Une analyse de l'agence On prend un café en 3 points : 1 - Aperçu du climat « Social Média »
 2 - Projection de tendances utilisateurs 
 3 - Les perspectives des plateformes

1. ÉVOLUTION DES USAGES
SOCIAL MÉDIA ET NOUVELLES
OPPORTUNITÉS DE MARQUE
Mai 2018

2. .Au sommaire !
1. Aperçu du climat « Social Média »
2. Projection de tendances utilisateurs
3. Les perspectives des plateformes

3. APERÇU DU CLIMAT
SOCIAL MÉDIA
#ACTUALITÉS #OBSERVATIONS

4. QUELQUES SIGNAUX :
1/ Snapchat fait évoluer son fil d’actualité, puis revient en
arrière devant le mécontentement et l’abandon de ses
utilisateurs.
2/ Instagram fait de même en reconsidérant la « fraîcheur
des publications » versus les contenus les plus populaires
dans sa priorité d’affichage.
3/ L’algorithme de Facebook accorde de moins en moins de
visibilité aux contenus de marque au profit des contenus
groupes / amis.
CONSTAT 1.
LES ALGORITHMES ÉVOLUENT
PLUS FRÉQUEMMENT

5. UN PEU DE CONTEXTE :
1/ La concurrence des contenus laisse de moins en moins de
visibilité assurée pour les éditeurs.
Facebook sélectionne alors les contenus qu’il considère
comme les plus pertinents à afficher à ses utilisateurs.
2/ Certaines marques tombent dans le piège de la production
de contenus standardisée en pensant mécaniques /
activations sans penser messages et utilisateurs.
3/ Facebook a annoncé le changement de sa méthode de
calcul de portée afin de la rendre plus fine et comparable aux
médias traditionnels.
CONSTAT 2.
LA PORTÉE ORGANIQUE DIMINUE

6. CONSTAT 3.
LES UTILISATEURS DES RÉSEAUX
DEVIENNENT MÉFIANTS / DÉFIANTS
QUELQUES SIGNAUX :
- 2017 a été marquée par les fake news.
- L’actualité 2018 a débuté par le scandale Cambridge Analytica
autour de Facebook et le mouvement #deleteFacebook.

7. Entre le déclaratif et le passage à l’acte, il y a souvent un
monde !
Les utilisateurs ne fermeront pas leur compte du jour au
lendemain (preuve en est des derniers chiffres de l’évolution
du réseau qui montrent une augmentation du nombre
d’utilisateurs).
Néanmoins, il faut s’attendre à une évolution de maturité
dans les usages qui va impacter la relation marque -
utilisateur sur les réseaux, et les interactions.
Certains sujets vont devenir sensibles, comme la
transmission des données.
Miser sur un discours basé sur
l’éducation et la transparence
pour conserver la confiance
des utilisateurs.
FOCUS FACEBOOK : PEUT-ON S’ATTENDRE À LA FIN DU RÉSEAU ?

8. LES ÉVOLUTIONS D’USAGES
CHEZ LES UTILISATEURS #SIGNAUX

9. VERS UN CHANGEMENT D’USAGE DES PLATEFORMES
On remarque une montée en
puissancedes échanges EN
DEHORS DU FEED.
Historiquement sur les réseaux sociaux, les discussions et les interactions
se développent essentiellement autour d’un même espace :
les contenus publiquement partagés sur un fil d’actualité.
SEULEMENT, aujourd’hui,

10. NOTRE CONVICTION
· On assiste aujourd’hui à une évolution dessinant
un double usage :
1/ Une consommation « publique » autour du
divertissement et de l’information.
2/ Une consommation privée croissante autour
d’espaces maîtrisés.

