Présentation donnée à des étudiants de l'UQAR - Lévis

1. UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX @fthink Il faut bien commencer quelque part

2. PAR OÙ COMMENCER? S’avez-vous vraiment ce que je ?

3. BANZAI ! PLANIFIER UNE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX Définissez votre cible, vos objectifs et votre message, comme dans une stratégie off line Définir le ROI souhaité (SOYEZ RÉALISTE)

4. 3. Faites un bref bilan de vos stocks en terme de données textuelles, photos, vidéos 4. Identifiez des RH potentielles (bon rédacteurs) 5. Interrogez-vous sur votre capacité à produire du contenu (les médias sociaux, à la différence du buzz, c’est sur du long terme) Sécurisez votre nom avant que quelqu’un l’utilise

5. Hum… où sont mes clients potentiels? Identifiez les médias sociaux sur lesquels sont vos cibles et leur propension à interagir, de quelle manière et sur quel type d’information (veille) Allez voir la compétition

6. Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, blogue? 7. Identifiez les plateformes sur lesquelles vous allez vous placer

7. Conversation 90 % du temps. On attire l’attention vers le site (home) « Ya man ton truc est sick! » Veille, conversation, push, B2B Création de vidéos Mise en valeur de produits Concours Rédaction d’articles Crédibilité et légitimité Rendre l’information disponible et volatile Appuyer par du mass mailing (relance) Mise en valeur des promotions

8. Utilisez vos supports on line (site corporatif) et off line (brochure, carte de visite, flyer, packaging, etc.) pour orienter vos clients susceptibles de participer à l’émulation de vos actions CODE QR - exclusivité

9. 9. Créer un discours engageant du type « que pensez vous de… » et proposez des actions participatives afin de fédérer les internautes et d’en faire des « évangélistes ». Gagnes un produit exclusif lorsque que tu « check in »

10. Évaluer les stratégies mises en place (ROI) Ajustez le tir si nécessaire

11. À RETENIR… Avoir une mentalité de transparence un ton constant et selon l’objectif informel / formel Toujours mettre à l’avant-plan l’utilisateur L’intégrer (l’utilisateur) dans une réalité quotidienne - éviter les projections lointaines Animez votre communauté de manière courtoise et démocratique Avoir une politique éditoriale

12. À RETENIR… 6. Ne créez pas seulement une destination : tissez aussi un réseau 7. Créez une architecture de participation : un usager qui participe (qui laisse des traces) est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir 8. Partagez du contenu, beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...

13. À ÉVITER… Parler uniquement de soi Ne pas avoir de politique éditoriale Ne pas avoir de plan d’intervention (gestion de crise 2.0) Ne pas penser avant d’écrire (ça reste longtemps) Réagir à une attaque sur le mauvais outil Ne pas savoir quand mettre fin à une querelle Ne pas respecter la logique des médias sociaux (réciprocité)

14. QUESTIONS? @fthink www.frederictherrien.ca