Prospective Cours TD1et2 - Master E-Marketing
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Support de cours à la session 1 (TD1 et 2) du programme "Convergence & Prospective" Master E-Marketing Octobre 2009 Lucile Merra - Consultante indépendante Marketing Alternatif & Communication d'Influences
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- 1. Eur ka... Eur ka! MarkeEng AlternaEf et CommunicaEon d’Influences Programme: Convergences & Perspec1ves Le MONDE n’a pas fini d’évoluer ! 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
- 2. “L’avenir est la seule chose qui m’intéresse, Eurêka... Eurêka! car je compte bien y passer les prochaines années” Woody Allen 10/28/09 2
- 4. 360° Digital Intéractions MOBILITE Influences Connexion Communautés Convergence Systèmes Marketing RESEAUX Web 2.0 Nouvelles 2.0 VIRTUEL Ou1ls Technologies Ubiquité Réalité augmentée Media Geolocalisa1on Contenu Sociaux
- 5. Perspectives Tendances SOCIOLOGIE EVOLUTION GENERATION Y Penser Stratégies Prévisions Prospectives Consommateurs Nouveaux Personal Branding Veille REPUTATION produits INNOVATION Media BUSINESS
- 7. If someone says: “That’s impossible.” You should understand it as: “According to my very limited experience and narrow understanding of reality, That’s very unlikely.”
- 8. Objectifs Au terme de ce module = > Comprendre les enjeux d’une vision prospecEve = > Connaître les fondamentaux influençant les processus d’innovaEon = > Intégrer la révoluEon 2.0 et s’approprier un usage des ouEls = > Concevoir sa propre démarche prospecEve = > Disposer et développer une culture 2.0 = > Mieux se projeter dans l’avenir 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 9. Organisation 29/10/2009 Enseignement répar1 en 8 sessions TD d’1h30 TD1 : Introduc1on à la Convergence&Perspec1ves PrésentaEon DéfiniEons des termes PrésentaEon du programme et thèmes abordés ObjecEfs/ApplicaEons business/Aaentes Méthodologie Inviter à découvrir à l’avenir Cas Obama / Cas Nokia Trends Labs / Cas Louis Vui[on (FB) / Cas Iphone 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 10. LES CAS Nokia Trends Lab ElecEon Obama Défilé Louis Vui[on Iphone
- 11. Session 1 29/10/2009 TD2: Nouvelles Tendances: enjeux & opportunités Grandes tendances et évoluEons MarkeEng/ Technologie/Sociologie L’individu change… L’internaute change.. Le consommateur change… L’ère du 2.0 et la suite Geo‐everything / Smart Objects / Mobiles / Cloud Compu1ng 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 12. LES DOSSIERS Geo‐everything / Smart Objects / Mobiles / Cloud Compu1ng Défilé Louis Vui[on Iphone
- 13. Session 2 5/11/2009 TD3&4: Le Web 2.0 et l’Entreprise 2.0 OuEls du Web 2.0 MarkeEng 2.0 Innova1on 2.0 : développement produits E‐réputa1on : veille Communica1on : conversa1on CRM 2.0: écoute. Nouvelles stratégies de marques 360° ‐ Brand Review des marques innovantes 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 16. Session 3 12/11/2009 TD5: Le Marke1ng des Media Sociaux PrésentaEon des média sociaux Mécaniques et stratégies communautaires CommunicaEon d’influences GénéraEon Y Une nouvelle approche marke1ng rela1onnelle 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 18. Session 3 12/11/2009 TD6: Personal Branding & iden1té numérique Enjeux/Référencement Réseaux/Plateformes/OuEls AnimaEon de communautés GesEon de la réputaEon Créer et gérer sa propre marque 2.0 Cas Pra1que et Etude de cas 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 19. Cas Pra1que Créer et développer sa propre iden1té numérique Etude de cas Iden1fier et décrypter une stratégie de personal branding efficace d’une personnalité.
- 20. Session 4 19/11/2009 TD7&8: Etude de cas en classe Nouveaux mé1ers/Nouvelles évolu1ons MéEers et besoins émergents Méthodologie de veille GesEon de l’informaEon CréaEon d’ouEls de veille et prospecEve Devenir un bon manager 2.0 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 21. Methodologie Objec1fs = > Transmission des concepts clé = > Forma1on aux valeurs 2.0 méthodologie, curiosité/œil de veilleurs. = > Présenta1on des nouveaux ou1ls technologiques/ nouvelles stratégies marke1ng/nouvelles campagnes/ nouveaux média, illustrée par le cas de marques. = > Mise en pra1que de l’enseignement (cas pra1que: personal branding). Interac1vité/Par1cipa1on/Feedback Supports: Vidéo/Podcast/Brief clients Eur ka... Eur ka!
