Télécharger en tant que PDF, PPTX
Téléchargé parFrédéric Therrien
Relations publiques 2.0 #prsqc
Le document traite des évolutions des relations publiques à l'ère des médias sociaux, soulignant le passage d'une communication traditionnelle à une surabondance d'informations accessibles à tous. Les statistiques montrent une utilisation croissante des médias sociaux, avec des conseils sur l'engagement et l'interaction avec le public. Il insiste sur l'importance de l'écoute, de l'évaluation et de la gestion proactive des crises dans cet environnement dynamique.
Relations publiques 2.0 #prsqc
- 1. relations publiques 2.0 @fthink mercredi17 avril 13
- 2. menuce qui achangé statistiques en bref Influence mise en action Conclusion exemples mercredi 17 avril 13
- 3. Espace ouvert oùs’expriment tous ceux qui s’autorisent à parler publiquement, donc à assurer une certaine publicité et médiation à leur discours. Espace public Dominique Wolton mercredi 17 avril 13
- 4. Ensemble de techniquesde communication destinées à donner une image favorable à une personne ou une organisation publique ou privée, développer une relation de confiance, d’estime et d’adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. relations publiques mercredi 17 avril 13
- 5. ce qui achangé mercredi 17 avril 13
- 6. web 1 vsweb 2 mercredi 17 avril 13
- 7.
- 8.
- 9. marque Nano-communication une personne à la fois JustinKingsley – Sid Lee mercredi 17 avril 13
- 10. Nous sommes passésd’une rareté et d’une lenteur des communications... mercredi 17 avril 13
- 11. À de lasurabondance et à une accélération de celle-ci mercredi 17 avril 13
- 12. Les individus ontmaintenant un potentiel de rayonnement avec de multiples canaux JEUNE FOU link mercredi 17 avril 13
- 13. Les individus ontmaintenant un potentiel de rayonnement avec de multiples canaux JEUNE FOU link mercredi 17 avril 13
- 14. Patrick lagacé Martin lessard dan bigras toupet ultra carré On constatemaintenant une sorte d’ambiguïté des rôles dans l’espace public mercredi 17 avril 13
- 15. Nous avons retrouvéle public qui était écarté des relations publiques mercredi 17 avril 13
- 16. Nous avons retrouvéle public qui était écarté des relations publiques mercredi 17 avril 13
- 17. you’ve got thepower POUVOIR DE PRODUIRE POUVOIR DE DISTRIBUER POUVOIR DE REJOINDRE mercredi 17 avril 13
- 18. you’ve got thepower POUVOIR DE PRODUIRE POUVOIR DE DISTRIBUER POUVOIR DE REJOINDRE RÉSEAUX SOCIAUX mercredi 17 avril 13
- 19.
- 20. INTERNATIONALEMENT1 minute sur5 en ligne est passée sur les médias sociaux 82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux Adviso – RDV web – Infopresse mercredi 17 avril 13
- 21. canadaLes Canadiens sontparmi les plus grands utilisateurs de médias sociaux en les utilisant en moyenne 7.2 heures par semaine. Adviso – RDV web – Infopresse mercredi 17 avril 13
- 22. québecEn 2012, prèsde 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce qui correspond à 64,2% des adultes québécois) utilisent les médias sociaux. 2 adultes sur 3, utilisent les médias sociaux NETendances – Internet comme source d'information et mode de communication -2012 mercredi 17 avril 13
- 23. québecEn 2012, prèsde 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce qui correspond à 64,2% des adultes québécois) utilisent les médias sociaux. 2 adultes sur 3, utilisent les médias sociaux NETendances – Internet comme source d'information et mode de communication -2012 mercredi 17 avril 13
- 24. ce que lesgens font mercredi 17 avril 13
- 25. 2/3 consultent ducontenu 1/2 interagit avec d’autres ou relaie du contenu 1/3 crée du contenu NETendances – Internet comme source d'information et mode de communication -2012 mercredi 17 avril 13
- 26. les influenceurs mercredi 17avril 13
- 27. KLOUT KREG PEERINDEX MESURErL’INFLUENCE? mercredi 17 avril 13
- 28. KLOUT KREG PEERINDEX MESURErL’INFLUENCE? mercredi 17 avril 13
