SlideShare une entreprise Scribd logo
Face à une offre de réseaux
  pléthorique et sur un sujet encore
  difficile à cerner, il n’est pas simple
  pour les entreprises de faire le bon
   choix de stratégie Social Media.

Voici un tour d’horizon et quelques bon
      conseils pour y voir plus clair
Sommaire

1   Il est temps d’investir les médias sociaux

2   Mais c’est quoi les médias sociaux ?

3   Le point sur les réseaux sociaux incontournables

4   Découvrir d’autres réseaux sociaux

5   Comment faire le bon choix pour votre entreprise ?

6   Comment réussir sur les réseaux sociaux ?

7   Yourastar, agence en Content & Social Media Marketing
Parce que vos publics vous y attendent


Un tiers des internautes français
estiment que les marques devraient
mettre à leur disposition une page
                                         1/3 des
afin qu’ils puissent leur adresser     internautes
directement des questions.


Un tiers attendent également que les
marques écoutent les avis postés sur
les forums et réseaux sociaux.
Parce que les bénéfices sont nombreux
  Réponses des directeurs marketing à la question :
  « Que vous a apporté votre stratégie Réseaux Sociaux ? »




                                                        Source SocialMediaExaminer.com 2012
Source SocialMediaExaminer.com 2012
Définition



« Les médias traditionnels
diffusent des messages,
les médias sociaux lancent
des conversations »
Médias sociaux et Réseaux sociaux


Médias sociaux                       Réseaux sociaux
   Un service, une application         Une des catégories du groupe
    ou une plateforme internet           des Médias sociaux
    facilitant l'interaction, la
    collaboration ou le partage de      Des outils permettant à des
    contenu                              groupes de personnes
                                         partageant les mêmes centres
   Blogs – Micro-blogging –             d’intérêts de se découvrir, de
    Forums – Réseaux sociaux –           se retrouver et d’échanger
    etc.
Il y a 40 millions d’internautes en France




                                   Sources Médiamétrie et Semiocast 2012
Mais il y a une
profusion d’autres
réseaux sociaux !
Les responsables marketing
utilisent ces autres médias sociaux




                              Source SocialMediaExaminer.com 2012
1. Les réseaux
   sociaux qui
   privilégient la
   communication
   visuelle
La vidéo
Qui
Youtube en est le champion.
Dailymotion et Vimeo sont les
challengers.
Combien
20 millions d’utilisateurs mensuels en
France pour Youtube
Et 2 milliards de vidéos vues chaque
jour
                                         Quoi
Pour quoi                                Des services de publications
Une communication dynamique,             et de partage de vidéos en
vivante, inspirante ou pédagogique       ligne.
Exemple d’utilisation de Youtube

                         Projet Voltaire
                         Le spécialiste des services
                           d’entrainement en ligne à
                           l’orthographe a développé une
                           série de films illustrant les
                           difficultés de la langue française.
                         Une approche dynamique,
                           dédramatisante et ludique
La photo
Qui
Flickr est l’acteur historique
Instagram a popularisé le
secteur
Combien
Instagram rassemble 30 millions
d’utilisateurs dans le monde et   Quoi
accueille 5 millions de photos    Des services de partage de photos en
par jour                          ligne.
Pour quoi                         Flickr se positionne plus en hébergeur de
                                  photos numériques, alors qu’Instagram se
Installer un univers (luxe,       veut être un véritable réseaux social de
culture), rassembler autour       partage et de discussion autour de photos
d’une icône visuelle (le trench   prises depuis son mobile.
de Burberry), créer de la
proximité (entrez chez nous)
Exemple d’utilisation d’Instagram

