Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
Les conseils pour mener la conduite du changement et du digital en entreprise sont présents dans ce carnet de voyage numérique.
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014Nextmodernity
Un livre blanc écrit par Richard Collin et Marc De Fouchécour, associés Nextmodernity, avec le soutien de BOX.com. Parution Mars 2014.
« Alors que les entreprises prennent de plus en plus conscience de la valeur que peut apporter la collaboration de leurs employés et le traitement d’une information numérisée devenue pléthorique, elles éprouvent, aujourd’hui encore, beaucoup de difficultés à les mettre en œuvre.
Pour conjuguer efficacement l’information et les talents créateurs de valeur, les plateformes de partage de l’information en ligne renversent notre rapport à l’information et nous font basculer d’une logique de propriété à une logique d’accès. Elles apportent ainsi des solutions techniques qui permettent de réunir les collaborateurs autour des contenus, au bureau comme en mobilité, avec un PC, un smartphone ou une tablette. Il reste à créer l’expérience de cette nouvelle collaboration en sortant des habitudes acquises pour considérer que les documents ne prennent de la valeur que s’ils sont enrichis par l’utilisation qu’on en fait et le contexte de travail dans lesquels on les utilise. Il sera alors possible de passer d’une logique séquentielle du travail à une véritable collaboration basée sur le partage des informations, des contextes et des compétences. »
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
Les conseils pour mener la conduite du changement et du digital en entreprise sont présents dans ce carnet de voyage numérique.
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014Nextmodernity
Un livre blanc écrit par Richard Collin et Marc De Fouchécour, associés Nextmodernity, avec le soutien de BOX.com. Parution Mars 2014.
« Alors que les entreprises prennent de plus en plus conscience de la valeur que peut apporter la collaboration de leurs employés et le traitement d’une information numérisée devenue pléthorique, elles éprouvent, aujourd’hui encore, beaucoup de difficultés à les mettre en œuvre.
Pour conjuguer efficacement l’information et les talents créateurs de valeur, les plateformes de partage de l’information en ligne renversent notre rapport à l’information et nous font basculer d’une logique de propriété à une logique d’accès. Elles apportent ainsi des solutions techniques qui permettent de réunir les collaborateurs autour des contenus, au bureau comme en mobilité, avec un PC, un smartphone ou une tablette. Il reste à créer l’expérience de cette nouvelle collaboration en sortant des habitudes acquises pour considérer que les documents ne prennent de la valeur que s’ils sont enrichis par l’utilisation qu’on en fait et le contexte de travail dans lesquels on les utilise. Il sera alors possible de passer d’une logique séquentielle du travail à une véritable collaboration basée sur le partage des informations, des contextes et des compétences. »
Etat et développement de la collaboration en entreprise Lecko
La collaboration est employée continuellement dans le contexte de la transformation numérique; elle traite de la productivité de chacun au mode de management de l’innovation, en passant par la gestion des expertises. L’offre logicielle déployée en entreprise est tout aussi riche au point de créer de la confusion auprès des utilisateurs, et cette complexité ralentit la progression des projets de transformation. Comment l'entreprise peut-elle clarifier l'offre collaborative et développer les usages dans ce contexte ?
6. JSB11 - Comment initier et réussir le déploiement d'un RSE dans un grand g...Na-Young Kwon
Présentation de Vincent Roullet - CSC
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation global. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ?
Page de l'évènement : http://s9e.me/jsb11
Démarche et logiciel de gestion des connaissances pour le cycle de vie des pr...hackick
La gestion du cycle de vie des produits est un champ industriel très large et interpellant l’ingénierie des connaissances. Ce champ est concerné par les problématiques de partage, d’échange et de réutilisation des connaissances produit. Aujourd’hui, ce triple besoin va au-delà d’une simple gestion des données et des informations techniques pour mettre en œuvre des approches évoluées pour repérer l’information utile et la fournir à la bonne personne, au bon moment.
