Ce document examine la transformation de l'intranet de Groupe Canam vers une approche 2.0 entre 2007 et 2010, visant à améliorer la collaboration et l'accès à l'information au sein de l'entreprise. Il détaille les recommandations, la planification de conférences et des initiatives comme la création d'une communauté sur Facebook pour renforcer l'engagement des employés. Le projet s'est accompagné d'outils technologiques modernes, avec un accent particulier sur la gouvernance et l'implication des utilisateurs pour sa réussite.

1. Étude de cas : Sphère 2.0 Nathalie Pilon 26 mai 2010 Le monde collaboratif de Canam

2. Les chapitres de l’histoire, 2007 à 2010 Préface : Qui est Groupe Canam? Chapitre 1 : Analyse et recommandations intranet Chapitre 2 : Conférence corporative Chapitre 3 : Communauté Canam Facebook Chapitre 4 : Planification intranet Chapitre 5 : La sphère… Intranet 2.0

3. Qui est Groupe Canam? Société industrielle : cotée en Bourse depuis 1984 Ventes en 2009 : 625,8 millions $ CA

4. Qui est Groupe Canam? Conception de solutions et fabrication de produits de construction Ressources humaines : 3 000 employés 18 usines en Amérique du Nord 12 000 projets de construction par année 50e anniversaire de fondation en 2010

5. Entreprise familiale (3 e génération)

6. Présence internationale

7. Mission de Groupe Canam Être une entreprise rentable, reconnue comme chef de file dans la conception et la fabrication de solutions de construction, en se distinguant par notre flexibilité, la qualité de nos produits, notre innovation continue , notre service client exceptionnel, le dévouement et la compétence de nos gens .

8. Axes de développement

9. Quelques statistiques… Web 2.0 2 milliards de requêtes par jour sur Google 200 millions vidéos/jour sur YouTube 350 millions membres sur Facebook 53 millions membres sur LinkedIn 14 millions articles, 60 langues sur Wikipedia 75 millions membres sur Twitter 200 millions blogues

10. 92,9 % © Nemertes Research 2008 www.nemertes.com 1-866-241-2665 Social Networking Views Encourage 7,04% Block 42,25% No Policy 50,70% What is your policy foward public social networking sites? No Policy Block Encourage

11. Chapitre 1 : Analyse, recommandations 2007 : Fais-moi un intranet 2.0 !

12. Création d’un comité de pilotage Communications Ressources humaines Technologies de l’information

13. Comprendre enjeux d’entreprise Comprendre les besoins, partenaires et employés Faire l’auto-évaluation de l’intranet Analyser l’utilisation de l’intranet et les tendances C’est quoi un intranet 2.0 ?

14. Commentaires des utilisateurs Difficulté à trouver l’information , pas à jour, pas centralisée Pas assez personnalisé , pas accessible à tous Pas capable de diffuser et partager du contenu Pas de photos, vidéos, outils 2.0

15. Statistiques intranet

16. Faciliter et promouvoir l’ utilisation Faciliter la gestion des contenus Faciliter la collaboration et le partage d’expertise Faciliter l’ accès Enjeux de l’intranet 2.0

17. Recommandations de l’intranet 2.0 Établir une gouvernance claire Implanter de nouveaux outils collaboratifs Faire évoluer en peu de temps l’intranet actuel Informer et surtout former les utilisateurs Accueillir et retenir les nouveaux employés Créer une mémoire d’entreprise

18. Refonte de l’intranet : 1.0 à 2.0 Septembre 2007 Phase 1 : Analyse besoins stratégiques et diagnostic Présentation au comité directeur (plan sur 3 ans ) 44 recommandations/projets

20. Chapitre 2 : Conférence corporative

21. L’événement : 5 e conférence corporative Date : juin 2008 (3 jours) Comité organisateur : RH, COMM (TI) 178 cadres et leur conjoint(e) Moyenne d’âge : 50 ans 5 pays : Canada, États-Unis, Inde, Roumanie et Chine

22. Conférence corpo : Objectifs Esprit d’équipe Connaissance de soi Connaissance des collègues de travail Sentiment d’appartenance Performance par la reconnaissance

23. Instaurer un réseau de communication interne entre la direction et les cadres Objectif de communication

24. Quand les technologies électroniques ne répondent pas à la réalité

25. Chapitre 3 : Communauté Facebook

26. Facebook comme fil conducteur Atteindre les objectifs de la conférence Établir la programmation Favoriser l’interaction Sensibiliser la direction aux réseaux sociaux Développer l’intranet 2.0 (Projet pilote)

