Sphère 2.0 : le monde collaboratif de Canam (Webcom Montréal - 26 mai 2010
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Découvrez comment l’utilisation innovatrice du média social Facebook auprès des cadres de Groupe Canam a permis de réactiver le projet d’un intranet 2.0 pour cette entreprise manufacturière. Présentation des premiers outils de collaboration mis en place et ceux en développement : Personnalisation Web en temps réel, Web mobile, Communautés, Espaces collaboratifs, Encyclopédie Canampédia, CanamTube, Flickr interne Wikis de projet, Accès à tous les employés et retraités, etc.
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Sphère 2.0 : le monde collaboratif de Canam (Webcom Montréal - 26 mai 2010
- 1. Étude de cas : Sphère 2.0 Nathalie Pilon 26 mai 2010 Le monde collaboratif de Canam
- 2. Les chapitres de l’histoire, 2007 à 2010 Préface : Qui est Groupe Canam? Chapitre 1 : Analyse et recommandations intranet Chapitre 2 : Conférence corporative Chapitre 3 : Communauté Canam Facebook Chapitre 4 : Planification intranet Chapitre 5 : La sphère… Intranet 2.0
- 5. Entreprise familiale (3 e génération)
- 7. Mission de Groupe Canam Être une entreprise rentable, reconnue comme chef de file dans la conception et la fabrication de solutions de construction, en se distinguant par notre flexibilité, la qualité de nos produits, notre innovation continue , notre service client exceptionnel, le dévouement et la compétence de nos gens .
- 10. 92,9 % © Nemertes Research 2008 www.nemertes.com 1-866-241-2665 Social Networking Views Encourage 7,04% Block 42,25% No Policy 50,70% What is your policy foward public social networking sites? No Policy Block Encourage
- 11. Chapitre 1 : Analyse, recommandations 2007 : Fais-moi un intranet 2.0 !
- 12. Création d’un comité de pilotage Communications Ressources humaines Technologies de l’information
- 20. Chapitre 2 : Conférence corporative
- 23. Instaurer un réseau de communication interne entre la direction et les cadres Objectif de communication
- 24. Quand les technologies électroniques ne répondent pas à la réalité
- 25. Chapitre 3 : Communauté Facebook
- 28. 4 avril : projet accepté
- 29. Création d’un comité Facebook Communications Ressources humaines Technologies de l’information
- 30. 29 avril : soirée des cadres
- 31. Groupe privé créé avant
- 33. 11 mai : programme, inscription Fiche d’inscription Programme Taux de participation : 94 %
- 35. 21 mai : intérêts personnels Taux de participation : 89 %
- 36. 18 juin : Concours photo (130) Diffusion : Café internet – 3 jours
- 37. Atteinte des objectifs http://www.youtube.com/user/CanamGroup#p/c/290AA62950AEAF26/0/1Xiqotip9BY
- 38. Prix d’excellence de la SQPRP platine
- 39. Chapitre 4 : Planification intranet
- 40. Évolution de la technologie IBM - 2.0 Le logiciel Lotus Quickr IBM est conçu pour adapter la façon dont les équipes partagent quotidiennement leurs contenus professionnels et coopèrent en ligne .
