Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
Présentation sur les RSE donnée à la CCI de Rennes le 11 juillet 2013 dans le cadre du cycle de conférence sur les réseaux sociaux.
Certaines images ont ét
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
Les conseils pour mener la conduite du changement et du digital en entreprise sont présents dans ce carnet de voyage numérique.
Les usages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)CYB@RDECHE
De nos jours, concernant les nouveaux modes de communication, les interrogations des entreprises se sont déportées des questions d’opportunités vers celles des modes et moyens de réalisation. Elles ont identifié clairement l’enjeu des médias sociaux et réseaux sociaux d’entreprises (RSE).
Comment accélérer l’innovation grâce aux communautés ?
* Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
* Les conditions de succès de la relation entreprise-communauté
* L’attitude managériale à adopter
Un cas pratique: Ubisoft Canada
REPENSER L’APPRENTISSAGE TRADITIONNEL POUR OPTIMISER LE TEMPS ET LE COÛT DE FORMATION
Ce livre blanc exprime l’urgence de mettre à disposition des employés les connaissances requises, dans un monde de plus en plus complexe et connecté :
• Comment bonifier l’offre de formation sans en augmenter les coûts pour l’entreprise?
• Comment assurer que les connaissances transmises sont à jour?
• Comment arrimer les pratiques de formation aux attentes des jeunes générations de travailleurs, que les entreprises se disputeront de plus en plus?
Il est le fruit de l’expertise combinée de Conseils Atelya et de la firme de développement e-learning Ellicom.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
Le Tome 1 « Travailler autrement » du Petit Précis d’Efficacité Collective est un ouvrage collectif produit et réalisé par Richard Collin, actuellement CEO de Nextmodernity et fondateur et dirigeant en 2006 de ICCE (Intelligence Collective, Coopération et Efficacité – International Centre for Collective Efficiency www.icce-link.com ) dans le cadre de EC2006 (Efficacité Collective 2006) parrainé par Microsoft France. La richesse des informations recueillies aussi bien que l'importance des questions abordées lors d'EC 2006 a abouti à bien plus qu'un rapport. Il s'agit d'un ouvrage approfondi qui rassemble pour la première fois en France sur cette question d'efficacité collective un ensemble de résultats, témoignages, analyses et perspectives.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
L’environnement personnel d’apprentissage : regards croisés d’étudiants et d’...Caféine.Studio
Roland, N. (2014). L’environnement personnel d’apprentissage : regards croisés d’étudiants et d’enseignants. Intervention aux journées du “Groupe de Réflexion international sur les Apprentissages de la Musique”, Mons, 20 et 21 février.
Rénovez vos mêlées quotidiennes - Isabelle TherrienAgile Montréal
Rénovez vos mêlées quotidiennes
Les mêlées quotidiennes sont parfois tellement ennuyantes qu'on en oublie l'objectif initial, qui est de se synchroniser en équipe afin de générer un plan de match pour la journée.
À l'aide de vidéos et de situations rencontrées dans mes mandats, je vais susciter des réflexions sur des façons originales de faciliter des mêlées quotidiennes.
À propos d'Isabelle Therrien
Isabelle est coach Agiles et formatrice, partenaire chez AgilePartnership. Elle a toujours été une communicatrice passionnée. Depuis plusieurs années, elle a prononcé plusieurs conférences très appréciées de leur auditoire. Elle a également donné des formations à des groupes privés en entreprise à plusieurs reprises dans les 7 dernières années.
Elle est tombée dans l’Agilité en 2007 après avoir terminé son MBA et occupé plusieurs postes dans une PME. Depuis, elle a occupé le poste de Scrum Master dans une dizaine de projets différents, et elle a coaché des dizaines d’autres équipes dans plusieurs organisations de tailles et milieux différents.
Pendant ce temps, elle s’est impliquée dans la communauté Agile montréalaise et canadienne en organisant des événements (Agile Coach Camp, Agile Tour, Agile Open, rencontres mensuelles de Agile Montréal, 5@7, communauté de pratique), en facilitant des journées Forum Ouvert et en siégeant sur le CA de Agile Montréal pendant 2 ans.