11. LA MONTÉE EN PUISSANCE DES CERCLES DE DISCUSSION
Les groupes et discussions deviennent de véritables terrains d’échanges qui rallient des
communautés naturelles (amis / familles) ou autour de centres d’intérêt (voyage, sport,
alimentaire …)
Et Facebook accorde une importance notable à la fonctionnalité :
Fin 2017 > Facebook développe les fonctionnalités de groupe (Stories,
KPI)
Juillet 2017 > Facebook lance les groupes associés aux pages
Fin 2017 > Facebook intègre les filtres, les réactions animées et effets à
Messenger
* Données Facebook, Novembre 2017
65%DES UTILISATEURS ACTIFS DE FACEBOOK
DÉCLARENT PARTICIPER À UN GROUPE
AU MOINS 1 FOIS PAR MOIS.

12. NOTRE CONVICTION
· Ne pas hésiter à développer des espaces avec
des micros communautés fédérées autour de
sujets communautaires forts en lien avec
votre activité.

13. CE QUE L’ON EN RETIENT
Il faut penser 2 types de contenu social :
Une distinction dans la consommation des espaces de discussion et les
espaces de divertissement et de l’information
NOS CONVICTIONS :
Du contenu social qui valorise les convictions
de marque orienté vers l’infotainment
(pour diffusion sur les espaces sociaux officiels)
Des activations sociales qui ont pour vocation
de s’inviter et de vivre dans les cercles plus
privés

14. LES NOUVELLES PERSPECTIVES
LIÉES AUX ÉVOLUTIONS DES
PLATEFORMES
#FONCTIONNALITÉS #PLATEFORME

15. VERS DU CONTENU DE MARQUE PORTEUR
DE SENS ET DU SERVICE
Les plateformes sont entrées dans une ère de régulation des contenus
et multiplient fièrement leur combat contre le spam, les fake news, le
clickbaiting, et l’engagement baiting.
LES SIGNAUX :
Facebook sanctionne les contenus « Clic
Bait » (sanction = suspension de page)
DE NOUVEAUX MéDIAS PURE PLAYERS réinventent un
traitement de l’information responsable
583
* Facebook, mai 2015
millions de faux comptes ont été
supprimés par Facebook au
premier trimestre 2018 *

16. NOTRE CONVICTION
· S’éloigner de la création de contenu « vide de sens »
et utiliser les réseaux pour créer des animations
porteuses de messages et de preuves génératrices de
véritables engagements.
· Rationaliser les prises de parole avec des messages
intéressants, éthiques, ou qui mettent le service au
centre, tout en pensant des formats
émotionnellement forts.
· L’astuce : intégrez les questions clients et le parcours
client dans votre réflexion éditoriale.

17. FACEBOOK : DE MÉDIA DE MASSE À MÉDIA DE CIBLAGE
Facebook développe aujourd’hui son discours autour de 2 axes forts :
le développement de messages personnalisés en fonction d’une audience et le
positionnement du réseau comme plateforme de « test » de messages sur des échantillons
avant déploiement de campagnes globales.
LES SIGNAUX :
· Le discours est en train de changer concernant l’ADN social du réseau.
· Facebook valorise son discours commercial autour de la force de son média et les
opportunités de ciblage de son outil.
· La baisse de la portée organique inclut des révisions stratégiques dans la diffusion du
contenu.

18. NOTRE CONVICTION
· Les marques doivent envisager Facebook dans
une logique marketing 360° et l’intégrer comme
un véritable outil de test et de fidélisation sans
complexe (vs une plateforme de diffusion de
micro-contenus)

19. LE DÉVELOPPEMENT D’OUTILS DE SOCIAL COMMERCE
LES SIGNAUX : DE NOUVELLES FONCTIONNALITÉS
Instagram Shopping (Mars 2018)
Axées services pour les TPE/PME Facebook Marketplace (Août 2017) Pinterest « Shop the look »
Liketoknow.it permet de shopper les
articles que vous avez enregistrés via un
screen. Application utilisée par de
nombreuses influenceuses. (2017/2018)

20. NOTRE CONVICTION
· Ces nouvelles fonctionnalités sont l’occasion
pour les réseaux de créer leurs propres codes
« commerciaux » et de se détacher des
annonces promotionnelles traditionnelles mal
adaptées.

