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Calendrier des sessions :
18-19 juin 2012 / 5-6 déc. 2012 / 16-17 mai 2013
13-14 juin 2013
Web 2.0 et réseaux sociaux
pour les collectivités
Elaborer sa stratégie digitale et maîriser
les usages du community management
Animée par :
Frank CONFINO,  Comprendre la culture et les
Adverbia enjeux du web 2.0 dans le
Josué LASSOURCE, secteur public
FORMATION
Adverbia
Luc BERNARD,  Maîtriser les outils
Adverbia fondamentaux du web
communautaire
 Mettre en place une
stratégie à l’échelle de la
collectivité
En partenariat avec :

2. Madame, Monsieur,
Face au développement des nouveaux
Web 2.0 et réseaux sociaux pour
outils de communication et à l’appropria-
tion de ces derniers par les usagers, la
Elaborer sa stratégie digitale et maîriser l
nécessité d’occuper les territoires numé-
riques est devenue un enjeu majeur pour
management
la collectivité.
Vous travaillez sur la refonte d’un site
Internet pour intégrer des nouveaux ser-
vices et proposer plus d’interactivité aux Premier jour • 9h00 - 17h30
citoyens ? Vous menez une réflexion sur
les réseaux sociaux ? Dans ce contexte,
comment vous positionner ? Quels sont Accueil des participants Déjeuner d’échanges
les bénéfices pour les administrés ? 09h00 - 12h30 14h00 - 17h30
Quelle stratégie et quelle méthodolo-
gie pour intégrer ces outils et mettre en Journée animée par Franck Confino Appréhender les notions essentielles
œuvre votre démarche ? Quelles solu-
du Web 2.0 et du community
tions pour générer du trafic et fédérer la NOUVEAUX ENJEUX, PANORAMA DES management
communauté d’usagers ? USAGES, STRATEGIES ET OUTILS DU WEB - Comprendre les prémices d’une
Pour répondre à vos questions et vous 2.0 définition : le Crowdsourcing, les flux
aider à maîtriser ces outils, Comundi RSS, l’open source
Secteur Public organise 2 jours de for- Cas fil rouge - Les exemples de nouveaux modes de
mation, animée par des experts de la Tout au long de la journée, les transmission de l’information
communication territoriale. participants étudieront les multiples
outils du Web 2.0 et analyseront leur Le web 2.0 : un état d’esprit à adapter
Au plaisir de vous accueillir sur la for- mise en pratique au travers d’exemples aux spécificités du secteur public
mation, réels issus de différentes collectivités. - Les fondamentaux du web social :
Ils identifieront ensemble les bonnes et comment l’utilisateur devient
les mauvaises pratiques et en déduiront producteur de contenu
les meilleurs axes stratégiques pour - Adopter les règles du jeu implicites
Anne-Claire HEURGON leurs propres plans de communication.
Responsable du programme Les outils 2.0 indispensables à votre
Les enjeux du web 2.0 pour le secteur stratégie de communication : partage
public et viralité de contenu
- Comprendre la révolution des médias - Comparatif Facebook / Twitter : quelles
sociaux et les impacts sur le secteur utilisations ?
public : d’une information descendante - Apporter de l’information aux usagers :
à une information décentralisée de la création d’une WebTV
partage - Mieux cerner les différents types de
- Une nouvelle approche participative et blogs
collaborative : fonctionner en réseau - Interagir sur les plateformes sociales
pour s’axer vers les autres - Encadrer juridiquement la propriété
- Les chiffres clés du Social Media : la intellectuelle sur un logiciel libre :
nécessité d’être là où sont les Licence Creative Content
administrés
- Du web 1 au web 2.0 : du site «vitrine» Cas pratique de synthèse : concevoir
institutionnel à la participation une stratégie web 2.0 en lien avec la
interactive stratégie de communication
- Comprendre les enjeux du web 2.0 pour préalablement définie
l’élu
Adapter les réseaux sociaux aux
besoins spécifiques d’une collectivité
- Comment la collectivité peut-elle
s’approprier le web 2.0 pour répondre à
ses différents besoins de
communication ?
- Définir ses objectifs en lien avec la
stratégie de communication globale
Vous êtes concerné - Communication de proximité : comment
• Directeur de la communication être au plus près du citoyen
• Chargé de communication - Quelle communication auprès d’autres
• Responsable site Internet publics : tissu économique, tourisme,
• Community manager voisins des autres communes...
