Présentation utilisée lors de la soutenance de la thèse "Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 - Quels enjeux et quels bénéfices liés à l’introduction des applications Web 2.0 au sein d’une PME" dans le cadre du Mastère Spécialisé en "Management de l'Innovation, de la Qualité et de l'Environnement".
Livre blanc : Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (par Raffaele COSTANTINO)Raffaele Costantino
Thèse professionnelle rédigée par Raffaele COSTANTINO dans le cadre du Mastère Spécialisé en "Management de l'Innovation, de la Qualité et de l'Environnement".
RESUME:
Les changements économiques ainsi que l’évolution des NTIC obligent le passage vers une nouvelle forme d’entreprise (Entreprise 2.0).
Les applications Web 2.0 et les usages associés permettent d’accompagner ce passage ainsi que d’améliorer le travail collaboratif au sein des entreprises.
Des nouveaux outils au soutien du management, de la communication, du marketing, de la gestion des connaissances, de la gestion de projet et de la veille sont de plus en plus demandés par les jeunes travailleurs qui arrivent dans le monde de l’entreprise (la Génération Y)…
Cette thèse professionnelle vise à donner une première réponse à cette question mais surtout à apporter des conseils aux décideurs qui souhaiteront s’aventurer vers le Web 2.0.
ENTREPRISE 1.0
Structure économique comprenant plusieurs personnes travaillant de manière organisée
ENTREPRISE 2.0
Réseau de personnes engagées dans des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de ces entreprises
L’entreprise 2.0, c’est d’abord, au niveau de l’organisation en interne, le dépassement des structures horizontales par un management de la connaissance qui remet la performance individuelle au centre de la création de valeur. (2-1 : l’organisation 2.0)
D’autre part, l’entreprise 2.0 apparaît comme une organisation ouverte, décloisonnée, en relation étroite avec ses parties prenantes. (2-2 : l ’entreprise ouverte)
Enfin, de nouveaux modèles économiques émergent qui préfigurent l’avènement d’organisations hybrides au service d’un développement global, mais surtout, en définitive, dont l’objectif n’est plus essentiellement la recherche du profit maximal mais plutôt de faire fructifier le capital humain. (2-3 : de nouveaux modèles économiques hybrides)
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
Livre blanc : Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (par Raffaele COSTANTINO)Raffaele Costantino
Thèse professionnelle rédigée par Raffaele COSTANTINO dans le cadre du Mastère Spécialisé en "Management de l'Innovation, de la Qualité et de l'Environnement".
RESUME:
Les changements économiques ainsi que l’évolution des NTIC obligent le passage vers une nouvelle forme d’entreprise (Entreprise 2.0).
Les applications Web 2.0 et les usages associés permettent d’accompagner ce passage ainsi que d’améliorer le travail collaboratif au sein des entreprises.
Des nouveaux outils au soutien du management, de la communication, du marketing, de la gestion des connaissances, de la gestion de projet et de la veille sont de plus en plus demandés par les jeunes travailleurs qui arrivent dans le monde de l’entreprise (la Génération Y)…
Cette thèse professionnelle vise à donner une première réponse à cette question mais surtout à apporter des conseils aux décideurs qui souhaiteront s’aventurer vers le Web 2.0.
ENTREPRISE 1.0
Structure économique comprenant plusieurs personnes travaillant de manière organisée
ENTREPRISE 2.0
Réseau de personnes engagées dans des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de ces entreprises
L’entreprise 2.0, c’est d’abord, au niveau de l’organisation en interne, le dépassement des structures horizontales par un management de la connaissance qui remet la performance individuelle au centre de la création de valeur. (2-1 : l’organisation 2.0)
D’autre part, l’entreprise 2.0 apparaît comme une organisation ouverte, décloisonnée, en relation étroite avec ses parties prenantes. (2-2 : l ’entreprise ouverte)
Enfin, de nouveaux modèles économiques émergent qui préfigurent l’avènement d’organisations hybrides au service d’un développement global, mais surtout, en définitive, dont l’objectif n’est plus essentiellement la recherche du profit maximal mais plutôt de faire fructifier le capital humain. (2-3 : de nouveaux modèles économiques hybrides)
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
RSE - réseau social d'entreprise - soutenance de licence professionnelleBruno SAUVÉ
Pour la soutenance de mon mémoire de Licence Professionnelle Management de la Communication*, j'ai souhaité ouvrir ma réflexion sur une application audacieuse du web 2.0 dans l'entreprise : le développement d'un Réseau Social d'Entreprise (RSE).