Présentation sur les RSE donnée à la CCI de Rennes le 11 juillet 2013 dans le cadre du cycle de conférence sur les réseaux sociaux.
Certaines images ont ét
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
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Les usages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)CYB@RDECHE
De nos jours, concernant les nouveaux modes de communication, les interrogations des entreprises se sont déportées des questions d’opportunités vers celles des modes et moyens de réalisation. Elles ont identifié clairement l’enjeu des médias sociaux et réseaux sociaux d’entreprises (RSE).
Comment accélérer l’innovation grâce aux communautés ?
* Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
* Les conditions de succès de la relation entreprise-communauté
* L’attitude managériale à adopter
Un cas pratique: Ubisoft Canada
REPENSER L’APPRENTISSAGE TRADITIONNEL POUR OPTIMISER LE TEMPS ET LE COÛT DE FORMATION
Ce livre blanc exprime l’urgence de mettre à disposition des employés les connaissances requises, dans un monde de plus en plus complexe et connecté :
• Comment bonifier l’offre de formation sans en augmenter les coûts pour l’entreprise?
• Comment assurer que les connaissances transmises sont à jour?
• Comment arrimer les pratiques de formation aux attentes des jeunes générations de travailleurs, que les entreprises se disputeront de plus en plus?
Il est le fruit de l’expertise combinée de Conseils Atelya et de la firme de développement e-learning Ellicom.
Pour plus d'information sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous (info@atelya.com) ou visitez notre site web www.atelya.com
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
Le Tome 1 « Travailler autrement » du Petit Précis d’Efficacité Collective est un ouvrage collectif produit et réalisé par Richard Collin, actuellement CEO de Nextmodernity et fondateur et dirigeant en 2006 de ICCE (Intelligence Collective, Coopération et Efficacité – International Centre for Collective Efficiency www.icce-link.com ) dans le cadre de EC2006 (Efficacité Collective 2006) parrainé par Microsoft France. La richesse des informations recueillies aussi bien que l'importance des questions abordées lors d'EC 2006 a abouti à bien plus qu'un rapport. Il s'agit d'un ouvrage approfondi qui rassemble pour la première fois en France sur cette question d'efficacité collective un ensemble de résultats, témoignages, analyses et perspectives.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
L’environnement personnel d’apprentissage : regards croisés d’étudiants et d’...Caféine.Studio
Roland, N. (2014). L’environnement personnel d’apprentissage : regards croisés d’étudiants et d’enseignants. Intervention aux journées du “Groupe de Réflexion international sur les Apprentissages de la Musique”, Mons, 20 et 21 février.
Rénovez vos mêlées quotidiennes - Isabelle TherrienAgile Montréal
Rénovez vos mêlées quotidiennes
Les mêlées quotidiennes sont parfois tellement ennuyantes qu'on en oublie l'objectif initial, qui est de se synchroniser en équipe afin de générer un plan de match pour la journée.
À l'aide de vidéos et de situations rencontrées dans mes mandats, je vais susciter des réflexions sur des façons originales de faciliter des mêlées quotidiennes.
À propos d'Isabelle Therrien
Isabelle est coach Agiles et formatrice, partenaire chez AgilePartnership. Elle a toujours été une communicatrice passionnée. Depuis plusieurs années, elle a prononcé plusieurs conférences très appréciées de leur auditoire. Elle a également donné des formations à des groupes privés en entreprise à plusieurs reprises dans les 7 dernières années.
Elle est tombée dans l’Agilité en 2007 après avoir terminé son MBA et occupé plusieurs postes dans une PME. Depuis, elle a occupé le poste de Scrum Master dans une dizaine de projets différents, et elle a coaché des dizaines d’autres équipes dans plusieurs organisations de tailles et milieux différents.
Pendant ce temps, elle s’est impliquée dans la communauté Agile montréalaise et canadienne en organisant des événements (Agile Coach Camp, Agile Tour, Agile Open, rencontres mensuelles de Agile Montréal, 5@7, communauté de pratique), en facilitant des journées Forum Ouvert et en siégeant sur le CA de Agile Montréal pendant 2 ans.
