Gestion des connaissances (Knowledge Management)Hanen Bensaad
La gestion des connaissances (ou Knowledge Management) s’applique à un nombre croissant d’entreprises depuis les années 2000, et notamment aux secteurs commercial, recherche et services. Cette démarche se caractérise par la capitalisation de connaissances stratégiques d’un ou plusieurs services puis par leur diffusion au personnel concerné.
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...EuraTechnologies
À l'occasion de mon master en marketing digital (MBA DMB), je vous propose de découvre mes recherches sur le marketing et les Fintech.
Découvrez comment les banques ont du s'adapter aux changements financiers avec l'arrivée des startups de la finance, flexibles et conscientes des besoins et demandes de leurs utilisateurs.
Parcourez également dans ce rapport les différences entre les cultures : L'Europe et la RGPD, le développement rapide des banques mobiles et du mobile first sur le continent africain ou encore la frénésie autour des innovations FinTech en Chine et en Inde.
Face à ces nouveaux enjeux, comment réagissent les banques et quelles évolutions sont possibles ?
Retrouvez les interviews de Adelin Pyfferoën, responsable Social Media & Brand Content influence chez Ma French Bank, la banque mobile fraîchement arrivée sur le marché bancaire française ; et celle de Julien Trucy, startup manager de FALC, l'incubateur FinTech, AssurTech, LegalTech & Cybersécurité à EuraTechnlologies, incubateur de startups, qui côtoie chaque jour les pépites de la finance et de la tech.
Contactez moi pour échanger : juliette.begue@gmail.com
Twitter : @JulietteBegue_
#MBADMB #Fintech #Marketing #WebMarketing #Finance #banques #EuraTechnologies #MaFrenchBank
Webographie et bibliographie en annexe de ce rapport.
Partie rapport de stage confidentielle
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...OmarMOUMINI
La banque a toujours été vu comme un employeur sur et fort, symbole de stabilité, de sécurité de l’emploi et de situation confortable.
La profession était souvent vu comme une profession d’expert dont les conseils avisés étaient indiscutables et fiables (au même titre qu’un expert comptable, un notaire..)
Cependant, depuis une vingtaine d'années de nombreux changements bousculent la situation hégémonique de la banque et du conseil bancaire ainsi que les habitudes et certitudes de ses employés.
La diffusion de l’information via internet (comparatif des taux, des couts, des produits), la démocratisation du rôle du courtier, la concurrence des banques en ligne et des pures players, le développement de la banque à distance, la baisse des taux, les contraintes reglementaire.
Autant de choses ayant ébranlé les certitudes des acteurs du secteur bancaire, de l’employé au dirigeant et qui aujourd’hui remet en cause tout le business model.
On avait avant, un business model dupliqué à tous les acteurs permettant de satisfaire aux exigences réglementaires (identification du bénéficiaire effectif, KYC, identification visuelle du client demandant une opération) et reduisait le risque de fraudes et de non-conformité.
J’ai donc décidé d’aborder ce sujet par l’angle de la digitalisation et son impact sur les process des banques et donc son organisation. Car la banque mène actuellement un vrai travail d'équilibriste.
S’adapter à un monde qui change, aux attentes des clients qui évolue tout en respectant une réglementation de plus en plus restrictive dans un monde de plus en plus transparent.
Dans ce contexte de digitalisation croissante, comment adapter les pratiques du contrôle interne tout en respectant les contraintes réglementaires?
Gestion des connaissances (Knowledge Management)Hanen Bensaad
La gestion des connaissances (ou Knowledge Management) s’applique à un nombre croissant d’entreprises depuis les années 2000, et notamment aux secteurs commercial, recherche et services. Cette démarche se caractérise par la capitalisation de connaissances stratégiques d’un ou plusieurs services puis par leur diffusion au personnel concerné.
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...EuraTechnologies
À l'occasion de mon master en marketing digital (MBA DMB), je vous propose de découvre mes recherches sur le marketing et les Fintech.
