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Déployer sa stratégie d’attractivité
sur les réseaux sociaux
Samuel PAYEN
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Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux

  • 1. Atelier Déployer sa stratégie d’attractivité sur les réseaux sociaux Samuel PAYEN Directeur de Clientèle Dentsu Aegis Samuel.payen@iprospect.com #Markterr 3e Rencontres nationales du marketing territorial
  • 2. Prélude I Le digital un écosystème de masse Introduction I Les réseaux sociaux : panorama Facebook I La data au cœur de vos communications Facebook I Quels formats pour quels objectifs ? Facebook I Les prochaines étapes Conclusion I TABLE DES MATIERES
  • 3. Des individus de plus en plus NOMBREUX, CONNECTÉS, MOBILES, en quête de lien SOCIAL CONTEXTE
  • 4. Une croissance toujours forte, notamment en ce qui concerne les USAGES SOCIAL MEDIA sur MOBILE
  • 5. Le TAUX DE PÉNÉTRATION des réseaux sociaux atteint désormais 30% en moyenne ! (% d’utilisateurs actifs vs population)
  • 6. Les utilisateurs de réseaux sociaux y passent en moyenne 2H25’ par JOUR !
  • 7. TOP 20 des RÉSEAUX SOCIAUX dans le MONDE (Utilisateurs actifs par plateforme - en millions)
  • 9. TOP 10 des RÉSEAUX SOCIAUX en FRANCE (% de la population, utilisatrice de la plateforme - DM) Reference:HarrisInteractive2014 32M De français sur les réseaux sociaux chaque mois x14 Connections par jour 6h45 Temps passé chaque mois sur les réseaux sociaux >28% Du temps passé sur Internet LES RESEAUX SOCIAUX
  • 10. Source : All Social Network’s internal data Q1 2016 80% de mobinautes 100% de mobinautes 79% de mobinautes Les Réseaux sociaux : un univers MOBILE avant tout !
  • 11. Source : internal data de chacun des réseaux sociaux & Mediametrie Q1 ‘15 Le plus PUISSANT en perpétuelle évolution et répondant à tous les objectifs. Le plus CONVERSATIONNE L, c’est l’avènement du live et de l’open source. Tout est sujet à discussion sur Twitter. 30M Utilisateurs actifs Le plus INSPIRATIONNE L basé sur le communautarisme , la découverte et l’aventure. 7M Utilisateurs actifs Le plus BUSINESS basé sur des contenus postés par des professionnels, pour des professionnels. Peu axé BtC. 8M Utilisateurs actifs Le plus ???? Google communique que peu sur le marketing autour de son réseau rendant le système de centralisation du réseau Google désuet. Le plus FEMININ. Avec son système de pinboard, Pinterest par la qualité graphique de son réseau, rend la navigation tel un magazine interactif. 10M Utilisateurs actifs Le plus Créatif, une plateforme basé sur la créativité des internautes prônant l’User Generated Content comme leitmotiv pour une marque. Le plus PROMETTEUR : une audience jeune et engagée, un nombre de vidéos vues époustouflant, une croissance forte … 7M Utilisateurs actifs 2,7M Utilisateurs actifs 5,3M Utilisateurs actifs 3-4M Utilisateurs actifs Chaque plateforme a ses ATTRIBUTS
  • 12. FACEBOOK & INSTAGRAM : un ECOSYSTEME, un complément de valeur FACEBOOK
  • 13. Découverte & partage de contenu personnel avec votre communauté. Inspirer avec votre contenu sur un moment avec un langage universel. FACEBOOK & INSTAGRAM se complètent
  • 14. 2 environnements : COMMUNICATION ORGANIQUE Post sur votre page auprès de votre communauté Rayonnement moyen des messages, entre 5 et 8 % de vos fans => nécessité d’augmenter votre base de fans et d’avoir une communication régulière PUBLICITE Diffusion de messages publicitaires (payant) Rayonnement : maîtrise totale de la diffusion et capacité a toucher précisément la cible de votre choix FACEBOOK ne se réclame plus un réseaux social mais une plateforme média Les : gratuit/ viral/ affinitaire Les : gratuit ?/ limité/ chronophage Les : ciblé/ viral/ sur mesure Les : payant