- 23. 360° Digital Intéractions MOBILITE Influences Connexion Communautés Convergence Systèmes Marketing RESEAUX Web 2.0 Nouvelles 2.0 VIRTUEL Ou1ls Technologies Ubiquité Réalité augmentée Media Geolocalisa1on Contenu Sociaux
- 24. Evolution NTIC Travailler et surfer Un ou1l = un usage Ecouter Travailler et surfer Photographier Lire de la musique Téléphoner Jouer Etre guidé sur la route Un ou1l = des usages et des applica1ons à l’infini
- 25. Evolution NTIC Travailler et surfer Quelques chiffres ‐ 47 millions d’ordi portables vendus l’an dernier ‐ nb de SMS échangés chaque jour > pop. mondiale ‐ Internet a aaeint 50M de pers. en 4 ans ‐ 2,7 milliards de recherche sur Google/mois ‐ 3ème généraEon de fibre opEque en train d’être testée ‐ Facebook a gagné 100 millions d’uElisateurs < 9 mois. ‐ 1 milliard de téléchargement d’appli Iphone < 9 mois. ‐ 96% de la généraEon Y a rejoint un réseau social. ‐ 1/8 des couples mariés aux States… rencontré via MS. ‐ Youtube: second moteur de recherche. ‐ 200 millions de blogs…
- 26. Focus en France 1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka! Etude Digimind
- 27. Focus en France Etude Digimind
- 28. Focus en France Etude Digimind 1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 29. Focus en France Etude Digimind 1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 30. Focus en France Etude Digimind Eur ka... Eur ka!
- 31. Focus en France Etude Digimind
- 32. Focus en France Economie numérique: place importante dans l’économie réelle Croissance con1nue du secteur Français de + en + converEs aux usages numériques Marges de progression importantes: Pas encore de saturaEon des marchés Levier de croissance dans les peEtes entreprises Des axes d’améliora1on Agir pour réduire les inégalités d’accès au réseau Définir les bons modèles économiques pour pérenniser les acEvités de contenus numériques. 1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 33. Convergence La convergence n’est pas la simple rencontre d’une nouvelle industrie (nouvelles technologies) et de nouveaux besoins. La convergence réinvente: New Categories, new Business, new Experiences, new Benefits, new Markets LES DRIVERS DE CONVERGENCE DANS L’INDUSTRIE MOBILE Technologies Consommateurs Concurrence Législa1on • Contenus numériques • “Everything, EveryEme, • Erosion des marges • Forte capacités de mémoire, Everywhere” • Pression des • DérégulaEon rapidité des processeurs, • Besoin de négociaEons • LibéralisaEon baaerie longue durée personnalisaEon • Opérateurs mobiles efficaces (sonneries, fond d’écran…) • Elargissement des bandes de • Tout le monde a un transmission(GPRS, UMTS, portable HSPA, …)
- 34. Extrait d’une présenta1on du groupe Nokia Vision and Mission In a world where everyone can be connected, we take a very human approach to technology.
- 35. Convergence Technologies Usages Ou1ls Sociologie Marke1ng Besoins
- 36. So… Quelles émergences ??? Dans un monde de + en + complexe ???
- 37. Convergence La convergence c’est… L’émergence c’est : Ne pas quiaer des yeux… Avoir les yeux derrière la tête (vision 360°) Un paysage stable… Un paysage dynamique Dans un environnement certain… Dans un environnement incertain La convergence émerge de la complexité L’émergence converge de la complexité
- 39. Perspectives Tendances SOCIOLOGIE EVOLUTION GENERATION Y Penser Stratégies Prévisions Prospectives Consommateurs Nouveaux Personal Branding Veille REPUTATION produits INNOVATION Media BUSINESS
- 40. Perspectives Avoir une vision Ouvrir les perspecEves Envisager des trajectoires de pensées Viser de nouveaux horizons Meare en place une stratégie future Rompre avec les héritages Pour un manager, perme[re de vendre ses idées en interne 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 41. Technologies actuelles dépassées NOW 2015 2020 2030 2040 2009 Quelles perspec1ves «business », Face aux évolu1ons des marchés. Quand est la première étape… A nous d’être prêts ou d’ini1er le croisement de ces deux évolu1ons, en premier 1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 42. Perspectives Cas d’une émergence: Media Sociaux Enjeux: la diffusion d’informaEons Crise des medias: (r)évoluEon numérique Media tradiEonnel versus New Media Web 2.0: Internet/Blog/réseau communautaire media sociaux Les media sociaux… nouveaux et pourquoi cela révolu1onne les choses… 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 43. D finition Aujourd’hui… MarkeEng 2.0 Et demain ?