Découvrez comment les banques ont du s'adapter aux changements financiers avec l'arrivée des startups de la finance, flexibles et conscientes des besoins et demandes de leurs utilisateurs.
Parcourez également dans ce rapport les différences entre les cultures : L'Europe et la RGPD, le développement rapide des banques mobiles et du mobile first sur le continent africain ou encore la frénésie autour des innovations FinTech en Chine et en Inde.
Face à ces nouveaux enjeux, comment réagissent les banques et quelles évolutions sont possibles ?
Retrouvez les interviews de Adelin Pyfferoën, responsable Social Media & Brand Content influence chez Ma French Bank, la banque mobile fraîchement arrivée sur le marché bancaire française ; et celle de Julien Trucy, startup manager de FALC, l'incubateur FinTech, AssurTech, LegalTech & Cybersécurité à EuraTechnlologies, incubateur de startups, qui côtoie chaque jour les pépites de la finance et de la tech.
Contactez moi pour échanger : juliette.begue@gmail.com
Twitter : @JulietteBegue_
#MBADMB #Fintech #Marketing #WebMarketing #Finance #banques #EuraTechnologies #MaFrenchBank
Webographie et bibliographie en annexe de ce rapport.
Partie rapport de stage confidentielle
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...OmarMOUMINI
La banque a toujours été vu comme un employeur sur et fort, symbole de stabilité, de sécurité de l’emploi et de situation confortable.
La profession était souvent vu comme une profession d’expert dont les conseils avisés étaient indiscutables et fiables (au même titre qu’un expert comptable, un notaire..)
Cependant, depuis une vingtaine d'années de nombreux changements bousculent la situation hégémonique de la banque et du conseil bancaire ainsi que les habitudes et certitudes de ses employés.
La diffusion de l’information via internet (comparatif des taux, des couts, des produits), la démocratisation du rôle du courtier, la concurrence des banques en ligne et des pures players, le développement de la banque à distance, la baisse des taux, les contraintes reglementaire.
Autant de choses ayant ébranlé les certitudes des acteurs du secteur bancaire, de l’employé au dirigeant et qui aujourd’hui remet en cause tout le business model.
On avait avant, un business model dupliqué à tous les acteurs permettant de satisfaire aux exigences réglementaires (identification du bénéficiaire effectif, KYC, identification visuelle du client demandant une opération) et reduisait le risque de fraudes et de non-conformité.
J’ai donc décidé d’aborder ce sujet par l’angle de la digitalisation et son impact sur les process des banques et donc son organisation. Car la banque mène actuellement un vrai travail d'équilibriste.
S’adapter à un monde qui change, aux attentes des clients qui évolue tout en respectant une réglementation de plus en plus restrictive dans un monde de plus en plus transparent.
Dans ce contexte de digitalisation croissante, comment adapter les pratiques du contrôle interne tout en respectant les contraintes réglementaires?
le leadership dans le contexte du leader et non du directeur
comment améliorer sa relation avec les employés
l'entreprise a besoin de toute sorte d'amélioration continue
Berrichi (Evaluation et Développement des compétences - Cercle 2 EE - avril 2...Université Mohamed Premier
L'évaluation et le développement des compétences s’inscrivent dans une dimension stratégique. Ils supposent de se projeter sur l’évolution des emplois, de définir les besoins futurs de l’organisation. Pour ce faire, elle doit conjuguer une double problématique à la fois collective et individuelle :
- sur le plan collectif, l'évaluation et le développement des compétences s’appuient sur des outils de premier rang et de second rang (comme le fiche poste, le référentiel des compétences, la nomenclature des emplois, la cartographie des compétences, les emplois sensibles, etc.) nécessaires à la mise en place d’un processus de gestion opérationnelle et prévisionnelle des compétences.
