Cours Sorbonne Nouvelle

1. La création de valeur
Introduction aux modèles
économiques et concepts de réseaux
sociaux

2. blabarth@gmail.com
Twitter: blabarth

4. Social Media
Le Social Media, qu’est-ce que c’est ?
Social Media, pourquoi faire ?
Social Media, comment faire ?
Social Media, pour quels résultats ?

5. Identification des concepts et des usages

6. LE WEB 2.0 ADITIONNE
… des interfaces fluides
… des réseaux sociaux
… des communautés
… des plateformes participatives
… des mixeurs de service (mashups)
… des interfaces riches
… des syndicateurs de contenus (RSS)
… des sites outils (webapps)
… des interfaces assistées

7. Définition d’un social media
Un social media est une conversation
supportée par des outils technologiques
online
« Les médias sociaux désignent un ensemble de
services permettant de développer des
conversations et des interactions sociales sur
Internet ou en situation de mobilité », Fred
Cavazza

10. de nouveaux
comportements
partager
échanger
Follow
Notifier
Commenter
blogger
liker
publier
fan
comparer
Tagger
Podcaster
Poke
Pin

11. De nouveaux usages

12. Les entreprises ont plusieurs raisons
d’être sur les médias sociaux

15. Définition d’un modèle d’affaires
Tous les modèles d’affaires qui fonctionnent
(1) créent ou fournissent quelque chose de valeur
(2) dont des personnes ont besoin ou souhaitent
posséder
(3) à un prix qu’ils sont prêts à payer qui
(4) satisfait ses attentes et ses attentes
(5) et fournit à l’entreprise des revenus suffisants
pour l’inciter à continuer

16. La création de valeur
Trouver un moyen de rendre la vie des gens
« meilleurs »
La valeur crée peut prendre différentes formes
mais sans valeur à échanger, pas d’entreprise
viable
Quelques entreprises fournissent peu de valeur à
beaucoup de monde, d’autres fournissent
beaucoup de valeur à peu de monde

17. Les 5 parties de tout business
Toute entreprise viable peut se résumer par une série
de cinq éléments interdépendants et qui se succèdent
1. La création de valeur: découvrir ce que les gens
veulent ou ont besoin
2. Le marketing: attirer l’attention et créer une
demande pour ce que vous avez crée
3. La vente: transformer le prospect en consommateur
payant
4. Livrer le produit: donner au client ce que vous lui
avez promis et s’assurer qu’il est satisfait
5. La finance: faire entrer suffisamment d’argent pour
rendre l’exercice profitable et recommencer

18. Le cas de Spotify

19. Des métiers dans le digital adaptés à
chaque compétence
Création de valeur: startuper; analyste marché
Marketing: digital marketing; data scientist
Vente : UX designer; community manager
Livraison du produit: développeur
Finance: …

20. La loi du marché
1993 – Apple
Newton
2006 – HD
DVD
2016 – Galaxy
Samsung S7

21. Les besoins primaires du consommateur
Le besoin d’acquérir: un objet, un statut…
Le besoin de connecter: se sentir aimé,
nouer des relations
Le besoin d’apprendre: devenir
« meilleur »
Le besoin de se défendre: protéger les
siens
Le besoin de se divertir: stimuler ses sens
(ex: Apple, politique…)
(ex: réseaux sociaux,
restaurants, services de
dating…)
(ex: éditeurs de livres,
cours en ligne…
(ex: anti virus,
services de
sécurité…)
(ex: le PSG; cinéma,
réalité virtuelle…)

22. Les 12 formes standard de valeur
1. Un produit
2. Un service
3. Une ressource partagée
4. Un abonnement
5. Une revente
6. Une location
7. L’agence
8. L’aggrégation d’audience
9. Le prêt
10. L’option
11. L’assurance
12. Le capital

23. Le cas de Facebook

24. Le concept de valeur perçue
La valeur perçue: détermine le prix que le
consommateur sera prêt à payer
Moins attractif est le bien et plus impliquant
est le service; moins la valeur perçue est
grande
ex: service de nettoyage