Le Lean management en TI et son effet sur la qualité - Yvan Bolduc, Jean-Clau...Agile Montréal
Le Lean management en TI et son effet sur la qualité
Nous présenterons plusieurs expériences en Lean TI qui ont été menés dans différentes entreprises au Québec et ce, depuis plus de 20 ans. Ses succès et ses échecs.
Nous présenterons l'impact du Lean sur la méthode Agile et plus particulièrement sur ces aspects :
- Orientation et la satisfaction client
- La transformation des silos
- L'augmentation de la qualité à tous les niveaux
À propos de Yvan Bolduc
30 ans en TI.
14 ans dans une institution bancaire (BLC - 1985-1999), de programmeur analyste à Vice président des services bancaires électroniques, j'ai exercé plusieurs postes. En 1996, j'ai été à l'origine de l'implémentation de l'amélioration continue à la Banque avec l'aide de mon co-conférencier en se basant sur les principes Lean.
En 2000, je me suis joins comme Associé et Vice-président Opérations chez AXON. J'y ai implanté les méthodes Agile et Lean.
Au sein d'AXON, j'ai réalisé plus 250 projets avec des clients venant de plusieurs domaines d'affaires.
Depuis 3 ans, AXON se démarque par son approche en qualité logicielle grâce à sa solution innovante ASKIDA.
À propos de Jean-Claude Savard
Plus de 40 ans en amélioration continue (Lean management, six sigma...). A été membre du prestigieux comité mondiale de la qualité.
Jean-Claude Savard consultants a été la référence en Qualité et en Lean Management pendant 30 ans au Québec. Jean-Claude a fait un grand nombre de conférence partout dans le monde.
Nous nous sommes connus en 1996, avons fondé Émergence Technologies en 2000. Nous avons fait plusieurs interventions en Lean management ensemble en TI.
Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
Por tercer año se realiza estudio de satisfacción de usuarios TI de la Municipalidad de Puente Alto, cabe destacar que nuestra organización lidera el ranking tanto de empresas tanto públicas como privadas en este tipo de estudio
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Comment réinventer la communication interne à l'heure de l'infobésité et des réseaux sociaux d'entreprise ? Une démarche, un outil et des contenus pour partager un objectif commun qui donne du sens au travail.
BeWe - Place de la Communication - 180214 : "L'entreprise Collaborative et So...Xavier Gendron BeWe
L’Entreprise Collaborative et Sociale : la transformation est en marche !
De plus en plus d‘entreprises de toutes tailles réfléchissent à la mise en œuvre de projets de « Réseau Social d’Entreprise » mais toutes se posent les questions suivantes sans facilement trouver de réponses ou de bonnes pratiques :
• Réseaux Sociaux d’Entreprise, socialisation des systèmes d’information et des processus : de quoi parle-t-on ?
• Quelle valeur et quel ROI pour les entreprises ? Comment les mesurer ? Quels risques ou difficultés particulières représentent-ils ? Comment peut-on modéliser ces différentes informations pour prendre une décision de Go / No Go ? Peut-on statuer sur des usages et pas uniquement sur un projet global ?
• Comment construire une stratégie collaborative et sociale pour mon entreprise et surtout la mettre en œuvre ?
• Communiquer pour accompagner le changement : quelles sont les bonnes pratiques ? »
Rejoignez-nous le mardi 18 février à l’espace VIP d’EuraTechnologies à 18H30 pour avoir des réponses !
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
RIGP (Rencontres internationales de la gestion publique) 2011
Génération Y et gestion publique : quels enjeux ?
diaporama de Laurent Reich, manager, CEGOS
L’impact des nouvelles technologies sur les pratiques de management :
Présentation human connect infobésité et curationCharlotte Mahé
Présentation au doc Forum du 30 mai 2013 de Frédéric Crutel consultant Rhones Alpes Human Connect sur le thème infobésité et curation. l'occasion de présenter
Présentation à la conférence RH et transformation digitale organisée par le CCMbenchmark. Intervention sur les usages et outils sociaux pour les RH, maintenant et demain
Enterprise 2.0, french touch : the white paperAnthony Poncier
This collaboratively and collectively written book about Enterprise 2.0 is the English version of the original French, published online at the end of last year.
