Cours Sorbonne Nouvelle

1. Le pilotage d’une campagne
social-media

2. - Planifier ses activités médias
- Construire une équipe
- Ecrire une charte social média
- Rester dans la légalité
- Protéger sa réputation

3. PLANIFIER VOTRE ACTIVITE

4. Gérer des réseaux sociaux peut devenir addictif
Sélectionner des jours « d’activité »
Consacrer une partie de sa semaine à la planification
(recherche concurrentielle, communiqués de presse,
inbound links…)
Continuer d’apprendre continuellement
Les outils et les modes de communication évoluent
continuellement
Expérimenter et décider ce qui marche le mieux
Une bonne gestion de son temps

5. Utiliser des outils de planification

6. Utiliser des outils de planification

7. Avoir un dashboard social

8. LES EQUIPES EN CHARGE DES RESEAUX
SOCIAUX

9. Dans une grande entreprise, de nombreuses
entités interviennent:
marketing; communication; relations
publiques; ventes; services après-vente
nécessite une grande coordination entre les
équipes
Eviter de mélanger les commentaires privés et les
commentaires pro
La gestion des réseaux sociaux en
entreprise

10. Il doit réunir les qualités suivantes:
bien écrire et vite, avec la bonne « tone of voice »
écouter votre marché
poster en restant dans les limites de la légalité
communiquer sur votre entreprise
reconnaître les opportunités de marché et créer des
campagnes
travail collaboratif
analyse des données statistiques
apprendre vite et s’adapter aux technologies
émergentes
Le rôle de directeur social média

11. Doit décrire ce que les employés peuvent et
ne peuvent pas faire
les employés ne peuvent pas se servir des
comptes pros sur leur temps libre
les employés qui peuvent répondre aux
plaintes doivent être sélectionnés au
préalable
Ecrire une charte de bonne conduite

12. - tenir les individus pour responsables de ce qu’ils
écrivent
- dire qui vous êtes et pour qui vous écrivez
- être conscient que vos clients, prospects et
concurrents font partie de votre audience
- être respectueux de tous
- connaître les gurus de chaque communité et suivre
ses préceptes
- respecter le copyright et le droit des marques
- protéger la propriété intellectuelle de votre
entreprise
- ne pas laisser la sphère personnelle interférer avec la
sphère pro
Les must-haves d’une bonne politque
social média

13. Les réseaux sociaux sont un vrai défi à la
propriété intellectuelle
Vous ne pouvez PAS utiliser le contenu d’un
tiers sans son autorisation, même si vous
pouvez le sauvegarder, le télécharger, même si
vous mentionnez un crédit
Pas de textes, pas de photos, pas de
graphiques. RIEN!
Dans le cas contraire, vous risquez de
l’amende… à la fermeture de votre site
Obtenir les droits avant de reproduire
du contenu

14. Best practices

15. Best practices

16. Fails

17. PROTEGER VOTRE MARQUE

18. Le copyright empêche vos contenus d’être
utilisé par un tiers
Vous ne pouvez pas copyrighter des idées ou
des titres
Protéger vos contenus

19. Le tradmark vous donne le droit d’exploiter
une marque à des fins commerciales de
manière exclusive
Protéger votre marque

20. La marque la plus valorisée

21. Les marques les mieux valorisées

22. La marque la plus influente

23. Les marques les plus influentes