- sur le plan individuel, l'évaluation et le développement des compétences reposent essentiellement sur le potentiel de mobilité du personnel qui existe au sein de l’organisation. En réalité, la mobilité est une expression de la flexibilité organisationnelle. A cet effet, l'évaluation et le développement des compétences n’existent potentiellement que dans l’hypothèse d’une organisation flexible, dans laquelle il existe une certaine marge de manoeuvre. Ils sont structurellement associés, comme leur nom l’indique, à la notion de management de compétence dont la logique modifie sensiblement les conditions même de l'exercice du management des RH.
Ce support s’adresse aux étudiants des cycles universitaires ou professionnalisés qui s’intéressent à la notion de compétence et à la manière dont elle traverse le management des organisations. Il retiendra aussi l’attention du praticien ou du cadre d’entreprise soucieux de conduire des actions liées au management des compétences et d’en avoir élucidé au préalable la problématique, les enjeux, le sens, l'instrumentation, les outils et les possibilités.
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceHR SCOPE
L'audit en Ressources Humaines - 3 Niveaux d'audit social ( Conformité - Efficacité - Stratégie et performance) - Démarche et Outils - Exemples et Ressources.
Ce dossier bibliographique répertorie des ouvrages de référence immédiate, des monographies, des
articles et des thèses traitant de la communication interne en entreprise. Les objectifs sont de mettre en oeuvre les connaissances acquises en matière de recherche et la maîtrise de l’information pour réaliser un dossier de recherche documentaire. La méthode met en évidence une diversité d’informations à la fois exhaustives et sélectives.
Les ouvrages ont été répartis en trois parties, premièrement la littérature généraliste, permettant une vision globale, ensuite les objectifs de management et la politique d’information et la dernière partie présente les outils et techniques utilisés en communication interne.
L'impact du numérique sur la banque et ses clientsJimmy Huang
This 10-min presentation briefs the impacts of digitalization on bank and its clients. It was also my personal presentation in the course "Économie Numérique" in Sciencespo Paris.
- Intro: From now to 2020, FinTech companies launch itself principally into retail banking and transfer&payment market.
- Part1: New technologies disrupt the value chain of banks.
- Part2: How to react? The banking sector has to engage itself in the digital transformation.
- Part3: Do the banks have to collaborate or compete with FinTech companies?
- Wrap up: Some traditional business models are not the guarantee of a stable future, while it's necessary to endeavor to take advantage of digitalisation opportunities.
En ce qui concerne la technologie et l'innovation, l'imprévisibilité est la réalité. Ce contexte dynamique est un défi constant pour les entreprises. Comment les entrepreneurs peuvent-ils planifier leurs activités ou tester un marché lorsque les changements technologiques se produisent constamment? Ou comment peuvent-ils trouver le vecteur de croissance (Minimum Viable Product) de leur entreprise?
Fabrique_A utilise des Design Sprints pour répondre à ces questions et s’attaquer aux processus d'innovation des entreprises. À l'aide de ce cadre de travail, ils peuvent voir rapidement les réactions du marché par rapport à leurs produits et de leurs clients avant de prendre des engagements coûteux.
Les Design Sprints offrent aux entreprises une superpuissance : ils offrent aux entrepreneurs et entreprises un mode de pensée centré sur l'utilisateur en leur fournissant les outils nécessaires pour répondre efficacement aux besoins de leurs marchés.
le leadership dans le contexte du leader et non du directeur
comment améliorer sa relation avec les employés
l'entreprise a besoin de toute sorte d'amélioration continue
Berrichi (Evaluation et Développement des compétences - Cercle 2 EE - avril 2...Université Mohamed Premier
L'évaluation et le développement des compétences s’inscrivent dans une dimension stratégique. Ils supposent de se projeter sur l’évolution des emplois, de définir les besoins futurs de l’organisation. Pour ce faire, elle doit conjuguer une double problématique à la fois collective et individuelle :
- sur le plan collectif, l'évaluation et le développement des compétences s’appuient sur des outils de premier rang et de second rang (comme le fiche poste, le référentiel des compétences, la nomenclature des emplois, la cartographie des compétences, les emplois sensibles, etc.) nécessaires à la mise en place d’un processus de gestion opérationnelle et prévisionnelle des compétences.
