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Réseaux sociaux        entreprisesProblématiques…
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Les réseaux      sociauxComprendre…
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Web 2.0Web participatif, social et intelligence collective.Concept proposé par Tim OReilly en 2005Les évolutions :Au niv...
Du Web au             Web 2.0L’usagers n’est plus seulementrécepteur, il est devenu relais etémetteur
Démocratisation      Web 2.0
Définition                                      médias sociauxFondé sur l’idéologie du Web 2.0,«désignent un ensemble de...
Définition                  médias sociauxParticipationOuvertureConversationCommunautéInterconnexion
Différents types                                              de médias                                                soc...
Les forumsEspaces d’échanges dédiés à un thème ou un sujetparticulierCommunication asynchrone ou les discussions sontarc...
Les blogsServices web permettant la publication simplifiéed’articles présentés de façon antéchronologiqueLe lecteur a la...
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Les wikiPermettent à un groupe de personnes d’éditer un sitecollaboratif sans connaissances techniquesparticulièresUsage...
Les mondes                                                virtuelsEnvironnements en 3D qui permettent aux utilisateursde ...
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Synthèse  médias sociaux
Les réseaux           sociauxZoom sur les réseaux     sociaux?
les réseaux                                                   sociauxLes réseaux sociaux = ensemble de servicespermettant...
Quizz ? Les                                        réseaux sociaux                                            généralistes...
Quizz ? Les                                           réseaux sociaux                                               généra...
Quizz ? Les                                           réseaux sociaux                                               généra...
 La fan page ?   Pages destinées aux entreprises ou aux organisations pour   communiquer sur Facebook. La Timeline ?Aupa...
La timelineLa Timeline se présente comme une frise anté-chronologique de toutes vos activités Facebook depuis votreinscri...
Les réseaux     sociauxPourquoi faire ?
Etre visible en                                                     ligneVotre site web ne suffit pasObjectifs : investi...
Optimiser son                                              référencementConstat : audience croissante sur les médias soci...
Fidéliser Vos                                                       clients                                             Et...
Etre reconnu pour                                            son expertiseVous avez du talent, un savoir faire : Dites le...
Les réseaux           sociauxComment y aller? Et  que raconter ?
Comment y aller ?Suivre les contenus relatif à son entreprise pourconnaître sa e-reputationEtre présent : Bloquer son no...
E-réputationSuivre l’image de votre entreprise et adapter vos actionsLes alertes google : recevoir des alertes mails ou ...
E-réputationSocial mention recherche sur plus de 100 médiassociaux en direct, possibilité de configurer des alertes
Présence en                                                     ligneCréer une fiche ou en revendiquer une existante sur :...
PrésenceCréer ou revendiquer votre fiche sur google adresse
Création page           fan
Que raconter?Offrir un service pour vos fans et développer votre capital  confiance
Que raconter?offrir du contenu ludiqueLes réseaux sociaux sont avant tout des espaces de   conversations entre amis où se ...
Que raconter?Organiser des concours pour faire connaitre votre page,  inciter vos fans à participerEx : partager de nouvel...
Que raconter?inciter les membres de la communauté à raconter leur   histoire pour développer le sentiment d’appartenance à...
Que raconter?… et créez l’évènement IRLConcours de recette
Définir une stratégieDéfinir une cible ? Les jeunes, les candidatsDéfinir vos objectifs ? Augmenter votre notoriété, fai...
Webographiehttp://www.fredcavazza.net/http://www.journaldunet.com/
Réseaux sociauxMERCI DE VOTRE ATTENTION  Toutes les questions sont les          bienvenues !                   Xavier MASC...
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La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Drôme (Etablissement de Romans) accueillera le Pôle Numérique pour une réunion d’information et d’échanges sur les nouvelles manières de promouvoir ses produits, son savoir-faire et d'interagir avec ses clients via les médias sociaux.

Partager des vidéos et photos, converser avec ses clients, être visible sur des cartes en ligne, être reconnu pour son expertise sont autant d'opportunités que permettent les médias sociaux pour votre entreprise.

Avec l'avènement des Tablettes, des smartphones de nouveaux usages se développent comme la géolocalisation, les Qr codes et offrent une interaction de proximité avec vos clients et prospects.

Durant 2H nous vous proposons de venir découvrir et échanger sur l'aspect social et mobile d'Internet dans le cadre de votre activité professionnelle.

