Comment les collectivités s'impliquent dans le Dialogue citoyen et les réseaux sociaux ? (Autrans 2010)

"Comment les collectivités s’impliquent dans le dialogue citoyen et les réseaux sociaux ?" Atelier – 14 janvier 2010

Avant-propos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Avant-propos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sommaire ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les médias sociaux : une tendance de fond Quelques chiffres 40 millions d’internautes 16 millions de francais fréquentent au moins un réseau social (4 millions quotidiennement) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],57% des consommateurs consultent les avis d'internautes avant achat

Les médias sociaux : une tendance de fond Les internautes ont pris goût à être écoutés

Les médias sociaux : une tendance de fond Les marques développent de la co-innovation

Les médias sociaux : une tendance de fond Les initiatives de concertation se multiplient

Les médias sociaux : une tendance de fond Emergence de l'ère Internet du " temps réel " ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les collectivités et les médias sociaux : état des lieux ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Quelles initiatives par les collectivités ? Autour du Dialogue Citoyen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelles initiatives par les collectivités ? Autour du Dialogue Citoyen (exemple de Strasbourg)

Quelles initiatives par les collectivités ? Autour du Dialogue Citoyen (exemple du CG77)

Quelles initiatives par les collectivités ? Autour du Dialogue Citoyen (exemple de Paris)

[object Object],Quelles initiatives par les collectivités ? L’utilisation de Twitter par les collectivités (quelle présence ?) A noter : Une tendance observée : les capitales sont peu présentes sur Twitter = sujet « trop neuf » ? Difficulté à avoir un compte unique pour tous les sujets dont a en charge la collectivité ? Délai de réaction allongé pour ces « grosses » organisations ?

Quelles initiatives par les collectivités ? L’utilisation de Twitter par les collectivités (quelle présence ?) ,[object Object],Un constat complémentaire: les capitales sont peu présentes sur Twitter = sujet « trop neuf » ? Difficulté à avoir un compte unique pour tous les sujets dont a en charge la collectivité ? Délai de réaction allongé pour ces « grosses » organisations ? Etc.

Quelles initiatives par les collectivités ? L’utilisation de Twitter par les collectivités (quelle activité?) Entre 1 et 4 tweets / jour en moyenne La majorité : 1 à 2 tweets / jour en moyenne Nombre de tweets moyen / jour (lissé sur la période entre la date de création du compte étudié et le 7/01/2010)

Quelles initiatives par les collectivités ? L’utilisation de Twitter par les collectivités (quel usage?) A noter, l’usage n’est pas exclusif , et plusieurs collectivités utilisent leur compte Twitter en alliant les 3 usages. 46,7% des collectivités étudiées ont un usage orienté sur la vie locale Seules 26,7% ont un usage orienté « réseau » via leur compte Twitter 26,7% des collectivités ont un usage orienté sur la communication autour de la ville

Quelles initiatives par les collectivités ? La mise à disposition de réseaux sociaux d’entraide une tendance émergente, qui se développe de plus en plus (grâce notamment à l’offre technologique) = 1 nouveau service proposé aux usagers et une opportunité de créer une audience

Doit-on entrer dans l'internet "conversationnel" et l'internet "temps réel" ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Doit-on entrer dans l'internet "conversationnel" et l'internet "temps réel" ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comment initier le dialogue ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusion ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Notes de l'éditeur