- 44. Hier… Fond Telligent $20m Redéfin1on du Sept 08 Conscience de la Web2.0 par Blogosphere, Tim O’Reilly Mars 2005, Août 05 Twi[er Fond Ning grows at $60m, SXSW Avril 08 2004 2005 2006 2007 2008 Mars 2004 $1.65 Milliards Acquisi1on in Stock cf. CP Version F8 Lancement Prospero, Google release Facebook MicrosoN’s par Mzinga Mars 2005 Mai 07 Lancement Channel 9 Oct 06 Mars 08 Acquisi1on OpenSocial Flick’r Oct 07 Par Yahoo Proposi1on de rachat Pluck $75M Avril 08
- 45. Aujourd’hui ? ? ? 2009 2010 2011 2012 2013 Mars 2004 Lancement MicrosoN’s Channel 9 Mars 2005 ? 2014 ? 2015 ? 2017 ? Acquisi1on Flick’r Par Yahoo 2016 ? 2018 ? Et demain ???
- 47. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change”. Charles Darwin
- 48. Tendances 5 ANNEES A VENIR Les nouvelles technologies ‐ Affectent notre manière de travailler, de collaborer, de communiquer et de réussir. ‐ Rendent accessibles la connaissance et possible son partage. ‐ Les environnements d’apprenEssage ont changé. ‐ Le web permet d’augmenter l’expérience personnelle. La valeur de l’innova1on et de la créa1vité augmentent. 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 49. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR Technologies pour visionner Ecrans tacEles, supports… Environnement collabora1f <1 an Virtual Workplaces ‐ 2D and 3D – Media Intégré Social Networking Pla•orms – Ning, PageFlakes 3D Virtual Worlds – AcEve Worlds, Second Life, HiFives Ou1ls de communica1on online <1 an Videoconference – Skype, Oovoo Instant Messaging Services, Meebo Plateforme de Microblogging – Twiaer, Plurk, Edmodo 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 50. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR Mobiles < 2‐3 ans Services mobile, applicaEons, jeux, MP3, matériaux de référence, Google Earth FoncEons intégrées– microphone, video, GPS Cloud Compu1ng Tag < 2‐3 ans Ordinateurs en réseaux et pouvoir des processeurs Accueil et partage ‐ Flickr, Google, YouTube ApplicaEons ‐ Splashup, JayCut CréaEon & PrésentaEon‐ Prezi, Vuvox, SlideShare, SlideRocket Social Networking Pla•orms – Ning, PageFlakes 3D Virtual Worlds – AcEve Worlds, Second Life, HiFives 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 51. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR Smart Objects < 4‐5 ans Lien entre monde virtuel et réel Vie quoEdienne: sur point de vente, dépistage passeport, gesEon des stocks… Connexion permanente entre l’object et son environment. Web Personel < 4‐5 ans Développement et organisaEon online de son contenu OuEls de tagg, agrégaEon et tracking PersonnalisaEon de widgets et ressources 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 52. Tendances Nouveaux comportements, nouvelles probléma1ques… ‐ Internet mobile ‐ FragmentaEon des médias ‐ TV Internet ‐ InternaEonalisaEon ‐ Monde virtuel & Jeu en ligne ‐ Ubiquité d’Internet ‐ Infobésité ‐ Fin des livres ? 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 57. LES CAS Nokia Trends Lab ElecEon Obama Défilé Louis Vui[on Iphone
- 58. “Le véritable voyage de découverte ne consiste pas Eurêka... Eurêka! à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.” Marcel Proust 10/28/09 58
- 59. Session 1 29/10/2009 TD2: Nouvelles Tendances: enjeux & opportunités Grandes tendances et évoluEons MarkeEng/ Technologie/Sociologie L’individu change… L’internaute change.. Le consommateur change… L’ère du 2.0 et la suite Geo‐everything / Smart Objects / Mobiles / Cloud Compu1ng 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 61. Nouvelles tendances 1‐ INTERNET MOBILE ‐ AmélioraEon de la connexion et des écrans ‐ En passe de devenir la 1ère Plateforme mondiale d’accès au net (ex: cas au Japon). ‐ Appels vocaux par Internet & SMS/Texts ‐> IM ‐ Portefeuille éléctronique et moyen de paiement Vote aux élecEons par mobile ? 