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UNE FORMATION
SUR LES ENJEUX QUE SOULÈVENT
LES PRATIC COLLABORATIVES
ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
Une formation conçue en 2010-2011 et animée par :
  Sylvie Jochems Professeure, École de travail social



Co-animée par:
  Katherine Macnaughton-Osler Collaboratrice, Kamo Web


En partenariat avec :




                                                         2
5 OBJECTIFS

Initier les personnes participantes aux praTIC
collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:
1. Initier les personnes participantes à l'histoire du
développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur
rôle dans la mondialisation néolibérale.

2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discours
sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les
métaphores «société de l'information», «société du/des
savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser
les politiques d'innovation et les programmes adressés aux
milieux communautaires et féministes.

                                                    S. Jochems (UQAM)   3
5 OBJECTIFS

3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux
analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements
communautaires et féministes.

4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que
supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des
milieux communautaires et féministes.

5. Développer des habiletés techniques pour que les
personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour
les groupes communautaires, de femmes et leurs
regroupements au Québec.

                                                    S. Jochems (UQAM)   4
Cadre général
de la formation

• 1 journée d'analyse et de
  discussion

• ½ journée d'ateliers « PraTIC »

• Des outils …

                              S. Jochems (UQAM)   5
Cadre général de la formation
Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/




                                             6
Cadre général de la formation
Page facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm




                                                    7
CONTEXTE DE
LA FORMATION
(2010-2011) Le projet-pilote :
  o   Qui sommes-nous?
      http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-


(2012-2014) Un projet à moyen terme
  o   Obtenir une subvention du MELS
       o   En collaboration avec la FAFMRQ
       o   et le Réseau québécois des tables régionales de groupes de femmes

  o   Améliorer la formation

  o   Offrir la formation dans différentes régions du Québec
                                                                 S. Jochems (UQAM)   8
PLAN DE
LA FORMATION
Web 2.0
•   Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?
•   Portrait statistique au Québec
•   Des principes et caractéristiques des usages des TIC

Introduction aux grands enjeux
•   La fracture numérique et la société des savoirs?
•   Critiques sociales

PraTIC communautaires
•   Enjeux économiques
•   Enjeux sociaux
•   Enjeux politiques
•   Enjeux éthiques                                    S. Jochems (UQAM)   9
PERMISSION


              Acceptez-vous que l’on prenne
              des photos de cette formation ?
Comme pour les autres regroupements, nous partageons ces photos
   via la page facebook, le site web PraTIC communautaires
                 et dans nos rapports d’activités




                                                         10
TIC
TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION




                                        S. Jochems (UQAM)   11
Un peu d’histoire … de votre histoire !

    VOUS SOUVENEZ VOUS DE … ?
•    La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier
     d’ordinateur ?
•    Votre 1er ordinateur ?
•    Du traitement de texte que vous utilisiez ?
•    De votre 1er courriel que vous avez envoyé ?
•    De votre 1er téléphone sans-fil ?
•    De votre 1er téléphone cellulaire ?



                                                    S. Jochems (UQAM)
TIC
TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION
ET DE LA COMMUNICATION
● 1940 – le début de l'informatique
● 1945 – le premier micro-ordinateur

● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson)

● 1969 – Arpanet, le premier Internet

. 1975 – Création de la cie Microsoft
. 1981 – MS-DOS
● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone)

         -- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman)
. 1990 – Windows 3.0
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
. 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee)
. 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet
. 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM)
. 2004 – Facebook
. 2006 – Twitter
. 2009 - (janvier) 1ère génération Ipad, tablette électronique                         S. Jochems (UQAM) 13
INTERNET,
UNE RÉVOLUTION?


                                    Les TIC, qu'est-ce
                                    que ça change ?

                                           Échange




Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010;
Cardon et Granjon, 2010

                                              S. Jochems (UQAM)   14
1er postulat à propos du « déterminisme technologique »

 UNE CHOSE EST CERTAINE …

 LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS
 LE SENS DU MONDE
                    MAIS …
                    LES USAGES DES TIC LE PEUVENT !



                                                     S. Jochems (UQAM)
Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que

LES PRATIQUES COMMUNAUTAIRES CHANGENT !


                                                               16
Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils


   Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils
                                                                 17
Le Web 2.0, c'est ...
L'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui
   est perçu comme un renouveau du Web.

L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les
   technologies employées que les usages.

En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces
  permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le
  contenu des pages mais aussi entre eux.

