Les intranets doivent répondre à la demande croissante de simplicité des utilisateurs face à des systèmes d'information souvent peu pratiques et saturés. Un changement vers des environnements collaboratifs et participatifs est nécessaire pour surmonter les limitations actuelles, améliorer la productivité et faciliter le partage d'informations. L'adoption de nouvelles méthodes de travail, inspirées de l'entreprise 2.0, favorise l'intelligence collective et la co-production d'informations au sein des organisations.

1. A QUEL DÉFI LES INTRANETS
DOIVENT-ILS RÉPONDRE ?
Kimind Consulting
ÉTAT DE L’ART
Miguel Membrado – Kimind
Social Business & Collaboration Expert
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2. KIMIND CONSULTING Kimind Consulting
Enterprise 2.0 Consulting Web 2.0 Services Google Apps Services
 Strategic Consulting  Brainstorming and conception  Authorized Reseller
 Paybacks evaluation  Functional specifications  Licence reselling
 Product benchmarking  Technical team setup  Strategic studies
 Pilots setup & management  Development / Offshore  Deployment & Configuration
 Usage adoption  Hosting (cloud or dedicated)  Information System Integration
 Viral dissemination  Feedback 2.0 environments  Support & Administration
strategies  Viral marketing on the Internet  End User Trainings
 Usage transformation  Maintenance & constant  Change Management
 Google Apps deployments evolutions  Marketplace Apps Development
 …  …  …
Main clients Main clients Main clients
 Valeo Group (FR)  ExamGeneral (USA)  Le Toit Angevin (FR)
 eSangathan (EU-India)  Valeo Service (FR)  Caltrop (USA)
 Lisi Aerospace (France)  BoardVelocity (CH)  RSF (FR)
 …  …  …
Kimind créée en 2007, basée à Paris , Palo Alto et Barcelone
Kimind emploie 10 personnes & est aussi un réseau de consultants
Kimind est partenaire Google, Xwiki, SocialText , BlueKiwi et PersonAll
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3. HISTORIQUE DES INTRANETS
Kimind Consulting
Intranets de Publication
Intranets Interactifs
Intranets Participatifs
Intranets Collaboratifs & Sociaux
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4. QUELLE SITUATION AUJOURD’HUI DANS
LES SYSTÈMES D’INFORMATION ?
Kimind Consulting
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5. RETOUR SUR LES USAGES DES S.I. ACTUELS
Kimind Consulting
 La simplicité devient une demande croissante
des utilisateurs
 Les intranets traditionnels sont peu utilisés
 Les intranets avancés sont trop struturés
 Les boites aux lettres sont saturées
 Difficile de gérer et retrouver l’information
aussi bien individuelle que collective
 Difficile de produire de l’information à
plusieurs (co-rédaction)
 Difficile de partager de l’information avec le
monde extérieur (fournisseurs/partenaires)
 Etc.
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6. UNE IMPASSE Kimind Consulting
 Aucun gain de productivité possible avec
 le couple email/fichier
 les intranets sous contrôle
 Conséquence du manque d’outils
 Les utilisateurs sur-utilisent la messagerie et se
dispersent
 désorganisation et de perte d’information
augmente de manière exponentielle
Une rupture est nécessaire
pour atteindre de nouveaux
niveaux de productivité
individuelle & collective
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7. VERS L’ENTREPRISE 2.0Kimind Consulting
8 pilliers : wiki + blog +
Qu’est-ce que Evolution dans recherche + social
organisation, bookmarking + Webmail
l’Enterprise management & & IM + portail + rss+
2.0 methodes enterprise social
networks
Augmentation Meilleure: compétitivité
Quels de la
productivité
et innovation ;
intelligence collective ;
bénéfices Individuelle et gestion des talents et des
Collective connaissances
Comment Transformation
Dissemination Virale :
par l’exemple et
adopter des Usages
l’imprégnation
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8. PERIMÈTRE Kimind Consulting
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9. OUTILS, ARCHITECTURES &
MÉTHODES
Kimind Consulting
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10. NOUVELLES ARCHITECTURES
Kimind Consulting
Cloud &
SUR SITE Hébergé
SaaS
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11. MÉTHODES Kimind Consulting
Développements
Personnalisation Prêt à l’emploi
spécifiques
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12. NOUVEAUX OUTILS ISSUS DUConsulting
Kimind
2.0
AFTER:
Collaborative Production Wiki
Interactive Communication Blog Twitters-like
Collaborative Watch Social Bookmarking
Search
Collaborative Office Automation Online Office
Information Consumption Portal RSS Feeds
& Monitoring
Interpersonal Communication & alerts Webmail + Chat
Socialization + social directories Enterprise Social Networks
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13. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
COLLABORATIVESConsulting DU 2.0
Kimind
ISSUES
APPORTENT QUATRE CHANGEMENTS
D’USAGE MAJEURS
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14. 1. DES “FICHIERS" AUX Kimind Consulting
“PAGES"
Old way New way
The information is produced, shared The information is produced, shared,
and classified using files and folders and retrieved online using search
