Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq

Une formation sur les enjeux que soulèvent
les pratiques collaboratives et les réseaux sociaux

Sylvie Jochems
Professeure, École de travail social

En partenariat avec :

5 Objectifs
Initier les personnes participantes aux praTIC
collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:

1. Initier les personnes participantes à l'histoire du
développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur
rôle dans la mondialisation néolibérale.

2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discours
sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les
métaphores «société de l'information», «société du/des
savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser
les politiques d'innovation et les programmes adressés aux
milieux communautaires et féministes.

5 Objectifs
3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux
analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements
communautaires et féministes.

4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que
supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des
milieux communautaires et féministes.

5. Développer des habiletés techniques pour que les
personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour
les groupes communautaires, de femmes et leurs
regroupements au Québec.

Cadre général
de la formation
• 1 journée d'analyse et de discussion
o Vendredi, 1er avril 2011 am et pm à UQAM
• ½ journée d'ateliers « PraTIC »
o À décider aujourd'hui ensemble!
• Des outils :
o 2 textes (envoyés par courriel)
o Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/
o Page Facebook http://www.facebook.com/PraTICcomm

Contexte de
la formation
• (2010-2011) Le projet-pilote :
o Qui sommes-nous?
http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-
o Les objectifs
• (2012-2014) Un projet à moyen terme
o Obtenir une subvention du MELS
o Améliorer la formation
o Offrir la formation dans différentes régions du Québec

Plan de
la journée
1. Web 2.0
• Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?
• Portrait statistique au Québec
• Des principes et caractéristiques
2. Introduction aux grands enjeux
• La fracture numérique et la société des savoirs?
• Critiques sociales
3. PraTIC communautaires
• Enjeux économiques
• Enjeux sociaux
• Enjeux politiques
• Enjeux éthiques

TIC
Technologies de l'information et de la communication

Internet, réseau des réseaux
●1940 – le début de l'informatique - 1994 – World Wide Web (Tim
● 1945 – le premier micro-ordinateur Berners-Lee)
● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson) 1996 – premiers navigateurs,

● 1969 – Apranet, le premier internet explosion de l'Internet
● 1985 – le réseau des 2008 : 700 million ordinateurs

superordinateurs (backbone) connectés et 1,35 milliard des usagers
(1981 – 200 ordinateurs)

Internet,
une révolution?
Les TIC, qu'est-ce que
ça change ?
Échange

Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010;
Cardon et Granjon, 2010

• Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Le Web 2.0, c'est...
L'expression Web 2.0 a été proposée pour
désigner ce qui est perçu comme un renouveau
du Web. L'évolution ainsi qualifiée concerne
aussi bien les technologies employées que les
usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les
interfaces permettant aux internautes d'interagir
à la fois avec le contenu des pages mais aussi
entre eux. L'expression a été lancée par Tim
O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de
2007.
Définition de Wikipédia
Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
10

Web “Brochure” versus
Web “Lecture/Écriture”

http://blog.aysoon.com/public/Web1_0%20vs%20Web2_0.jpg

Passif Actif
Lecture Écriture/Lecture
Statique Dynamique
Contribution de l'organisme Contribution des usagères
Posséder Partager
Unidirectionnel Interactif
Codage HTML Traitement de texte (WYSIWYG)
Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
11

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg
12

Mini Quizz

• Selon le Cefrio, qu'est-ce qu'un internaute?

• Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit
« réseau social »?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage %
o Combien d'adultes québécois ont visité un site de
réseautage ?
o Combien d'adultes québécois ont participé à un
site de réseautage ?

Au Québec en 2010
Quatre Québécois sur dix (4/10)
ont un profil dans un réseau social

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

Mini Quizz

• Qu'est-ce qu'un Blogue?

o Combien d'adultes québécois ont consulté un
blogue ?
o Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé
un commentaire sur un blogue ?

Au Québec en 2010
2,3 millions de Québécois
consultent des blogues.


Mini Quizz

• Qu'est-ce qu'un micro blogue?

o Combien d'adultes québécois ont écrit un
commentaire sur un micro-blogue ?