- 41. Espaces de travail collaboratifs
- 43. Partage vers les réseaux sociaux
- 44. Politique face aux médias sociaux Social Networking Views Encourage 7,04% Block 42,25% No Policy 50,70% What is your policy foward public social networking sites? No Policy Block Encourage © Nemertes Research 2008 www.nemertes.com 1-866-241-2665
- 45. Groupe Facebook (Projet pilote)
- 48. Chapitre 5 : La sphère… intranet 2.0
- 49. Intranet 2.0 1998 2004 2010 Source : Gartner
- 51. Notre présence 2.0 No Policy 50,70%
- 53. Quand les technologies électroniques répondent à la réalité
- 54. Communauté verte
- 55. Blogue du président, cadres
- 56. Infolettre style wiki (projet pilote) Infolettre 1.0 Infolettre 2.0 Nombre de lecteurs potentiels : 400 1.0 2.0 Nombre de visites : 870 1 036 + 19% Nombre d’articles lus : 1 768 7 429 + 320%
- 58. Collaboration en temps réel (Sametime)
- 59. Profils employés et retraités
- 63. Partage de photos (projet pilote)
- 64. CanamTube : vidéos à l’interne
- 65. Temps réel et géolocalisation
- 71. Questions ? [email_address] Étude de cas : Sphère 2.0 Le monde collaboratif de Canam
Notes de l'éditeur
- Prioriser les besoins des utilisateurs d’intranet en fonction des valeurs de l’entreprise.
- Prioriser les besoins des utilisateurs d’intranet en fonction des valeurs de l’entreprise.
- Prioriser les besoins des utilisateurs d’intranet en fonction des valeurs de l’entreprise.
- : Défi = 3 mois
- Difficultés d’utilisation 68 millions d’usagers Soutien corporatif Application simple à utiliser Notification par courriels au bureau Quelques utilisateurs déjà actifs Langue française Confidentialité des informations Service informatique responsable sécurité Nouveaux contrôles vie privée Participant gère son profil, amis Groupe privé sur invitation Possibilité d’effacer le profil Pas pour les affaires et l’entreprise Milliers entreprises l’utilisent comme réseau social à l’interne Lien vers mon profil professionnel sur linKedIn Articles sur l’impact positif productivité et contribution de l’employé
- Notes : Présentation du thème du congrès, son propre profil facebook et invitation des congressistes par courriel à devenir membre du groupe privé du congrès. Distribution du guide aux participants pour remplir leur profil. Sur la cocarde un rond bleu (80 personnes)
- Note: Non visible dans le profil, uniquement sur invitation
- Note: Mot de passe : canam + 0000
- Notes Programme 2 e fois en ligne Base de données FileMaker Création de la cocarde des participants
- 17. Utilisation d’un groupe Facebook pour les employés et les retraités Utiliser un groupe Facebook semi-privé (repérable par recherche sur Facebook mais accessible sur invitation ou après validation du statut d’employé actuel ou de retraité) comme site intranet collaboratif de transition, d’ici à la livraison du nouveau site intranet. Avantages : Outil de réseautage gratuit, connu, facile d’accès. Permettra d’expérimenter des fonctions qui feront partie du nouvel intranet. Permettra de rejoindre dès maintenant les employés d’usine et les retraités. Familiariser au volet collaboratif Projet pilote à l’intranet 2.0
- communiquer collaborer innover tout en optimisant leurs méthodes de travail .
- Lotus QuickR : espaces de travail d’équipe sécurisé Dès que l’on parle de projets … ou de travail d’équipe ou de besoin de collaboration, pour une équipe, un service …vous avez besoin : d’un espace facile à créer, à utiliser et à personnaliser, dans lequel on trouverait des fonctionnalités de travail de groupe : Gestion de version de documents (check-in check -out...) et de circuit de validation Agenda, taches, forum Gestion des droits pointue (au niveau de l’espace, de la bibliothèque de documents jusqu’au document lui-même) Flux RSS, des notifications, recherche multi -espaces Partager et collaborer avec des équipes de projets, des départements internes, équipes client, partenaires, fournisseurs Utiliser des calendriers d’équipe Utiliser des forums de discussion Utiliser des blogs Utiliser des wikis Autres outils de collaboration pour la gestion de projet Pour gérer des projets et créer du contenu Bibliothèques de contenu partagées Relié à la messagerie instantanée Sametime de Lotus Notes
- Modèles prédéfinis rapides