Au programme

De quoi parle t-on ? Quels sont les différents réseaux ?
Comment y aller ? Et que raconter ?
Des trucs & astuces pour faire la promotion de votre entreprise et être reconnu
Des applications concrètes d'utilisation du mobile

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Les reseaux sociaux en entreprise : l'Artisanat

  1. 1. Réunion d’informationLes réseaux sociaux au service de l’entreprise 4 Décembre 2012 Xavier Masclaux xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux
  2. 2. Le Pôle Numérique pour les entreprises TPE - PME -PMIAgriculteurs, Artisans, Commerçants, Industriels, Sociétés de services Le Pôle Numérique apporte...
  3. 3. Pour les entreprises Des sensibilisations collectives aux Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) • Animation de clubs d’entreprises • Des réunions collectives thématiques • Club e-commerce • So Lo Mo • Club e-tourisme • Travail collaboratif • Club Sécurité Informatique (Clusir) • Réseaux sociaux • Club dématérialisation • Mobilité • Ateliers 1 heure pour découvrir • Forum de l’Information Maitrisée
  4. 4. Pour les entreprises  Un accompagnement pour les usages TIC • Un conseil neutre dans l’intégration de TIC « métiers » • Décryptage de l’offre télécom, déquipement • Aide à la rédaction de cahiers des charges • Démonstration de services en ligne • Accompagnement à la conduite de projets communs • Accompagnement aux usages collaboratifs • Relais du programme Sipme Des projets • De territoire: réseau de télécentres Vallée de la Drôme  Une plateforme de veille collaborative • Collectifs inter-entreprises • De territoire • européens • Thématique
  5. 5. Atouts Numériques
  6. 6. Atouts numériques Objectifs• Objectifs: • améliorer la performance des Très Petites Entreprises artisanales de la Drôme par un meilleur usage du numérique • Permettre à ces TPE de définir et mettre en œuvre un projet numérique dans un temps donné
  7. 7. Atouts numériques Cibles• Cible: • Groupe de 8 entreprises • Artisans, commerçants, services • de 1 à 10 salariés • sauf auto-entrepreneurs, associations et professions libérales
  8. 8. Atouts numériques Modalités• Coût: gratuit pour les entreprises
  9. 9. Réseaux sociaux entreprisesProblématiques…
  10. 10. Travail collaboratif Problématiques De quoi parle t’-on ? Panorama des médias sociaux Quel est votre présence en ligne ? Pourquoi investir les réseaux sociaux ?
  11. 11. Les réseaux sociaux Plan 1. Comprendre les médias sociaux Panorama Analyse qualitative, qualitative 2. Pour quoi faire ? Etre visible, Se faire connaitre, être reconnu pour son expertise, converser, … 3. Comment faire ? Définir sa stratégie, mettre en œuvre ses actions d’animation de communauté
  12. 12. Les réseaux sociauxComprendre…
  13. 13. Les réseaux sociaux Panorama Quels utilisateurs sur quels réseaux ? Du Web au Web 2.0 Différents types de médias sociaux Zoom sur les réseaux sociaux Facebook pour les organisations Les usages en France (popularité, profils et tendances)
  14. 14. Web 2.0Web participatif, social et intelligence collective.Concept proposé par Tim OReilly en 2005Les évolutions :Au niveau des technologies : La syndication,l’étiquetage  mais surtout l’usager au cœur du dispositif en générant et en partageant les contenus sans connaissances techniques
  15. 15. Du Web au Web 2.0L’usagers n’est plus seulementrécepteur, il est devenu relais etémetteur
  16. 16. Démocratisation Web 2.0
  17. 17. Définition médias sociauxFondé sur l’idéologie du Web 2.0,«désignent un ensemble de services permettant dedévelopper des conversations et des interactionssociales sur Internet et en situation de mobilité »
  18. 18. Définition médias sociauxParticipationOuvertureConversationCommunautéInterconnexion
  19. 19. Différents types de médias sociauxDifférents types de médias sociaux : Forum Blog Communautés de partage de contenus Les wikis Les mondes virtuels LesRéseaux sociaux
  20. 20. Les forumsEspaces d’échanges dédiés à un thème ou un sujetparticulierCommunication asynchrone ou les discussions sontarchivées
  21. 21. Les blogsServices web permettant la publication simplifiéed’articles présentés de façon antéchronologiqueLe lecteur a la possibilité d’interagir avec l’auteur enpostant des commentaires modéré à priori ou àposteriori
  22. 22. Les communautés de partage de contenusPartage de favoris,De présentations,D’images,De vidéos,
  23. 23. Les communautés de partage de contenusPartage d’avis et cartographieUn exemple :https://plus.google.com/110542012303505962404/about?gl=fr&hl=fr
  24. 24. Les wikiPermettent à un groupe de personnes d’éditer un sitecollaboratif sans connaissances techniquesparticulièresUsage interne ou externe
  25. 25. Les mondes virtuelsEnvironnements en 3D qui permettent aux utilisateursde se retrouver via des avatarsJeux, mais également environnement de travail(réunions virtuelles)