                         Air France
                         Un compte qui reprend
                           essentiellement des photos
                           illustrant l’actualité de la marque
                           et sa vie sur les médias sociaux.
                         Très populaire, il invite les
                           abonnés à publier également des
                           photos avec un tag : #airfrance
Tout le visuel
 Qui
 Pinterest
 Le petit nouveau qui monte permet
 de partager photos, illustrations,
 vidéos, etc.
 Combien
 Environ 30 millions d’utilisateurs        Quoi
 dans le monde, à 65 % féminin             Un service se présentant sous la forme de
 Pour quoi                                 moodboards (pêle-mêles) rassemblant
                                           tout ce qu’un utilisateur trouvera
 Installer un univers, sous la forme       d’inspirant sur le web concernant un sujet
 d’un catalogue et/ou d’un                 donné.
 MoodBoard interactif(s) et inciter à la   Ce contenu visuel ainsi rassemblé est
 contribution des abonnés                  accessible à tous, pour être commenté,
                                           partagé, etc.
Exemple d’utilisation de Pinterest

                          Peugeot
                          Un ensemble de boards destinés
                            à réinstaller la marque dans son
                            histoire
                          On y parle du passé et de
                            l’avenir, de manière
                            complètement visuelle
2. Les réseaux
   sociaux orientés
   B2B
Réseauter
 Qui
 Viadeo, le français, et
 LinkedIn, l’américain


 Combien
 LinkedIn : 100 M          Quoi
 d’utilisateurs dans le    Des services destinés à présenter une
 monde, et environ 5 M     entreprise, de manière
 en France                 professionnelle, dans un contexte
                           plutôt orienté « Ressources
 Viadeo : 40 M             Humaines »
 d’utilisateurs dans le
 monde, et environ 6 M
 en France


 Pour quoi
Exemple d’utilisation de LinkedIn

                          Dell
                          Une page « entreprise » qui
                            relaie les actualités du groupe
                            afin de montrer son dynamisme.
                          Une section « recrutement » qui
                            valorise le futur recruté et qui
                            cherche à lui donner envie de
                            rejoindre le groupe.
Partager de l’information
Qui
Slideshare
Combien
60 millions de visiteurs mensuels.
400 000 nouveaux documents
accessibles chaque mois.
Pour quoi                               Quoi
                                        Un service d’hébergement et de
Partager facilement et rendre           partage de publications
disponible à tous des présentations     professionnelles (présentations
PowerPoint décrivant une expertise,     Powerpoint, PDF, etc.).
une analyse et aidant à comprendre le
monde.
Facilement intégrable dans un site
Web.
Exemple d’utilisation de Slideshare

                          IBM Healthcare
                          Une présence qui améliore le
                            référencement naturel de la
                            marque, qui génère du trafic sur
                            son site corporate, qui lui permet
                            d’expliquer simplement des
                            sujets complexes liés à la santé.
Partager de la veille

Qui
Scoop.it!
Combien
<1 million d’utilisateurs
>5 millions de visiteurs
                                      Quoi
Pour quoi                             Un service facilitant une activité de veille
Installer une expertise, développer   sur internet autour d’un sujet donné.
une notoriété sur un secteur          Le résultat de cette veille est accessible à
particulier                           tous, afin de pouvoir être partagé et
                                      commenté.
Exemple d’utilisation de Scoop.It!

                          Orange
                          L’opérateur impose son expertise
                            et développe sa notoriété en
                            partageant sa veille sur des
                            univers qui lui sont proches : le
                            divertissement et la high-tech
3. Les réseaux
   sociaux
   privilégiant la
   localisation
   géographique
Géolocalisation
Qui
Foursquare
Combien
20 millions d’utilisateurs dans le
monde
<1 million d’utilisateurs en France
                                          Quoi
Pour quoi                                 Un service permettant à un internaute
La généralisation de l’usage des          mobile (mobinaute) d’indiquer à quel
smartphones va sans doute favoriser       endroit géographique il se trouve. En
le développement de services incitant     fonction de cette localisation, du nombre
les mobinautes à partager leur            de fois où il s’y rend, etc., différents
localisation pour obtenir des gains ou    bénéfices lui seront accessibles
des services privilégiés de la part des
entreprises.
Exemple d’utilisation de FourSquare