L'expression a été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est
   imposée à partir de 2007.
                                                                      Définition de Wikipédia
                                Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
                                  http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

                                S. Jochems (UQAM)                                              18
“BROCHURE”                      VS          “LECTURE/ÉCRITURE”




Passif                                     Actif
Lecture                                    Écriture/Lecture
Statique                                   Dynamique
Contribution de l'organisme                Contribution des usagères
Posséder                                   Partager
Unidirectionnel                            Interactif
Codage HTML                                Traitement de texte (WYSIWYG)
                     Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
                             http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils
                                                                                               19
Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:
http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg           http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils
                                                                                                                                             20
2e postulat

LES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOIS
LECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURS


                                 S. Jochems (UQAM)
LA NOTION D’ESPACE                    PUBLIC CHANGE !
     4 FORMES DE PRISE DE PAROLE EN PUBLIC




               CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43.



                                                                                       S. Jochems (UQAM)        22
S. Jochems (UQAM)
MINI QUIZZ SUR LE PORTRAIT
DES USAGES DU WEB 2.0
AU QUÉBEC

Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011

Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes, réalisent au
moins une activité sur les médias sociaux minimalement une fois par mois .

Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :
 de consulter du contenu (69,9 % des internautes),

 d’interagir (56 % des internautes)

 ou d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou
  encore Twitter : 52 % des internautes),
 tandis que des activités comme le relais d’information (40,6 % des internautes)

 et la création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires .



UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilisent Internet.
                            CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1

                                                                                                                 23
3e postulat

LES USAGES DES TIC ONT UN SENS
PARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À L’AUTRE !




                                                    S. Jochems (UQAM)
MINI QUIZZ

•   Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit
    « réseau social »?

•   Au Québec, en 2010... en pourcentage %
    o Combien d'adultes québécois ont visité un site de
      réseautage ?
    o Combien d'adultes québécois ont participé à un
      site de réseautage ?



                                              S. Jochems (UQAM)   25
AU QUÉBEC EN 2010
QUATRE QUÉBÉCOIS SUR DIX (4/10)
ONT UN PROFIL DANS UN RÉSEAU SOCIAL




       Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf




                                                                              S. Jochems (UQAM)   26
MINI QUIZZ

•   Qu'est-ce qu'un Blogue?

•   Au Québec, en 2010... en pourcentage %
     o   Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ?
     o   Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un
         commentaire sur un blogue ?




                                S. Jochems (UQAM)       27
AU QUÉBEC EN 2010
2,3 MILLIONS DE QUÉBÉCOIS
CONSULTENT DES BLOGUES.




       Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf


                                                                              S. Jochems (UQAM)   28
MINI QUIZZ

    •   Qu'est-ce qu'un micro blogue?

    •   Au Québec, en 2010... en pourcentage %
        o   Combien d'adultes québécois ont écrit un
            commentaire sur un micro-blogue ?




                                              S. Jochems (UQAM)   29
EN 2010, LE QUÉBEC COMPTE
615 000 MICRO BLOGUEURS.




       Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf


                                                                              S. Jochems (UQAM)   30
4e postulat

LES USAGER-E-S DES TIC PEUVENT ÊTRE DES
ACTEURS SOCIAUX / ACTRICES SOCIALES


                                S. Jochems (UQAM)
UNE ORGANISATION 2.0 !




1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.
1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et
l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc.
2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la
messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc.
3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en
nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts,
stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile.
4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de
la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc.
                L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger
                              de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.
                                                           © CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13

                                                                                                        S. Jochems (UQAM)   32
LES ORGANISATIONS DANS LA MIRE DES
INTERNAUTES QUÉBÉCOIS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX


Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médias
sociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme
ou un ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter,

et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers qui ont déjà
interagi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un média
social .

Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises
d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur
clientèle.

                     CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4.
                                                                                               S. Jochems (UQAM)   33
UNE ORGANISATION 2.0 !
OUAIS MAIS… DE KOSSÉ QU’ON PARLE ?!!!
   ATELIERS D’INTRODUCTION AUX USAGES TECHNIQUES




                                                   S. Jochems (UQAM)   34
ATELIERS
  D’ANALYSE COLLECTIVE

       DES ENJEUX
   DES USAGES DES TIC

EN ACTION COMMUNAUTAIRE




                          S. Jochems (UQAM)   35
PRATIC COMMUNAUTAIRES
     RÉSUMONS LES PRINCIPES

1.    Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti-
     « déterminisme technique »)


2.    Les usagerEs des TIC sont à la fois
      lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

3. Les usages des TIC ont un sens (ou des sens!)

4.    Les usagerEs des TIC peuvent être
      des acteurs sociaux, des actrices sociales

5. Les liens sociaux sur le web sont réels

6. Parler, écrire, communiquer = agir !
                                                     S. Jochems (UQAM)   36
ANALYSER ENSEMBLE EN ATELIERS
LES ENJEUX DES PRATIC COMMUNAUTAIRES


   1. Enjeux           2. Enjeux
   sociaux           économiques



  3. Enjeux            4. Enjeux
  politiques           éthiques


                               S. Jochems (UQAM)   37
PERMISSION D’ENREGISTRER AUDIO …
Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”:   Votre participation au projet est volontaire Votre
usages des Technologies de l’information et de     participation à ce projet de recherche est volontaire
communication (TIC) de groupes de femmes du        et vous pouvez vous retirer en tout temps sans
Québec.                                            aucun préjudice.

