présentation donnée lors des 1ères Rencontres du Tourisme de Bretagne Plein Sud à la Baule en novembre 2014

1. 18/11/2014
LES RENCONTRES DU TOURISME
EN BRETAGNE PLEIN SUD
ATELIER
ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE
MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE

2. PRÉSENTATION
LA DÉMARCHE MARKETING
EXEMPLES DE PRATIQUES
INNOVANTES

3. L’AGENCE DÉDIÉE
À L’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES
3 COEURS DE MÉTIER
STRATÉGIE & CONSEIL, CAMPAGNES & CONTENUS,
CRÉATIONS DE MARQUES
CO-CONSTRUCTION
ET… SOUPLESSE !

5. L’AGENCE EN QUELQUES
PROJETS…

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7. 7

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9. 9

10. 10

11. « ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS
DU TOURISME
AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING
PRATIQUE ET INNOVANTE »

12. « ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS »
NE PAS PRENDRE DE RETARD
VS PRATIQUES ET ATTENTES DES CIBLES
VS CONCURRENCE

13. « UNE DÉMARCHE MARKETING »
Considérer L’OFFRE…
…pour la rendre attractive
par rapport à LA DEMANDE de publics cibles

14. « PRATIQUE ET INNOVANTE»
INNOVATIONS DANS LES PROCESS ET LES OUTILS
DES CAS CONCRETS & ÉCHANGES

15. LA DÉMARCHE
DE MARKETING TERRITORIAL

16. LE TERRITOIRE,
QUEL TERRITOIRE ?

17. LE TERRITOIRE,
QUEL TERRITOIRE ?
TERRITOIRE ADMINISTRATIF
≠ TERRITOIRE PERTINENT
>> DESTINATIONS
>> BASSINS DE VIE

18. 18

19. UN POSITIONNEMENT,
POUR QUOI FAIRE ?

20. UN POSITIONNEMENT DOIT ÊTRE :
> COHÉRENT
> FÉDÉRATEUR
> ATTRACTIF
> DIFFÉRENCIANT
> DURABLE
> DÉCLINABLE
(STRATÉGIE DE PORTES D’ENTRÉE)

22. ÉLABORER UN POSITIONNEMENT
DIAGNOSTIC POSITIONNEMENT
BENCHMARK
SWOT

23. UNE MARQUE,
POUR QUOI FAIRE ?

24. ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE MARQUE
D’ATTRACTIVITÉ TERRITORIALE
DIAGNOSTIC POSITIONNEMENT
IDENTITÉ DE MARQUE
STRATÉGIE ET
PLAN D’ACTIONS
MARKETING ET
COMMUNICATION
BENCHMARK
SWOT
PLATEFORME
DE MARQUE

25. CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES
PLATEFORME DE
MARQUE
NAMING /
SIGNATURE
CRÉATION DU
LOGO
ÉLABORATION
CODE DE
MARQUE

26. 26
CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES
EX : VALENCIENNES MÉTROPOLE
POSITIONNEMENT :
LA CRÉATIVITÉ,
AUSSI BIEN
ARTISTIQUE
QU’INDUSTRIELLE
NAMING
+
SIGNATURE :
« L’ÉTINCELLE
CRÉATIVE »
CRÉATION DU
LOGO ET CODE DE
MARQUE

27. UNE INNOVATION PERMANENTE :
DES DÉMARCHES RÉELLEMENT « PARTAGÉES »,
APPUYÉES SUR LE DIGITAL
1. Les marques partagées
2. Les réseaux d’ambassadeurs
3. La puissance des réseaux sociaux
4. Le crowdsourcing appliqué au tourisme
5. Zoom sur quelques outils digitaux innovants

28. 1. LES MARQUES PARTAGÉES
IMPORTANCE DES CIBLES ENDOGÈNES
ÉLUS ET PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
HABITANTS CITOYENS
ASSOCIATIONS
COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS
PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS
ENTREPRISES
PRESSE & MÉDIAS
FIERTÉ D’APPARTENANCE
À LA FOIS CIBLES ET RELAIS

29. 1. LES MARQUES PARTAGÉES
COMMENT IMPLIQUER LES CIBLES ENDOGÈNES ?
1/ IMPLICATION DANS LA DÉMARCHE (CO-CONSTRUCTION)
2/ CONNAISSANCE & ADHÉSION À LA DÉMARCHE
3/ APPROPRIATION : UTILISATEURS = AMBASSADEURS

30. 30

31. LES AMBASSADEURS
> LES CLUBS AMBASSADEURS

32. LES AMBASSADEURS
DES AMBASSADEURS VIP / GRAND PUBLIC

33. LES AMBASSADEURS
DES OUTILS DÉDIÉS, DES RENCONTRES
DES AMBASSADEURS UTILISATEURS / CONTRIBUTEURS

34. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
LA SYMBOLIQUE DU «LIKE»
CHOIX DE LA DESTINATION & RECOMMANDATIONS
UNE COMMUNAUTÉ IMPLIQUÉE : ENGAGEMENT & UGC
UNE NÉCESSITÉ : UNE STRATÉGIE DIGITALE ET ÉDITORIALE

35. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »
UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE POUR LA POPULATION
CRÉATION DE LA MARQUE «100% GAILLARD»,
JEU SUR LA MOUSTACHE
VALORISATION SUR FACEBOOK (18000 FANS)
STRATÉGIE DIGITALE DÉVELOPPÉE : JEUX CONCOURS,
RECRUTEMENT DE BLOGUEURS, INSTAGRAM…
CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS
LIGNE DE PRODUITS

36. LE PRIDE BUILDING ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »

37. 4. LE CROWDSOURCING
«LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX
QUI VIVENT LE TERRITOIRE»
OPEN INNOVATION

38. 4. LE CROWDSOURCING
LES GREETERS
UN RÉSEAU MONDIAL
Global Greeters Network
TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA
RENCONTRE ET LA CONVIVIALITÉ
VALORISATION DES HABITANTS

39. 4. LE CROWDSOURCING
LES GREETERS

40. 4. LE CROWDSOURCING
VALORISATION DES HABITANTS

41. 4. LE CROWDSOURCING
> Etat du Colorado

42. 4. LE CROWDSOURCING
> OT Sydney

43. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS
LES OUTILS MOBILES
DE + EN + IMPORTANTS
DES FONCTIONNALITÉS AU LARGE POTENTIEL :
> actu, services divers
> personnalisation
> géolocalisation (personnalisation de l’offre à
l’instant T ; valorisation des acteurs…)
> gamification (jeux de piste thématiques, …)
> réalité virtuelle (lecture de paysages, reconstitutions
historiques, …)
…

44. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS
LES OUTILS MOBILES

45. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS
LA RÉALITÉ AUGMENTÉE

46. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS
LES EXTENSIONS DE NOMS DE DOMAINE

47. ÉCHANGES

48. MERCI !
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