                         Granata Pet
                         Fournisseur allemand de
                           nourriture pour animaux.
                         Une publicité sur un chemin
                           prisé par les propriétaires de
                           chiens, offrant de la nourriture
                           contre un « check in » sur
                           Foursquare.
                         Un boom de notoriété et de
                           fidélisation
C’est l’objectif qui prime

Il n’y a pas vraiment de
mauvais réseaux sociaux pour
les entreprises, il y a surtout
de mauvaises utilisations

Choisissez un canal en
fonction d’objectifs clairement
fixés
Exemples d’objectifs

                       Améliorer       Développer
                       l’engagement    la notoriété
  Favoriser son        des clients ?   de la
  référencement ?
                                       marque ?




      Accompagner        Encourager     Diffuser de
      des campagnes      le bouche à    l’actualité de
      promotionnelle     oreille ?      marque ?
      s classiques ?
Chaque réseau a ses avantages

Média social   Proximité    Notoriété    Trafic             Référencement
Blog           Faible       Importante   Important          Important
Twitter        Importante   Importante   Moyen              Faible
Facebook       Importante   Importante   Important          Moyen
LinkedIn       Importante   Moyenne      Moyen              Faible
Instagram      Faible       Importante   Faible             Faible
Pinterest      Moyen        Importante   Important          Moyen
Slideshare     Importante   Importante   Moyen              Moyen
Youtube        Importante   Importante   Moyen              Important




                                                     Source CMO.com 2012
Un rôle pour chaque réseau choisi

Choisissez les réseaux sociaux      Il est possible de tirer
les plus adaptés au mode de          partie de plusieurs réseaux
communication que vous               sociaux, mais en leur
privilégierez                        attribuant des rôles
     Vidéo, photo, textes           distincts et
       courts, liens, actualité,     complémentaires
       etc.
Exemple de complémentarités
                                 pour un fabricant de robots ménagers




     Facebookpour partager                                 Instagrampour partager
     un univers étendu avec                                des photos autour de
     ses fans (« la cuisine »)                             l’univers culinaire et
                                                           lancer des concours
                                                           ludiques




                                         Youtubepour publier
                                         des vidéos de recettes
Scoop.itpour proposer une                de cuisine réalisées à
veille sur l’univers de la               l’aide des robots de la
marque (comment les gens                 marque
utilisent les robots ménagers,
l’évolution du secteur, les
tendances à venir, ce que les                     Twitterpour relayer l’ensemble des
blogueurs en pensent, etc.)                       publications des précédents réseaux
                                                  sociaux et lancer des conversations
Rester simple

Ce n’est pas parce que l’offre
est vaste qu’il faut être présent
partout.

Avancez à petits pas, en
choisissant le ou les réseaux
qui vous correspond(ent) le
mieux
Une veille légère
                     Il sort tous les jours de nouveaux
                       réseaux sociaux
                     Inutile de mettre en place une
                       fuite en avant consistant à
                       vouloir tous les connaître et tous
                       les utiliser


                     Il est simplement utile de
                       s’intéresser aux réseaux sociaux
                       dont on parle le plus, sur le
                       marché en général, ou sur votre
                       marché en particulier
Pour réussir sur les
médias sociaux, il faut
être social

Pour en tirer tous les bénéfices, une
marque devra apprendre à
     écouter avant de s’y exprimer
     valoriser ses abonnés
     avoir une communication
       intéressante plutôt
       qu’intéressée
Sans social, point de salut



                    Choisir le(s) bon(s) média(s) n’est
                      pas suffisant


                    Respecter les bonnes pratiques
                      de présence sur ces canaux est
                      indispensable pour y réussir
Agence de communication    Erick Hostachy
   spécialisée en Content &    07 88 88 44 60
   Social Media Marketing      erick@yourastar.fr


http://www.yourastar.fr

Contenu connexe

Tendances

Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
Gerald Holubowicz
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Claire WIBAILLE
 
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entrepriseLes communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entrepriseFOUAD BABOURI
 