- sur le plan individuel, l'évaluation et le développement des compétences reposent essentiellement sur le potentiel de mobilité du personnel qui existe au sein de l’organisation. En réalité, la mobilité est une expression de la flexibilité organisationnelle. A cet effet, l'évaluation et le développement des compétences n’existent potentiellement que dans l’hypothèse d’une organisation flexible, dans laquelle il existe une certaine marge de manoeuvre. Ils sont structurellement associés, comme leur nom l’indique, à la notion de management de compétence dont la logique modifie sensiblement les conditions même de l'exercice du management des RH.
Ce support s’adresse aux étudiants des cycles universitaires ou professionnalisés qui s’intéressent à la notion de compétence et à la manière dont elle traverse le management des organisations. Il retiendra aussi l’attention du praticien ou du cadre d’entreprise soucieux de conduire des actions liées au management des compétences et d’en avoir élucidé au préalable la problématique, les enjeux, le sens, l'instrumentation, les outils et les possibilités.
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceHR SCOPE
L'audit en Ressources Humaines - 3 Niveaux d'audit social ( Conformité - Efficacité - Stratégie et performance) - Démarche et Outils - Exemples et Ressources.
Ce dossier bibliographique répertorie des ouvrages de référence immédiate, des monographies, des
articles et des thèses traitant de la communication interne en entreprise. Les objectifs sont de mettre en oeuvre les connaissances acquises en matière de recherche et la maîtrise de l’information pour réaliser un dossier de recherche documentaire. La méthode met en évidence une diversité d’informations à la fois exhaustives et sélectives.
Les ouvrages ont été répartis en trois parties, premièrement la littérature généraliste, permettant une vision globale, ensuite les objectifs de management et la politique d’information et la dernière partie présente les outils et techniques utilisés en communication interne.
L'impact du numérique sur la banque et ses clientsJimmy Huang
This 10-min presentation briefs the impacts of digitalization on bank and its clients. It was also my personal presentation in the course "Économie Numérique" in Sciencespo Paris.
- Intro: From now to 2020, FinTech companies launch itself principally into retail banking and transfer&payment market.
- Part1: New technologies disrupt the value chain of banks.
- Part2: How to react? The banking sector has to engage itself in the digital transformation.
- Part3: Do the banks have to collaborate or compete with FinTech companies?
- Wrap up: Some traditional business models are not the guarantee of a stable future, while it's necessary to endeavor to take advantage of digitalisation opportunities.
En ce qui concerne la technologie et l'innovation, l'imprévisibilité est la réalité. Ce contexte dynamique est un défi constant pour les entreprises. Comment les entrepreneurs peuvent-ils planifier leurs activités ou tester un marché lorsque les changements technologiques se produisent constamment? Ou comment peuvent-ils trouver le vecteur de croissance (Minimum Viable Product) de leur entreprise?
Fabrique_A utilise des Design Sprints pour répondre à ces questions et s’attaquer aux processus d'innovation des entreprises. À l'aide de ce cadre de travail, ils peuvent voir rapidement les réactions du marché par rapport à leurs produits et de leurs clients avant de prendre des engagements coûteux.
Les Design Sprints offrent aux entreprises une superpuissance : ils offrent aux entrepreneurs et entreprises un mode de pensée centré sur l'utilisateur en leur fournissant les outils nécessaires pour répondre efficacement aux besoins de leurs marchés.
Le guide d'un entretien gagnant - by MycvfactoryPauline Lahary
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Managers de demain face a l'autonomisation collective par alexandre mallardmarseille20
# Paris 2.0 Table ronde « Les managers de demain face à l’autonomisation collective » De l’organisation hiérarchique à l’organisation en réseau… quelques enjeux de management en évolution Alexandre Mallard Centre de Sociologie de l’Innovation Ecole des Mines ParisTech 11 mars 2010
# Les managers de demain face à l’autonomisation collective : comment permettre aujourd’hui à chacun d’être responsable , autonome et performant seul et en groupe ?