• Attaché de presse
• Webmestre
• Directeur du Service Informatique Nos formations en Intra entreprise / sur mesure
• Elu Vous souhaitez réaliser une formation dans vos locaux pour un groupe de
• Directeur de cabinet collaborateurs ou sur un thème spécifique ? Nos Responsables Formation Intra sont
• DGS à votre écoute pour prendre en compte votre contexte et vous conseiller, par e-mail :
intra@comundi.fr, par téléphone : 01 46 29 69 17 ou par fax : 01 46 29 68 29.

3. r les collectivités Dates et lieux :
Nos formations se déroulent principalement
à Paris et une sélection d’entre elles à Lyon
les usages du community (ou dans d’autres villes de province).
Consultez le calendrier des sessions
sur le bulletin d’inscription au dos.
Deuxième jour • 9h00 - 17h30 Vos formateurs :
Frank CONFINO,
Accueil des participants Déjeuner d’échanges Directeur,
09h00 - 12h30 14h00 - 17h30 Adverbia
Journée animée par Josué Lassource et Comment promouvoir la page de votre
Luc Bernard collectivité ?
- Les solutions de promotion sur Josué LASSOURCE,
LA CONSTRUCTION D’UNE NOUVELLE Facebook Directeur de clientèle,
RELATION AVEC LES ADMINISTRES - Comment relayer ma page : Adverbia
- sur mes autres supports digitaux : la
Comment penser votre stratégie de notion d’écosystème digital
présence sur les réseaux sociaux ? - sur mes supports print : les solutions
- Le Storytelling : raconter votre «offline» Luc BERNARD,
collectivité en fonction du Community manager,
positionnement choisi Créer et animer votre compte Twitter Adverbia
- L’importance d’être engagé dans la - Définition de Twitter et usage spécifique
démarche : la prise de position pour une structure publique
- Fonctionnement
Développer et animer la communauté - Les 4 notions clés qui régissent la
de votre collectivité communication sur Twitter
- Générer de l’interaction : la donne - Les 6 principaux domaines d’usage
conversationnelle pour créer une - Les applications complémentaires
communauté de dialogues - La création du compte
- Développer son réseau
d’ambassadeurs : Quelle stratégie d’animation ?
- participer et animer la page de la - Animer votre Timeline
collectivité - Participer aux codes et à la vie du
- véhiculer une image positive réseau : les règles d’usage de courtoisie
- construire une ligne de défense et remerciements
- La nécessité de mettre en place une
stratégie d’événémentialisation : fédérer Développer le réseau communautaire
la communauté autour de jeux, quizz, de la collectivité
applications, concours... - Comment enrichir son réseau : objectifs
principaux
FACEBOOK ET TWITTER EN PRATIQUE - Comment promouvoir son compte on et
offline
Créer et animer une page Facebook
pour votre structure
Etude de cas : Facebook et Twitter en
- Présentation de Facebook : les
pratique
potentialités à exploiter
Analyse de bonnes et mauvaises
- Fonctionnement de la nouvelle Timeline
pratiques sur Facebook et Twitter à
partir d’exemples concrets de
Quelle stratégie d’animation et de
collectivités territoriales
conversation ?
- Définir un projet de positionnement
éditorial (PPE) et évaluer les risques
- Élaborer une stratégie de publication :
positionnement, contenu et organisation
dans le temps
- Procéder au monitoring de la page :
l’analyse des statistiques et les objectifs
d’amélioration Le + de la formation :
- L’expertise de l’agence Adverbia spécialisée en
communication publique
Formation éligible au DIF - Des formateurs aux profils complémentaires
- Une analyse de différentes stratégies de
Vous avez envie de suivre cette formation ? Utilisez votre Droit Individuel collectivités territoriales
à la Formation (DIF), qui accorde à chaque salarié un crédit de 20 heures de - Les clés d’une stratégie d’animation efficace
formation par an (au prorata du temps travaillé). Pour en savoir + : www.comundi.fr,
rubrique «infos pratiques» ou parlez-en à votre responsable formation.

4. KA13/06 Bulletin d’inscription
Un bulletin d’inscription par personne et par stage
par téléphone PAR FAX PAR COURRIER INTERNET
Comundi Information et réservation :
01 46 29 23 79 01 46 29 68 29 Pôle inscriptions formation inscription@comundi.fr
Service Clients 28481 Thiron Cedex www.comundi.fr
OUI, je m’inscris à la formation : Web 2.0 et
réseaux sociaux pour les collectivités Participant
M./Mme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dates sélectionnées Réf. Lieu Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 18 et 19 juin 2012 KA13/06 Paris Tél :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 5 et 6 déc. 2012 KA13/07 Paris Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COMUNDI • Société du groupe Reed Business Information - SASU au capital de 100 000 euros - RCS Nanterre 509 626 107 - NAF : 8559B - FORUM 52 - 52, rue Camille Desmoulins - 92448 Issy-les-Moulineaux cedex
 16 et 17 mai 2013 KA13/08 Lyon e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 13 et 14 juin 2013 KA13/09 Paris Responsable du suivi de l’inscription
 2 jours (14 heures - 1645.00 euros HT - 1967.42 euros TTC) M./Mme : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.....................................................
Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inscriptions multiples : au Client de s’assurer de la bonne fin du
Vous vous inscrivez à plusieurs sur cette paiement par l’organisme concerné. Pour Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
formation : bénéficiez de -10 % sur la 2e les organismes soumis au code des mar-
chés publics, la facture leur sera commu- Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
inscription. Au-delà ou si vous souhaitez
obtenir un devis, n’hésitez pas à nous niquée après la formation. À compter de N° TVA intra communautaire : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
contacter au 01 46 29 23 79 ou cette date, le règlement devra être effec-
inscription@comundi.fr tué au plus tard dans les 45 jours. SIRET : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transports : Conditions d’annulation NAF / Activité : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vous souhaitez recevoir avec votre et remplacement :
convocation : Toute annulation devra se faire par lettre Nbre salariés / Habitants : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 Un fichet SNCF de 20% portant sur le recommandée ou par courriel avec
Tél :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
billet Aller-Retour et la réservation. accusé de réception à l’adresse
info@comundi.fr. Jusqu’à 14 jours calen- Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hébergement : daires avant la date de la formation (ou du
Pour réserver votre chambre d’hôtel, 1er module pour un cycle), le rembourse- e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
contactez la centrale de réservation BBA ment se fera sous déduction d’une rete-
par tél. : 01 49 21 55 90, par fax : nue de 10%, dans la limite de 180 €HT. Adresse facturation (si différente)
01 49 21 55 99, ou par e-mail : Au-delà de cette date, le montant de l’ins- ou prise en charge par organisme collecteur
solution@netbba.com, en précisant le cription reste du en totalité à COMUNDI,
code de réservation Comundi. mais les participants pourront se faire
remplacer. M./Mme : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lieu de la formation : COMUNDI se réserve le droit, si le nombre
Le lieu exact vous sera précisé sur votre Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
de participants à une formation est jugé
convocation, 3 à 4 semaines avant la date .....................................................
insuffisant sur le plan pédagogique, d’an-
du stage.
nuler cette formation au plus tard 14 jours Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conditions d’inscription calendaires avant la date prévue. Les frais Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
et moyens de paiement : d’inscription préalablement réglés seront
Votre inscription sera considérée comme alors entièrement remboursés ou, à votre Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
définitive à réception de votre demande convenance, un avoir sera émis. Tél :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
d’inscription formalisée par l’envoi du bulle- COMUNDI se réserve le droit de reporter
la formation, de modifier le lieu de son Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
tin rempli et signé. Tous les tarifs sont indi-
qués hors taxes et comprennent la déroulement, le contenu de son program-
me ou de remplacer un animateur, si des Cachet / Signature
formation, la documentation pédagogique
remise pendant la formation, les petits- circonstances indépendantes de sa
déjeuners, déjeuners et pauses-café. volonté l’y obligent.
Le règlement du prix de la formation est Garantie de Qualité :
à effectuer avant le jour de la formation, COMUNDI applique à l’ensemble de ses
soit par virement bancaire à notre banque formations des principes rigoureux
CIC ST AUGUSTIN GCE SUD, libellé au nom de qualité.Si vous estimez qu’une forma- Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-801du 6 août 2004, les informations qui vous sont demandées
de COMUNDI, sur le compte n° 30066 tion n’a pas répondu à vos attentes, sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services de COMUNDI. Vous pouvez
accéder à ces informations et en demander la rectification. Sauf opposition de votre part, ces informations
10947 00020004701 72, soit par chèque notre Service Clients se tient à votre dis- peuvent faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’un échange auprès d’autres sociétés partenaires.
à l’ordre de COMUNDI. En cas de paie- position. Tél : 01 46 29 23 79 / Fax :
ment effectué par un OPCA, il appartient 01 46 29 68 29.
COMUNDI bénéficie de l’Agrément Ministériel pour
la formation des Élus Locaux, ainsi que du label Personnes handicapées, pour le bon déroulement
Qualité OPQF (Office Professionnel de Qualification des de votre formation, contactez notre Service Clients
Organismes de Formation). lors de votre inscription. ACCESSIBILITE