Focus sur le fonctionnement des publicités Facebook
Focus sur le fonctionnement des publicités FacebookFocus sur le fonctionnement des publicités Facebook
Focus sur le fonctionnement des publicités Facebook
Alexis PETIT
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012ehennion
 
Production Documentaire Interactif en France
Production Documentaire Interactif en FranceProduction Documentaire Interactif en France
Production Documentaire Interactif en France
Gerald Holubowicz
 
Les medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL ForumLes medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL Forumchrislefevre
 
Présentation powerpoint
Présentation powerpointPrésentation powerpoint
Présentation powerpoint
sacha.cma14
 
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
COMPETITIC
 
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open SourceTCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
JEAN-GUILLAUME DUJARDIN
 
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
6rhcp
 
typologie des sites web
typologie des sites webtypologie des sites web
typologie des sites web
Maria Mercanti-Guérin
 
Le phenomene musical.ly chez les jeunes
 Le phenomene musical.ly chez les jeunes Le phenomene musical.ly chez les jeunes
Le phenomene musical.ly chez les jeunes
laurence allard
 
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communautéRéseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Claire WIBAILLE
 
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viralLes marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
Stephane PERES
 
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingIntégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Paul CORDINA
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
etourismetic
 
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Florence BRUNEL-JARS
 
Les Ateliers RH du Ciffop et Cefop
Les Ateliers RH du Ciffop et CefopLes Ateliers RH du Ciffop et Cefop
Les Ateliers RH du Ciffop et Cefop
SpotPink
 

Tendances (20)

Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
Guide Multimedia pour Photojournalistes et photographes (webdocs)
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1
 
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entrepriseLes communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
 
Focus sur le fonctionnement des publicités Facebook
Focus sur le fonctionnement des publicités FacebookFocus sur le fonctionnement des publicités Facebook
Focus sur le fonctionnement des publicités Facebook
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012
 
Production Documentaire Interactif en France
Production Documentaire Interactif en FranceProduction Documentaire Interactif en France
Production Documentaire Interactif en France
 
Les medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL ForumLes medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL Forum
 
Conférence cci pdf
Conférence cci pdfConférence cci pdf
Conférence cci pdf
 
Présentation powerpoint
Présentation powerpointPrésentation powerpoint
Présentation powerpoint
 
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
Competitic Réseaux sociaux : quelles opportunités pour mon entreprise ?
 
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open SourceTCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
TCM - Livre blanc sur les plateformes communautaires Open Source
 
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
Storytelling : la stratégie Marketing qui fait rêver!
 
typologie des sites web
typologie des sites webtypologie des sites web
typologie des sites web
 
Le phenomene musical.ly chez les jeunes
 Le phenomene musical.ly chez les jeunes Le phenomene musical.ly chez les jeunes
Le phenomene musical.ly chez les jeunes
 
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communautéRéseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
 
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viralLes marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, enjeux du viral
 
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingIntégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
 
Les Ateliers RH du Ciffop et Cefop
Les Ateliers RH du Ciffop et CefopLes Ateliers RH du Ciffop et Cefop
Les Ateliers RH du Ciffop et Cefop
 

En vedette

Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commercialeComment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
Yourastar
 
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
Parlons Web
 
50 chiffres Social Media pour 2015
50 chiffres Social Media pour 201550 chiffres Social Media pour 2015
50 chiffres Social Media pour 2015
Mediaventilo
 
HUB Report - 10 tendances NRF 2017
HUB Report - 10 tendances NRF 2017HUB Report - 10 tendances NRF 2017
HUB Report - 10 tendances NRF 2017
HUB INSTITUTE
 
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
HUB INSTITUTE
 
Tendances Social Media 2014
Tendances Social Media 2014 Tendances Social Media 2014
Tendances Social Media 2014
Vanksen
 
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marquesLe consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
Kantar
 
Digital in 2017: Western Europe
Digital in 2017: Western EuropeDigital in 2017: Western Europe
Digital in 2017: Western Europe
We Are Social Singapore
 