- 29. KLOUT KREG PEERINDEX MESURErL’INFLUENCE? mercredi 17 avril 13
- 30. mise en action mercredi17 avril 13
- 31. 1.comprendreSaisir la dynamiquedes médias sociaux Étudier les utilisateurs Identifier les contextes d’usage des groupes ciblés Identifier les modes d’usage Identifier votre potentiel d’engagement 40% sont motivés par des promotions Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 32. 2.écouterÊtre à l’affûtdes nouvelles tendances Repérer les nouvelles opportunités Connaître son auditoire Repérer les influenceurs Faire de la veille Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 33. 2.écouterÊtre à l’affûtdes nouvelles tendances Repérer les nouvelles opportunités Connaître son auditoire Repérer les influenceurs Faire de la veille Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 34. 2.écouterÊtre à l’affûtdes nouvelles tendances Repérer les nouvelles opportunités Connaître son auditoire Repérer les influenceurs Faire de la veille Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 35. 3.bâtirFixer vos objectifsmesurables Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité Prévoir les situations de « crise » Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 36. 3.bâtirFixer vos objectifsmesurables Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité Prévoir les situations de « crise » Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 37. 4.entretenirTrouver une ressourcequi agira à titre de gestionnaire (animateur) de communauté Quelqu'un qui sait VULGARISER son contenu et accrocher l’audience Nourrissez la bête Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 Texte mercredi 17 avril 13
- 38. Facebook Nombre d’adeptes Nombre d’impressions Nombred’utilisateurs actifs Twitter Nombre d’abonnés @replies Retweets Foursquare Nombre de check-ins Nombre de commentaires Nombre de promotions réclamées YouTube Abonnés Vues de la chaîne Vues totales des vidéos Nombre de commentaires Flickr Nombre de vues des photos Nombre de favoris Commentaires Membres du groupe Blogue Nombre de visites Nombre de visiteurs Nombre de commentaires Nombre d’abonnés 5.S’évaluer Inspiré de : les médias sociaux en entreprise – Lessard et Al. 2012 mercredi 17 avril 13
- 39.
- 40. trouver des abonnés toutinclus statistiquestableau de bord gestion d’abonnés quelques outils mercredi 17 avril 13
- 41.
- 42. Repérez le territoireoù se trouve votre audience il faut... Établissez des liens avec les influenceurs, qu’avez-vous à leur offrir d’exclusif (contenu, promotion, preview, etc.) Offrez un espace où les accueillir, créez une présence en ligne et conversez avec eux Communiquez avec votre base établie, utilisez votre réseau comme terrain fertile pour le viral Participez aux communauté (online, offline), allez là où ils sont mercredi 17 avril 13
- 43. Si vous n’êtespas utile, vous êtes du bruit il faut retenir... Les médias sociaux sont à propos de l’écoute, de l’entraîde mais aussi du «bitchage» Le contenu est le roi, le contexte est la reine et la relation est la belle mère Toujours avoir une politique éditoriale Vos détracteurs viendront vous narguer, acceuillez-les bras ouverts mercredi 17 avril 13
- 44. Acceptez la critique,il n’y a personne de parfait Si vous répondez à la critique, assurez-vous d’avoir apporté des correctifs Utilisez toujours le même canal de communication d’où provient la crise Ne demandez jamais à une communauté de retirer votre contenu Ne vous pensez pas plus fin qu’une communauté 5 petites règles mercredi 17 avril 13
- 45. à éviter Ne pasavoir de plan d’intervention (gestion de crise 2.0) Ne pas penser avant d’écrire (ça reste longtemps) Réagir à une attaque sur le mauvais outil Ne pas savoir quand mettre fin à une querelle mercredi 17 avril 13
- 46.
- 47.
- 48.
- 49.
- 50.
- 51.
- 52.
- 53.
- 54. BIENVENUE CHEZ VOUS PLAY mercredi17 avril 13
- 55.
- 56.