  26. 26. Une tendance la géolocalisation et le localUtiliser les terminaux mobiles (smartphones ettablettes)Fonctions sociales (partages, recommandations)auxquelles sont associées des fonctions de localisationLes Qr code CC Flickr Michele Ficara Manganelli
  27. 27. Synthèse médias sociaux
  28. 28. Les réseaux sociauxZoom sur les réseaux sociaux?
  29. 29. les réseaux sociauxLes réseaux sociaux = ensemble de servicespermettant de développer des conversations et desinteractions sociales sur internet ou en situation demobilité L’usager créé un profil pour converser avec lesautres membres du réseauRegroupement par communautéDes réseaux sociaux généralisteset professionnels
  30. 30. Quizz ? Les réseaux sociaux généralistesCombien d’utilisateurs de facebook en France ? Et de Twitter ?
  31. 31. Quizz ? Les réseaux sociaux généralistesVU = Visiteurs uniques, Données Comscore / Infographie JDN
  32. 32. Quizz ? Les réseaux sociaux généralistesVU = Visiteurs uniques, Données Comscore / Infographie JDN
  33. 33.  La fan page ? Pages destinées aux entreprises ou aux organisations pour communiquer sur Facebook. La Timeline ?Auparavant on parlait de « mur » facebook, désormais depuis ledernier changement d’apparence on parle de « TimeLine ».
  34. 34. La timelineLa Timeline se présente comme une frise anté-chronologique de toutes vos activités Facebook depuis votreinscription sur le site. Chaque fan page possède son propre entête + un avatarPossibilité d’épingler certains posts pour qu’ils soient plusvisibles des fans.Interface d’administration plus accessibleModération des posts venant des fans.Page fan visible de tout le monde.
  35. 35. Les réseaux sociauxPourquoi faire ?
  36. 36. Etre visible en ligneVotre site web ne suffit pasObjectifs : investir les médias sociaux
  37. 37. Optimiser son référencementConstat : audience croissante sur les médias sociauxObjectifs : Drainer du trafic vers son site vitrine
  38. 38. Fidéliser Vos clients Et constituer un vivier de prospectsProposer des services : diffuser l’actualité de votre secteurd’activitéTrouver des prospects qualifiés, car vos fans s’intéressent àvotre entrepriseGénérer des prescripteurs (bouche à oreille)
  39. 39. Etre reconnu pour son expertiseVous avez du talent, un savoir faire : Dites le etprouvez le ?Invertir les espaces communautairesExemple : les forumsSoyez transparents sur qui vous êtes sans diffuser decontenus publicitaires
  40. 40. Les réseaux sociauxComment y aller? Et que raconter ?
  41. 41. Comment y aller ?Suivre les contenus relatif à son entreprise pourconnaître sa e-reputationEtre présent : Bloquer son nom, sa marque sur lesdifférents médias sociauxInvestir les communautés et entre dans laconversation
  42. 42. E-réputationSuivre l’image de votre entreprise et adapter vos actionsLes alertes google : recevoir des alertes mails ou fluxRecevoir des rapports, suivre de nombreux médias(actualités, résultats recherche)
  43. 43. E-réputationSocial mention recherche sur plus de 100 médiassociaux en direct, possibilité de configurer des alertes
  44. 44. Présence en ligneCréer une fiche ou en revendiquer une existante sur :Sur les cartographies :https://plus.google.com/110542012303505962404/about?gl=fr&hl=frhttp://www.yelp.fr/biz/drouilleaux-patrick-montvendre-2Sur les réseaux sociaux :
  45. 45. PrésenceCréer ou revendiquer votre fiche sur google adresse
  46. 46. Création page fan
  47. 47. Que raconter?Offrir un service pour vos fans et développer votre capital confiance
  48. 48. Que raconter?offrir du contenu ludiqueLes réseaux sociaux sont avant tout des espaces de conversations entre amis où se partagent desvidéo décalées, des photos humouristiques http://www.youtube.com/watch?v=v9Z6z0FIWw 0
  49. 49. Que raconter?Organiser des concours pour faire connaitre votre page, inciter vos fans à participerEx : partager de nouvelles recettes, détailler le process de fabrication d’un produit,
  50. 50. Que raconter?inciter les membres de la communauté à raconter leur histoire pour développer le sentiment d’appartenance à la communautéEx : Vous aimez nos produits, dites le ! Partagez vos photos sur notre mur, Demandez leur avis à vos fans
  51. 51. Que raconter?… et créez l’évènement IRLConcours de recette
  52. 52. Définir une stratégieDéfinir une cible ? Les jeunes, les candidatsDéfinir vos objectifs ? Augmenter votre notoriété, fairereconnaître votre expertise, fidéliser vos clients
  53. 53. Webographiehttp://www.fredcavazza.net/http://www.journaldunet.com/
  54. 54. Réseaux sociauxMERCI DE VOTRE ATTENTION Toutes les questions sont les bienvenues ! Xavier MASCLAUX xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

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