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute 9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
HUB INSTITUTE
 
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)Guillaume PAYRE
 
Contrapublicidade navideña
Contrapublicidade navideñaContrapublicidade navideña
Contrapublicidade navideña
Parrotroca
 
Diapo 50-cent
Diapo 50-centDiapo 50-cent
Diapo 50-centlucifer
 
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
Benjamin Yeurc'h
 
Robo de informacion en sesiones seguras
Robo de informacion en sesiones segurasRobo de informacion en sesiones seguras
Robo de informacion en sesiones seguras
Cristian Borghello
 
Situacion de salud mental..
Situacion de salud mental..Situacion de salud mental..
Situacion de salud mental..
albertinitoo
 
Document
DocumentDocument
DocumentViewOn
 

En vedette (20)

Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commercialeComment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
Comment utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale
 
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
Reseaux sociaux : quelles tendances en 2016, quelle utilisation professionnel...
 
50 chiffres Social Media pour 2015
50 chiffres Social Media pour 201550 chiffres Social Media pour 2015
50 chiffres Social Media pour 2015
 
HUB Report - 10 tendances NRF 2017
HUB Report - 10 tendances NRF 2017HUB Report - 10 tendances NRF 2017
HUB Report - 10 tendances NRF 2017
 
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?
 
Tendances Social Media 2014
Tendances Social Media 2014 Tendances Social Media 2014
Tendances Social Media 2014
 
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marquesLe consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
 
Digital in 2017: Western Europe
Digital in 2017: Western EuropeDigital in 2017: Western Europe
Digital in 2017: Western Europe
 
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute 9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
9 tendances du Mobile World Congress 2017 par @hubinstitute
 
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)
Bien utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises (PME)
 
Contrapublicidade navideña
Contrapublicidade navideñaContrapublicidade navideña
Contrapublicidade navideña
 
Diapo 50-cent
Diapo 50-centDiapo 50-cent
Diapo 50-cent
 
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014
 
Islam
IslamIslam
Islam
 
Inter assises 2010
Inter assises 2010Inter assises 2010
Inter assises 2010
 
Robo de informacion en sesiones seguras
Robo de informacion en sesiones segurasRobo de informacion en sesiones seguras
Robo de informacion en sesiones seguras
 
Situacion de salud mental..
Situacion de salud mental..Situacion de salud mental..
Situacion de salud mental..
 
Attention aux OGM
Attention aux OGMAttention aux OGM
Attention aux OGM
 
Portugal
PortugalPortugal
Portugal
 
Document
DocumentDocument
Document
 

Similaire à Comment s'y retrouver dans la jungle des médias sociaux

2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
COMPETITIC
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
Quinchy Riya
 
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantesSensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
Amal BELKAMEL
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
Yann Drumare
 
Atelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesAtelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limoges
Kevin Gallot
 
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralLes marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
Crossmedias
 
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxDéployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Cap'Com
 
Adetem - Les communautés de pratique
Adetem - Les communautés de pratiqueAdetem - Les communautés de pratique
Adetem - Les communautés de pratique
Markelys Interactive, Propulseurs.com
 
Intervention médias sociaux INSEEC 130410
Intervention médias sociaux INSEEC 130410Intervention médias sociaux INSEEC 130410
Intervention médias sociaux INSEEC 130410
Laurent Carré
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
COMPETITIC
 
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
Mariem Chaaben
 
L'essentiel des medias sociaux
L'essentiel des medias sociaux L'essentiel des medias sociaux
L'essentiel des medias sociaux inovallee
 
Reseaux sociaux
Reseaux sociaux Reseaux sociaux
Reseaux sociaux
Pascal Minguet
 
Présentation Web 2.0
Présentation Web 2.0Présentation Web 2.0
Présentation Web 2.0strbonja
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
COMPETITIC
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Comunited
 
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeuxFormation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
M2i Formation
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Ardesi Midi-Pyrénées
 