Ce nouvel outil de communication interne se développe et peut permettre de répondre à plusieurs besoins :
Cohérence de l’image externe et des réalités internes ;
Attente forte des salariés pour plus d’échange et de collaboration en entreprise ;
Opportunité de décloisonner les services et de limiter les pertes d’information ;
Nouveaux rapports hiérarchiques --> nouvelle vision du management ?
Cette présentation est un exemple qui, je l'espère, donnera des billes à tous ceux qui galère sur leur mémoire et leur soutenance de fin d'année !
Les usages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)CYB@RDECHE
De nos jours, concernant les nouveaux modes de communication, les interrogations des entreprises se sont déportées des questions d’opportunités vers celles des modes et moyens de réalisation. Elles ont identifié clairement l’enjeu des médias sociaux et réseaux sociaux d’entreprises (RSE).
SharePoint 2010 - Aperçu d'un leader sur le marché des Intranet 2.0Conseils Atelya
Ce livre blanc propose différentes perspectives à l’égard de la solution SharePoint 2010, comme levier au concept d’Entreprise 2.0, et explicite les grandes fonctionnalités de la solution, entre autres :
• Stratégies de gouvernance à mettre en place
• Gestion du changement inhérente à la migration
• Principaux usages et fonctionnalités collaboratives
À noter : En sa qualité de cabinet conseils, Conseils Atelya est indépendant de toute solution technologique incluant Microsoft SharePoint 2010.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Dans le cadre d’une grande étude sur le Web 2.0, la collaboration entre Conseils Atelya et le CEFRIO a permis d’approfondir la recherche sur les usages du Web 2.0 dans les organisations québécoises.
Ce livre blanc présente les grandes idées issues de cette recherche, notamment sur :
• L’émergence du Web dans les organisations
• Les usages associés dans les domaines privé et public
• Les bénéfices et les indicateurs de suivi
• Les scénarii de mise en œuvre vers le modèle de l’Entreprise 2.0.
Il est le fruit de l’expertise combinée de Conseils Atelya et du centre de recherche CEFRIO.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
Déployer une plateforme collaborative : Pourquoi ? Comment ?VirginieK
La typologie d'organisation des entreprises évolue chaque jour. Avec elle, la circulation de l'information et la régulation des échanges est impactée.
Les plateformes collaboratives développées par Nearbee vous permettent de collecter et diffuser les savoirs et les connaissances au sein de votre entreprise, partager les expériences, faciliter l'entraide et la circulation de l'information.
Reprenant les mécaniques qui ont fait le succès du Web 2.0, les plateformes collaboratives Nearbee incluent des services et applications spécifiques aux spécificités de votre métier pour vous assurer des bénéfices concrets et un ROI rapide !
Plus d'informations sur : http://www.nearbee.com
L'usage des réseaux sociaux en entrepriseVincent Dubuc
Une présentation de l'usage des réseaux sociaux externes et internes avec les cas de Plazza et d'Oasis. Présentation réalisée dans le cadre d'un atelier d'environnement professionnel
Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleJean-Yves Huwart
Les modes d'organisation de l'entreprise du 20ème siècle ne sont plus adaptés à l'environnement global du 21ème siècle. Innovation, créativité, mise en réseau, collaboration interne et externe, structure participative, vision globale, sont quelques unes des caractéristiques de l'entreprise globale qui émerge aujourd'hui
Essentiel architectures internet et intranetIdnetInfo
Présentation architectures internet intranet, de html5 à Ajax, évolution de l'open source, histoire du web, open source. Suport de formation sur l'Essentiel des architectures intranet et internet. Emmanuelle, Idnetinfo.
RSE - réseau social d'entreprise - soutenance de licence professionnelleBruno SAUVÉ
Pour la soutenance de mon mémoire de Licence Professionnelle Management de la Communication*, j'ai souhaité ouvrir ma réflexion sur une application audacieuse du web 2.0 dans l'entreprise : le développement d'un Réseau Social d'Entreprise (RSE).
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Cohérence de l’image externe et des réalités internes ;
Attente forte des salariés pour plus d’échange et de collaboration en entreprise ;
Opportunité de décloisonner les services et de limiter les pertes d’information ;
Nouveaux rapports hiérarchiques --> nouvelle vision du management ?
