Le webinar du 28 mars aborde l'impact des réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sur la collaboration, en soulignant l'importance d'une culture collaborative et de l'implication des utilisateurs pour réussir l'intégration des RSE. Il évoque des retours d'expérience de grandes entreprises, des pratiques recommandées pour stimuler l'engagement et les défis potentiels comme l'absence d'objectifs clairs. La stratégie d'IBM autour des outils de collaboration est également mise en avant, avec des fonctionnalités pour améliorer l'efficacité et l'adoption des RSE.

1. 28 MARS
Webinar Comment le RSE va doper
votre collaboration

2. Synergie Informatique et
Olivier Franchet
15 ANS PROXIMITE IBM RESEAU
D’expérience géographique Collaboration D’experts
VISION COMMUNE COLLABORATION

3. Au menu
Quelques vérités
Votre existant
Retours d’expérience RSE
Les clés de la réussite
Stratégie IBM
IBM Connections 4.0 : rappels
IBM Connections 4.5 : nouveautés
IBM Connections Content Manager
Questions / Réponses
Prochain webinar

4. Le débat EMAIL vs les RSE est stérile
Ils ne couvrent pas les mêmes usages ni
les mêmes besoins

5. L’information qui vient des « autres »
est + riche que celle je découvre
L’entreprise doit reconnaitre et
valoriser la diversité des personnes et
de leur usages
La collaboration ne doit pas être une
alternative au travail...

6. Votre existant : de la collaboration
et un peu de social
Formel
+ -
+ -
Information Peu d’échange
Temps réel Limiter à quelques
structurée, traçable Pb actualisation
Traçabilité personnes
Stockée Pas contextuel
Accessibilité Interrompt
Adaptable Baisse productivité
Intrusif
Peu intrusif
+ -
+ -
Information Equipes
structurée, traçable Flux ou veille Temps réel Non structurée
Stockée Peu formel Collaboration Peu de traçabilité
Echanges
Contextuel

7. Pourquoi passer à l’étape
Social …Collaboration
Pour l’entreprise c’est une façon de construire sa compétitivité
Pour l’utilisateur ce doit un être un facilitateur

8. Définir la
Social …Collaboration
Intégration &
interaction
Hub collaboratif
=
Agrégateur de flux
+ Interactions
Sans changer d’outil
et de contexte

9. Retours d’expérience RSE
70 % des entreprises L’habit ne fait pas le moine !
du CAC 40 ont mis en le réseau social d’entreprise ne rend pas l’entreprise
place un RSE « collaborative » , cela doit être dans sa culture
La collaboration et réseau social d’entreprise ne L’accompagnement doit
couvrent pas les mêmes usages et besoins être novateur,
impliquant
Le taux de Top 4 des fonctionnalités les plus utilisées :
participation n’est Profil, partage de documents, recherche, communautés
pas garanti de communication , de conseil, d’entraide, collaboratives
Quelques utilisateurs sont fortement visibles et actifs : Indicateurs adaptés :
Valorisation Quantitatifs
Capitalisation De valeur
Entraide D’impact sur le
business

10. Retours d’expérience RSE
La réalité, c'est : une adoption facile, mais trompeuse au départ, suivie par
une évolution lente et pas à pas des comportements.

11. Quelques bonnes pratiques
Une stratégie Des trucs et astuces
CULTURE collaborative est un pré requis , la IMPLICATION des utilisateurs dès les phases de
technologie ne servant qu’à accélérer la mutation réflexion, projet…
Vrai PROJET d’entreprise Identification de SPONSORS : leaders d’opinion ou
influenceurs, décisionnaires, contributeurs, etc.
Enjeux : abandon de certaines pratiques et certaines
solutions Avoir des community managers : MAILLON FORT
Usages, accompagnement au changement sont les
mots clés si et seulement si les utilisateurs y Intégration de CONTENUS existants
gagnent
Identifier des quick win (actions simples aux effets
Objectifs à court et moyen terme immédiats)
RSE doit donner envie …et ce n’est pas un bon guide
utilisateur, qui le va faire.