Cette thèse apporte des contributions à ce domaine dans le cadre de l’approche SPIKE (Smooth Product Information and Knowledge Exchange, reuse and sharing). Dérivée des approches d’ingénierie des connaissances, SPIKE définit :
1) Une méthodologie en six étapes (identifier, capturer, formaliser, combiner, diffuser et actualiser les connaissances) pour capitaliser les connaissances
2) Deux niveaux de modélisation, un pour la représentation des connaissances et l’autre pour la visualisation et la navigation sur les connaissances
3) Trois composantes techniques pour réaliser l’extraction sémantique des données, la réconciliation des modèles de données et la représentation des connaissances dans un référentiel
Dans ce travail, les langages du Web Sémantique et les ontologies sont utilisés pour la représentation des données dans un format commun et dynamique. Ce format favorise l’intégration et l’échange des données entre des systèmes hétérogènes. Pour garantir une meilleure réutilisation des données par les experts, le Web Socio-Sémantique et son langage Hypertopic (langage de navigation et de représentation des connaissances) est apparu comme une approche pertinente pour la visualisation et la navigation multipoints de vue.
Une mise en œuvre de l’approche SPIKE a été réalisée à travers la plateforme I-Semantec : une plateforme collaborative de capitalisation des connaissances métier en conception de produits développée dans le cadre d’un projet ANR.
MyTinkuy People, solution 2.0 pour animer votre réseau de correspondantsTinkuy
- Comment cadrer les échanges de vos collaborateurs ?
- Comment communiquer efficacement ?
- Comment encourager la participation ?
- Comment maîtriser la charge de travail ?
- Comment exploiter les contributions ?
Trouvez les solutions pour dynamiser votre relation avec vos collaborateurs, en mode public et/ou privé !
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-people
contact@tinkuy.fr
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !Claude Super
L’intranet est l’une des rares plateformes communes à tous les salariés dans les entreprises, mais pour autant elle ne reçoit souvent pas plus qu’un succès d’estime.
Développé par des équipes techniques à des fins de communication « top down », l’intranet souffre d’un réel manque de leadership.
Aujourd’hui, les équipes de communication avec l’appui des ressources humaines et de l’IT travaillent à renouveler cet outil pour qu’il soit plus pertinent, plus riche, plus personnel et ainsi plus utile.
Cette évolution centrée sur l’utilisateur et une approche plus ouverte de la communication est devenue plus facile avec la disponibilité d’outils de gestion de contenus et l’intérêt pour les réseaux sociaux d’entreprise.
Avec cette note de synthèse, nous souhaitons partager les premiers retours d’expérience de mise en œuvre dans le cadre de projets d’intranet sociaux d’une solution largement utilisée pour la gestion de documents, mais également la collaboration autour de projets.
Gestion de connaissances dans l'industrie du logiciel ...guypacome
Ce power point resume un fois de plus qu'est ce que la gestion de connaissance (KM). Mais fait le lien avec le domaine qui nous interesse l'industrie du logiciel.
CE fichier a été recupéré sur le site www-sop.inria.fr/orion/Systemes_distribues/GC.ppt
ENTREPRISE 1.0
Structure économique comprenant plusieurs personnes travaillant de manière organisée
ENTREPRISE 2.0
Réseau de personnes engagées dans des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de ces entreprises
L’entreprise 2.0, c’est d’abord, au niveau de l’organisation en interne, le dépassement des structures horizontales par un management de la connaissance qui remet la performance individuelle au centre de la création de valeur. (2-1 : l’organisation 2.0)
D’autre part, l’entreprise 2.0 apparaît comme une organisation ouverte, décloisonnée, en relation étroite avec ses parties prenantes. (2-2 : l ’entreprise ouverte)
Enfin, de nouveaux modèles économiques émergent qui préfigurent l’avènement d’organisations hybrides au service d’un développement global, mais surtout, en définitive, dont l’objectif n’est plus essentiellement la recherche du profit maximal mais plutôt de faire fructifier le capital humain. (2-3 : de nouveaux modèles économiques hybrides)
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Etat et développement de la collaboration en entreprise Lecko
La collaboration est employée continuellement dans le contexte de la transformation numérique; elle traite de la productivité de chacun au mode de management de l’innovation, en passant par la gestion des expertises. L’offre logicielle déployée en entreprise est tout aussi riche au point de créer de la confusion auprès des utilisateurs, et cette complexité ralentit la progression des projets de transformation. Comment l'entreprise peut-elle clarifier l'offre collaborative et développer les usages dans ce contexte ?
