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Entreprise 2.0 iace
Le document présente l'évolution vers l'entreprise 2.0, mettant en avant l'importance du Web 2.0 et des médias sociaux dans la transformation des interactions et des opérations d'entreprise. Il souligne que la gestion des connaissances et l'intelligence collective sont essentielles pour s'adapter à un monde en rapide évolution, où le client actif et connecté joue un rôle central. La conclusion incite les entreprises à adopter ces outils pour améliorer leur visibilité, leur réactivité et leur collaboration interne.
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- 4. Table des matières 1.Le monde évolue vite ! 2. Le Web 2.0 3. Les média sociaux 4. Les réseaux 5. L’entreprise 2.0
- 5.
- 7. Table des matières 1. Le monde évolue vite ! 2. Le Web 2.0 3. Les média sociaux 4. Les réseaux 5. L’entreprise 2.0
- 8. http://www.oreillynet.com/lpt/a/6228 laurent@liftconference.com www.liftconference.com
- 9. The Shift 9 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
- 10. Le Web 2.0c’est les amis et la conversation Web 2.0 Source: Tom Ollerton Associate Director @_Skive_ @mrtomollerton 10 10
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- 13. Web 1.0 wasCommerce Web 2.0 is People - Ross Mayfield Web 2.0 seems to be like Pink Floyd lyrics: It can mean different things to different people, depending upon the your state of mind. - Kevin Maney SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
- 14. • The conceptof "Web 2.0" began with a conference brainstorming session between O'Reilly and MediaLive International in 2004 • The phrase "Web 2.0" hints at an improved form of the World Wide Web • Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag, Blog, Comment, Modify, Augment, Rank, etc. • The more explicit synonym of "Participatory Web" SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
- 15. No Products butServices “There are no products, only solutions” • Not what customer wants but why they want • A problem solving approach • Simple Solutions SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
- 16. Customization • Every individualis unique • Some people want to be different • Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made • Make him feel home e.g. – My yahoo, Google Homepage, myspace – Firefox extensions e.g. (This slide is better for reading online)
- 17. Harnessing Collective Intelligence Networkeffects from user contribution are the key to market dominance in Web 2.0 era The Wisdom of crowds – Users add value – Amazon, ebay - User reviews, similar items, most popular, – Wikipedia – content can be added/edited by any web user, – Flickr – tagging images – Cloudmark – Spam emails SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
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- 20. Tirerparti de l'intelligencecollective • Leweb une affaire de liens • Partage et participation partaged’expérience, implication des acteurs, filtragecollaboratif, production collective, « folksonomy », développement Open source, RSS, blogs … • Del.ico.us, flickfr, wikipédia, wordpress, SourceForge… source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20- presentation 20 20
- 21. Le logiciel selibère du PC • Application web = Serveur web + navigateur ou des services apportés par de nombreux ordinateurs (Web 2.0) • iPod / iTunes source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20- 21 presentation
- 22. Tout le mondefait du web 2.0 source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20- 22 presentation
- 23. this is what2.0 means 23
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- 25. La gestion desconnaissances est importante au niveau individuel
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- 38. POURQUOI UNE ENTREPRISE DOIT UTILISER LE WEB 2.0 38
- 39. Pourquoi changer cequi marche ? Parce que le monde a changé 39
- 40.
