10 Vienne 533 25 353 545 0,15 35 60 9 Yonne 186 7 281 826 0,07 28 35 25 Yvelines 796 31 1 115 933 0,07 28 59 10
  • 7. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CLASSEMENT QUALITATIF Audience Nombre de fois Nombre effective où le d’utilisation Total Total Nombre de Ratio abonnés/ Fréquence Tweets Contenu Notes sur Rang Départements Points Points sur les 50 Points Points Points département a Points du bouton RT Points points Rang points Following abonnements de tweet* auto autocentré 20 global derniers été RT et par le qualitatifs globaux tweets mentionnée Taux département d'engagement Ain 312 1,31 35 4 27 280 6 NON OUI 2 0,49 16 2 33 117 10,6 16 167 15 Aveyron 7 7,14 19 0 0 7 287 36 - - 0 0,00 0 0 0 55 5,0 29 82 33 Bas-Rhin 122 7,15 18 23 37 7 248 35 NON OUI 34 3,90 34 2 33 157 14,3 7 216 7 Bouches du Rhône 80 5,34 22 4 27 1 013 14 NON OUI 3 0,70 19 0 0 82 7,5 24 128 26 Calvados 83 2,41 28 13 33 469 9 NON OUI 6 3,00 32 3 34 136 12,4 11 171 13 Charente 1 272,00 4 0 0 317 7 - - 0 0,00 0 0 0 11 1,0 34 54 35 Cher 202 4,48 23 3 26 1 098 15 REGULIER -10 OUI 2 0,22 12 0 0 66 6,0 26 139 25 Côtes d'or 5 52,80 8 0 0 427 8 - - 2 0,76 20 0 0 36 3,3 33 75 34 Doubs 0 0,00 0 4 27 149 4 NON OUI 1 7,69 38 0 0 69 6,3 25 93 30 Drôme 0 0,00 0 0 0 0 0 - - 0 0,00 0 0 0 0 0,0 35 46 36 Essonne 273 1,49 34 19 36 2405 21 NON OUI 10 2,46 29 0 0 120 10,9 14 163 17 Eure-et-Loir 221 1,92 31 5 28 2532 22 NON OUI 2 0,47 15 0 0 96 8,7 19 151 21 Finistère 16 6,44 21 3 26 564 10 NON NON 20 3 2,91 31 2 33 141 12,8 10 169 14 Gard 678 1,13 38 18 35 2542 23 NON NON 20 10 1,31 27 8 38 181 16,5 3 245 2 Haute Garonne 27 15,48 11 1 24 6099 31 NON OUI 0 0,00 0 0 0 66 6,0 26 111 28 Hauts-de-Seine 60 9,23 17 37 39 7034 34 NON NON 20 33 5,96 37 6 36 183 16,6 2 234 4 Ille-et-Vilaine 113 3,59 26 1 24 69 3 NON OUI 0 0,00 0 0 0 53 4,8 30 96 29 Indre 60 3,87 24 5 28 13375 39 NON NON 20 0 0,00 0 0 0 111 10,1 17 153 19 Landes 572 1,01 40 18 35 7444 37 NON NON 20 7 1,21 25 10 39 196 17,8 1 259 1 Loire-Atlantique 208 12,09 14 18 35 14949 40 NON NON 20 17 0,68 18 4 35 162 14,7 4 239 3 Loiret 32 15,31 12 16 34 1136 17 NON OUI 6 1,22 26 0 0 89 8,1 20 141 24 Lozère s 40 1,85 32 1 24 933 13 REGULIER -10 OUI 0 0,00 0 0 0 59 5,4 27 96 29 Maine-et-Loire 246 1,99 30 13 33 3929 29 NON OUI 21 4,29 35 2 33 160 14,5 5 213 9 Mayenne 1 191,00 5 7 30 2693 24 NON NON 20 15 7,85 39 0 0 118 10,7 15 152 20 Meurthe-et-Mozelle 187 1,70 33 13 33 4464 30 NON OUI 8 2,52 30 0 0 126 11,5 12 169 14 Oise 0 0,00 0 1 24 275 5 NON OUI 2 1,04 23 0 0 52 4,7 31 85 31 Orne 1525 0,88 39 6 29 1121 16 NON OUI 0 0,00 0 0 0 84 7,6 23 161 18 Pas-de-Calais 469 0,76 36 0 0 2013 20 - - 0 0,00 0 0 0 56 5,1 28 96 29 Rhône 163 17,96 9 10 32 899 12 NON NON 20 5 0,17 11 7 37 121 11,0 13 198 11 Saône-et-Loire 2 116,00 6 2 25 59 2 NON OUI 1 0,43 13 0 0 46 4,2 32 83 32 Savoie 82 10,29 16 7 30 3260 25 NON NON 20 8 0,95 22 1 32 145 13,2 9 215 8 Seine-et-Marne 127 2,28 29 10 32 3530 27 REGULIER -10 OUI 10 3,45 33 0 0 111 10,1 17 149 22 Seine-Maritime 30 62,53 7 9 31 8416 38 NON NON 20 17 0,91 21 0 0 117 10,6 16 191 12 Seine-Saint-Denis 554 1,18 37 34 38 3787 28 NON OUI 62 9,47 40 23 40 183 16,6 2 239 3 Val-d'Oise 379 2,69 27 45 40 6966 33 REGULIER -10 OUI 57 5,60 36 1 32 158 14,4 6 225 5 Val-de-Marne 157 7,10 20 2 25 1939 19 NON NON 20 5 0,45 14 0 0 98 8,9 18 166 16 Vendée 46 12,46 13 4 27 3368 26 NON NON 20 13 2,27 28 1 32 146 13,3 8 205 10 Vienne 32 16,66 10 3 26 1353 18 NON OUI 16 3,00 32 0 0 86 7,8 22 146 23 Yonne 16 11,63 15 1 24 578 11 NON NON 20 1 0,54 17 0 0 87 7,9 21 122 27 Yvelines 221 3,60 25 4 27 6655 32 NON NON 20 9 1,13 24 1 32 160 14,5 5 219 6 Détail du classement qualitatif le département ayant le nombre de RT le La note qui forme le classement qualitatif plus élevé de chaque département se calcule à partir - Nature du contenu : des critères suivants : Le contenu est-il autocentré ou non ? • Taux d’engagement (Nombre de fois où non-> 20 points oui -> 0 point la région a été retweetée et mentionnée / Attention : nombre de followers) x 100 : classement - 20 points de pénalité pour l’utilisation des sur 33 avec 33 points pour le département tweets automatiques à 100% ayant le plus haut taux d’engagement - 10 points de pénalité pour l’utilisation des • Fréquence de tweet : classement sur 33 tweets automatiques de façon régulière avec 33 points pour le département qui a la Le taux d’engagement, la nature du fréquence de tweet la plus élevée contenu, le caractère automatique ou non • Ratio nombre d’abonnements / nombre des tweets, le nombre de retweets fait par d’abonnés : classement sur 33 avec 33 le département et le ratio nombre d’abonne- pour le département ayant le ratio le plus ments / nombre d’abonnés a été pris sur la proche de 1 semaine du 20 au 26 septembre (sauf cas • Audience effective prise : classement exceptionnel) sur 33 avec 33 pour le département ayant l’audience effective la plus élevée La fréquence de tweet a été prise sur la • Nombre de retweets (RT) fait par la semaine du 20 au 26 septembre (sauf cas région : classement sur 33 avec 33 pour exceptionnel). CLASSEMENT GÉNÉRAL Audience Nombre de fois Nombre Nombre effective où le d’utilisation Total Total Nombre de d'habitants Nombre de Ratio abonnés/ Fréquence Tweets Contenu Notes sur Rang Départements Points Portée Points Total Rang Points Points sur les 50 Points Points Points département a Points du bouton RT Points points Rang points Followers de 15 ans Following abonnements de tweet* auto autocentré 20 global derniers été RT et par le qualitatifs globaux et plus Taux tweets mentionnée département d'engagement Ain 409 20 467 755 0,09 30 50 16 312 1,31 35 4 27 280 6 NON OUI 2 0,49 16 2 33 117 10,6 16 167 15 Aveyron 50 4 233 004 0,02 23 27 29 7 7,14 19 0 0 7 287 36 - - 0 0,00 0 0 0 55 5,0 29 82 33 Bas-Rhin 872 33 1 617 147 0,05 26 59 10 122 7,15 18 23 37 7 248 35 NON OUI 34 3,90 34 2 33 157 14,3 7 216 7 Bouches du Rhône 427 23 1 995 094 0,02 23 46 17 80 5,34 22 4 27 1 013 14 NON OUI 3 0,70 19 0 0 82 7,5 24 128 26 Calvados 200 10 555 739 0,04 25 35 25 83 2,41 28 13 33 469 9 NON OUI 6 3,00 32 3 34 136 12,4 11 171 13 Charente 272 13 294 098 0,09 30 43 19 1 272,00 4 0 0 317 7 - - 0 0,00 0 0 0 11 1,0 34 54 35 Cher 905 34 259 839 0,35 39 73 3 202 4,48 23 3 26 1 098 15 REGULIER -10 OUI 2 0,22 12 0 0 66 6,0 26 139 25 Côtes d'or 264 12 434 789 0,06 27 39 22 5 52,80 8 0 0 427 8 - - 2 0,76 20 0 0 36 3,3 33 75 34 Doubs 13 3 427 759 0,00 21 24 30 0 0,00 0 4 27 149 4 NON OUI 1 7,69 38 0 0 69 6,3 25 93 30 Drôme 364 17 468 600 0,08 29 46 17 0 0,00 0 0 0 0 0 - - 0 0,00 0 0 0 0 0,0 35 46 36 Essonne 407 19 1 225 717 0,03 24 43 19 273 1,49 34 19 36 2405 21 NON OUI 10 2,46 29 0 0 120 10,9 14 163 17 Eure-et-Loir 424 22 341 976 0,12 33 55 12 221 1,92 31 5 28 2532 22 NON OUI 2 0,47 15 0 0 96 8,7 19 151 21 Finistère 103 6 736 269 0,01 22 28 28 16 6,44 21 3 26 564 10 NON NON 20 3 2,91 31 2 33 141 12,8 10 169 14 Gard 765 30 575 075 0,13 34 64 7 678 1,13 38 18 35 2542 23 NON NON 20 10 1,31 27 8 38 181 16,5 3 245 2 Haute Garonne 418 21 1 254 347 0,03 24 45 18 27 15,48 11 1 24 6099 31 NON OUI 0 0,00 0 0 0 66 6,0 26 111 28 Hauts-de-Seine 554 26 1 258 038 0,04 25 51 15 60 9,23 17 37 39 7034 34 NON NON 20 33 5,96 37 6 36 183 16,6 2 234 4 Ille-et-Vilaine 406 18 967 000 0,04 25 43 19 113 3,59 26 1 24 69 3 NON OUI 0 0,00 0 0 0 53 4,8 30 96 29 Indre 232 11 232 268 0,10 31 42 20 60 3,87 24 5 28 13375 39 NON NON 20 0 0,00 0 0 0 111 10,1 17 153 19 Landes 577 28 384 000 0,15 35 63 8 572 1,01 40 18 35 7444 37 NON NON 20 7 1,21 25 10 39 196 17,8 1 259 1 Loire-Atlantique 2515 39 1 021 126 0,25 38 77 1 208 12,09 14 18 35 14949 40 NON NON 20 17 0,68 18 4 35 162 14,7 4 239 3 Loiret 490 24 653 510 0,07 28 52 14 32 15,31 12 16 34 1136 17 NON OUI 6 1,22 26 0 0 89 8,1 20 141 24 Lozère 74 5 64 783 0,11 32 37 24 40 1,85 32 1 24 933 13 REGULIER -10 OUI 0 0,00 0 0 0 59 5,4 27 96 29 Maine-et-Loire 490 24 626 263 0,08 29 53 13 246 1,99 30 13 33 3929 29 NON OUI 21 4,29 35 2 33 160 14,5 5 213 9 Mayenne 191 8 409 612 0,05 26 34 26 1 191,00 5 7 30 2693 24 NON NON 20 15 7,85 39 0 0 118 10,7 15 152 20 Meurthe-et-Mozelle 318 15 464 044 0,07 28 43 19 187 1,70 33 13 33 4464 30 NON OUI 8 2,52 30 0 0 126 11,5 12 169 14 Oise 193 9 637 627 0,03 24 33 27 0 0,00 0 1 24 275 5 NON OUI 2 1,04 23 0 0 52 4,7 31 85 31 Orne 1343 37 292 879 0,46 40 77 1 1525 0,88 39 6 29 1121 16 NON OUI 0 0,00 0 0 0 84 7,6 23 161 18 Pas-de-Calais 