6. JSB11 - Comment initier et réussir le déploiement d'un RSE dans un grand g...Na-Young Kwon
Présentation de Vincent Roullet - CSC
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation global. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ?
Page de l'évènement : http://s9e.me/jsb11
Démarche et logiciel de gestion des connaissances pour le cycle de vie des pr...hackick
La gestion du cycle de vie des produits est un champ industriel très large et interpellant l’ingénierie des connaissances. Ce champ est concerné par les problématiques de partage, d’échange et de réutilisation des connaissances produit. Aujourd’hui, ce triple besoin va au-delà d’une simple gestion des données et des informations techniques pour mettre en œuvre des approches évoluées pour repérer l’information utile et la fournir à la bonne personne, au bon moment.
Cette thèse apporte des contributions à ce domaine dans le cadre de l’approche SPIKE (Smooth Product Information and Knowledge Exchange, reuse and sharing). Dérivée des approches d’ingénierie des connaissances, SPIKE définit :
1) Une méthodologie en six étapes (identifier, capturer, formaliser, combiner, diffuser et actualiser les connaissances) pour capitaliser les connaissances
2) Deux niveaux de modélisation, un pour la représentation des connaissances et l’autre pour la visualisation et la navigation sur les connaissances
3) Trois composantes techniques pour réaliser l’extraction sémantique des données, la réconciliation des modèles de données et la représentation des connaissances dans un référentiel
Dans ce travail, les langages du Web Sémantique et les ontologies sont utilisés pour la représentation des données dans un format commun et dynamique. Ce format favorise l’intégration et l’échange des données entre des systèmes hétérogènes. Pour garantir une meilleure réutilisation des données par les experts, le Web Socio-Sémantique et son langage Hypertopic (langage de navigation et de représentation des connaissances) est apparu comme une approche pertinente pour la visualisation et la navigation multipoints de vue.
Une mise en œuvre de l’approche SPIKE a été réalisée à travers la plateforme I-Semantec : une plateforme collaborative de capitalisation des connaissances métier en conception de produits développée dans le cadre d’un projet ANR.
MyTinkuy People, solution 2.0 pour animer votre réseau de correspondantsTinkuy
- Comment cadrer les échanges de vos collaborateurs ?
- Comment communiquer efficacement ?
- Comment encourager la participation ?
- Comment maîtriser la charge de travail ?
- Comment exploiter les contributions ?
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En savoir plus :
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contact@tinkuy.fr
SharePoint 2013 la maturité de l'intranet social !Claude Super
L’intranet est l’une des rares plateformes communes à tous les salariés dans les entreprises, mais pour autant elle ne reçoit souvent pas plus qu’un succès d’estime.
Développé par des équipes techniques à des fins de communication « top down », l’intranet souffre d’un réel manque de leadership.
Aujourd’hui, les équipes de communication avec l’appui des ressources humaines et de l’IT travaillent à renouveler cet outil pour qu’il soit plus pertinent, plus riche, plus personnel et ainsi plus utile.
Cette évolution centrée sur l’utilisateur et une approche plus ouverte de la communication est devenue plus facile avec la disponibilité d’outils de gestion de contenus et l’intérêt pour les réseaux sociaux d’entreprise.
Avec cette note de synthèse, nous souhaitons partager les premiers retours d’expérience de mise en œuvre dans le cadre de projets d’intranet sociaux d’une solution largement utilisée pour la gestion de documents, mais également la collaboration autour de projets.