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
BEIJAFLORE
 

Similaire à Comment s'y retrouver dans la jungle des médias sociaux (20)

2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
2013 03 25 Réseaux Sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by com...
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
 
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantesSensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
Sensibilisation des PME au web social: enjeux et stratégies gagnantes
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
 
Atelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesAtelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limoges
 
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralLes marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viral
 
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxDéployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
 
Adetem - Les communautés de pratique
Adetem - Les communautés de pratiqueAdetem - Les communautés de pratique
Adetem - Les communautés de pratique
 
Intervention médias sociaux INSEEC 130410
Intervention médias sociaux INSEEC 130410Intervention médias sociaux INSEEC 130410
Intervention médias sociaux INSEEC 130410
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
 
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet
 
L'essentiel des medias sociaux
L'essentiel des medias sociaux L'essentiel des medias sociaux
L'essentiel des medias sociaux
 
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les réseaux sociaux
 
Reseaux sociaux
Reseaux sociaux Reseaux sociaux
Reseaux sociaux
 
Présentation Web 2.0
Présentation Web 2.0Présentation Web 2.0
Présentation Web 2.0
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeuxFormation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
Formation M2i - Modes de narration innovants - Tendances et enjeux
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
 
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
 

Comment s'y retrouver dans la jungle des médias sociaux

  • 1.
  • 2. Face à une offre de réseaux pléthorique et sur un sujet encore difficile à cerner, il n’est pas simple pour les entreprises de faire le bon choix de stratégie Social Media. Voici un tour d’horizon et quelques bon conseils pour y voir plus clair
  • 3. Sommaire 1 Il est temps d’investir les médias sociaux 2 Mais c’est quoi les médias sociaux ? 3 Le point sur les réseaux sociaux incontournables 4 Découvrir d’autres réseaux sociaux 5 Comment faire le bon choix pour votre entreprise ? 6 Comment réussir sur les réseaux sociaux ? 7 Yourastar, agence en Content & Social Media Marketing
  • 4.
  • 5. Parce que vos publics vous y attendent Un tiers des internautes français estiment que les marques devraient mettre à leur disposition une page 1/3 des afin qu’ils puissent leur adresser internautes directement des questions. Un tiers attendent également que les marques écoutent les avis postés sur les forums et réseaux sociaux.
  • 6. Parce que les bénéfices sont nombreux Réponses des directeurs marketing à la question : « Que vous a apporté votre stratégie Réseaux Sociaux ? » Source SocialMediaExaminer.com 2012
  • 8.
  • 9. Définition « Les médias traditionnels diffusent des messages, les médias sociaux lancent des conversations »
  • 10. Médias sociaux et Réseaux sociaux Médias sociaux Réseaux sociaux  Un service, une application  Une des catégories du groupe ou une plateforme internet des Médias sociaux facilitant l'interaction, la collaboration ou le partage de  Des outils permettant à des contenu groupes de personnes partageant les mêmes centres  Blogs – Micro-blogging – d’intérêts de se découvrir, de Forums – Réseaux sociaux – se retrouver et d’échanger etc.
  • 11.
  • 12. Il y a 40 millions d’internautes en France Sources Médiamétrie et Semiocast 2012
  • 13. Mais il y a une profusion d’autres réseaux sociaux !
  • 14.
  • 15. Les responsables marketing utilisent ces autres médias sociaux Source SocialMediaExaminer.com 2012
  • 16.