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Les usages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)CYB@RDECHE
De nos jours, concernant les nouveaux modes de communication, les interrogations des entreprises se sont déportées des questions d’opportunités vers celles des modes et moyens de réalisation. Elles ont identifié clairement l’enjeu des médias sociaux et réseaux sociaux d’entreprises (RSE).
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Ce livre blanc propose différentes perspectives à l’égard de la solution SharePoint 2010, comme levier au concept d’Entreprise 2.0, et explicite les grandes fonctionnalités de la solution, entre autres :
• Stratégies de gouvernance à mettre en place
• Gestion du changement inhérente à la migration
• Principaux usages et fonctionnalités collaboratives
À noter : En sa qualité de cabinet conseils, Conseils Atelya est indépendant de toute solution technologique incluant Microsoft SharePoint 2010.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Dans le cadre d’une grande étude sur le Web 2.0, la collaboration entre Conseils Atelya et le CEFRIO a permis d’approfondir la recherche sur les usages du Web 2.0 dans les organisations québécoises.
Ce livre blanc présente les grandes idées issues de cette recherche, notamment sur :
• L’émergence du Web dans les organisations
• Les usages associés dans les domaines privé et public
• Les bénéfices et les indicateurs de suivi
• Les scénarii de mise en œuvre vers le modèle de l’Entreprise 2.0.
Il est le fruit de l’expertise combinée de Conseils Atelya et du centre de recherche CEFRIO.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
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La typologie d'organisation des entreprises évolue chaque jour. Avec elle, la circulation de l'information et la régulation des échanges est impactée.
Les plateformes collaboratives développées par Nearbee vous permettent de collecter et diffuser les savoirs et les connaissances au sein de votre entreprise, partager les expériences, faciliter l'entraide et la circulation de l'information.
Reprenant les mécaniques qui ont fait le succès du Web 2.0, les plateformes collaboratives Nearbee incluent des services et applications spécifiques aux spécificités de votre métier pour vous assurer des bénéfices concrets et un ROI rapide !
Plus d'informations sur : http://www.nearbee.com
L'usage des réseaux sociaux en entrepriseVincent Dubuc
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Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleJean-Yves Huwart
Les modes d'organisation de l'entreprise du 20ème siècle ne sont plus adaptés à l'environnement global du 21ème siècle. Innovation, créativité, mise en réseau, collaboration interne et externe, structure participative, vision globale, sont quelques unes des caractéristiques de l'entreprise globale qui émerge aujourd'hui
Essentiel architectures internet et intranetIdnetInfo
Présentation architectures internet intranet, de html5 à Ajax, évolution de l'open source, histoire du web, open source. Suport de formation sur l'Essentiel des architectures intranet et internet. Emmanuelle, Idnetinfo.
Web 2.0 et territoires - Interrogations, usages et concretisationsEmilie Marquois
Présentation faite à Rennes Cap\'Com Net 2008. Présentations de terrtoires utilisant les outils Web 2.0 pour gérer leur image et développer/accompagner le len social.
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
Support du stage de l'URFIST de Rennes, du 5 octobre 2010, animé par Marie-Laure Malingre et Alexandre Serres. Caractéristiques et composantes du web 2.0; principaux types d'outils : blogs et micro-blogging, pages personnalisables, plateformes de partage, réseaux sociaux, outils de travail collaboratifs
Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle.
Peu importe les objectifs que vous vous êtes fixés ou les défis de votre organisation, il existe assurément une multitude d’outils web qui peuvent aider à optimiser votre performance en ligne. Jean-Sébastien Chouinard ouvre sa boîte à outils et détaille ceux qu’il préfère et dans quelles circonstances les utiliser.
Cette conférence présente entre autres les outils performants pour :
- Mieux connaître les visiteurs de votre site et leurs besoins
- Améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche
- Optimiser les conversions sur votre site
Surveillez vos concurrents
Vous pouvez télécharger la présentation ici: http://www.adviso.ca/les-outils-essentiels-d-un.html
Digital has engendered a fundamental shift in the way we behave, think and perform business. One of the most essential transformations for today’s organisations is to adapt to how the customer has changed. This obviously has a massive impact on the salesforce and its methods. The Customer Journey has changed dramatically, becoming far more digitized and needs consistent use of many tools, technologies and methods to effectively reach the target audience.