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- 42. UN DES POINTSFORTS D’UNE ENTREPRISE EST SA CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS LE WEB 2.0 EST UN OUTIL DE GESTION C’EST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE C’EST UN RISQUE DE NE PAS L’UTILISER 42
- 43. CA COUTE CHER CA PREND DU TEMPS COMMENT CONTROLER? COMMENT APPRENDRE? 43
- 44. A QUOI CASERT ? EN INTERNE Capterl’informationdynamique Valoriser les collaborateurs Identifier les potentielsprometteurs Identifier ce qui compteàchaque moment Favoriser le dialogue Fournir des tableaux de bord, des indicateurs Développer le travail collaboratif Développer le sentiment d'appartenance Valoriser et structurer le patrimoined’entreprise Penseràdemain Veiller Créer des relations, favoriser le travail d’équipe Améliorer la réactivitéInsuffler un esprit d’innovation Améliorer la productivité SOURCE: Sandrine Szabo - Netinfluence.ch 44
- 45. Extérieurement Prendre le pouls des consommateurs Valoriser les clients Identifier les problématiquesrapidement Construire un lien fort, uneproximité Favoriser le dialogue Piloter en temps réel Favoriser le co-design Construire un esprit de marque fort Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs Faire de l’écoute active Anticiper les problèmes (éteindre un feu) Mesurerl’attachementà la marque Dépasser le produit / diffuser sa culture d’entreprise Créer du contenu et doncaccroîtresavisibilité ... SOURCE: Sandrine Szabo - Netinfluence.ch 45
- 46. Table des matières 1. Le monde évolue vite ! 2. Le Web 2.0 3. Les média sociaux 4. Les réseaux 5. L’entreprise 2.0
- 47. PEOPLE + WEB 2.0 = SOCIAL MEDIA 47
- 48. •QUELS RÉSEAUX SOCIAUXCONNAISSEZ-VOUS? •QUI UTILISE UN RÉSEAU SOCIAL À TITRE PRIVÉ? •QUI UTILISE UN RÉSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE 48
- 49.
- 50. 50 Source: Fred Cavazza: http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
- 51. 51 SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
- 52. SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 52
- 53. 53 SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso
- 54. 54 SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
- 55. 55 SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
- 56. 56 SOURCE: WHAT ISSOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
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- 60. VOUS VOULEZ ETRE CETTE ENTREPRISE QUI N’Y EST PAS ? la question n’est plus «devons nous yêtre?» mais «comment yêtre de façonoptimale?» SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso 60 http://brandinfiltration.com/WTF
- 61. VOTRE CLIENT ETVOUS 61
- 62. Only 14%des consommateurs croientles publicités 78%des consommateurscroient en leurs “amis” 62
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- 64. JANVIER 2007 64
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- 66. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care- 66 4501198
- 67.
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- 69. Et vous nesavez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care- 69 4501198
- 70. ceque font vos clients 70
- 71. Savoir ce quedisent les clients est un des nombreux intérêts de la veille 71
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- 74. Votre marque n’estpas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit... Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired 74
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- 78. 6 étapes dela e-reputation 78 (Jean-Marc Goachet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com 04/08/11 et http://france.media-aces.org 78
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- 80. La veille etle contrôle 80 80
- 81. Si vous n’êtespas présent ce sera votre image 81
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- 84. Table des matières 1. Le monde évolue vite ! 2. Le Web 2.0 3. Les média sociaux 4. Les réseaux 5. L’entreprise 2.0
- 85. Les média sociauxc’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg 85
- 86. Les médiasociaux etle réseautage 86
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- 89. OUI Même pourles TPE !! 89
- 90. POURQUOI DEVELOPPER SESRESEAUX ? POUR TROUVER DES PROSPECTS POUR TROUVER DES CLIENTS POUR TROUVER DES PARTENAIRES POUR TROUVER DES COLLABORATEURS POUR AMELIORER SA VISIBILITE 90
- 91.
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- 93. QUELLE STRATEGIE DE RESEAUTAGE? •QUELS CONTACTS? •QUEL MESSAGE ? •QUELLE PERIODICITE ? •QUELS RESEAUX? 93
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- 95. Un autre typede réseautage •passer de l’un à l’autre •carte de visite vers linkedin •suivi immédiat •utiliser les listes d’invités •cibler les contacts •une heure suffit 95
- 96. Soyez présent dans lesgroupes linkedin 96
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- 100.
- 101. = + 101
- 102. Deux avantages: gratuit etsimple 102
- 103. en 2013 CA VA NTINUER 103 103
- 104. Table des matières 1. Le monde évolue vite ! 2. Le Web 2.0 3. Les média sociaux 4. Les réseaux 5. L’entreprise 2.0
- 105. L’entreprise2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
- 106. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 106
- 107.