Le but de la recherche Cette recherche a pour      Les mesures prises pour protéger votre
but de comprendre les discours d’actrices de       anonymat et la confidentialité de vos réponses.
groupes de femmes du Québec sur leurs usages       Les verbatim du groupe de discussion,
des technologies de l’information et de            l’enregistrement numérique de la discussion et les
communication (TIC). Plus particulièrement,        notes rédigées lors de la discussion seront gardés
cette recherche analyse la diversification des     sous clé et détruits à la fin de la recherche.
pratiques d’engagement. Elle s’inscrit dans le
cadre d’une thèse de doctorat réalisée au
programme de Service social de l’Université de     L’anonymat des énoncés, des discours, est
Montréal conjointement avec l’université McGill.   assuré particulièrement lors de l’analyse, de
                                                   l’interprétation et de la diffusion des résultats.



                    Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé
                  de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio.

                                                                                      S. Jochems (UQAM)   38
1er / 4

ENJEUX SOCIAUX

                 S. Jochems (UQAM)
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX SOCIAUX
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. L’INTERVENTION SOCIALE
 Peut-on faire de l’intervention sociale via les outils web?
 Quelles sont les limites des formations en ligne ?
 Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?
 Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?
 Au niveau de l'intervention = quelles balises?


2. LIENS AVEC LA POPULATION
 Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre
    mission?
 Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les
    services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?
 Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté.

                                                               S. Jochems (UQAM)   40
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX SOCIAUX
3. LIENS AVEC NOS MEMBRES
 L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients
    pour la vie associative de notre groupe?
 Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de
    membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?
 Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la
    technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?
 Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent
    conscience des risques et du soutien, si c’est possible.




                                                            S. Jochems (UQAM)   41
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX SOCIAUX

  Discussion en atelier et notes de nos réponses




                                          S. Jochems (UQAM)   42
5e postulat

LES LIENS SOCIAUX SUR LE WEB SONT RÉELS


                               S. Jochems (UQAM)
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX SOCIAUX

  La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en
     préoccuper :
  •   «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de
      l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en
      perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur
      certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa
      place, sur le concept même de société de l’information :
        •  société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ?
           Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au
           service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ?
           Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec
           quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?»

                                              (Conseil du travail social, France, 2001).



                                                                   S. Jochems (UQAM)   44
PraTIC communautaires   Intervention auprès de jeunes
                        Briser l’isolement, informer, contacter unE
Enjeux sociaux          intervenantE




                                                          S. Jochems (UQAM)   45
PraTIC communautaires   Intervention en violence conjugale
                        voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur
Enjeux sociaux          Internet »




                                                            S. Jochems (UQAM)   46
PraTIC communautaires
                        GROUPES D’ENTRAIDE
Enjeux sociaux          Intervention auprès de petits groupes




                                                          S. Jochems (UQAM)   47
2e / 4

ENJEUX ÉCONOMIQUES

                     S. Jochems (UQAM)
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉCONOMIQUES
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1.   BUDGET DE L’ORGANISME

 Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web?
 Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux ?

 Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? Difficultés de
  publication dans les médias communautaire ? Délais des publications ?
  Suppression des coûts des envois postaux ?

 Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notre
  organisme?




                                                                  S. Jochems (UQAM)   49
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉCONOMIQUES
2. ALTERNATIVES

 Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils
  web ?

 Que sont les logiciels libres?



3. ORGANISATION DU TRAVAIL

 Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ?
 Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des
réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. […] Nous souhaitons évaluer la
pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme
communautaire qui a peu de ressources.


                                                               S. Jochems (UQAM)   50
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉCONOMIQUES

  Discussion en atelier et notes de nos réponses




                                          S. Jochems (UQAM)   51
Gérer et partager des
PRATIC COMMUNAUTAIRES   informations
ENJEUX ÉCONOMIQUES      Pour une meilleure synchronisation des fichiers




                                                  S. Jochems (UQAM)   52
Veille informationnelle
                   Partager des informations
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉCONOMIQUES Edimestre: Nicole Nepton




                                             S. Jochems (UQAM)   53
PRATIC COMMUNAUTAIRES
                        1 Edimestre pour plusieurs organismes
ENJEUX ÉCONOMIQUES Kamo Web




                                              S. Jochems (UQAM)   54
PRATIC COMMUNAUTAIRES
                        Autres ressources communautaires
ENJEUX ÉCONOMIQUES      KOUMBIT




                                          S. Jochems (UQAM)   55
PRATIC COMMUNAUTAIRES
                        Autres ressources communautaires
ENJEUX ÉCONOMIQUES      FACIL




                                           S. Jochems (UQAM)   56
PRATIC COMMUNAUTAIRES
                        Réduire les coûts de la téléphonie et
ENJEUX ÉCONOMIQUES      des déplacements de représentation




                                             S. Jochems (UQAM)   57
Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite
                        libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de
PRATIC COMMUNAUTAIRES   dupliquer, de donner. Les logiciels libres constituent une alternative à
ENJEUX ÉCONOMIQUES      ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).