1. USEO SARL
149 rue Saint Honoré
75001 Paris
Conseil et assistance
opérationnelle à la conduite de
projets NTIC
Les réseaux sociaux d’expertises
(retours d’expérience)
ICC2010 - Village des réseaux sociaux
En partenariat avec le Référentiel USEO
USEO SARL
149 rue Saint Honoré
75001 Paris
Conseil et assistance
opérationnelle à la conduite de
projets NTIC
2. 2
Présentation de la société
USEO en quelques mots
Un cabinet de conseil dédié à l’assistance opérationnelle des MOA dans
la conduite de leurs projets TIC, indépendant de tout éditeur/intégrateur
Notre métier:
Etude d’opportunité, de cadrage, définition de schéma directeur
Recueil des besoins, Rédaction de cahier des charges, assistance au choix de
solutions et d’intégrateurs
Assistance à la conduite de projets: assistance aux spécifications, suivi de
réalisation, recette.
Accompagnement pour le déploiement: formation, conduite du changement.
Portail de services xNet
Réseaux sociaux d’entreprise
Gestion de contenus d’entreprise
Travail collaboratif
Dialogue citoyen
Dématérialisation (processus, documents…)
3. 3
Présentation de la société
USEO, c’est aussi…
Confidentiel
Un blog
Un blog des consultants autour de réflexions sur les nouveaux usages et les
tendances TIC.
http://blog.useo.net
Une communauté
Les clients d’USEO accèdent à un espace leur permettant de partager des
documents, d’échanger sur ces documents, de poser des questions, de
discuter librement, d’accéder librement à l’état de l’art et la base de
connaissances DOTU.
http://referentiel.useo.net
Des études et des livres blancs
Une publication périodique d’études et de livres blancs autour de
problématiques TIC. Derniers livres blancs publiés : « Réseaux Sociaux
Entreprise : l’entrée dans l’ère du conversationnel » et pour ICC le « Livret
de la gestion des savoirs avec les réseaux sociaux d’expertises »
http://www.useo.fr/publications.html
4. 4
Accroître la performance de l’entreprise
« La contribution du management au XXe
siècle : une productivité multipliée par 50
chez le travailleur manuel.
La plus importante contribution que le
management doive apporter au XXIe siècle ?
Accroître à l’identique la productivité du
travailleur du savoir. »
Peter Drucker
(Les défis du Management au XXIème siècle)
“Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois plus
profitables”
Lew Platt – Former CEO of HP
5. 5
Les managers passent
2h/jour à rechercher de
l’information
50 % de l’information
trouvée n’a pas d’utilité
59 % ne voient pas
d’information interne
qui soit utile
53 % disent qu’elle n’a pas
de valeur
36 % disent qu’il y en a
trop, rendant difficile la
recherche de la bonne
information
Tiré de la présentation de @ceciiil / Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK – Jan 2007
6. 6
Créer des dynamiques que l’on retrouve sur le
web 2.0…adapté au monde de l’entreprise
Des dynamiques collaboratives : des personnes qui ne se connaissent pas bien et qui s’unissent au
sein de problématiques communes et construisent ensemble de l’information.
Des dynamiques communautaires : intimement liées aux premières, elles permettent aux personnes
s’intéressant aux mêmes sujets de s’identifier et de se regrouper.
Des dynamiques d’ouverture et de partage : l’information n’est plus réservée à celui qui l’a, à celui
qui la produit ; elle est immédiatement partagée, publiée afin de permettre un enrichissement par la
communauté.
Des dynamiques transversales et ascendantes : l’information ne va plus seulement de celui qui la
détient vers les autres. Elle remonte également dans le sens inverse et génère des discussions qui
permettent, là encore, son enrichissement.
9. 9
La veille collaborative
Démultiplier sa capacité d’écoute et d’analyse
Une collecte qui devient vaine
face à l’explosion du flux d’information,
Fédérer la veille individuelle
Organiser en réseau les experts et leur
référentiel informationnel
Qualifier et hiérarchiser l’information collectée en
fonction des besoins de l’entreprise
10. 10
?
?