  • 15. FACEBOOK une source de DATA sans équivalent pour un ciblage unique ! CIBLAGE
  • 16. Personnes reconnues CRM data Votre data Directe ou via un provider Intent data Facebook Personnes identifiées sur Facebook
  • 17. c’est 32 millions d’utilisateurs en France plus de 14 connexions en moyenne par jour et par internaute plus de 8 milliards de vidéos vues / jour ww (+75% entre 2014 et 2015) un acteur mobile (80%) et mature sur le Branding et l’Acquisition un complément indispensable pour tout plan quels que soient les leviers une source de data fournie (profiling, parcours, …) Source : Facebook Internal Data (Jan 16) 5% de posts sponsorisés dans le Fil d’actualité FACEBOOK & INSTAGRAM se complètent 75% De l’écran
  • 18. LINK VIDEOPHOTO KPI = Couverture & Engagement MOBILE APP KPI = Couverture & Trafic KPI = Couverture & Video vues KPI = Couverture & téléchargement d’appli Des formats pour tous les OBJECTIFS LES FORMATS
  • 19. Local Ad : call to action itinéraire Choisissez Itinéraire pour votre bouton d’appel à l’action. Lorsque des personnes appuient dessus, elles voient comment se rendre jusqu’à votre magasin. Un format élégant pour raconter une histoire et mettre en valeur vos produits de manière attractive, un objectif : l’engagement ! EXEMPLES de formats Carrousel :
  • 20. Facebook dispose aujourd’hui d’une offre performances compétitive sur le marché, avec des formats et des possibilités d’optimisation permettant d’offrir le meilleur ROI sur des campagnes de : ventes, actions sur site, inscriptions, téléchargement d’application etc … MIXER des formats pour répondre à toutes les problématiques Carousel optimisé pour le ROI APP Donwload
  • 21. INSPIRATION VIDEO : JAMESON joue avec Facebook & Instagram
  • 22. INSPIRATION VIDEO : Hotel.com joue sur l’AutoPlay sans le son
  • 23. Qu’est-ce que c’est ? Le Canvas est avant tout un format dédié au Branding permettant une expérience en plein écran optimisée pour le Mobile. Créé autour d’une combinaison de vidéos, images et des boutons de call-to-actions, le format permet à l’utilisateur de balayer du doigt un carousel d’images, d’insérer des images panoramiques et de zoomer pour voir les images en détails. NOUVEAUTE : le canvas, un format premium idéal pour le story telling !
  • 24. L’IMPORTANT : pensez au story Telling
  • 25. FACEBOOK VA ‘MASTERISER’ LA VIDEO ET ENSUITE ?
  • 26. LA 360° EST DE PLUS EN PLUS UTILISÉ
  • 27. LE LIVE DEVIENDRA LA clé du succès
  • 28. REACTION & REPLAY COMMENTS LIVE SNAP… FILTER WARNING I LAST NEWs, LE LIVE DEVIENT PERISCOPE … EN MIEUX
  • 29. MOBILE DESKTOP WARNING I LAST NEWs, LE LIVE SE PARTAGE
  • 31. RECAPITULATIF ORGANIQUE Prérequis Avoir une page Avoir des fans ETAPES 1/ Définir un objectif : quoi dire, a qui, pour quoi ? 2/ Prévoir des ressources : une personne dédiée avec du temps 3/ Mesurer : valider l’intérêt de l’action mise en place.
  • 32. RECAPITULATIF MEDIA Prérequis Non ETAPES 1/ Définir un objectif : quoi dire, a qui, pour quoi, où rediriger ? 2/ Définir une stratégie : quel format, quel ciblage ? 3/ Mesurer : valider l’intérêt de l’action mise en place.
  • 33. Quelle stratégie pour un territoire ? A chacun son histoire, à chacun sa stratégie… Exemple Only Lyon
  • 34. MERCI DE VOTRE ATTENTION Restez connectés et retrouvez les actes sur cap-com.org #Markterr Samuel PAYEN Directeur de Clientèle Dentsu Aegis Samuel.payen@iprospect.com