358 16 1 168 773 0,03 24 40 21 469 0,76 36 0 0 2013 20 - - 0 0,00 0 0 0 56 5,1 28 96 29 Rhône 2927 40 1 387 234 0,21 37 77 1 163 17,96 9 10 32 899 12 NON NON 20 5 0,17 11 7 37 121 11,0 13 198 11 s Saône-et-Loire 232 11 461 650 0,05 26 37 24 2 116,00 6 2 25 59 2 NON OUI 1 0,43 13 0 0 46 4,2 32 83 32 Savoie 844 32 335 347 0,25 38 70 4 82 10,29 16 7 30 3260 25 NON NON 20 8 0,95 22 1 32 145 13,2 9 215 8 Seine-et-Marne 290 14 1 033 048 0,03 24 38 23 127 2,28 29 10 32 3530 27 REGULIER -10 OUI 10 3,45 33 0 0 111 10,1 17 149 22 Seine-Maritime 1876 38 1 016 878 0,18 36 74 2 30 62,53 7 9 31 8416 38 NON NON 20 17 0,91 21 0 0 117 10,6 16 191 12 Seine-Saint-Denis 655 29 1 181 082 0,06 27 56 11 554 1,18 37 34 38 3787 28 NON OUI 62 9,47 40 23 40 183 16,6 2 239 3 Val-d'Oise 1018 35 917 884 0,11 32 67 6 379 2,69 27 45 40 6966 33 REGULIER -10 OUI 57 5,60 36 1 32 158 14,4 6 225 5 Val-de-Marne 1114 36 1 060 282 0,11 32 68 5 157 7,10 20 2 25 1939 19 NON NON 20 5 0,45 14 0 0 98 8,9 18 166 16 Vendée 573 27 511 364 0,11 32 59 10 46 12,46 13 4 27 3368 26 NON NON 20 13 2,27 28 1 32 146 13,3 8 205 10 Vienne 533 25 353 545 0,15 35 60 9 32 16,66 10 3 26 1353 18 NON OUI 16 3,00 32 0 0 86 7,8 22 146 23 Yonne 186 7 281 826 0,07 28 35 25 16 11,63 15 1 24 578 11 NON NON 20 1 0,54 17 0 0 87 7,9 21 122 27 Yvelines 796 31 1 115 933 0,07 28 59 10 221 3,60 25 4 27 6655 32 NON NON 20 9 1,13 24 1 32 160 14,5 5 219 6
  • 8. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS AIN CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 15e 16e 16e 409 followers au 20 septembre 2012 312 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 4 Contenu : autocentré La page est animée par 4 personnes du service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service de communication. twitter.com/Departement_Ain
  • 9. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS AVEYRON CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 33e 29e 29e 50 followers au 20 septembre 2012 7 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 0 La page est animée par le web master rattaché au service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/cg12
  • 10. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS BOUCHES-DU-RHÔNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 26e 24e 17e 427 followers au 20 septembre 2012 80 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 4 twitter.com/le_cg13
  • 11. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CALVADOS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 13e 11e 25e 200 followers au 20 septembre 2012 83 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 13 La page est animée par le web master rattaché au service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/CGduCalvados
  • 12. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CHARENTE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 35e 34e 19e 272 followers au 20 septembre 2012 1 following au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 0 La page est animée par un chargé de communication. Le cabinet intervient dans l’animation de cette page dans la mesure où le chargé de communication responsable du compte est rattaché à celui-ci. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/charente
  • 13. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CHER CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 25e 26e 3e 905 followers au 20 septembre 2012 202 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 3 La page est animée par le webmaster rattaché au service communication avec l’aide des chargés de communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du webmaster rattaché au service communication. twitter.com/cg_18
  • 14. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS CÔTE-D’OR CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 34e 33e 22e 264 followers au 20 septembre 2012 5 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 0 La page est animée par le webmaster, le rédacteur en chef du magazine du département et un membre du cabinet. Le cabinet possède un droit de regard sur chaque publication. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/cg_cotedor