Illustration showing internal corporate workflow process for complaints and legal matters. From intake of customer complaint to e-discovery and resolution.
La Data, levier pour personnaliser sa relation clientHassan Lâasri
La Data est clé pour la personnalisation et l’optimisation aussi bien d'un écosystème digital que pour des campagnes publicitaires. Pour ce faire, il faut la collecter à chaque étape du cycle de vie de l’écosystème, de sa genèse à son remplacement, et auprès de plusieurs sources telles que sites Web, applications mobiles, réseaux sociaux, CRM, partenaires, agences média et régies publicitaires.
Portail 2.0 & conduite du changement : les 10 clés pour réussirPhilippeC
Portail 2.0 & conduite du changement - Etat de l’art : De l’intranet au portail 2.0 : Découvrez les 10 clés pour réussir l'appropriation ! Extraits du Master Class animé par EI Management à Documation
Ce master class aborde les questions de fond :
1. Quelles sont les 7 tendances incontournables d’un portail 2.0 ?
2. Comment replacer le collaborateur au cœur de l’intranet 2.0 ?
3. Comment gérer le changement dans un projet portail 2.0 ?
4. Quelles sont les 10 clés pour réussir l'appropriation ?
5. Votre entreprise est-elle prête pour migrer vers un portail de type 2.0 ?
Séminaire novembre 2010 - Les CMS Open Source au service d'un web performantLINAGORA
Présentations données lors du séminaire de LINAGORA intitulé : " Les CMS Open Source au
service d'un web performant"
Animé par Jean Semère, responsable LinStudio
Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki - du Réseau Social à l'Intranet Co...Kap IT
Support de présentation utilisé lors de l'atelier « Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki, du Réseau Social à l'Intranet Collaboratif » réalisé durant le Salon de l'Intranet 2010 (Solutions Intranet et Travail Collaboratif) @ Paris.
Cette rencontre présentait 2 retours d'expérience sur le déploiement du wiki Confluence (édité par Atlassian) en entreprise.
Le premier, à la Société Générale avec le projet « Sharing » : réseau social et plateforme communautaire de la filière RH.
Le second chez RohMax (groupe allemand Evonik) avec le projet « VISCOpedia/EVONIKpedia » : intranet collaboratif du groupe déployé suite à l'adoption virale par plusieurs business units.
Ces retours d'expérience étaient présentés par Ali Oui, Responsable Consulting Web 2.0 chez Kap IT et bénéficiaient des témoignages de Franck La Pinta, Responsable Marketing RH à la Société Générale et de Gilles Scheurer, IT Manager chez RohMax (groupe Evonik).
Plus globalement, cet atelier a permis de faire un tour d'horizon du projet 2.0 en grande entreprise, de ses enjeux, de ses usages, des écueils possibles, de la méthodologie et des bonnes pratiques à adopter pour en assurer son succès.
Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Webambin_fr
Atelier Info Tonic du 5/6/2012 à la CCI de Touraine
Les règles d’or pour créer son site internet.
En partenariat avec la société Ackwa pour le compte de Centre&Tic
Economie Sociale et Solidaire et Web 2.0 : enjeux et pratiquesLEVY REMI
L'Économie Sociale et Solidaire et le Web 2.0 : Enjeux et pratiques. Présenté par Rémi LEVY dans le cadre du Mois de l'Économie Sociale et Solidaire 2009 le 29 novembre 2009 - Webschool - Tours
Similaire à Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO) (20)
Economie Sociale et Solidaire et Web 2.0 : enjeux et pratiques
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
1. Mastère
Spécialisé
en
Management
de
l'Innova7on,
de
la
Qualité
et
de
l'Environnement
Quels
enjeux
et
quels
bénéfices
liés
à
l'introduc6on
des
applica6ons
Web
2.0
au
sein
d'une
PME
Par
Raffaele
COSTANTINO
Promo%on
2008-‐2009
2. Sujets
abordés
Mission
de
stage
diap.
3-‐5
Structure
de
la
thèse
diap.
6
Le
Web
2.0
diap.
7-‐11
L'Entreprise
2.0
diap.
12-‐19
Conclusions
diap.