                                                                          S. Jochems (UQAM)   58
Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres
                        tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le
PRATIC COMMUNAUTAIRES   nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant
                        les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias
ENJEUX ÉCONOMIQUES      diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les
                        documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.




                                                                                                 S. Jochems (UQAM)   59
3e / 4

ENJEUX POLITIQUES

                    S. Jochems (UQAM)
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX POLITIQUES
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. GOUVERNANCE INTERNE
 Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?
 Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe?


2. ACTION PUBLIQUE
 Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via
    le web?
 Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est
    l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?
 Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on
    ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre)
 La société de l'information et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook?
 Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des
    risques et du soutien, si c’est possible.



                                                                        S. Jochems (UQAM)   61
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX POLITIQUES

  Discussion en atelier et notes de nos réponses




                                          S. Jochems (UQAM)   62
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX POLITIQUES       Prendre la parole et publier sur un
                        blogue, c’est prendre du pouvoir




                                                S. Jochems (UQAM)   63
« Prenez le contrôle de la technologie! »
PRATIC COMMUNAUTAIRES   Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité;
                        Apprendre la vidéo citoyenne ; Témoigner Par la vidéo et le blogue; Et la
ENJEUX POLITIQUES       rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée
                        par les TIC.




                                                                         S. Jochems (UQAM)   64
PRATIC COMMUNAUTAIRES   COMMUNAUTIQUE
ENJEUX POLITIQUES       Réflexion et enjeux




                                              S. Jochems (UQAM)   65
PRATIC COMMUNAUTAIRES   COMMUNAUTIQUE
ENJEUX POLITIQUES       Internet citoyen et démocratie




                                             S. Jochems (UQAM)   66
ENJEUX MONDIAUX
DE NOUVEAUX DISCOURS

Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)
 •   « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la
     composante économique principale (passage d’une économie de production à
     une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois
     (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité
     acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la
     formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en
     l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la
     prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).

 •   Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la
     première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle
     s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres
     majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a
     Commons: From Theory to Practice.

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs
féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/
                                                                                         S. Jochems (UQAM) 67
ENJEUX MONDIAUX
     DE NOUVEAUX DISCOURS


 •   Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation sociale
     (OCDE) ?
       o   Les universités productrices de savoirs scientifiques

 •   Des politiques publiques et programmes au Québec:
       o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de
         l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de
         valorisation du transfert des connaissances» ;
       o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son «
         Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en
         ligne ».
Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un
bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/




                                                                                                 S. Jochems (UQAM)   68
ENJEUX MONDIAUX

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les
groupes de femmes?

 •   Des problèmes sociaux: la fracture numérique!
              Les enjeux d'ACCÈS
              Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ
              Les enjeux d'USAGES
              Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ;
Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes,
un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/



                                                                               S. Jochems (UQAM)   69
ENJEUX MONDIAUX
    UN CONTRE-DISCOURS
•   S'élève Contre cette nouvelle forme de capitalisme
    « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif »
    (Moulier Boutang, 2007)

•   Mobilise Pour :
     o   [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques :
         la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut
         des biens communs de la connaissance, la démocratisation des
         choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle
         démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des
         technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du
         Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum
         mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)


                                                               S. Jochems (UQAM)   70
ENJEUX MONDIAUX
UN CONTRE-DISCOURS
La pensée libertaire et Internet
•   Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les
    rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)

•   Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir,
    commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)

•   Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer,
    contribuer, co-écrire
    o   « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et
        d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à
        remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins
        nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à
        promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont
        déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

                                                                      S. Jochems (UQAM)   71
4e / 4

ENJEUX ÉTHIQUES

                  S. Jochems (UQAM)
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉTHIQUES
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
 Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur
   facebook, twitter, notre site web, ...;
 Quels sont les dangers ?
 Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de
   l’information ?
 Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les
   demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel
   groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les
   recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les
   individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard
   sont également compliqués à gérer.
 À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc?
                                                      S. Jochems (UQAM)   73
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉTHIQUES

2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE
   Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?
   Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par
    l’organisme?
   Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si
    conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site
    [facebook].
   Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll
    qui mettrait un lien vers l'image d'un fétus par exemple)
   On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire les
    organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les
    problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…
   Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du
    contenu possible.
   Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis
    ex : écrire sur le « mur » ou en privé?
   Comment se prémunir des masculinistes ?                               S. Jochems (UQAM) 74
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉTHIQUES

  Discussion en atelier et notes de nos réponses




                                          S. Jochems (UQAM)   75
6e Postulat

PARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR!