12. Les risques
Les 1ers écueils Et les autres
Pas d’objectif définis …a quoi ça sert? Attendre trop longtemps entre le pilote et le
démarrage du projet (qualité 1ere = itératif)
Coquille vide
Projets « pirates » amenés par un métier
L’auto formation : l’essayer c’est l’adopter
Utilisation de solutions « sociales » , pas ou peu
Réduire à un Facebook d’entreprise collaboratives
Réservé à la génération Y
Couche logicielle supplémentaire …sans mettre fin à
d’autres ressources
Sans champion
Sans gouvernance
Sans communication
Non Prise en compte des différences culturelles
(pays, métiers, utilisateurs)

13. Exemples d’usages
Projets de RSE …SNCF, La Poste, Air France, Rhodia et Alstom… Orange, Sodexo, Lafarge
USAGES + METIERS USAGES + SOCIAUX
INSEAD > Informations aux étudiants en INSEAD > Extra professionnel (des annonces
remplacement d’un Intranet chaise bébé a vendre, places de ciné)
ALSTOM > Communautés de pratiques et ORANGE > Le profil du RSE est connecté au
gestion des connaissances référentiel de profils de l’entreprise « En
AIR France > Favoriser échanges savoir plus sur moi
d’informations entre les équipes PERNOD RICARD > Créer une machine à café
commerciales virtuelle entre des équipes distribuées
géographiquement
Animer des ateliers d'innovation SNCF > Accompagnement dans la
Fédérer des idées pour le lancement réorganisation de l’activité transport de
marketing d'un produit marchandises
Gérer une veille réglementaire ou
concurrentielle
Remplacer des documents statiques comme
le mot du président dans les intranet par des
échanges en live

14. Et du point de vue des
utilisateurs
1%
9%
90 %

15. Une méthodologie
Objectifs
Sponsors
Equipe projet
Participants impliqués dès le demarrage
Relais métiers (ambassadeurs, champions)
Charte d’utilisation (usages professionnels/personnels, respect des collaborateurs , abus, auto
régulation, contributions nominatives) + Liberté d’usage et d’expression
Animation

16. Synthèse

18. Stratégie IBM
Capital humain Social marketing
Social collaboration

19. IBM Connections 4.0
The Foundation Platform for Social Business

20. Social Networking is Collaboration ...
… leveraging all IBM Connections services:
Profiles - Communities - Files - Wikis - Blogs - Forums - Events
Media Gallery - Ideation Blogs - Activities - Activity Stream

21. IBM Connections 4 Highlights
Driving innovation and delivering results
Agir!
Ajouter recommandation, hashtags,
images, et recherche dans les flux et
les partages de vos participations
Accéder intégration d’applications
tierces
Animer adoption avec les @-mentions
Récolter adoption de perspectives
visuelles, rapports interactifs
Construire un pont du Business
Sociale avec le Web Sociale
Participer via les applications mobiles
qui répondent à votre façon de
travailler
Et bien plus encore!!!
21 © 2011 IBM Corporation

22. Intégration avec Microsoft Outlook
Améliorée
Les outils de votre choix
Le contenu d’IBM Connections est
directement accessible depuis
Outlook
Partager facilement des fichiers en
envoyant leur lien au lieu des
fichiers
Glisser-Déposer des courriels et des
pièces jointes directement dans la
barre d’outil d’ IBM Connections
Recevez en temps réel les mise à
jours de vos collègues,
communautés et fichiers.
Glisser le fichier de la droite
Dans le courriel
Pour envoyer son lien
IBM Connections File.

23. IBM Connections 4.0
DEMO

24. IBM Connections 4.5
Advancing collaboration and discovery: anytime,
anywhere!

25. IBM Connections 4.5
Drive the engagement by following conversation easier
Mention @ anonyme dans
les messages privés,
incluant des références privies
aux non membres
Vue rapide de toutes les
mises à jour ou commentaires
qui vous sont adressés
Filtrez ou cherchez
les mentions @
de n’importe quel utilisateur
Suivi sur les questions
avec une vue consolidée
de toutes les mentions @
adressées aux autres

26. Community Ideation
Harvest and execute ideas faster
Gérer les idées
dans un tableur
ou un autre produit
. Visualisation des
nouvelles idées avec la
vue Open Ideas
. Fusion des doublons
pour clarifier les votes
. Verrouillage des
commentaires & votes
pour les idées résolues.
. Export des idées en CSV
. Choix de presenter les
nouvelles idées par défaut
Focus sur des idées
par le vote des participants

27. Community Forums
Share and discover content faster
Recommandez (Like) un sujet
d’un forum pour le partager
avec vos suiveurs.
Tri pour visualiser
les sujets les plus “liked”
au sein du forum
ou parmi tous les forums

28. Enhanced Editing
Link to Files to drive attention
Sélectionnez depuis
vos fichiers personnels,
les fichiers de communautés
ou encore ajouter
un nouveau fichier.
Sélectionner un lien
d’un de vos fichiers