En 2010, le Québec compte
615 000 micro blogueurs.


Enjeux mondiaux
De nouveaux discours

Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)
• « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la
composante économique principale (passage d’une économie de
production à une économie de service) ; le glissement dans la structure
des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la
nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de
l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de
baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie
intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-
56).
• Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la
première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle
s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres
majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a
Commons: From Theory to Practice.
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs
féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

Enjeux mondiaux
De nouveaux discours

• Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation
sociale (OCDE) ?
o Les universités productrices de savoirs scientifiques

• Des politiques publiques et programmes au Québec:
o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et
de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de
soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ;
o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré
son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le «
Gouvernement en ligne ».
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs

Enjeux mondiaux

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les
groupes de femmes?

• Des problèmes sociaux: la fracture numérique!
 Les enjeux d'ACCÈS
 Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ
 Les enjeux d'USAGES
 Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ;
Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs

Enjeux mondiaux
Un contre-discours
• S'élève Contre cette nouvelle forme de capitalisme
« informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme
« cognitif » (Moulier Boutang, 2007)

• Mobilise Pour :
o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des
techniques : la place de la recherche scientifique dans un
monde durable, le statut des biens communs de la
connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et
technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à
mettre en place face à la montée en puissance des
technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du
Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs.
(Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

Enjeux mondiaux
Un contre-discours
La pensée libertaire et Internet
• Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les
rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello,
1999)
• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir,
commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)
• Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer,
contribuer, co-écrire
o « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et
d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à
remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux
besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent
également à promouvoir des processus de collaboration d’un type
nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi,
Pimienta et Peugeot, 2005).

PraTIC
communautaires:
des principes

• Les TIC ne déterminent pas les usages des
humains (anti- « déterminisme technique »)
• Les usages des TIC ont un sens
• Les usagers des TIC sont des acteurs
• Les usagers des TIC sont à la fois
lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux

Peut-on faire de l’intervention sociale via les
outils web?

L’usage de ces outils web comportent-ils des
avantages et des inconvénients pour la vie
associative de notre groupe?

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Vos questions (8,9 avril 2011)

Comprendre comment le Web peut nous aider à mieux faire connaître
notre mission.

Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les
services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?

Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de
membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Vos questions (8,9 avril 2011 suite)

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Questions (1er avril 2011)
• Quelles sont les limites des formations en
ligne ?
• Comment concevoir un atelier en ligne, un site
web qui fonctionne ?
• Accès aux TIC pour les personnes en
situation de pauvreté.
• Décalage générationnel: Nos membres plus
âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie
se sentiraient-elles laissées pour compte?

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux

Questions février 2011
• Comment continuer à briser l’isolement si le
canal devient virtuel?
• Important de réfléchir sur cet aspect parce
que nos organismes prennent conscience des
risques et du soutien, si c’est possible.
• Au niveau de l'intervention = quelles balises?

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux

Réponses collectives et discussion en atelier

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux

Réponses collectives et discussion
La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en
préoccuper :
• «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information,
même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes
les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière
défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de
société de l’information : société de l’information pour qui ? Pour servir
quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour
quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles
opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à
prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de
nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001).

PraTIC
communautaires:
Enjeux sociaux
Des exemples
• Briser l'isolement: une multitude de « communautés ».
• Il y a même des interventions psycho-sociales auprès
d'individus et de groupes qui se font en ligne!
o Violence conjugale, voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur
Internet »
o Maisons de jeunes: rejoindre les jeunes là où ils sont!

Des outils :
• Portail, Sites web, courriel, Clavardage (privé ou en groupe
restreint), Réseaux sociaux (messages privés)

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Peut-on faire des économies de temps, d’argent
avec le web?

Que sont les logiciels libres?

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Vos questions 8,9 avril 2011

Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux et au
temps de travail consacré à sa mise à jour ?
Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ?
• Difficultés de publication dans les médias communautaire;
• Délai dans les publications;
• Suppression des coûts des envois postaux.