Des praticiens confrontent leurs
expériences, tissent des liens
S’entraident face à de
nouvelles problématiques
Diffusent leur expertise au
sein de la communauté
Alimentent la base de savoirs
formels de l’entreprise
Communautés de pratiques
Lieu de catalyse du savoir-faire de l’entreprise
11. 11
Valorisation des savoirs formels
Enrichissement des documents par d’un réseau d’expertise
Une conversation s’engage
autour d’un document
D’autres ressources
documentaires sont
associées, créant un
nouveau réseau
documentaire
Une communauté de
praticiens est fédérée
Un capital savoirs accessible
beaucoup plus riche
12. 12
Crowd sourcing
Développer des savoirs avec l’environnement de l’entreprise
Entrer en conversation avec
son environnement
Fédérer et organiser son
environnement
Trouver des solutions nouvelles
provenant d’horizons nouveaux
Hiérarchiser l’intérêt,
obtenir un avis
contradictoire, discuter
ouvertement avec son
environnement
Identifier des « sachants » ou des
« influenceurs »
14. 14
Les principales raisons des entreprises pour travailler en réseau
14
20Adoption council :
FinalQ4Adoptionreport
1 2 3 4 5 6 7 8
1 : Connecter les collaborateurs de manière transverse 2 : Faciliter l’accès aux experts
3 : Accroître la productivité 4 : Gérer et capitaliser les connaissances
5 : Favoriser l’innovation 6 : Réduire la duplication des efforts
7 : Réduire les doublons de contenu 8 : Renforcer la cohésion d’équipe
15. 15
Quand on lit le « Entreprise 2.0 : state of adoption » du dernier trimestre,
82% des organisations interrogées n’ont pas pu calculer un ROI.
Cependant si ces mêmes entreprises n’ont pas pu mesurer le ROI de cette
initiative 2.0, le même pourcentage (82%) se disent satisfaites d’avoir mis
en place une stratégie 2.0 dans leur organisation.
« On a tendance à surestimer ce qu’on peut mesurer et sous-
évaluer ce qui ne peut pas l’être »
John Hayes directeur marketing d’American Express
ROI ou satisfaction ?
16. 16
Pour les entreprises françaises qui travaillent
de façon collaborative
38%
30%
29%
3%
Le travail collaboratif
Augmente le partage de connaissance
Augmente l'apprentissage informel
Augmente la réactivité/productivité
Ne change rien
Source : baromètre CCIP 2008
17. 17
Les bénéfices croissants du travail collaboratif
La transformation de l’entreprise en organisation collaborative à travers les RSE sert à
contribuer aux objectifs de l’organisation : exécuter mieux et à moindre coût la stratégie et les
processus mis en place par l’organisation
KM ouvert,
réseau social,
travail
collaboratif
émergent
Capitalisation des
connaissances,
renforcement des
liens
faibles/partage
des savoirs,
intelligence
collective,
innovation
Accroissement
de la
performance
individuelle,
résolution de
problèmes
complexes de
façon
collaborative,
amélioration des
processus
Production de
nouveaux
produits et
services,
accroissement
des profits,
qualité du travail
supérieure,
accroissement
de la
performance
des projets,
meilleure
satisfaction
client,
turn-over
moindre
18. 18
Les gains pour les collaborateurs
Apprentissages
techniques
Partage d’informations
et collaboration
Résolution de
problèmes
Développement de
connaissances
Développement de
nouveaux réseaux
d’influence
Efficacité accrue dans
les tâches de travail
Développement
personnel
Économies de temps
Goût du risque accru grâce
à l’appui de la communauté
Réduction de l’isolement
Sentiment d’appartenance
et moral soutenu
Innovation et créativité
accrues
Réduction des coûts de la
duplication ou des erreurs
répétées
Bénéfices
20. 20
Nos intervenants
Jalios qui se posera la question de la place d’un réseau social
dans l’intranet ?
Knowledge Plaza qui nous parlera de veille personnalisée autour
de la collaboration
BlueKiwi qui abordera le thème de la force des communautés et
des réseaux sociaux au service de la connaissance
Jamespot qui présentera Social Ready ! Pour utiliser le levier du
Réseau Social dans les processus métiers
Seemy qui expliquera comment les RSE ouvrent la voie à de
nouvelles méthodes de création et de partage de l’information
Talkspirit qui s’interrogera sur comment mettre en œuvre des
espaces de dialogue et de participation performants dans des
organisations