20-‐24
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
2/25
3. Mission
de
stage
• Accompagner
une
équipe
à
la
réalisa6on
d'un
site
web
en
u6lisant
une
démarche
par6cipa6ve
et
collabora6ve
avec
les
ou6ls
du
Web
2.0
(en
par6culier
réseaux
sociaux
et
plates-‐formes
de
collabora6on)
• Sensibiliser
l'entreprise
aux
théma6ques
du
Web
2.0
et
du
développement
durable
avec
l'organisa6on
d'ateliers
ou
d'évènements
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
3/25
4. Presenta7on
de
la
societé
Hepcom
Groupe
Delta
Conseil
– 43
ac6vités
repar6es
sur
8
sociétés
– Plus
de
100
collaborateurs
– CA
annuel
16
millions
d'euros
– Cœur
d'ac6vité
:
froid
industriel
et
commercial,
génie
clima6que
industriel,
nouvelles
énergies
(société
SMEF
AZUR)
Hepcom
– Sites
Internet
– Communica6on
écrite
et
mul6média
– Créa6ons
d'événements
et
anima6on
– Forma6on
– Carte
de
visite
Cd-‐Rom
– Presse
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
4/25
5. Ac7vités
effectuées
• Veille
technologique
et
recherche
documentaire
(applica6ons
Web
2.0,
Entreprise
2.0,
applica6ons
business
pour
iPhone)
• Rédac6on
d'une
présenta6on
sur
le
Web
2.0
et
l'Entreprise
2.0
• Mise
en
place
d'un
wiki
interne
dédié
aux
stagiaires
(test
auprès
de
deux
stagiaires)
• Par6cipa6on
à
un
séminaire
sur
le
Marke6ng
de
combat
(déplacement
à
Dijon)
• Installa6on
et
mise
en
route
de
deux
salles
de
visioconférence
(déplacement
à
Paris)
• Réalisa6on
des
no6ces
d'u6lisa6on
et
modes
d'emploi
des
équipements
des
salles
de
visioconférence
• Par6cipa6ons
à
plusieurs
réunions
et
rédac6on
de
comptes-‐rendus
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
5/25
6. Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
SECTION
1
:
LE
WEB
2.0
SECTION
2
:
CONCLUSIONS
Une
défini6on
de
l'expression
VERS
UNE
ENTREPRISE
2.0
Le
travail
collabora6f
“Web
2.0”
Nouveaux
paradigmes
et
défis
Proposi6on
d'une
Les
7
principes
du
Web
2.0
pour
l'entreprise
démarche
collabora6ve
Les
familles
d'applica6ons
et
Le
concept
d'Entreprise
2.0
Scenario
d'exemple
les
principaux
ou6ls
Domaines
d'applica6ons
des
Les
limites
et
les
tendances
ou6ls
Web
2.0
futures
Freins
ANNEXES
Les
principaux
ou6ls
Web
2.0
Les
ac6fs
intangibles
ou
immatériels
d'une
entreprise
Les
applica6ons
Web
2.0
au
sein
d'une
entreprise
Google
Wave
-‐
une
nouvelle
façon
de
communiquer
Les
nouveaux
mé6ers
de
l'Entreprise
2.0
Résultats
de
l'enquête
sur
le
travail
collabora6f
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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7. Le
Web
2.0
:
défini7on
et
nouveaux
paradigmes
• Expression
lancée
en
2003
par
Dale
Dougherty
(O'Reilly
Media)
• Evolu6ons
importantes
:
– des
interfaces
(simplicité
et
ergonomie)
– des
usages
(communautés,
web
social)
• Le
nouveau
internaute
:
Web
1.0
Web
2.0
LECTEUR
CONSOMMATEUR
PRODUCTEUR
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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8. Les
7
principes
du
Web
2.0
Le
web
comme
plate-‐forme
Tirer
par6e
de
l'intelligence
collec6ve
La
puissance
est
dans
les
données
La
fin
des
cycles
de
release
Des
modèles
de
programma6on
légers
Le
logiciel
se
libère
du
PC
Enrichir
les
interfaces
u6lisateur
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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9. D'autres
caractéris7ques
du
Web
2.0
• De
nouveaux
modèles
économiques
– Gratuité
Nombre
élevé
u7lisateurs
– Publicité
– Services
à
valeur
ajoutée
– Don
et
bénévolat
• Folksonomie
et
tags
Plus
de
• Flux
RSS
Personnalisa7on
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Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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10. Les
principales
applica7ons
Web
2.0
Principes
communs
:
–
simplicité
d'usage
–
importance
de
l'u6lisateur
–
composante
sociale
d'après
Fred
CAVAZZA
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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11. Les
limites
du
Web
2.0
• L'implica7on
des
u6lisateurs
• La
crédibilité
des
sources
et
la
per7nence
des
informa6ons
• L'Iden7té
numérique
et
la
sécurité
des
données
personnelles
• L'e-‐réputa7on
Si
vous
rendez
vos
clients
mécontents
dans
le
monde
réel,
ils
sont
suscep%bles
d'en
parler
chacun
à
6
amis.
