2. Du Web 1.0 au Web 2.0 en entreprise (vers des affaires dites sociales?) Cinq grandes tendances en technologies de l’information en entreprise Cycle de vie, continuum et osmose... De la procédure d’entreprise (BPM) au Adaptive Case Management Adoption des outils: deux écoles de pensée Le Crowd-sourcing Quel avenir pour l’intranet ?
3. Entreprise 2.0 est soutenue par: Technologies du Web 2.0 (outils Intranet de 2e génération) Demande accrue envers la socialisation des applications Une culture d’entreprise qui exige une appropriation et une intégration des technologies du Web 2.0 Source du graphique: Enterprise 2.0 (What, Why and How) & TechWeb http://www.e2conf.com/whitepaper/
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7. «Using customer lifecycles to build interactions no longer works because the customer has control of the interaction .There are no more lifecycles; there is now an Experience Continuum». Esteban Kolsky Source: What is an Experience Continuum (and how do I get one)? Esteban Kolsky http://www.mycustomer.com/topic/customer-experience/esteban-kolsky-what-experience-continuum-and-how-do-i-get-one/109258#
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30. Quelques critères de succès de l'entreprise 2.0 ? (Vivianne Garrigos) Écouter constamment Répondre aux besoins des utilisateurs Connaître ses cibles Faire une animation "musclée“ Réagir et expliquer les démarches du groupe pour toute situation Être transparent Identifier les leaders d'opinion et en faire des alliés Accompagner les managers