                            S. Jochems (UQAM)
PraTIC communautaires   Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une
                        conversation réelle face à votre correspondant, ne
Enjeux éthiques         prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.




                                                              S. Jochems (UQAM)   77
PraTIC communautaires   Nétiquette et modération d’un
Enjeux éthiques         groupe d’entraide sur un forum




                                             S. Jochems (UQAM)
                                                                 78
PraTIC communautaires
                        RESTER EN SÉCURITÉ
Enjeux éthiques




                                             S. Jochems (UQAM)   79
PraTIC communautaires   Les enfants en ligne
Enjeux éthiques         conseils et outils pour les e-parents




                                                  S. Jochems (UQAM)   80
PRATIC COMMUNAUTAIRES
ENJEUX ÉTHIQUES

Ce que l’on sait …
Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède
en 2010-2011 à une démarche de réflexion sur les principes
éthiques à tenir compte dans leurs usages des médias sociaux.

Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique des
organismes communautaires est en cours 2011- …

Même l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du
Québec (OPTSQ) est en démarche pour tenir compte des TIC
dans la pratique du TS.


                                                  S. Jochems (UQAM)   81
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                                     82
BIBLIOGRAPHIE
2 textes distribués:
JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la
communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La
communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE,
Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.
                                                                NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation
                                                                          « Soigner ses TIC communautaires »
                                                                                avec la permission des éditeurs,
                                                                      Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H.
Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale,
tome IV, PUQ.

                 Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à :
                                                                                         http://www.pratic.uqam.ca/




                                                                                             S. Jochems (UQAM)   83

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Formation "Soigner ses TIC communautaires" AGIRgatineau_v221111-vfinale