  • 17. 1. Les réseaux sociaux qui privilégient la communication visuelle
  • 18. La vidéo Qui Youtube en est le champion. Dailymotion et Vimeo sont les challengers. Combien 20 millions d’utilisateurs mensuels en France pour Youtube Et 2 milliards de vidéos vues chaque jour Quoi Pour quoi Des services de publications Une communication dynamique, et de partage de vidéos en vivante, inspirante ou pédagogique ligne.
  • 19. Exemple d’utilisation de Youtube  Projet Voltaire  Le spécialiste des services d’entrainement en ligne à l’orthographe a développé une série de films illustrant les difficultés de la langue française.  Une approche dynamique, dédramatisante et ludique
  • 20. La photo Qui Flickr est l’acteur historique Instagram a popularisé le secteur Combien Instagram rassemble 30 millions d’utilisateurs dans le monde et Quoi accueille 5 millions de photos Des services de partage de photos en par jour ligne. Pour quoi Flickr se positionne plus en hébergeur de photos numériques, alors qu’Instagram se Installer un univers (luxe, veut être un véritable réseaux social de culture), rassembler autour partage et de discussion autour de photos d’une icône visuelle (le trench prises depuis son mobile. de Burberry), créer de la proximité (entrez chez nous)
  • 21. Exemple d’utilisation d’Instagram  Air France  Un compte qui reprend essentiellement des photos illustrant l’actualité de la marque et sa vie sur les médias sociaux.  Très populaire, il invite les abonnés à publier également des photos avec un tag : #airfrance
  • 22. Tout le visuel Qui Pinterest Le petit nouveau qui monte permet de partager photos, illustrations, vidéos, etc. Combien Environ 30 millions d’utilisateurs Quoi dans le monde, à 65 % féminin Un service se présentant sous la forme de Pour quoi moodboards (pêle-mêles) rassemblant tout ce qu’un utilisateur trouvera Installer un univers, sous la forme d’inspirant sur le web concernant un sujet d’un catalogue et/ou d’un donné. MoodBoard interactif(s) et inciter à la Ce contenu visuel ainsi rassemblé est contribution des abonnés accessible à tous, pour être commenté, partagé, etc.
  • 23. Exemple d’utilisation de Pinterest  Peugeot  Un ensemble de boards destinés à réinstaller la marque dans son histoire  On y parle du passé et de l’avenir, de manière complètement visuelle
  • 24. 2. Les réseaux sociaux orientés B2B
  • 25. Réseauter Qui Viadeo, le français, et LinkedIn, l’américain Combien LinkedIn : 100 M Quoi d’utilisateurs dans le Des services destinés à présenter une monde, et environ 5 M entreprise, de manière en France professionnelle, dans un contexte plutôt orienté « Ressources Viadeo : 40 M Humaines » d’utilisateurs dans le monde, et environ 6 M en France Pour quoi
  • 26. Exemple d’utilisation de LinkedIn  Dell  Une page « entreprise » qui relaie les actualités du groupe afin de montrer son dynamisme.  Une section « recrutement » qui valorise le futur recruté et qui cherche à lui donner envie de rejoindre le groupe.
  • 27. Partager de l’information Qui Slideshare Combien 60 millions de visiteurs mensuels. 400 000 nouveaux documents accessibles chaque mois. Pour quoi Quoi Un service d’hébergement et de Partager facilement et rendre partage de publications disponible à tous des présentations professionnelles (présentations PowerPoint décrivant une expertise, Powerpoint, PDF, etc.). une analyse et aidant à comprendre le monde. Facilement intégrable dans un site Web.
  • 28. Exemple d’utilisation de Slideshare  IBM Healthcare  Une présence qui améliore le référencement naturel de la marque, qui génère du trafic sur son site corporate, qui lui permet d’expliquer simplement des sujets complexes liés à la santé.
  • 29. Partager de la veille Qui Scoop.it! Combien <1 million d’utilisateurs >5 millions de visiteurs Quoi Pour quoi Un service facilitant une activité de veille Installer une expertise, développer sur internet autour d’un sujet donné. une notoriété sur un secteur Le résultat de cette veille est accessible à particulier tous, afin de pouvoir être partagé et commenté.
