Le document traite des défis et des stratégies liés à la veille collaborative et à l'optimisation des processus au sein des organisations. Il souligne l'importance de la mise en réseau des acteurs, de la valorisation des savoirs formels et du crowd sourcing pour améliorer la prise de décision et favoriser une culture de confiance. Enfin, il aborde les enjeux de la transparence et les barrières managériales qui entravent la collaboration efficace.

1. La veille : entre fausses évidence et vrais défis
Lecko
Conseil en organisation et
une marque de USEO SARL
assistance opérationnelle à
149 rue Saint Honoré
la conduite de projets
75001 Paris

2. Lecko en quelques mots
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
 Benchmark et modélisation des usages @aponcier
 Analyse des solutions du marché
 Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin
 Serious Game
 Animation pédagogique @arayrole
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
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3. Mettre les acteurs en réseau et placer la
conversation autour du processus
Placer la conversation
autour du processus
Fluidifier le déroulement du
processus
Mettre les acteurs du
processus en réseau
Optimiser le processus
3

4. La veille collaborative
Démultiplier sa capacité d’écoute et d’analyse
Une collecte qui devient vaine
face à l’explosion du flux d’information
Fédérer la veille individuelle
Organiser en réseau les experts et leurs
référentiels informationnels
Qualifier et hiérarchiser l’information collectée en
fonction des besoins de l’entreprise
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5. Valorisation des savoirs formels
Enrichissement des documents par un réseau d’expertise
Une conversation s’engage
autour d’un document
D’autres ressources
documentaires sont
associées, créant un
nouveau réseau
documentaire
Le capital savoir accessible
est beaucoup plus riche
Une communauté de
praticiens est fédérée
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6. Crowd sourcing
Développer des savoirs avec l’environnement de l’entreprise
Trouver des solutions nouvelles
provenant d’horizons nouveaux
Fédérer et organiser son Hiérarchiser l’intérêt,
environnement obtenir un avis
contradictoire, discuter
ouvertement avec son
environnement
Entrer en conversation avec
son environnement Identifier des « sachants » ou des
« influenceurs »
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7. Impacts métier
• Nouvelle stratégie métier, évolution du processus,
• Nouvelle culture de management des hommes
• Nouvelles compétences : community management,
curation, développement d’usage
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8. La peur de la circulation de l’information et de la
transparence
La transparence décroit les risques et permet la création
de valeurs à travers une meilleure prise de décision
Oscar Berg
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9. Trouver un juste équilibre entre contrôle et
confiance
Contrôle Confiance
Règles Formation
Surveillance Outils
Responsabiliser
Une culture de la confiance est plus efficace qu’une culture du contrôle
Oscar Berg
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10. L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif
Barrières Barrières Ilôts
Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés
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Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance

11. La mise en place du collaboratif doit faire face à 5 défis
• Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le
Organisationnel travail en réseau/communauté
• Créer pour ses collaborateurs des incitations à
Managérial travailler en réseau et sous la forme de
communautés
• Développer le sentiment d’appartenance à des
Communautaire communautés
• Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un
Personnel fonctionnement en réseau
• Mettre en place un système qui facilite l’échange
Technique d’information et la réflexion commune
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12. Merci
Votre contact Useo
Anthony Poncier
aponcier@lecko.fr
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Linkedin, Facebook
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