27. Craintes anticip ée s Difficultés d’utilisation Confidentialité des informations Pas pour les affaires et l’entreprise

28. 4 avril : projet accepté

29. Création d’un comité Facebook Communications Ressources humaines Technologies de l’information

30. 29 avril : soirée des cadres

31. Groupe privé créé avant

32. 30 avril - 10 mai : création profils Taux de participation : 99 %

33. 11 mai : programme, inscription Fiche d’inscription Programme Taux de participation : 94 %

34. 14 mai : soirée d’ouverture (élection) Taux de participation : 92 %

35. 21 mai : intérêts personnels Taux de participation : 89 %

36. 18 juin : Concours photo (130) Diffusion : Café internet – 3 jours

37. Atteinte des objectifs http://www.youtube.com/user/CanamGroup#p/c/290AA62950AEAF26/0/1Xiqotip9BY

38. Prix d’excellence de la SQPRP platine

39. Chapitre 4 : Planification intranet

40. Évolution de la technologie IBM - 2.0 Le logiciel Lotus Quickr IBM est conçu pour adapter la façon dont les équipes partagent quotidiennement leurs contenus professionnels et coopèrent en ligne .

41. Espaces de travail collaboratifs

42. 103 espaces d’équipe 14 174 visites 7 132 documents partagés 65 239 documents lus 1 912 commentaires 4 forums techniques 1 blogue pour les cadres Etc. Création en 2009

43. Partage vers les réseaux sociaux

44. Politique face aux médias sociaux Social Networking Views Encourage 7,04% Block 42,25% No Policy 50,70% What is your policy foward public social networking sites? No Policy Block Encourage © Nemertes Research 2008 www.nemertes.com 1-866-241-2665

45. Groupe Facebook (Projet pilote)

46. Résultat : Développer l’intranet 2.0 Décembre 2009 Phase 2 : Planification Présentation au comité directeur (plan sur 18 mois ) 19 projets

48. Chapitre 5 : La sphère… intranet 2.0

49. Intranet 2.0 1998 2004 2010 Source : Gartner

51. Notre présence 2.0 No Policy 50,70%

52. Web 2.0 versus Intranet 2.0… Google = moteur de recherche intranet YouTube = CanamTube pour vidéos internes Facebook = outil de travail collaboratif LinkedIn = réseaux professionnels internes Wikipedia = lexique Canampedia, multilingue Blogue = blogue de Marc Dutil, cadres Flickr = outil interne de partage de photos Etc.

53. Quand les technologies électroniques répondent à la réalité

54. Communauté verte

55. Blogue du président, cadres

56. Infolettre style wiki (projet pilote) Infolettre 1.0 Infolettre 2.0 Nombre de lecteurs potentiels : 400 1.0 2.0  Nombre de visites : 870 1 036 + 19% Nombre d’articles lus : 1 768 7 429 + 320%

57. CANAMpédia, multilingue

58. Collaboration en temps réel (Sametime)

59. Profils employés et retraités

60. Profils géographiques

61. Communautés professionnelles Qui joindre ? Produits Outils de travail Références Documentation Liens utiles L’équipe Organigramme Manufacturier manufacturier Usines Bureaux de vente

62. Moteur de recherche

63. Partage de photos (projet pilote)

64. CanamTube : vidéos à l’interne

65. Temps réel et géolocalisation

66. Finaliste OCTAS 2010

67. Bornes établissements (Projet pilote) Intranet accessible à tous les employés Écran tactile Vitrine supplémentaire pour promouvoir l’intranet Accès aux sites Internet de l’entreprise Possibilité de diffuser des photos de projets Utilisation monitorée – mesures Projet-pilote - usine de Laval

68. Accès : 300 à + 3 000 utilisateurs Projet-pilote (Laval) 60 employés usine 26 employés bureau

69. Maintenant nous partageons…

70. 10 clés du succès d’un intranet 2.0 Établir une gouvernance claire Avoir l’appui de la direction Sensibiliser les cadres au départ Impliquer les utilisateurs dans le processus Prioriser en fonctions des valeurs de l’entreprise Valider à l’aide de projet pilote Utiliser le web 2.0 comme levier Participer à des concours, notoriété et crédibilité Déterminer indicateurs de performance , mesure Réévaluer le projet à intervalle (3 mois)

71. Questions ? [email_address] Étude de cas : Sphère 2.0 Le monde collaboratif de Canam