29. Updated Mobile Apps
Interact with your network anytime, anywhere
On-Premises SmartCloud
@mentions Communities
Inline Liking Files
Two Factor Authentication Forums
Bookmarks
People Support (Android)

30. System Platform Support
Your choice of deployment
=> Nécessite WebSphere v8
Nouveau support avec:
DB2 v10.1
Oracle 11.2.0.3
Siteminder 12
iSeries 6.1/7.1
SAML v2 (post GA)
RedHat Server (RHEL) 6.3
RedHat Desktop 5.8/6.3
SuSE Desktop v11 SP2
Chrome and Firefox (latest and greatest)

31. IBM Connections Content Manager 4.5
Evolving Social Collaboration with Content

32. Content Management is having Control ...
… over all documents and content in an
organization:
Check-in/out
Versioning
Dossiers imbriqués
Circuit d’approbation
Metadonnée
Documents - Spreadsheets - Presentations - Movies - Photos
Audio - Symphony - PDF - Images - Reports
32

33. IBM Connections Content Manager
Document management in your social platform
IBM Connections Content Manager
(CCM) fournit une experience sociale
riche de contenu et de document au
travers des communautés IBM
Connections
CCM est une solution additionnelle à IBM
Connections
Totalement intégré aux fonctions sociales,
i.e., tags, likes, download count, following
Fonctions de gestion de contenu
traditionelles i.e. check in/out, circuit
d’approbation, dossiers imbriqués, document
types, indexation plein texte and recherche
dans les metadonnées
Totalement intégré dans le flux d’activité
(Activity Stream)
Un outil de migration est fournit pour migrer
les bibliothèques de documents de Quickr
vers CCM

34. IBM Connections Content
Manager
Document management in your social platform
Vues*
Views*
Dossiers
Nested
imbriqués Check in inout de
Check / / out
folders
documents
documents
Compteur etsortpar
Count and tri by
recommandations
number of Likes
et and Downloads
téléchargements
Trash can for
Corbeille
*Vues
*Views “soft” delete

35. IBM Connections Content Manager
Document management in your social platform
Fil d’Ariane
Créer, utiliser,
retirer un tags
Recommander un
document
Flux de commentaire,
contextuel à la version
Document type et
métadonnées
personnalisées

36. IBM Connections Content Manager
Document management in your social platform
Les brouillons sont
disponibles uniquement
aux auteurs ou réviseurs
Versions approuvées
et brouillons sont
affichés

37. Document types and metadata
Enforce a consistent data structure to create a single
version of the truth
L’admin définit et gère les types via une interface
d’administration
L’utilisateur final saisi les informations obligatoires
Héritage sur les types
de documents

38. Customization Capabilities
Built on the IBM Connections Foundation
Connections
Thème and UI
(CCM hérite des thèmes de Connections)
Flux d’activité
Widgets de communauté
Connections Content Manager
Document Types et Vues
APIs *
* Certaines APIs peut nécessiter des licences supplémentaires

39. Augment your community
with apps
Integrate with powerful, value-add services
Une autre application
dans un Widget
Communauté
Connections
http://bit.ly/WlcdhI

40. http://www.entreprise20.fr/2013/01/15/des-rse-aux-
rce/
L’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise
http://www.esnbp.fr/
Les ressources La réussite de l'entreprise 2.0 nécessite une
méthodologie adaptée
http://pro.01net.com/editorial/588513/la-reussite-de-
lentreprise-2-0-necessite-une-methodologie-adaptee/
http://nicolasrolland.posterous.com/la-mesure-de-la-
performance-des-reseaux-socia
GREENHOUSE
https://greenhouse.lotus.com/wpsgh/wcm/connect/g
hcontent/lotus+greenhouse+next+site/home/lgh+next
+homepage

41. Nous suivre
Twitter Réseau pro
Actualités Webinars http://fr.viadeo.com/fr/pr
http://synergie- @SynergieInfo
Agenda et inscription ofile/synergie.informatiqu
informatique.blogspot.fr/ e
Les présentations Nos actus en image
La chaine vidéo Le Journal http://www.slideshare.net http://pinterest.com/syne
http://www.youtube.com/ http://paper.li/SynergieInf /synergieinformatique rgieinfo/
user/synergieinfo o

42. Merci pour votre attention
Twitter
@DominuxNet
Réseau
olivier.franchet1