21. LE SOCIAL CONTENT SORT DES RÉSEAUX
Les formats « social first » deviennent une vraie tendance créative
et une nouvelle manière de traiter l’information.
Snapchat permet aux
utilisateurs de partager
leurs stories en dehors de
l’application et sur un site
web (Janvier 2018)
Brut et Clear Channel s’associent dans
l’affichage urbain (Avril 2018)
LES SIGNAUX :

22. NOTRE CONVICTION
· Tout un pan d’expression est à inventer !
Afin de ne pas faire du « Brut », ou du « Konbini »,
les marques vont créer leur propres codes pour
exploiter les nouveaux formats d’infotainment
(codes graphiques, prises de vue…)

23. LE MARKETING DE LA VOIX
LES SIGNAUX :
« Selon Google, depuis Octobre 2017, on
enregistre chaque seconde plus d’un Google
Home vendu dans le monde »
Une tendance qui se poursuit sur les réseaux :
2017/18 : les podcasts se développent du côté des médias
(Arte / France Culture/ Binge Audio)
03/18 : Facebook fait des essais sur les « statuts audio »

24. NOTRE.CONVICTION
· Le marketing de la voix va voir se développer
ses codes et ses influenceurs.

25. FACEBOOK PRÉPARE SON OFFRE DE DIVERSTISSEMENT
Facebook prépare son offre de « divertissement » pour monter en qualité de
divertissement, et s’inscrire dans de nouveaux moments de vie.
LES SIGNAUX :
Le lancement de Facebook Watch ayant pour but de proposer
une offre vidéo concurrente de Youtube, Netflix, Amazon Prime …
Facebook investit dans les
droits sportifs (NFL aux US)
(Septembre 2017)

26. NOTRE.CONVICTION
· Au-delà du snack content, les marques vont pouvoir
s’exprimer à travers des formats plus longs.
On peut supposer que les vidéos / films de marque
auront leur place sur le réseau à condition qu’ils
racontent une histoire forte et divertissante.
· Avec l’arrivée de Watch, de nouveaux formats média
vont apparaître.
Et si les marques pouvaient se positionner comme
sponsors de programmes grand public ?

27. ENVIE D’ÉCHANGER SUR LES NOUVELLES
OPPORTUNITÉS POUR VOTRE MARQUE ?

28. Échangeons autour d’un café !
Fondée en 2010, l’agence digitale On prend un café accompagne les entreprises
et marques dans la création et le déploiement de leur stratégie social média.
Notre métier : comprendre les usages sociaux et les traduire en contenus, opérations et médias sur les
réseaux sociaux.
Notre vocation : nous projeter dans la vie de ces internautes qui consomment des contenus sociaux et
vos marques afin de les fidéliser, les faire interagir et développer vos communautés.
LE.CONSEIL
Définir une stratégie Social Média
engageante et fédératrice.
• Études et insights
• Audit et benchmark
• Positionnement social
• Ligne éditoriale
• Accompagnement stratégique
LA.PROD'
Concrétiser des idées et leur
donner vie.
• Community Management
• Conception-rédaction
• Charte graphique sociale
• Shooting produit
• Production vidéo
• Développement de jeux, de sites
web, d’applications et de
mécaniques Social Média
LE.MEDIA
Accompagner et/ou piloter les
stratégies d’investissements
publicitaires.
• Qualification de l’audience
• Médiaplanning
• Social Media Optimization
• Campagnes ROIste
• Mesure de performance

29. On.prend un café ?
Chiffres et références
Pour en savoir plus sur l’agence, une seule adresse : onprenduncafe.com !
Pour nous contacter : avotreecoute@op1c.com
+650PROJETS
DEPUIS 2010
4MD’UTILISATEURS
ANIMÉS PAR JOUR
plusde
34COLLABORATEURS
9CARAFES
DE CAFÉ /
PAR JOUR

30. 25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix // +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com
www.onprenduncafe.com
Fanny
BENETEAU
fanny@onprenduncafe.com
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Planneur Stratégique