engine and navigational links
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15. 2. DE “L’ENVOI" AU “PARTAGE"
Kimind Consulting
Old way New way
People are sending e-mails to each co- The information is stored in a
worker which receives it in his mailbox single repository and accessed by
the co-workers
Inter-personal collaboration ; disorganization ; saturation ; rationalization ; organization ; team collaboration ;
waste of time ; redundancy ; information loss ; inefficiency ; information repositories ; accumulation ; productivity ;
complexity ; high costs ; … simplicity ; low costs ; remote working ; …
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16. 3. DU « CONTRÔLE » VERS « L’OUVERTURE »
Kimind Consulting
Old way New way
 Information locked by default  Information opened by default
and access rights are granted and access rights are locked only
little by little if necessary
 Information is not really accessible  Information is always accessible
when necessary  Complete tracking of revisions is key for
 No fluent communication openness
 Hierarchy is controlling information  Comments are always possible
 Strong hierarchy with no autonomy of  Only confidential information is protected
the people  Organization management must be changed
 People are responsible and autonomous
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17. 4. DU « SÉQUENTIEL » AU « TEMPS-RÉEL »
Kimind Consulting
Old way New way
 Delayed information access  Real-time information access
 Long process cycles  Short decision cycles
 Strong hierarchies  Flat hierarchies
 Negative feedbacks from delays  Transparency
 Errors are not accepted  Hierarchies help and not punish
 Problems are more hidden than  Error is possible and corrected
solved  Bottom up real-time
collaboration
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18. PRINCIPAUX CONCEPTS À ADOPTER
Kimind Consulting

19. NOUVELLE APPROCHE EN MATIÈRE D’INFORMATION
Kimind Consulting
Conversations
Pages Fichiers
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20. COLLABORATION VERSUS SOCIAL
Kimind Consulting
RÉSEAUX SOCIAUX
Conversations
D’ENTREPRISE
VERSUS
ESPACES DE TRAVAIL
Pages Fichiers
COLLABORATIF
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21. INFORMATION VERSUS INDIVIDUS
Kimind Consulting
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22. L’INFORMATION AU QUOTIDIEN
Kimind Consulting
• Réseaux sociaux d’entreprise
• Intranets 2.0
• Conversations temps-réel
Exemple de Contexte d’Entreprise • Bookmarking collaboratif
• Communautés de pratique
Réseau Social • Communautés d’expertise
• Blogosphère d’entreprise
Connaissance Fil
Conversations • Gestion d’expertise
émergente d’activité
• Réputation professionnelle
• Gestion de documents
Projets Communautés • Espaces de travail collaboratif
• Gestion de projet
Gestion de • Cartographies
Travail quotidien • Newsletters d’entreprise
documents
• Documentations produits
• Apprentissage en ligne
• …
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23. COMMENT DISSÉMINER LESConsulting ?
Kimind
USAGES
DSI
 Rôle essentiel
 Doivent être les
premiers
 Ne peuvent pas
évangéliser s’ils n’ont
Others pas eux-mêmes adopté
les nouvelles méthodes
de travail
Project Teams Top Management
 Moteurs dans l’adoption
Managers  Doivent être convaincus
& Networks des gains
 Doivent être des
IT Teams exemples
Networks
 Rôle transvers à
l’entreprise
 Dissemination plus aisée
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24. COURBE D’ADOPTIONKimind Consulting
 eSangathan : 2 ans d’étude sur les environnements de travail collaboratif et les
seniors actifs, financé par l’Union Européenne associée à l’Inde
 Pilotes opérationnels en Europe du Nord et en Inde (Mahindra & Mahindra)
Instant messaging Customizable
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Social
+ VoIP + Video bookmarking WIKI Homepages / RSS
Collaborative Online Online Online Social
Workspaces Websites/Blogging Publication Publication Publication bookmarki
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25. CONCLUSION Kimind Consulting
• Une transversalité des échanges
De nouveaux • Tous producteurs
Intranets • Contextualisation et responsabilisation
• Un contrôle a posteriori et participatif
• En adoptant les nouveaux usages de l’Entreprise 2.0
Un nouveau niveau • En raccourcissant les cycles de décision grâce au temps réel
de productivité • En augmentant la qualité grâce à la co-production et au partage des
informations auprès de l’ensemble des acteurs
Une nouvelle • En adoptant des usages participatifs et collaboratifs
stratégie de gestion • En favorisant l’émergence des talents et des compétences
• En augmentant l’intelligence collective
des connaissances
Ne tardez pas à • L’évolution doit se faire le plus rapidement possible car
• … il y a une courbe d’apprentissage
adopter les • … les bénéfices sont très importants
nouveaux usages • … les utilisateurs avancés et les GenY l’exigent
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26. Questions / Réponses
Kimind Consulting
Contact : Miguel Membrado
Social Business & Collaboration Expert
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