  • 15. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS DOUBS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 30e 25e 30e 13 followers au 20 septembre 2012 0 following au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 4 La page est animée par le webmaster rattaché au service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/Doubscg
  • 16. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS DRÔME CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 36e 35e 17e 364 followers au 20 septembre 2012 0 following au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 0 twitter.com/la_drome
  • 17. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS EURE-ET-LOIRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 21e 19e 12e 424 followers au 20 septembre 2012 221 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 5 La page est animée par le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/CG28_officiel
  • 18. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS FINISTÈRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 14e 10e 28e 103 followers au 20 septembre 2012 16 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 3 La page est animée par le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/cg_finistere
  • 19. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS GARD CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 2e 3e 7e 765 followers au 20 septembre 2012 678 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 18 La page est animée par le webmaster et un chargé de communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/le_gard
  • 20. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS HAUTE-GARONNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 28e 26e 18e 418 followers au 20 septembre 2012 27 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 1 twitter.com/hautegaronne
  • 21. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS ILLE-ET-VILAINE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 29e 30e 19e 406 followers au 20 septembre 2012 113 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 1 La page est animée par un community manager. twitter.com/illeetvilaine
  • 22. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS INDRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 19e 17e 20e 221 followers au 20 septembre 2012 58 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 5 twitter.com/indre36
  • 23. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS LANDES CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 1er 1er 8e 531 followers au 20 septembre 2012 525 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 18 La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. Le service de la communication est l’origine de la création du compte. twitter.com/CG_40
  • 24. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS LOIRE ATLANTIQUE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 3e 4e 1er 2515 followers au 20 septembre 2012 208 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 18 La page est animée par un community manager. Le cabinet intervient dans le traitement des sujets et l’articulation entre les différents médias (magazine, site institutionnel, site évènementiel et médias sociaux). L’origine de la création de la page provient d’une volonté du pôle innovation et multimédia du service communication. twitter.com/loireatlantique
  • 25. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS LOIRET CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 24e 20e 14e 490 followers au 20 septembre 2012 32 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 16 L’animation de la page est automatique ou sous-traitée auprès d’une agence. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du responsable du service communication. twitter.com/leloiret
  • 26. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS LOZÈRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 29e 27e 24e 74 followers au 20 septembre 2012 40 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 1 La page est animée par l’attaché de presse. Le cabinet intervient dans la validation des articles publiés. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/cglozere