  • 1. UNE FORMATION SUR LES ENJEUX QUE SOULÈVENT LES PRATIC COLLABORATIVES ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
  • 2. Une formation conçue en 2010-2011 et animée par : Sylvie Jochems Professeure, École de travail social Co-animée par: Katherine Macnaughton-Osler Collaboratrice, Kamo Web En partenariat avec : 2
  • 3. 5 OBJECTIFS Initier les personnes participantes aux praTIC collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux: 1. Initier les personnes participantes à l'histoire du développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur rôle dans la mondialisation néolibérale. 2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discours sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les métaphores «société de l'information», «société du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser les politiques d'innovation et les programmes adressés aux milieux communautaires et féministes. S. Jochems (UQAM) 3
  • 4. 5 OBJECTIFS 3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes. 4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des milieux communautaires et féministes. 5. Développer des habiletés techniques pour que les personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour les groupes communautaires, de femmes et leurs regroupements au Québec. S. Jochems (UQAM) 4
  • 5. Cadre général de la formation • 1 journée d'analyse et de discussion • ½ journée d'ateliers « PraTIC » • Des outils … S. Jochems (UQAM) 5
  • 6. Cadre général de la formation Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/ 6
  • 7. Cadre général de la formation Page facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm 7
  • 8. CONTEXTE DE LA FORMATION (2010-2011) Le projet-pilote : o Qui sommes-nous? http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous- (2012-2014) Un projet à moyen terme o Obtenir une subvention du MELS o En collaboration avec la FAFMRQ o et le Réseau québécois des tables régionales de groupes de femmes o Améliorer la formation o Offrir la formation dans différentes régions du Québec S. Jochems (UQAM) 8
  • 9. PLAN DE LA FORMATION Web 2.0 • Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives? • Portrait statistique au Québec • Des principes et caractéristiques des usages des TIC Introduction aux grands enjeux • La fracture numérique et la société des savoirs? • Critiques sociales PraTIC communautaires • Enjeux économiques • Enjeux sociaux • Enjeux politiques • Enjeux éthiques S. Jochems (UQAM) 9
  • 10. PERMISSION Acceptez-vous que l’on prenne des photos de cette formation ? Comme pour les autres regroupements, nous partageons ces photos via la page facebook, le site web PraTIC communautaires et dans nos rapports d’activités 10
  • 11. TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION S. Jochems (UQAM) 11
  • 12. Un peu d’histoire … de votre histoire ! VOUS SOUVENEZ VOUS DE … ? • La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier d’ordinateur ? • Votre 1er ordinateur ? • Du traitement de texte que vous utilisiez ? • De votre 1er courriel que vous avez envoyé ? • De votre 1er téléphone sans-fil ? • De votre 1er téléphone cellulaire ? S. Jochems (UQAM)
  • 13. TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ● 1940 – le début de l'informatique ● 1945 – le premier micro-ordinateur ● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson) ● 1969 – Arpanet, le premier Internet . 1975 – Création de la cie Microsoft . 1981 – MS-DOS ● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone) -- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman) . 1990 – Windows 3.0 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- . 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee) . 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet . 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM) . 2004 – Facebook . 2006 – Twitter . 2009 - (janvier) 1ère génération Ipad, tablette électronique S. Jochems (UQAM) 13
  • 14. INTERNET, UNE RÉVOLUTION? Les TIC, qu'est-ce que ça change ? Échange Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010 S. Jochems (UQAM) 14
  • 15. 1er postulat à propos du « déterminisme technologique » UNE CHOSE EST CERTAINE … LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS LE SENS DU MONDE MAIS … LES USAGES DES TIC LE PEUVENT ! S. Jochems (UQAM)
  • 16. Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que LES PRATIQUES COMMUNAUTAIRES CHANGENT ! 16
  • 17. Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 17
  • 18. Le Web 2.0, c'est ... L'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web. L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux. L'expression a été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007. Définition de Wikipédia Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils S. Jochems (UQAM) 18
  • 19. “BROCHURE” VS “LECTURE/ÉCRITURE” Passif Actif Lecture Écriture/Lecture Statique Dynamique Contribution de l'organisme Contribution des usagères Posséder Partager Unidirectionnel Interactif Codage HTML Traitement de texte (WYSIWYG) Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 19
  • 20. Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 20
  • 21. 2e postulat LES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOIS LECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURS S. Jochems (UQAM)
  • 22. LA NOTION D’ESPACE PUBLIC CHANGE ! 4 FORMES DE PRISE DE PAROLE EN PUBLIC CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43. S. Jochems (UQAM) 22
  • 23. S. Jochems (UQAM) MINI QUIZZ SUR LE PORTRAIT DES USAGES DU WEB 2.0 AU QUÉBEC Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011 Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes, réalisent au moins une activité sur les médias sociaux minimalement une fois par mois . Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :  de consulter du contenu (69,9 % des internautes),  d’interagir (56 % des internautes)  ou d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou encore Twitter : 52 % des internautes),  tandis que des activités comme le relais d’information (40,6 % des internautes)  et la création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires . UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilisent Internet. CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1 23
  • 24. 3e postulat LES USAGES DES TIC ONT UN SENS PARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À L’AUTRE ! S. Jochems (UQAM)
  • 25. MINI QUIZZ • Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit « réseau social »? • Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont visité un site de réseautage ? o Combien d'adultes québécois ont participé à un site de réseautage ? S. Jochems (UQAM) 25
  • 26. AU QUÉBEC EN 2010 QUATRE QUÉBÉCOIS SUR DIX (4/10) ONT UN PROFIL DANS UN RÉSEAU SOCIAL Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 26
  • 27. MINI QUIZZ • Qu'est-ce qu'un Blogue? • Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ? o Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ? S. Jochems (UQAM) 27
