SlideShare une entreprise Scribd logo
La Collaboration : de la nécessité à la mise en pratique
            au quotidien, le rôle spécifique du Cloud Computing




                Petit-déjeuner XWiki : Comment la collaboration et le Cloud
                              transforment les organisations
                                                                         USEO SARL
                                                                     149 rue Saint Honoré
Allier technologies et usages
                                                                          75001 Paris
                                                                            France
USEO en quelques mots

Un cabinet de conseil en organisation autour des
nouvelles technologies

30% de nos ressources investi en R&D :
Benchmark et modélisation des usages
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art
Serious Game
Animation pédagogique

Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, JCD,
Saur…Assemblée Nationale, plusieurs
Ministères et conseil généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, …

Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.

                                                   2
USEO et moi



  Je suis un directeur chez USEO, spécialisé autour des stratégies de collaboration sociale.



                                     2 projets à mettre en avant


Un serious game autour de la maturité                 Des études sur les réseaux sociaux
des usages 2.0: http://sena.useo.net                  d’entreprise :
                                                      http://referentiel.useo.net




                                                                                                3
Quels évolutions pour les entreprises




                                        4
L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au
  collaboratif




  Barrières                 Barrières                           Ilôts
Hiérarchiques             fonctionnelles                     déconnectés


                                                                           5
      Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
Les employés ne sont pas amenés à collaborer très souvent, s’ils
 sont distants de plus de 15 mètres




Thomas Allen – MIT, 1977


                                          35
                                          30
                                          20
                                          15
                                          10
                                          5



                                               30 40 50 60




                                                                    6
Accroître la performance de l’entreprise

 « La contribution du management au XXe
 siècle : une productivité multipliée par 50
 chez le travailleur manuel.
 La plus importante contribution que le
 management doive apporter au XXIe siècle ?
 Accroître à l’identique la productivité du
 travailleur du savoir. »

                                             Peter Drucker
                        (Les défis du Management au XXIème siècle)


 “Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois
 plus profitables”

                      Lew Platt – Former CEO of HP
                                                                     7
Les managers passent
                      2h/jour à rechercher
                      de l’information
                    50 % de l’information
                      trouvée n’a pas
                      d’utilité
                    59 % ne voient pas
                      d’information interne
                      qui soit utile
                    53 % disent qu’elle n’a
                      pas de valeur
                    36 % disent qu’il y en a
                      trop, rendant difficile
                      la recherche de la
                      bonne information


Tiré de la présentation de @ceciiil / Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8 2007
                                                                                      Jan
Le monde de l’entreprise ne peut ignorer le
         changement de culture générationnel
  Baby-Boomers
                        Génération X
     (1946/1964)
                        (1965/1977)

                                       Génération Y
                                       (1978/2000)




                                                      Culture entreprise baby-
                                                      boomers :
                                                      •Hiérarchie, procédures,
                                                      automatisation des tâches

                                                      Culture entreprise génération X :
                                                      • Processus, compétences,
                                                      équipes pluridisciplinaires

                                                      Culture entreprise génération Y :
   Technologies
                                                      • Collaboration, réseaux,
                                                      communautés
Organisations

                                                                                  9
IDC - 2 décembre 2010
« Pour le cabinet d'études IDC, les services en
cloud, l'informatique nomade et les réseaux
sociaux vont passer du statut de technologies
d'avant-garde à celui d'évolution naturelle
pour les entreprises.
Dans le même temps, les réseaux sociaux
d'entreprise sont de plus en plus considérés
comme un atout pour la productivité, une
tendance qui va se maintenir dans les prochaines
années, IDC prévoyant une croissance annuelle
de ce segment de 38% jusqu'en 2014.»

Gartner – novembre 2010
« 20 % des salariés s ’ appuieront sur les
réseaux     sociaux     pour     gérer    leurs
communications professionnelles en 2014 »
                                                   10
Ok, c’est quoi la collaboration ?




                                    11
Créer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0




Des dynamiques:
- Collaboratives,
- Communautaires,
- D’ouverture et de partage,
- Transversales et ascendantes




                                                       12
                                                            12
Matrice des potentiels sociaux

Relation
                            Networking                 Intelligence collective
  Gestion des
relations entre       Valorisation* du capital
 les membres                                          Valoriser les expertises et
                              social.
  (déclaratif et                                      maximiser les opportunités
    analyse de        *Effet de levier dépendant de      de mise en relation.

    l’activité   )       l’activité des membres




                         Communautaire                        Dialogue


                         Mise à disposition
                     d’espaces d’expression           Développer l’interaction et
    Historique
                     individuels et valorisation             le partage
   des actions
                        des membres actifs