Gestion de connaissances dans l'industrie du logiciel ...guypacome
Ce power point resume un fois de plus qu'est ce que la gestion de connaissance (KM). Mais fait le lien avec le domaine qui nous interesse l'industrie du logiciel.
CE fichier a été recupéré sur le site www-sop.inria.fr/orion/Systemes_distribues/GC.ppt
ENTREPRISE 1.0
Structure économique comprenant plusieurs personnes travaillant de manière organisée
ENTREPRISE 2.0
Réseau de personnes engagées dans des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de ces entreprises
L’entreprise 2.0, c’est d’abord, au niveau de l’organisation en interne, le dépassement des structures horizontales par un management de la connaissance qui remet la performance individuelle au centre de la création de valeur. (2-1 : l’organisation 2.0)
D’autre part, l’entreprise 2.0 apparaît comme une organisation ouverte, décloisonnée, en relation étroite avec ses parties prenantes. (2-2 : l ’entreprise ouverte)
Enfin, de nouveaux modèles économiques émergent qui préfigurent l’avènement d’organisations hybrides au service d’un développement global, mais surtout, en définitive, dont l’objectif n’est plus essentiellement la recherche du profit maximal mais plutôt de faire fructifier le capital humain. (2-3 : de nouveaux modèles économiques hybrides)
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Comment le social augment l'accès à l'informationLecko
Les volumes d’information produits et échangés augmentent de manière exponentielle mettant à mal
les stratégies classiques de management de l’information et de gestion des connaissances.
Comment les pratiques sociales et collaboratives impactent-elles l’accès à l’information ?
Praticiens et éditeurs spécialisés sur le sujet partageront leur retour d’expérience et leur vision de l’évolution des pratiques dans le domaine.
Enterprise Social Networks: Social CRM EssentialsOur Social Times
An excellent presentation from Anthony Poncier (Lecko) at Our Social Times' Social CRM 2011 Paris event.
One of Social CRM's primary goals is to use clients as communication channels. By blending social networking and corporate social networks (CSN), Enterprise 2.0, with its incoming and outgoing information flow supports the organisation towards this objective. To achieve this close cooperation between staff, clients, suppliers and partners, companies have to change the way they work, not only to meet the needs of the various groups involved but also to make better use of the information received.
Pourquoi un réseau social d’entreprise ?
Quels impacts sur votre organisation et sur votre business ?
RSE un facteur d'innovation ... L’entreprise numérique sera collaborative ou ne sera pas
Présentation sur les RSE donnée à la CCI de Rennes le 11 juillet 2013 dans le cadre du cycle de conférence sur les réseaux sociaux.
Certaines images ont ét
1. Petit-déjeuner de présentation
de Knowledge Plaza 3
10 octobre 2012
Christophe Deschamps – OF Conseil
christophe.de@gmail.com
1
2. OF Conseil
• Appui à la mise en place de
dispositif de veille et curation
• Accompagnement de projets
collaboratifs
• Aide au choix de solutions
techniques
• Formation :
– Recherche et veille sur
internet
– Gestion des connaissances
– Mind mapping
– Gestion des connaissances
personnelles (PKM)
• Expert-entreprise associé à l'Ecole
Centrale de Paris en sciences de
gestion
Par Christophe Deschamps –
www.outilsfroids.net - 2
christophe.de@gmail.com
3. "La connaissance est entre les deux
oreilles des employés et seulement là"
Peter Drucker 3
8. Nombre d’éditeurs de
logiciels y voient une
opportunité d’adjoindre
une base scientifique à
leurs applications de
travail collaboratif ou de
bases de données.