  • 28. AU QUÉBEC EN 2010 2,3 MILLIONS DE QUÉBÉCOIS CONSULTENT DES BLOGUES. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 28
  • 29. MINI QUIZZ • Qu'est-ce qu'un micro blogue? • Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont écrit un commentaire sur un micro-blogue ? S. Jochems (UQAM) 29
  • 30. EN 2010, LE QUÉBEC COMPTE 615 000 MICRO BLOGUEURS. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 30
  • 31. 4e postulat LES USAGER-E-S DES TIC PEUVENT ÊTRE DES ACTEURS SOCIAUX / ACTRICES SOCIALES S. Jochems (UQAM)
  • 32. UNE ORGANISATION 2.0 ! 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil. 1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc. 2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc. 3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile. 4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs. © CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13 S. Jochems (UQAM) 32
  • 33. LES ORGANISATIONS DANS LA MIRE DES INTERNAUTES QUÉBÉCOIS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médias sociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme ou un ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter, et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers qui ont déjà interagi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un média social . Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur clientèle. CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4. S. Jochems (UQAM) 33
  • 34. UNE ORGANISATION 2.0 ! OUAIS MAIS… DE KOSSÉ QU’ON PARLE ?!!! ATELIERS D’INTRODUCTION AUX USAGES TECHNIQUES S. Jochems (UQAM) 34
  • 35. ATELIERS D’ANALYSE COLLECTIVE DES ENJEUX DES USAGES DES TIC EN ACTION COMMUNAUTAIRE S. Jochems (UQAM) 35
  • 36. PRATIC COMMUNAUTAIRES RÉSUMONS LES PRINCIPES 1. Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique ») 2. Les usagerEs des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires 3. Les usages des TIC ont un sens (ou des sens!) 4. Les usagerEs des TIC peuvent être des acteurs sociaux, des actrices sociales 5. Les liens sociaux sur le web sont réels 6. Parler, écrire, communiquer = agir ! S. Jochems (UQAM) 36
  • 37. ANALYSER ENSEMBLE EN ATELIERS LES ENJEUX DES PRATIC COMMUNAUTAIRES 1. Enjeux 2. Enjeux sociaux économiques 3. Enjeux 4. Enjeux politiques éthiques S. Jochems (UQAM) 37
  • 38. PERMISSION D’ENREGISTRER AUDIO … Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”: Votre participation au projet est volontaire Votre usages des Technologies de l’information et de participation à ce projet de recherche est volontaire communication (TIC) de groupes de femmes du et vous pouvez vous retirer en tout temps sans Québec. aucun préjudice. Le but de la recherche Cette recherche a pour Les mesures prises pour protéger votre but de comprendre les discours d’actrices de anonymat et la confidentialité de vos réponses. groupes de femmes du Québec sur leurs usages Les verbatim du groupe de discussion, des technologies de l’information et de l’enregistrement numérique de la discussion et les communication (TIC). Plus particulièrement, notes rédigées lors de la discussion seront gardés cette recherche analyse la diversification des sous clé et détruits à la fin de la recherche. pratiques d’engagement. Elle s’inscrit dans le cadre d’une thèse de doctorat réalisée au programme de Service social de l’Université de L’anonymat des énoncés, des discours, est Montréal conjointement avec l’université McGill. assuré particulièrement lors de l’analyse, de l’interprétation et de la diffusion des résultats. Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio. S. Jochems (UQAM) 38
  • 39. 1er / 4 ENJEUX SOCIAUX S. Jochems (UQAM)
  • 40. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX SOCIAUX QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. L’INTERVENTION SOCIALE  Peut-on faire de l’intervention sociale via les outils web?  Quelles sont les limites des formations en ligne ?  Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?  Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?  Au niveau de l'intervention = quelles balises? 2. LIENS AVEC LA POPULATION  Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre mission?  Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?  Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté. S. Jochems (UQAM) 40
  • 41. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX SOCIAUX 3. LIENS AVEC NOS MEMBRES  L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe?  Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?  Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?  Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible. S. Jochems (UQAM) 41
  • 42. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX SOCIAUX Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 42
  • 43. 5e postulat LES LIENS SOCIAUX SUR LE WEB SONT RÉELS S. Jochems (UQAM)
  • 44. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX SOCIAUX La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper : • «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : • société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001). S. Jochems (UQAM) 44
  • 45. PraTIC communautaires Intervention auprès de jeunes Briser l’isolement, informer, contacter unE Enjeux sociaux intervenantE S. Jochems (UQAM) 45
  • 46. PraTIC communautaires Intervention en violence conjugale voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur Enjeux sociaux Internet » S. Jochems (UQAM) 46
  • 47. PraTIC communautaires GROUPES D’ENTRAIDE Enjeux sociaux Intervention auprès de petits groupes S. Jochems (UQAM) 47
  • 48. 2e / 4 ENJEUX ÉCONOMIQUES S. Jochems (UQAM)
  • 49. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉCONOMIQUES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. BUDGET DE L’ORGANISME  Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web?  Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux ?  Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? Difficultés de publication dans les médias communautaire ? Délais des publications ? Suppression des coûts des envois postaux ?  Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notre organisme? S. Jochems (UQAM) 49
  • 50. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉCONOMIQUES 2. ALTERNATIVES  Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils web ?  Que sont les logiciels libres? 3. ORGANISATION DU TRAVAIL  Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ?  Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. […] Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources. S. Jochems (UQAM) 50
  • 51. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉCONOMIQUES Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 51
  • 52. Gérer et partager des PRATIC COMMUNAUTAIRES informations ENJEUX ÉCONOMIQUES Pour une meilleure synchronisation des fichiers S. Jochems (UQAM) 52