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Vos questions 8,9 avril 2011 (suite)

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Questions 1er avril 2011
• Y a-t-il moyen de faire des campagnes
de financement efficaces via les outils
web ?
• Quels sont les coûts reliés à
l'utilisation des médias sociaux et au
temps de travail consacré à sa mise à
jour ?

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques
• Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit
récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook.
Ces nouveaux outils de communication sont toutefois nouveaux et
nous avons besoin d’information pour nous aider à savoir quel est
le meilleur moyen de les utiliser (quelles informations y présenter,
quand, etc.) et si nous avons vraiment avantage à les utiliser. Nous
souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type
de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de
ressources.
• Notre clientèle est très utilisatrice de cette réalité et nous demande
souvent pourquoi nous ne sommes pas en ligne. Nous avons des
réticences, par crainte d’en perdre le contrôle et aussi par
manque de temps à y consacrer.

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques


PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Des exemples
• Gestion des connaissances
o Voir usages du CDEACF
o Synchroniser
• Contribuer pour un partage collectif des informations,
documents, …
o Wiki : voir le réseau cybersolidaires
o Google docs
• Pas de pub, Ni pourriels

PraTIC
communautaires:
Enjeux économiques

Logiciels libres :
Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de
modifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel. Les logiciels libres constituent une
alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).
Creative commons :
OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la
légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative
Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de
réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet).
Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits
d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.
Exemple(s) de formes de Pra-TIC:
Les militants du code : organismes qui promeuvent l'appropriation des logiciels libres
Exemples :

PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques

Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?
Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre
groupe?
Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser
et organiser une action collective via le web?

PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques


J'espère en apprendre davantage sur le non-dit des TIC que sur les
réseaux-sociaux puisque moi-même et la majorité des gens sont
maintenant à l'aise avec Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques


PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques

• Quel est le meilleur moyen de mobiliser la
population avec ce type d’outils ? Quelle est
l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le
nôtre , comme outil de mobilisation ?
• Quelle est la place des femmes au sein de la
société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on ne
nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne
pas prendre)
• La société de l'information et du savoir passe-t-
elle vraiment par Facebook?

PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques

• Comment continuer à briser l’isolement si le canal
devient virtuel?
• Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos
organismes prennent conscience des risques et du
soutien, si c’est possible.
• Au niveau de l'intervention = quelles balises?

PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques


PraTIC
communautaires:
Enjeux politiques
Des exemples

Tech sans violence : « Prenez le contrôle de la technologie! »
• Voir la rubrique “trucs techno”
o Contourner la censure en toute légalité
o Apprendre la vidéo citoyenne
o Témoigner Par la vidéo et le blogue
• Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne
citoyenne médiatisée par les TIC.

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques

Quelles sont les informations que nous pouvons
transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...;
Quels sont les dangers ?

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques

• Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de l’information ?

• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et
professionnelle ?

• Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par
l’organisme?

• Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si
conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site
[facebook].

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
• Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte
les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel
individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très
fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux
connaître les organismes ou les individus en question.. Les
commentaires négatifs sur le babillard sont également
compliqués à gérer.
• Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences
traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un
fétus par exemple)
o À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter,
etc?

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques
• On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook
pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur
le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité
que doit gérer le groupe après…
• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la
confidentialité et du contenu possible.
• Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les
messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?

PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques


PraTIC
communautaires:
Enjeux éthiques

Des exemples
• Protégez votre identité, données et ordinateur
TechSansViolence
• Devenir e-parents: tutoriel pour mieux suivre vos enfants
en ligne

Merci
de votre
participation !
Svp, remplir le formulaire d'évaluation

Merci à :
Mmes Sylvie Lévesque
Laurence Lagouarde

et
M. Jimmy
Tessier-Royer

Mme Katherine
Macnaughton-Osler

Bibliographie

2 textes distribués:
JOCHEMS, Sylvie (2011 sous presse). Section « Les technologies de l'information et
de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La
communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne
LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.
• NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la
permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.
JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H.
Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale,
tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation
en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/

Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq

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