- 17. Utilisation d’un groupe Facebook pour les employés et les retraités Utiliser un groupe Facebook semi-privé (repérable par recherche sur Facebook mais accessible sur invitation ou après validation du statut d’employé actuel ou de retraité) comme site intranet collaboratif de transition, d’ici à la livraison du nouveau site intranet. Avantages : Outil de réseautage gratuit, connu, facile d’accès. Permettra d’expérimenter des fonctions qui feront partie du nouvel intranet. Permettra de rejoindre dès maintenant les employés d’usine et les retraités. Familiariser au volet collaboratif Projet pilote à l’intranet 2.0
- Modèles prédéfinis rapides
- Modèles prédéfinis rapides
- Pourra être utilisé pour l’infolettre corporative de l’entreprise Horizon
- Lotus Sametime : La solution de Communications & Collaboration unifiée- UC² Solution de chat (dicussion en temps réel), de partage de documents et d’application en ligne et d’organisation de réunion virtuelle planifiée enregistrable et modérée. Plateforme robuste, fiable de présence, de messagerie instantanée, et de Conférence Web pour le mode de l’entreprise. Solution leader du marché incluant : Voix/Vidéo ( Avec une simple Webcam, la nouvelle fonctionnalité de vidéo point à point permettra d’étendre l’usage de la messagerie instantanée ou de la VOIP ) Accès à des messageries publiques Clients mobiles Téléphonie Linux Plateforme extensible basée sur Eclipse
- 9. Améliorer le bottin téléphonique – Création de profils - employés Disponibilité de la formation Apprentissage ponctuel et adapté Meilleure utilisation des outils, meilleures pratiques, meilleure efficacité Utilisation de la technologie Web 2.0 pour favoriser l’interaction avec les usagers Intégration de la formation dans chaque application intranet diffusée Inclut les FAQs, le support
- 9. Améliorer le bottin téléphonique – Création de profils - employés
- 5. Création de profils – services corporatifs
- Permettre l’accès à une banque de vidéos classés par type, comme la base de projets sur internet Favoriser une diffusion à plus grande échelle du travail de Serge, on a la chance d’avoir un vidéaste à temps plein Favoriser un outil d’information et de formation simple et actuel Présenté dans l’ intranet les vidéos non-publiques Un exemple : Donner accès aux vidéos présentés dans la trimestrielle en archives, permettre de commenter Pour les vidéos publiques, accéder à la vidéothèque Youtube (environ 200) Aide à la notoriété dans les moteurs de recherche, donc la promotion des segments d’affaires
- 15. Installation de bornes intranet dans les usines - Objectif : Rendre intranet accessible à tous les employés => usine et bureau • Va voir + loin que nous voulons donner accès intranet à la maison • Va toujours rester % pas accès à internet - Écran tactile facile d’utilisation - Accès à nos sites Internet - Vitrine de promotion supplémentaire au début • par l’exemple => mimétisme - Autres utilisations possibles => photos de projets - Projet pilote usine de Laval 1-2 stations - Utilisation monitorée – mesures
- 16. Donner l’accès au site intranet à tous les employés et aux retraités à l’extérieur de nos établissements Objectif : Donner l’accès au site intranet à tous les employés et aux retraités via Internet - Selon statistiques et sondage : 80 % des employés ont accès à Internet - Participation complète de tous les employés : consultation et ajout de contenus - Renforcer le sentiment d’appartenance et inclure les familles - Réorganisation des communications internes - Intranet nouveau = révolution numérique pour les employé - Projet-pilote sera monitoré - Si projet concluant, extension à tous
- 16. Donner l’accès au site intranet à tous les employés et aux retraités à l’extérieur de nos établissements Objectif : Donner l’accès au site intranet à tous les employés et aux retraités via Internet - Selon statistiques et sondage : 80 % des employés ont accès à Internet - Participation complète de tous les employés : consultation et ajout de contenus - Renforcer le sentiment d’appartenance et inclure les familles - Réorganisation des communications internes - Intranet nouveau = révolution numérique pour les employé - Projet-pilote sera monitoré - Si projet concluant, extension à tous