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Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

  1. 1. Virginie Mahé 2 décembre 2010 Les grandes villes encore très minoritaires sur FacebookEtude publiée sur http://blogterritorial.expertpublic.fr le 2 décembre 2002,disponible ici :http://blogterritorial.expertpublic.fr/les-grandes-villes-encore-tres-minoritaires-sur-facebook/Etude réalisée par Hervé Pargue et moi-même, en collaboration avec l’AgenceAdverbia.N’en déplaise à certains, Facebook n’est pas un phénomène de mode. Avecplus d’un demi milliard de membres dans le monde et 20 millions en France,c’est une réalité sociale et économique. Les entreprises ne s’y sont d’ailleurspas trompées : elles investissent désormais massivement la plateforme pourcommuniquer auprès de leur cibles. Qu’en est-il des collectivités locales etnotamment des grande villes françaises (+ de 100 000 hab.) ?! C’est à cettequestion que cette étude a entrepris de répondre en s’appliquant à recenser lesFans Pages « officielles » des municipalités quand elles existent. Et au delà, devoir l’état de l’offre existante en matière de Fans Pages indépendantes. Voici lerésultat de cette étude menée par l’agence Adverbia et Hervé Pargue : pasfolichon comme dirait Laurent Cabrol !Sur les 41 villes, seule 11 d’entre elles sont présentes sur Facebook parl’intermédiaire d’une Fan Page officielle, alors qu’il existe une multitude de FansPages indépendantes qui cumulent au total plus d’un million de Fans. 1
  2. 2. Virginie Mahé 2 décembre 2010Un double constat 1 / Des municipalités encore très minoritaires sur FacebookLes grandes villes sont encore très peu présentes sur Facebook : 25% d’entres ellesseulement animent une Fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, Grenoble, Besançonet Strasbourg mais ni Marseille, Lyon ou Bordeaux. Lille, Orléans ou Montpellier nesont davantage présentes.2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de FansUn rapide tour d’horizon montre que les Fans Pages indépendantes sontnombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux Fans Pages qui lui sontconsacrées ! Ainsi, Metz, Villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune.Amiens, Bordeaux et Dijon en compte 3 chacune. Le record du nombre de Fans pourune page indépendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux etLyon.Palmarès des Villes ayant le plus de FansSi on met Paris de côté, c’est Besançon qui arrive bonne première en nombre deFans sur sa page publique avec 19 471 Fans. Bel exploit pour la cité bisontine quireste fidèle à sa réputation de pionnière en matière de TIC. Besançon est suivi parGrenoble (+ de 18 000 fans) et Rouen (15 788). NOMBRE DE VILLE FANS1 Besançon 19 4712 Grenoble 18 9023 Rouen 15 7884 Saint-Étienne 5344 2
  3. 3. Virginie Mahé 2 décembre 20105 Toulon 41546 Toulouse 16687 Clermont-Ferrand 14908 Strasbourg 10459 St Denis de la Réunion71610 Villeurbanne 21111 Montreuil 138Palmarès des Fans Pages indépendantes NOMBRE DE VILLE FANS1 Marseille 258 8562 Toulouse 135 3033 Bordeaux 102 4494 Lyon 100 7075 Lille 86 0446 Montpellier 78 5847 Strasbourg 58 6648 Nantes 48 2769 Nice 41 58910 Paris 28 04311 Nancy 25 94512 Brest 25 63013 Caen 23 27614 Perpignan 21 45515 Metz 19 98816 Angers 19 14417 Grenoble 18 90218 Rennes 18 02619 Tours 17 36420 Rouen 15 78821 Saint-Étienne 13 78922 Amiens 12 77823 Clermont-Ferrand 11 88724 Dijon 11 30125 Le Mans 11 25126 Nîmes 10 84027 Le Havre 10 31528 Toulon 6 23529 Reims 576330 Orléans 457831 Besançon 432332 Montreuil 373933 Limoges 371934 St Denis (93) 3190 Boulogne35 Billancourt 303436 Argenteuil 300437 Villeurbanne 2981 3
  4. 4. Virginie Mahé 2 décembre 201038 Aix en Provence 279639 Mulhouse 2723 St Paul de la40 Réunion 2574 St Denis de la41 Réunion 1172Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «aimer»leur ville L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que lesmembres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, villed’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Mursmontrent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois trentune fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle,voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjoursde vacances.Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français surFacebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grandsaut dans le bain du plus grand réseau social au monde.La souplesse partisane aidant, on aurait pu croire les Maires plus présents en tant auraitqu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulementaniment une Fan Page.3 bonnes raisons pour les municipalités d’être présente sur Facebook1. Fish Where the Fish areAvec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps dese pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ?2. Développer une communication de proximité 4
  5. 5. Virginie Mahé 2 décembre 2010Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manièremoins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec30 ans de communication territoriale.3. Vous avez beaucoup à gagner à engager la conversationDe manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens etusagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est uneréelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la popula population.Enfin, solliciter la participation des internautes n’est ce pas ce que tous les politiques n’est-ceentendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?Partis pris méthodologiqueCette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Les chiffres présentés ne Lesconstituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombrede Fans ait déjà fluctué sur les pages.Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deuxrequêtes : « Nom de la Ville » ET « Ville de …. »Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceux étant Ceux-cilimité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de +de 100 000 hab.En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles n’avonsdont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.Un mot sur l’Association villes et régions de France Cette pseudo association a créé unnombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions)mais qui se cachent derrière l’AVRF ?! e1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montreque celle-ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part. ci 5
  6. 6. Virginie Mahé 2 décembre 20102. Une recherche sur le nom de domaine sur Whois.com ne donne pas plus derésultat : l’identité du propriétaire est caché !3. Lorsque l’on visite leur pseudo site (qui se résume en fait à une page !)www.association-villes-et-regions-de-france.com on se rend compte qu’il n’y a aucunmoyen de les contacter ! Étrange pour une association qui prétend fédérer descommunautés !Bref, tout laisse à penser que les motivations des personnes « cachées » derrièrecette vraie-fausse association ne sont pas aussi honorables qu’elles ne voudraient lelaisser penser… S’agit-il d’un parti politique, d’une agence de communication quiavance masqué(e) ?! Rien ne permet de le dire et d’ailleurs, les pages créées nesont même plus animés.Auteurs de l’étudeOnt participé à la réalisation de cette étude : Hervé PargueVirginie Mahé (@virginemahe sur Twitter)Romain Santiago 6

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