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 62. Nouvelles tendances 2‐ INDIVIDU/ENTREPRENEUR ‐ Open source: accès Sans précédent aux codes et applicaEons ‐ Facilité à créer son propre business online et être son propre media ‐ Les adolescents ont accès aux mêmes ouEls qu’un employé d’une grande compagnie. Nouveau système d’opérateur mobile: Android 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 64. Nouvelles tendances 3 ‐ FIN DE L’ESPACE PRIVE SUR LE WEB ‐ Nos données y sont enregistrées et visibles. ‐ Tout le monde est logé à la même enseigne ‐ Tout le monde a accès à des services de networking comme Facebook. 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 65. Nouvelles tendances 4 – UNIVERS VIRTUEL Monde virtuel devient grand public (ex: Second life) Une alternaEve visuelle au standard du web Différents mondes sont interconnectés Des nouvelles communautés virtuelles se créent et se hiérarchisent. Coup d’état virtuel des habitants de SL? 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 66. Nouvelles tendances 5 – INFOBESITE (pollu1on et surcharge d’infos) ‐ Challenge: gérer la masse d’informaEons ‐ Plainte sur les nuisances digitales ‐ Recherche de filtres et de foncEon d’assembleurs (l'Échange / Commutateur : web sémanEque…) ‐ La Hausse de mouvements anE‐numériques pressant "revient à l'essenEel" En réponse au désordre, un deuxième World Wide Web annoncé. 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 67. Nouvelles tendances 6 – MEDIA/DISTRIBUTION/CONTENU ‐ Tous les supports sont délivrables sur le net ‐ Crise des média tradiEonnels ‐ Bloggueurs/journalistes/moi… expression libre ‐ Tout le monde peut être producteur, éditeur et média ‐ Convergence des broadcasts et publicaEons sur le net via différentes plateformes ‐ Les media deviennent des assembleurs de contenus (portail) et doivent proposer du services (applicaEons) et des espaces (hub, forum). 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 70. Nouvelles tendances 8 – I’M A POTENTIAL MEDIA PLAYER ‐ Ticket d’entrée réduit et accessibilité pour tous (micro‐ blogging) ‐ Les PDM sont esEmées sur l’audience lectorat. ‐ CollaboraEon et compéEEon entre les créateurs de contenus ‐ UGC ‐ Les peEts médias défient les conglomérats des medias installés. 5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr Eur ka... Eur ka!
- 71. Nouvelles r alit s AUGMENTATION Réalité Life logging augmentée INTIMITE EXTERIORISATION Mirror Monde World virtuel SIMULATION
- 76. Ex film 2010
- 81. Projet Sphere de Microso‰ Citywall, écran interacEf mulEtouch Projet Mu, Table interacEve pour enfant
- 89. Show‐Off Généra1on: 15s de gloire ou un début d’accomplissement de soi Recentrée sur soi‐même Le besoin de faire des choses Réveil de la conscience 10/28/09 Eurêka... Eurêka! 89
- 92. 10/28/09 Eurêka... Eurêka! 92
- 93. Iden1té ouverte co‐construite ac1ve et augmentée IdenEtés virtuelles et numériques 10/28/09 Eurêka... Eurêka! 93
- 94. * MIRROR WORLD REVOLUTION 2.0 EXPRESSION Youtube: 1er détournement
- 96. MOBILITÉ Mobile: Small/Smart/Sensi1ve Prolongement de soi… relié à sa communauté et plateforme de commerce.
- 100. * INDIVIDU CHANGE * INTERNAUTE CHANGE * CITOYEN CHANGE * CONSOMMATEUR CHANGE “ We are moving from an era of finding customers for our products to one of finding products for our customers”. (Seith Godin)
- 103. Connectons-nous Lucile Merra Consultante indépendante Marke1ng & Communica1on 2.0 Lucile@eureka‐eureka.fr Sources: webographies et liens blogosphères fournies Vidéos à disposiEon dans mes favoris sur Youtube + DailymoEon Eur ka... Eur ka! MarkeEng AlternaEf et CommunicaEon d’Influences
- 104. Pour aller plus loin
- 107. Eur ka... Eur ka!