Sur
Internet,
vos
clients
mécontents
peuvent
en
parler
chacun
à
6000
amis.
Jeff
Bezos,
PDG
de
Amazon
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
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12. L'Entreprise
2.0
:
la
probléma7que
DEFIS
DE
L'ENTREPRISE
ADAPTATION
• Mondialisa6on
• Agilité
• Mobilité
• Innova6on
• Nouveau
type
de
client
• Transversalité
• Généra6on
Y
• Ges6on
du
savoir
• Travail
en
équipe
• Fonc6onnement
en
• Evolu6on
technologique
réseau
• Ges6on
du
temps
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
12/25
13. Les
clés
pour
la
réussite
de
l'Entreprise
2.0
• Des
ou7ls
performants
• Volonté
du
Management
• Individus
• Poli6que
d'adapta7on
• Contexte
économique,
technologique
et
social
• Culture
d'entreprise
OBJECTIFS
18-‐01-‐2010
Raffaele
COSTANTINO
-‐
Du
Web
2.0
à
l'Entreprise
2.0
13/25
14. Domaines
d'applica7ons
des
changements
Ges6on
des
connaissances
Communica6on
et
Marke6ng
Recherche
d'informa6ons
Ges6on
de
projet
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15. La
Ges7on
des
connaissances
Rechercher
Iden7fier
Récupérer
Bâ7r
•
Recherche
sociale
•
Réseaux
sociaux
•
Réseaux
E2E
•
Wiki
•
Folksonomie
•
Indicateurs
de
présence
•
Crowdsourcing
•
FAQ
collabora6ves
et
d'ac6vité
Savoirs
Documenter
Transmeere
Communiquer
•
Lifelogs
d'entreprise
•
Micro-‐forma6on
•
Blogs
•
V-‐learning
et
serious
games
•
Signets
partagés
•
Coaching
•
Extranets
collabora6fs
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Du
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16. La
Communica7on
et
le
Marke7ng
• Plus
d'interac7on
entre
entreprises,
clients
et
employés
• Créa6on
d'une
communauté
:
– valeurs
partagées,
intérêts
en
commun
– expérience
collec6ve,
liens
– tout
le
monde
est
impliqué
MARKETING
1.0
MARKETING
2.0
Une
offre
conçue
à
un
Une
offre
conçue
à
un
prix
acceptable
POUR
les
consommateurs
en
prix
juste
AVEC
les
usagers
afin
d'être
BUZZ
fonc6on
de
leurs
appropriée
aux
besoins
aqentes
de
chacun
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COSTANTINO
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2.0
à
l'Entreprise
2.0
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17. La
Recherche
d'informa7ons
:
la
Veille
2.0
ATTENTION
Sur-‐informa6on
Validité
Droits
d'auteurs
d'après
Gilles
BALMISSE
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18. La
Ges7on
de
projet
2.0
• Nouvelle
forme
APPROCHE
ORGANISATIONNELLE
d'équipe
projet
• Nouvelle
méthodologie
de
projet
• De
nouveaux
ou7ls
(applica6ons
en
ligne
blogs,
wikis)
• Evolu6on
du
rôle
du
Chef
de
projet
APPROCHE
COLLABORATIVE
d'après
Gilles
BALMISSE
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19. Les
freins
à
l'Entreprise
2.0
Comportementaux
Conceptuels
Organisa7onnels
Managériaux
Stratégiques
Techniques
et
psychologiques
Pas
adaptés
aux
Manque
Serveurs
de
Inconscience
Incompréhension
Coûts
projets
d'implica6on
fichiers
Hos6lité
face
Equipements
Maturité
ROI
difficile
aux
nouvelles
Dévalorisa6on
Pas
de
forma6on
insuffisants
ou
non
technologique
à
evaluer
technologies
compa6bles
Structure
trop
Pas
d'accompagnement
Culture
du
Perte
de
contrôle
Risques
de
sécurité
hiérarchique
au
changement
secret
Restric6ons
du
Logique
à
court
terme
pare-‐feu
Management
centré
sur
l'individu
Manque
de
forma6on
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20. L'importance
du
travail
collabora7f
• Le
moteur
de
l'Entreprise
• Résultat
d'une
interac7on
– dynamique
sociale
– aspects
immatériels
Comment
mesurer
son
efficacité
?