  • 30. Exemple d’utilisation de Scoop.It!  Orange  L’opérateur impose son expertise et développe sa notoriété en partageant sa veille sur des univers qui lui sont proches : le divertissement et la high-tech
  • 31. 3. Les réseaux sociaux privilégiant la localisation géographique
  • 32. Géolocalisation Qui Foursquare Combien 20 millions d’utilisateurs dans le monde <1 million d’utilisateurs en France Quoi Pour quoi Un service permettant à un internaute La généralisation de l’usage des mobile (mobinaute) d’indiquer à quel smartphones va sans doute favoriser endroit géographique il se trouve. En le développement de services incitant fonction de cette localisation, du nombre les mobinautes à partager leur de fois où il s’y rend, etc., différents localisation pour obtenir des gains ou bénéfices lui seront accessibles des services privilégiés de la part des entreprises.
  • 33. Exemple d’utilisation de FourSquare  Granata Pet  Fournisseur allemand de nourriture pour animaux.  Une publicité sur un chemin prisé par les propriétaires de chiens, offrant de la nourriture contre un « check in » sur Foursquare.  Un boom de notoriété et de fidélisation
  • 34.
  • 35. C’est l’objectif qui prime Il n’y a pas vraiment de mauvais réseaux sociaux pour les entreprises, il y a surtout de mauvaises utilisations Choisissez un canal en fonction d’objectifs clairement fixés
  • 36. Exemples d’objectifs Améliorer Développer l’engagement la notoriété Favoriser son des clients ? de la référencement ? marque ? Accompagner Encourager Diffuser de des campagnes le bouche à l’actualité de promotionnelle oreille ? marque ? s classiques ?
  • 37. Chaque réseau a ses avantages Média social Proximité Notoriété Trafic Référencement Blog Faible Importante Important Important Twitter Importante Importante Moyen Faible Facebook Importante Importante Important Moyen LinkedIn Importante Moyenne Moyen Faible Instagram Faible Importante Faible Faible Pinterest Moyen Importante Important Moyen Slideshare Importante Importante Moyen Moyen Youtube Importante Importante Moyen Important Source CMO.com 2012
  • 38. Un rôle pour chaque réseau choisi Choisissez les réseaux sociaux  Il est possible de tirer les plus adaptés au mode de partie de plusieurs réseaux communication que vous sociaux, mais en leur privilégierez attribuant des rôles  Vidéo, photo, textes distincts et courts, liens, actualité, complémentaires etc.
  • 39. Exemple de complémentarités pour un fabricant de robots ménagers Facebookpour partager Instagrampour partager un univers étendu avec des photos autour de ses fans (« la cuisine ») l’univers culinaire et lancer des concours ludiques Youtubepour publier des vidéos de recettes Scoop.itpour proposer une de cuisine réalisées à veille sur l’univers de la l’aide des robots de la marque (comment les gens marque utilisent les robots ménagers, l’évolution du secteur, les tendances à venir, ce que les Twitterpour relayer l’ensemble des blogueurs en pensent, etc.) publications des précédents réseaux sociaux et lancer des conversations
  • 40.
  • 41. Rester simple Ce n’est pas parce que l’offre est vaste qu’il faut être présent partout. Avancez à petits pas, en choisissant le ou les réseaux qui vous correspond(ent) le mieux
  • 42. Une veille légère  Il sort tous les jours de nouveaux réseaux sociaux  Inutile de mettre en place une fuite en avant consistant à vouloir tous les connaître et tous les utiliser  Il est simplement utile de s’intéresser aux réseaux sociaux dont on parle le plus, sur le marché en général, ou sur votre marché en particulier
  • 43.
  • 44. Pour réussir sur les médias sociaux, il faut être social Pour en tirer tous les bénéfices, une marque devra apprendre à  écouter avant de s’y exprimer  valoriser ses abonnés  avoir une communication intéressante plutôt qu’intéressée
  • 45. Sans social, point de salut  Choisir le(s) bon(s) média(s) n’est pas suffisant  Respecter les bonnes pratiques de présence sur ces canaux est indispensable pour y réussir
  • 46. Agence de communication Erick Hostachy spécialisée en Content &  07 88 88 44 60 Social Media Marketing  erick@yourastar.fr http://www.yourastar.fr