# L’activité productive en transformation… Les organisations mobilisent de façon de plus en plus complexe et intense trois formes de coordination du travail. Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau
# Quelques caractéristiques saillantes de ces formes de coordination En général, les formes de coordination ne sont pas exclusives: dans tout collectif de travail, on les trouve juxtaposées, de façon plus ou moins cohérentes, articulées et concurrentes. Hiérarchique Par projet En réseau Forme d’organisation Verticale Matricielle Transverse, collégiale… ? Cellule de base Equipe Projet Club, cercle, communauté, réseau… Activités critiques des salariés Réaliser des tâches Contribuer à un projet collectif Tisser des liens Enjeux de productivité Rationalisation « débit-temps » Interaction des compétences complémentaires Créativité, coopération émergente… Relations à l’extérieur de l’entreprise et au marché Relation client/fournisseurSous-traitance Partenariat, consortium Collaborations temporaires ou événementielles
# 3 positions différentes pour le manager Les rôles du manager sont spécifiques selon ses formes de coordination concernées, et ses leviers d’actions sont assez différents. Salarié Manager Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau ?
Changer le management de façon durable. Faire fonctionner l'intelligence collective dans l'entreprise. Faire émerger les talents. Le bien-être de l'entreprise avec la contribution de tous pour dégager davantage de plus-values et d'innovations.
Diapositives de la première partie du séminaire que j'ai eu la chance d'animer a mon retour de la SharePoint Conference 2014 a Las-Vegas.
Cette partie couvrait les sujets des Réseaux Sociaux d'Entreprise et leur intérêt dans le cadre professionnel et d'affaire.
Edwige Guillemois, Consultante-Manager Expert Change pour EY Montréal a complété cette présentation en apportant son expertise sur une méthode de conduite du changement simple a tenir dans ce type de projets.
Comment mieux manager à distance ?
* Recréer une dynamique de groupe
* Adopter les outils et les usages du modern workplace
* Prendre en compte les risques psychosociaux
Publics ciblés
* Dirigeant d'ETI
* Responsable RH (Learning, Talent Management)
* Responsable R&D
* Responsable Transformation
* Responsable Opérations
Contexte
Profiter du télétravail pour repenser la collaboration et la circulation des connaissances dans l'entreprise
SkillDeal est une solution unique qui améliore considérablement la collaboration entre les employés d'une même entreprise et/ou d'écosystèmes.
Collaboration & Productivité
SkillDeal permet à tous les utilisateurs au sein de votre entreprise de faire appel rapidement et simplement à l’efficacité du crowdsourcing
Découvrez tout le potentiel de vos collaborateurs
Votre entreprise recèle de nombreux talents cachés : apprenez à les découvrir et augmentez vos performances.
Déterminez avec nous l’arborescence des talents de base de votre entreprise, laissez ensuite vos collaborateurs l’étoffer et vous découvrirez tout leur potentiel.
Les « Minutes » de SkillDeal
Sur SkillDeal les utilisateurs « paient » et « sont payés » en minutes pour l’aide qu’ils reçoivent ou donnent.
Chaque utilisateur reçoit un budget de « Minutes » à dépenser pour trouver de l’aide. Conseils, formations et tâches se négocient en minutes entre demandeurs et experts.
L’utilisation de cette monnaie « temporelle » favorise les échanges de compétences et permet à l’entreprise de gagner un temps précieux dans sa gestion quotidienne.
Des avantages pour toute l'entreprise
Ne laissez plus vos collaborateurs seuls face à un problème.
Simplifiez les processus de collaboration et valorisez les compétences.
Brisez les silos et favorisez le networking interne.
Gagnez du temps, faites des économies et découvrez de nouveaux talents au sein de votre entreprise.
http://www.skilldeal.be
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
Les conseils pour mener la conduite du changement et du digital en entreprise sont présents dans ce carnet de voyage numérique.
