Ce document explore le concept d'intranet et d'extranet en entreprise, détaillant leurs bénéfices, défis et tendances actuelles telles que l'entreprise 2.0 et les réseaux sociaux d'entreprise. Il met en avant l'importance d'une gestion décentralisée, de l'intégration des systèmes d'information et des choix technologiques adaptés à chaque organisation. Enfin, il aborde les défis liés à l'appropriation des outils par les utilisateurs et les implications de l'utilisation de solutions open source.

1. INTRANET/EXTRANET
Le concept de l'Internet appliqué à l’entreprise
Les concepts de base
Les avantages et bénéfices
Les challenges lors de la mise en place
Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau social d'Entreprise
Les choix technologiques et politiques
Références bibliographiques
Azeddine Sefrioui, v1. 2008, v2. 2013

2. Le concept de l'Internet appliqué à l’entreprise
 Origines d’Internet (début des années 1990): mise
en place de réseaux permettant d’interconnecter des
sites distants dans le but de mise en relation de
communautés de chercheurs partageant les mêmes
préoccupations.
 Même logique pour l’entreprise: besoin de se
connaître pour mieux travailler ensemble et besoin
de naviguer dans les bases de connaissance de
l’entreprise.

3. Une différenciation selon les cibles
Fournisseurs Distributeurs
Extranet Extranet
Entreprise
Intranet
Extranet Internet
Clients Prospect/
Grand public

4. Point de convergence des projets de l’Entreprise
Les axes stratégiques sur lesquels les services Internet apportent des réponses
Améliorer les synergies Favoriser l’appartenance
avec les partenaires, (identité, accessibilité
des services interactifs)
eProcurement, supply chain
Reconfiguration de
processus
(automatiser des tâches,
dématérialiser des flux
d’information)
Gérer la connaissance
(rationaliser l’information, Développer la relation
capitaliser le savoir, client (prospecter,
développer les réseaux) conquérir, fidéliser,
développer)

5. Du groupware à la plate-forme collaborative Web
Communication Collaboration
Mettre en relation Partager les ressources:
agendas, espaces
Messagerie, forum, etc
projets, espaces formation
Annuaire
Capitalisation
Coordination Knowledge Management
Applications de workflow Contenus non structurés
et bases de données

6. Cartographie générique d’un site Intranet
Informations Aide en
profilées Annuaire Recherche monIntranet Aide ligne
Mes actualités Mon activité
- flash 1: texte et lien - procédure d’achat
- flash 2: texte et lien - bibliothèque juridique Transactions
Services RH ERP,
applications
L’entreprise et moi Mon environnement
- stage de formation - Agenda des salles de réunions
- solde de congé - trafic, itinéraires
Boutique Agenda des
en ligne salles, trafic
Mes achats Mes outils personnels
- Boutique en ligne - messagerie
- réservation de train/avion - bloc notes
Catalogue Messagerie,
contenus et agenda,
Navigation intranet: activités, fonctions, sites, communautés
services pages perso

7. Concepts de base d’un Intranet/Extranet
 Gestion décentralisée (Administration de groupe, etc.)
 Gestion des accès, des droits et des espaces
 Transparence (Miroir électronique de l’entreprise, de ses
activités, de ses structures et ses différents réseaux)
 E-management (Gestion de projets, formulaires, etc.)
 Publication dynamique des contenus
 Intégration avec le système d'information et les
applications métier de l'entreprise
 Confidentialité

8. Les services de gestion de contenu
Mise à jour
Validation / Distribution /
Création Assemblage Archivage
Contrôle Publication
Recherche

9. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau
social d'Entreprise (RSE)

Entreprise 2.0 ou Intranet 2.0 désigne l'application des
évolutions technologiques apportées par le Web 2.0 à
l'entreprise : Réseau social, Blog, Wiki, etc.

Le succès des réseaux sociaux a donné naissance au
RSE qui est une nouvelle forme des nouveaux
intranets ou une nouvelle brique s'ajoutant aux
intranets existants.

Le RSE s'intéresse à deux aspects: le conversationnel
(communication) et le relationnel (mise en relation)

Il permet de faire des échanges et de partager des
informations sans passer par le courriel, le rôle de ce
dernier se trouverait limité à notifier les personnes.

10. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau
social d'Entreprise (RSE) (suite)

Le RSE pourrait aussi être utilisé pour stimuler une
équipe projet et mobiliser pour influencer (gestion de
crise, changement, nouveau positionnement, etc.)

Le RSE doit être :
− lié à des objectifs clairs et concrets,
− avoir une charte d'utilisation pour éviter les
dérapages,
− avoir un communtiy manager pour anticiper
l'animation et la régulation.

11. Les tendances actuelles : Entreprise 2.0, Réseau
social d'Entreprise (RSE) (suite)
Source : L'entreprise 2.0, inspiré du travail de Fred Cavazza, 14 novembre 2012 par Benoilid
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Entreprise_2.0.jpeg

12. Les challenges lors de la mise en place d’un
Intranet/Extranet
 Mettre en place un système qui renforce réellement les
performances de l’entreprise
 Répondre aux besoins perçus par les futurs utilisateurs
 Exploiter les potentialités techniques et fonctionnelles
 L’appropriation de l’outil par les utilisateurs
 Assurer le rôle d'animation des communautés et des
espaces de collaboration

13. Choix technologiques et politiques
Solutions commerciales
Livelink, Vignette, Sharepoint
Solutions Open Source
Liferay, Jahia, Jalios, Drupal, Plone, OpenACS, Ez Publish, Typo3
Pourquoi une solution Open Source ?
Solutions riches et matures, adaptables et respectueuses des
standards, adoptées non seulement par le monde associatif mais
également par le secteur privé
Société de service / Équipe interne
Les solutions Open Source de mandent une expertise technique
pointue d’où la nécessité de s’appuyer sur une société de service
spécialisée et sur une équipe interne bien formée

14. Choix technologiques et politiques (suite)
Architecture technique
 Serveur web (Apache, AOL Server, IIS)
 Serveur de données (Oracle, Postgresql, Mysql)
 Serveur d’applications (J2EE, .Net, PHP, OpenACS/TCL)
Architecture matérielle
 Serveur de production, serveur de développement, serveur miroir
 Sécurité (Firewall, DMZ)
 Système de backup
Hébergement et maintenance
 Niveau de disponibilité demandé
 Maintenance applicative, maintenance des serveurs

15. Références bibliographiques

L'Entreprise intranet : Guide de conduite de projets /
Frédéric Alin, Xavier Amoros et Marc Saliou
Eyrolles, France, 2002

Réussir un projet Intranet 2.0 : Ecosystème Intranet,
innovation managériale, Web 2.0, systèmes d'information /
Frédéric Créplet et Thomas Jacob
Editions d'Organisation, France, 2009

Les nouveaux intranets : Espaces collaboratifs et réseaux
sociaux / Thierry do Espirito
CFPJ, France, 2012