Comment
améliorer
les
pra6ques
collabora6ves
?
CHANGEMENTS
APPLICATIONS
•
façon
de
travailler
WEB
2.0
•
culture
de
l'entreprise
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21. Comment
améliorer
la
collabora7on
Probléma6que
:
– résistance
au
changement
@
– prédilec6on
pour
les
ou6ls
éprouvés
L'entreprise
doit
faire
des
efforts
pour
trouver
de
meilleures
solu7ons
de
collabora7on
et
évoluer
vers
de
nouvelles
méthodes
et
en
constante
évolu6on,
tout
en
tenant
compte
des
habitudes
des
employés.
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l'Entreprise
2.0
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22. Proposi7on
d'une
démarche
collabora7ve
Donner
la
Intégrer
Développer
une
véritable
priorité
aux
les
ou7ls
culture
de
la
collabora6on
objec7fs
de
PROCESSUS
CLÉS
CROISSANCE
DE
L'ENTREPRISE
l'entreprise
APPLICATIONS
INSTAURER
UN
CLIMAT
DE
CONFIANCE
EXISTANTES
HABITUDES
DE
TRAVAIL
CONVAINCRE
LES
COLLABORATEURS
INTRODUIRE
À
JOUER
COLLECTIF
OPERATIONS
GRADUELLEMENT
QUOTIDIENNES
LES
NOUVEAUX
DÉVELOPPER
L'APTITUDE
AU
PARTAGE
OUTILS
SÉLECTIONNER
ET
LEADERSHIP
MOTIVATION
COMPÉTENCES
RÉDUIRE
LA
ADAPTER
LES
RÉSISTANCE
DES
VOLONTÉ
CONFIANCE
RÈGLES
MISSION
APPLICATIONS
WEB
2.0
COLLABORATEURS
OBJECTIFS
PLANIFICATION
RESPONSABILITÉ
ENGAGEMENT
DE
LA
INDICATEURS
DIRECTION
DE
RÉUSSITE
INTERACTION
COMMUNICATION
SYNTHÈSE
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2.0
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23. Éléments
à
retenir
• Changer
la
culture
d'entreprise
et
la
façon
de
travailler
peuvent
aider
en
situa6on
de
crise
– meilleure
circula6on
des
informa6ons
– plus
de
collabora6on
avec
les
par6es
prenantes
– capacité
d'adapta6on
aux
changements
– management
plus
ouvert
– perpétuelle
remise
en
discussion
des
processus
• Les
applica7ons
Web
2.0
peuvent
aider
à
aqeindre
ces
objec6fs
ainsi
qu'à
:
– réduire
l'impact
sur
l'environnement
– meqre
en
place
le
télétravail
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2.0
à
l'Entreprise
2.0
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24. La
mission
de
l'Entreprise
2.0
• S'adapter
au
plus
vite
aux
changements
extérieurs
• Avoir
une
vision
partagée
des
objec6fs
de
l'entreprise
afin
de
donner
du
sens
au
changement
• Instaurer
un
climat
de
confiance
entre
les
collaborateurs
:
– apprécier
leur
travail
– reconnaître
et
meqre
en
valeur
leur
exper6se
• Faire
en
sorte
que
les
collaborateurs
s'impliquent
volontairement
dans
le
changement
• Faire
trésor
des
informa6ons
et
capitaliser
les
connaissances
• Prendre
conscience
que
les
meilleures
u6lisa6ons
des
applica6ons
Web
2.0
proviennent
des
u7lisateurs
eux-‐mêmes
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2.0
à
l'Entreprise
2.0
24/25
25. MERCI
DE
VOTRE
ATTENTION
Les
innovateurs
se
créent
des
ennemis
de
tous
ceux
qui
bénéficiaient
du
système
ancien
et
ne
disposent
que
d'un
sou6en
“mou”
de
ceux
qui
pourraient
bénéficier
du
nouveau
système
(Machiavelli,
Le
Prince)
Pour
plus
d'informa7ons
:
www.raffaele-‐costan7no.com
|
raffaele.costan7no@gmail.com