  • 53. Veille informationnelle Partager des informations PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉCONOMIQUES Edimestre: Nicole Nepton S. Jochems (UQAM) 53
  • 54. PRATIC COMMUNAUTAIRES 1 Edimestre pour plusieurs organismes ENJEUX ÉCONOMIQUES Kamo Web S. Jochems (UQAM) 54
  • 55. PRATIC COMMUNAUTAIRES Autres ressources communautaires ENJEUX ÉCONOMIQUES KOUMBIT S. Jochems (UQAM) 55
  • 56. PRATIC COMMUNAUTAIRES Autres ressources communautaires ENJEUX ÉCONOMIQUES FACIL S. Jochems (UQAM) 56
  • 57. PRATIC COMMUNAUTAIRES Réduire les coûts de la téléphonie et ENJEUX ÉCONOMIQUES des déplacements de représentation S. Jochems (UQAM) 57
  • 58. Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de PRATIC COMMUNAUTAIRES dupliquer, de donner. Les logiciels libres constituent une alternative à ENJEUX ÉCONOMIQUES ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »). S. Jochems (UQAM) 58
  • 59. Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le PRATIC COMMUNAUTAIRES nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias ENJEUX ÉCONOMIQUES diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs. S. Jochems (UQAM) 59
  • 60. 3e / 4 ENJEUX POLITIQUES S. Jochems (UQAM)
  • 61. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX POLITIQUES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. GOUVERNANCE INTERNE  Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?  Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe? 2. ACTION PUBLIQUE  Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via le web?  Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?  Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre)  La société de l'information et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook?  Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible. S. Jochems (UQAM) 61
  • 62. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX POLITIQUES Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 62
  • 63. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX POLITIQUES Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir S. Jochems (UQAM) 63
  • 64. « Prenez le contrôle de la technologie! » PRATIC COMMUNAUTAIRES Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité; Apprendre la vidéo citoyenne ; Témoigner Par la vidéo et le blogue; Et la ENJEUX POLITIQUES rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée par les TIC. S. Jochems (UQAM) 64
  • 65. PRATIC COMMUNAUTAIRES COMMUNAUTIQUE ENJEUX POLITIQUES Réflexion et enjeux S. Jochems (UQAM) 65
  • 66. PRATIC COMMUNAUTAIRES COMMUNAUTIQUE ENJEUX POLITIQUES Internet citoyen et démocratie S. Jochems (UQAM) 66
  • 67. ENJEUX MONDIAUX DE NOUVEAUX DISCOURS Société de l'information? (SMSI 2003; 2005) • « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56). • Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice. Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/ S. Jochems (UQAM) 67
  • 68. ENJEUX MONDIAUX DE NOUVEAUX DISCOURS • Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation sociale (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques • Des politiques publiques et programmes au Québec: o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ; o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en ligne ». Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/ S. Jochems (UQAM) 68
  • 69. ENJEUX MONDIAUX En quoi ça concerne les milieux communautaires et les groupes de femmes? • Des problèmes sociaux: la fracture numérique!  Les enjeux d'ACCÈS  Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ  Les enjeux d'USAGES  Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne! Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/ S. Jochems (UQAM) 69
  • 70. ENJEUX MONDIAUX UN CONTRE-DISCOURS • S'élève Contre cette nouvelle forme de capitalisme « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007) • Mobilise Pour : o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie») S. Jochems (UQAM) 70
  • 71. ENJEUX MONDIAUX UN CONTRE-DISCOURS La pensée libertaire et Internet • Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999) • Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010) • Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrire o « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005). S. Jochems (UQAM) 71
  • 72. 4e / 4 ENJEUX ÉTHIQUES S. Jochems (UQAM)
  • 73. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉTHIQUES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX  Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...;  Quels sont les dangers ?  Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de l’information ?  Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer.  À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc? S. Jochems (UQAM) 73
  • 74. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉTHIQUES 2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE  Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?  Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par l’organisme?  Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site [facebook].  Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un fétus par exemple)  On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…  Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible.  Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?  Comment se prémunir des masculinistes ? S. Jochems (UQAM) 74
  • 75. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉTHIQUES Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 75
  • 76. 6e Postulat PARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR! S. Jochems (UQAM)
  • 77. PraTIC communautaires Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne Enjeux éthiques prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire. S. Jochems (UQAM) 77
  • 78. PraTIC communautaires Nétiquette et modération d’un Enjeux éthiques groupe d’entraide sur un forum S. Jochems (UQAM) 78
  • 79. PraTIC communautaires RESTER EN SÉCURITÉ Enjeux éthiques S. Jochems (UQAM) 79
  • 80. PraTIC communautaires Les enfants en ligne Enjeux éthiques conseils et outils pour les e-parents S. Jochems (UQAM) 80
  • 81. PRATIC COMMUNAUTAIRES ENJEUX ÉTHIQUES Ce que l’on sait … Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède en 2010-2011 à une démarche de réflexion sur les principes éthiques à tenir compte dans leurs usages des médias sociaux. Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique des organismes communautaires est en cours 2011- … Même l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec (OPTSQ) est en démarche pour tenir compte des TIC dans la pratique du TS. S. Jochems (UQAM) 81
  • 82. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION ! Svp, remplir le formulaire d'évaluation 82
  • 83. BIBLIOGRAPHIE 2 textes distribués: JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie. JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ. Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/ S. Jochems (UQAM) 83