« Habillage » de l’existant
8
9. Enquête « Management tools and trends»
Bain & Company )
70 % 2007
Taux d'utilisation du KM
dans les 8000
entreprises
8 ème sur 25
interrogées
Taux de satisfaction général 22 ème sur 25
9
10. Que s'est-il passé?
Le "magiciel", qui transforme les connaissances
tacite en connaissances explicites n'existe pas
(Martin Roulleaux-Dugage)
Codifiez vos Utilisez le
Dupliquez vos connaissances système de
documents de sous forme de classement
travail dans la documents hiérarchique que
base de l'on vous impose
connaissance
N’y passez … et peut-être qu'un
pas trop de jour quelqu'un viendra
temps vous lire
10
11. Ce que l’on a oublié
Un employé a autre chose à faire de ses journées que de
copier-coller des documents d'un système à l'autre
Classer ses documents dans une base de données et trouver la
bonne catégorie n'amuse généralement que les professionnels
de l'information.
Solutions pensées pour servir un groupe de travail mais pas
l'employé dans un objectif de productivité personnelle.
Pour que chaque dollar investi dans l’acquisition de technologies
informatiques soit rentable, les entreprises devaient consacrer neuf fois
plus au développement de leur capital organisationnel et humain.
(Erik Brynjolfsson - MIT)
11
13. Les RSE - RSC ont été nativement bâtis sur des
solutions individuelles qui se sont ensuite
« socialisées »
Changement de perspective
important
« J’ai originellement créé
Delicious pour gérer mes
propres signets ».
13
14. L'objectif premier : servir l'individu au niveau de
ses besoins personnels
Repérer un document
Trouver l’information utile
Trouver l’expert interne
Obtenir la reconnaissance
de ses pairs
Développer son réseau
professionnel
14
15. L'objectif premier : servir l'individu dans ses
besoins de productivité de groupe
Travailler en mode projet
Co-produire un document
Partager un élément
15
16. L'individu prend une place centrale dans le système
Les actions qu'il effectue dans Elles lui donnent de la visibilité
le système lui sont
"rattachables"
16
17. Que pensent les utilisateurs de
réseaux sociaux internes ?
RSE : objectifs, mise en place et gouvernance (Septembre 2012) - 100 organisations
http://www.serdalab.com/etude/reseaux-sociaux-dentreprise-objectifs-mise-en-plac/
Amélioration Le RSE permet
du travail un meilleur
Meilleur collaboratif Meilleure accès à Les RSE
partage de la gestion des l’information favorisent
veille connaissances l’innovation
44% 88%
44% 28% 71%
Les services veille et KM sont ceux pour lesquels
l'apport du RSE est le plus significatif. 17
19. Plus personne n’a à « faire » du KM
La logique réseau social signe
l’arrêt de mort du KM tel qu’on le
concevait jusque là dans les
organisations
19
20. On fait son travail "as usual" en capitaliser l’information
partageant des contenu et des
informations "in the flow"
On laisse le système : l’indexer
la signaler (à qui aura mis en
place des alertes adéquates)
20
21. réseaux de veilleurs
professionnels ou non
Eloignement des logiques
documentaires classiques
groupes de travail ou
d’équipes projets
animation de :
services ou regroupements
fonctionnels de l’organisation
communautés d’intérêt
et de pratique
21
22. (mais l’a-t-on jamais
vraiment gérée ?)
On ne gère plus la connaissance
les "sachants" et les flux
d'information et de
On gère plutôt : données qui circulent entre
eux
Chacun « donne à voir » et
donc on génère Quoiqu’il en soit de l’humain !
potentiellement de la
confiance (ou de la défiance).
C'est-à-dire la possibilité de
donner envie de travailler
ensemble 22
23. Enquête de l’Observatoire de l’Intranet 2011
Les projets classiques de KM ne sont plus une priorité
pour les organisations et que les gestionnaires se
sentent peu valorisés
cartographie des connaissances
gestion du cycle de vie
Idem pour les projets de : du document
procédure de saisie de
métadonnées
23
24. Une nouvelle opportunité à saisir
A condition que l'on évite les erreurs commises dans
les projets KM de 1ère génération
Plus agiles
Pas d‘entreprises 2.0 mais Apprenantes
plus simplement des
organisations
Susceptibles de mettre
en oeuvre des logiques
d'intelligence collective
24