  • 27. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS MAINE-ET-LOIRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 9e 5e 13e 490 followers au 20 septembre 2012 246 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 13 La page est animée par un community manager, un chargé de communication et des journalistes. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/lavenirpousse
  • 28. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS MAYENNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 20e 15e 26e 191 followers au 20 septembre 2012 1 following au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 7 La page est animée par le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du webmaster et de la directrice adjointe du cabinet en charge de la communication. twitter.com/CGMayenne
  • 29. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS MEURTHE-ET-MOSELLE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 14e 12e 19e 318 followers au 20 septembre 2012 187 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 13 La page est animée parle webmaster et le chargé de relations presse. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication externe. twitter.com/DircomCg54
  • 30. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS OISE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 31e 31e 27e 193 followers au 20 septembre 2012 0 following au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 1 La page est animée par le responsable de projet multimédia. Le cabinet intervient sur les sujets politiques. L’origine de la création de la page provient d’une volonté politique du président. twitter.com/CG_oise
  • 31. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS ORNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 18e 23e 1er 1343 followers au 25 octobre 2012 1525 followings au 25 octobre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 6 La page est animée par le responsable de projet multimédia. Le cabinet possède un rôle de validation sur les sujets politiques. L’origine de la création du compte provient du président qui est fan des réseaux sociaux. twitter.com/ornecg
  • 32. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS PAS-DE-CALAIS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 29e 28e 21e 358 followers au 20 septembre 2012 469 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 0 La page est animée par l’attaché de presse. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du bureau de presse. twitter.com/CG_62
  • 33. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS BAS-RHIN CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 7e 7e 10e 872 followers au 20 septembre 2012 122 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 23 La page est animée par 3 personnes de l’équipe web. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/toutlebasrhin
  • 34. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS RHÔNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 11e 13e 1er 2927 followers au 20 septembre 2012 163 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 10 twitter.com/rhone_fr
  • 35. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS SAÔNE-ET-LOIRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 32e 32e 24e 232 followers au 20 septembre 2012 2 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 2 La page est animée par le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/saoneetloire71
  • 36. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS SAVOIE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 8e 9e 4e 844 followers au 20 septembre 2012 82 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 7 La page est animée par un attaché territorial. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. twitter.com/CGSavoie
  • 37. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE TWITTER & LES DÉPARTEMENTS SEINE-MARITIME CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 12e 16e 2e 1876 followers au 20 septembre 2012 30 followings au 20 septembre 2012 # Fréquence de tweets hebdomadaire : 9 La page est animée par le service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. twitter.com/seinemaritime