Une présentation de l'usage des réseaux sociaux externes et internes avec les cas de Plazza et d'Oasis. Présentation réalisée dans le cadre d'un atelier d'environnement professionnel

1. L'usage des réseaux sociaux dans la
communication d'entreprise
Source : image réalisée par les soins de l'auteur
Soutenance d'Atelier d'Environnement Professionnel
Vincent Dubuc
Étudiant en DUT Information et communication
Février 2014
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2. Les réseaux sociaux constituent-ils un progrès au
sein de la communication des organisations ?
I. Les réseaux sociaux internes,
une méthode de travail innovatrice ?
II. Les réseaux sociaux grand public,
communiquer au service de l'internaute
2
Source : image réalisée par les soins de l'auteur

3. Introduction
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
96 %
Nombre d'entreprises s'intéressant au numérique en France
Conclusion
3

4. Introduction
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
Une petite précision
Le média social n'est pas le
réseau social !
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
Panorama des différents
médias sociaux en 2014
Conclusion
4
Source : http://mediassociaux.fr

5. Introduction
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
1. Les réseaux sociaux internes, une méthode de travail innovatrice ?
Réseau social d'entreprise : site internet destiné à la communication au
sein de l'entreprise regroupant plusieurs fonctionnalités, permettant un
échange et la création de liens sociaux entre les employés.
●
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
●
Permet une communication transversale entre les parties prenantes.
Apporte une nouvelle méthode de travail : le collaboratif.
Mais
●
●
Conclusion
Retour sur investissement (ROI) méconnu.
Problème lié à la sécurité des informations.
●
Seulement 30% des entreprises françaises les utilisent.
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6. I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
Plazza d'
Constat
Source : http://www.leadertelecom.fr
Introduction
Consommation de l'information différente de l'externe à l'interne
●
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
●
Besoin de plus de transversalité entre les membres
Objectifs du réseau social
●
Créer du lien social
●
Valoriser les employés
●
Permettre la mise en place d'échanges
Conclusion
6

7. Différentes communautés
Introduction
Lien social :
Les contacts
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
Source : http://www.collaboratif-info.fr
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
Profil
Publication
de statuts
Conclusion
7

8. Introduction
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
Source : compte Youtube 2FactoryParis
Conclusion
8

9. 2. Les réseaux sociaux grand public : le cas d'
Introduction
3, 2 millions de fans sur Facebook : première marque
française
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
Objectif
Décliner l'esprit d'Oasis sur les réseaux sociaux
Pertinence entre le message et le
produit
●
●
Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
Moyens utilisés
l'internaute
Jeux de mots
Déclinaison de
l'actualité
Conclusion
9

10. Introduction
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
Conclusion
Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit
Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit
10

11. Introduction
Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
Conclusion
Produits dérivés proposés uniquement aux internautes
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12. Introduction
De nombreux progrès
●
I. Les RSI, une
méthode de
travail
innovatrice ?
Une nouvelle communication
●
Vers une meilleure collaboration entre les membres de l'organisation
●
Une prise en compte de l'internaute comme membre actif de la communication
de l'entreprise
Cependant
II. Les RS
grand public :
communiquer
au service de
l'internaute
●
Peu de retour sur investissement
●
Outil non sécurisé car relié à Internet
●
Vers un essoufflement des réseaux sociaux ?
Conclusion
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13. Bibliographie
Contenu de la présentation
●
AFFORDANCE, blog d'Olivier ERTZSCHEID, http://affordance.typepad.com
●
FREDCAVAZZA, blog de Fred CAVAZZA, http://www.fredcavazza.net
●
●
●
●
Direction de la communication de SUEZ ENVIRONNEMENT Guide des médias sociaux, conseil
et sensibilisation, guide interne d'utilisation des médias sociaux, mars 2013, 14 p.
GFI Informatique, Livre Blanc : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs, guide
interne d'utilisation des médias sociaux internes et des logiciels collaboratifs, 2012, 28 p.
CELSA- Observatoire des réseaux sociaux d'entreprises, Baromètre des RS Internes
d'entreprise, étude sur l'utilisation des réseaux sociaux internes, 2012, 39 p.
PONCIER Anthony, Les Réseaux sociaux d'entreprises, Diateno, 2012, 252 p.
Images
●
Diapo 1 : http://mediassociaux.fr
●
Diapo 6 : http://www.leader-telecom.fr
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Diapo 7 http://www.collaboratif-info.fr
●
Diapo 8 – 9 - 10 : https://www.facebook.com/oasisbefruit
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14. Source : logoinn.net
Source : insert-coin.fr
Merci de votre attention
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