- 108. Entreprise 2.0 du pointde vue du fonctionnement de l’entreprise 108 Source: http://www.duperrin.com/2007/10/09/de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court/
- 109. Administr@tions Actionnaires Soc de Banque Service Push CONCURRENTS Sous- Site Financier Traitant Dématérialisation Partenaires Producteur de des procédures Web Machines Sites GestionTrésorerie VeilleConcurrentiell ’appeld ’offre d Co-ingienerie e et Intelligence Télémaintenance machines CLOU Economique C Veille D Back-up Site Technologique commerciaux de crise Extranet Marketing L EDI Bureau d’Etude Gestion $ Marketing social media I Publicité Supply Achats Maintenance DG Vente B2B Distributeur E-biz E Chain Marchand Fournisseurs Production Recherche DRH SAV tracking N nouveaux Logistique Fournisseurs Back-up Market-Place E-learning techniciens Tutoring T Sites de Tutoring SVP Club Télémaintenance Télétravail utilisateur Recrutement S Fournisseurs CLIENTS
- 110. administrations Actionnaires Soc de Service Banque Push CONCURRENTS Site Financier Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Machines Sites d ’appel Extranet Veille Gestion Trésorerie Concurrentielle et d ’offre Co-ingienerie Intelligence Télémaintenance Economique C S machines ASP Veille Back-up Site Technologique commerciaux de crise Extranet Marketing L one to one EDI e-mailing, bandeaux, I C Bureau Gestion $ Marketing site promotionnel... d’Etude Supply Chain Publicité e- Managt B to B Achats Maintenance DG Vente B to B commer DistributeurMar ce E chand Fournisseurs Production N M DRH SAV tracking Recherche Logistique nouveaux KM Fournisseurs Back-up Market-Place E-learning Télé-Tutoringtechniciens Tutoring T Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance Télétravail utilisateur Recrutement S ournisseurs CLIENTS
- 111. SOURCE: The Futureof Management” de Gary Hamel 111 http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
- 112. Meet Charlotte ENTREPRISE 2.0 DUPOINT DE VUE DES EMPLOYES Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
- 113. Ms Web2.0 working(as many do) in Enterprise 1.0
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- 116.
- 117. …one of herhobbies is keeping fit.
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- 119. …she’s a research scientist in a large pharmaceutical company.
- 120.
- 121. …she usesGoogletofilterthe Internet for the information she needs.
- 122.
- 123. …she has torememberwhere everything is.
- 124.
- 125. …she taps thecollective knowledge of the internet through Wikipedia.
- 126.
- 127. …she asks herboss about stuff she needs to know.
- 128.
- 129. if she missesa radio show or a bit of TV she catches up using…
- 130.
- 131. …if she missesa meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
- 132.
- 133. …she keeps intouch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
- 134.
- 135. …she networks ata conference once a year.
- 136.
- 137. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
- 138.
- 139. she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does!
- 140.
- 141. When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies.
- 142. She has herown blog… where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across.
- 143. So far she’shad over 1000 people read her blog from all over theworld.
- 144. She reads otherblogs, is anactiveforum memberand posts frequent ezine articles.
- 145. In this onlinecommunityshe’s …and …a adedicatedfollower. respectedleader
- 146. When she gotinterestedin keeping fit hernetworkwas…
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- 149. …her network is still…
- 150. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
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- 154. DONC DES ENTREPRISES1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 154
- 155. LES NOUVEAUX PARADIGMES •MOBILITE •MONDIALISATION •CLIENTCONNECTE •COLLABORATEUR CONNECTE •TRAVAIL COLLABORATIF •INTELLIGENCE COLLECTIVE •GESTION DU TEMPS •UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL 155
- 156. Les espèces quisurvivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, maiscelles qui s'adaptent le mieux aux changements. C. Darwin 156
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- 162. For more information •https://www.mckinseyquarterly.com/wrapper .aspx?ar=2431&story=true&url=http%3a%2f% 2fwww.mckinseyquarterly.com%2fBusiness_a nd_Web_20_An_interactive_feature_2431%3 fpagenum%3d1%23interactive&pgn=buwe09 _exhibit • Free registration needed ! 162
- 163. Bon succès dansl’univers du web 2.0 163
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