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                      e
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      ppa rten
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                           27
social CRM



             engager la conversation
             avec le client
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                      autorégulation
                      par la
                      conversation
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                       poussée par des
                       intérêts déclarés
organisation plébiscitée
des connaissances



                      choisie
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                         42
Stratégie   Accompagnement    Cadrage
             au changement   technique
3 questions

  Pourquoi

           Sur quoi

 Comment
pourquoi

  fusion
           organisation            partenaires
                    localisation      partage
     segmentation
                                communication
              localisation   distribution échange
technologie
              métier                 clients
                        offre
   législation                          commerce
                     segmentation
sur quoi


        compétences           connaissances
               expérience          savoir
            savoir-faire formation
                                     données
responsabilités fonction métier                applicatifs
            acteurs               contenus
comment


   gestion des
   ressources

                 confidentialité
                 niveau
                 d’ouverture

                 degré de liberté
comment


  pilotage


             direction

             animation

             échange sur les
             pratiques
comment



animation des
communautés

    ouvertes

    fermées

    projet
Stratégie   Accompagnement    Cadrage
             au changement   technique
Stratégie   Accompagnement    Cadrage
             au changement   technique
informer, former, accompagner




faciliter les usages
assimiler les règles du jeu
apprendre à collaborer
informer, former, accompagner


                        autonomie




                       intégrer le
    créativité         management     confiance
                       collaboratif



                     reconnaissance
informer, former, accompagner



     travailler en
     transversal          créer des
                          communautés



      animer
informer, former, accompagner




                            tous apprendre à
                            écrire pour le web
Stratégie   Accompagnement    Cadrage
             au changement   technique
Stratégie   Accompagnement    Cadrage
             au changement   technique
cadrage technique



                    trouver le
                    meilleur outil
  simple

   efficace
                        qui répond à
   agile                vos besoins et
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RSE et productivité :
en quoi les réseaux sociaux d’entreprise
    peuvent accroître la productivité
RSE et productivité :
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                                                                 iDeMa
SAS au capital de 15 500 euros - 12 avenue des Prés - BL 514 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - 78059 SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX
                                    SIRET 524 673 621 00016 - NAF 7022Z - TVA FR 32 524 673 621
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