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusErwan Hernot
Passer d'une organisation hiérarchique à une organisation collaborative. C'est l'une des clés des entreprises qui réussiront dorénavant. Quelques pistes pour une bonne collaboration dans l'entreprise. Un article de Sandrine Nogues de C-Campus.
Présentation à la conférence RH et transformation digitale organisée par le CCMbenchmark. Intervention sur les usages et outils sociaux pour les RH, maintenant et demain
Digital transformation : how to make the shift internallyAnthony Poncier
Digital transformation impacts an organization in three dimensions: external interactions with customers and markets, internal organizational structure, and business models. Successfully shifting to a digital organization requires revamping management and HR, setting up a suitable governance structure, locating and supporting digital talents, establishing a digital strategy, and fostering knowledge sharing and faster decision making to engage employees throughout the transition.
The document discusses how to align social conversations with business objectives using a digital workplace platform. It suggests setting up networks and communities focused on business goals like innovation, customer relationships, and talent management. Organizing unstructured information and curating it can make it more useful. Assessing how social tools impact business processes is important. The goal is to produce value by inserting relevant conversations into business processes.
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindsetAnthony Poncier
The document discusses challenges for HR to implement new collaborative work mindsets. Some of the key challenges mentioned include: (1) HR often views social/collaborative projects as just IT projects rather than organizational transformations, (2) without transforming HR processes, organizations may fall behind, (3) new roles like community managers will need to be created to foster collaboration. The document suggests HR should reconsider appraisals, management styles, and KPIs to better support collaborative work.
Enterprise 2.0, french touch : the white paperAnthony Poncier
This collaboratively and collectively written book about Enterprise 2.0 is the English version of the original French, published online at the end of last year.
2. Comme les hommes, les organisations vieillissent… Le savoir critique s’en va Manque d’irrigation par le savoir extérieur Cloisonnement interne …On peut alors douter de la qualité des décisions prises Perte de la mémoire collective
6. Avec un peu de chance, quelqu’un s’en servira un jour…
7. Mais surtout n’y passez pas trop de temps! »Search « Google » « magiciels »
8. Les leçons du web La question n’est pas tant de stocker du savoir que d’en disposer au moment où on en a besoin. Il ne s’agit moins de lire les bons documents que de trouver les bons contacts Partager ses connaissances est toujours un acte volontaire. On ne partage son savoir qu’avec des personnes en qui on a confiance On collabore donc bien mieux au sein de communautés informelles Par eux-mêmes, les outils web sont incapables de provoquer la collaboration, mais ils fournissent de nouveaux espaces de collaboration. Les applications sociales du web permettent de construire, entretenir et révéler les liens interpersonnels
10. Point de départ: Focaliser sur les situations – et les mots - caractéristiques de l’organisation du savoir Un expert quitte l’entreprise, et on lui demande de transférer son savoir à ses successeurs Un nouvel embauché arrive, et on veut qu’il suive un parcours d’apprentissage efficace Un employé est chargé de coordonner et de standardiser les pratiques de l’entreprise dans son domaine Le chef d’un nouveau projet est prié de capitaliser sur le savoir issu des projets comparables dans le passé Un chef de projet doit clore son projet par un rapport final de « retour d’expérience » Un commercial doit rencontrer un client et lui exposer l’expérience cumulée de l’entreprise pour traiter son problème Etc.
12. Perception du 2.0 http://www.flickr.com/photos/stephendann/3390437001/
13.
14.
15. Ce n’est pas seulement une question d’outil Trigger: completion of a project Instruction version N+1 (what all agree on) 1 2 3 4 Input Initiate process Interviews one on one Draft of new instruction Review Meeting Instruction version N Comments from Participants (what they do not agree on) Project team (junior people) Project team members interview all relevant people DRAFT Collective proof-reading of draft and discussion Chaired by Senior Expert Project team member draft updated instruction Audition – mrd_100216 - 11/06/10 - p.11