                      Centré sur le contenu           Centré sur la conversation
                                                                                    Conversation
                                                                                               13
Cinq familles caractéristiques


                              Mise en relation
                               Coproduction                               Social
                         Discussion et concertation                Collaboration
                          Partage de ressources


                 Ecouter ses clients et échanger avec eux
                Mettre en relation ses clients et leur permettre          Social
                        d'échanger autour du produit                       CRM
                                  Co-innover

                  Partage d’expertises et de ressources
                                                                          Social
               Evaluation des expertises et des contributions
                Sollicitation du réseau Questions/ Réponses                 KM

                    Faciliter la circulation de l’information,
                    Constituer des fils d’expertise (Veille),            Social
                         S’informer sur la vie interne,               Messaging
                              Propager des alertes

                            Créer des synergies
                             Savoir qui fait quoi                        Social
                  Trouver des opportunités de collaboration          Networking
                        Animation de communautés




                                                                                   14
5 principales familles d’usages – social collaboration

 Collaboration 1.0                       Collaboration 2.0




                       Social collaboration
 Partager toute l’information liée à une activité au sein d’une conversation


                                                                               15
5 principales familles d’usages – Social CRM


Conception 1.0
                   Automobile
                       SA

                                       ?
Conception 2.0
                  Automobile
                    SA 2.0



                             Social CRM
 L’entreprise s’ouvre sur l’extérieur et construit ses nouveaux produits en
                       partenariat avec ses clients


                                                                              16
5 principales familles d’usages – Social KM


  Capital 1.0                       Capital 2.0




                             Social KM
   Associer aux savoirs formalisées, un réseau d’expertise en mesure de
                                 converser


                                                                          17
5 principales familles d’usages – Social Messaging




                         !




                       Social Messaging
      Se créer un fil d’informations en sélectionnant ses sources et
                 rediffuser les informations pertinentes

                                                                       18
5 principales familles d’usages – Social Networking



  Réseau de                            Réseau de
  relation 1.0                         relation 2.0




                        Social Networking
  Maximiser les opportunités de contact et développer le capital social des
                              collaborateurs



                                                                              19
Gartner – novembre 2010
« Une vraie collaboration effective et efficace
n’émergera pas sauf si les entreprises
rendent ces possibilités largement
accessibles aux utilisateurs qui devront se
montrer à l’aise avec. La technologie est
seulement un catalyseur, la culture est un
must pour le succès. »




                                                  20
Faire émerger le collaboratif




                   Mettre en                          Former au                            Avoir les
Vouloir coopérer




                                    Savoir coopérer




                                                                        Pouvoir coopérer
                   place un                           management                           moyens
                   contrat qui                        collaboratif et                      techniques,
                   favorise cette                     faire évoluer                        humains et
                   culture                            l’organisation                       financiers
                   collaborative                      pour mettre                          pour
                                                      en œuvre                             pérenniser
                                                      cette culture                        cette culture



                                                                                                      21
Confiance ?

              22
La confiance base du développement du collaboratif

L’animation d’une communauté doit permettre aux différents acteurs d’aller
au-delà de l’information vers un véritable travail collaboratif



Confiance           Information                                   Collaboratif

                                                                     Coproduction
                                                                     (synergie et
                            Valeurs                                complémentarité)
                           communes



                                                                     Production
                         Compréhension                                parallèle
                           commune
                                                                       (valeurs
                                                                     communes)

                                                                      Dialogue

                      Echange d’informations




                                                                                      23
                                               Martin R. Dugage
Le collaboratif modifie les rapports entre les participants
La connaissance de l’autre devient plus large : au delà de sa fonction, un collaborateur
    est également reconnu par ses expertises, ses contributions. Il développe une e-
    reputation.

Une expression accessible à tous : Les canaux de communication ne sont plus limités,
   des espaces conversationnels publics sont mis en place où chacun peut engager une
   discussion librement.

Une interactivité plus importante et un renforcement des contacts : Chacun peut rester en
   contact en suivant l’activité de ses collègues ou de sa communauté. Chaque
   collaborateur identifie autour de lui les collègues qui partagent les mêmes centres
   d’intérêt et les espaces conversationnels deviennent des lieux d’échanges où
   naissent de nouvelles synergies.




                                                                                     24
Quelle nécessité de cultiver l’esprit collaboratif ?




                                                 25
Les principales raisons des entreprises pour collaborer




        1               2              3                 4        5               6               7         8
1 : Connecter les collaborateurs de manière transverse       2 : Faciliter l’accès aux experts
3 : Accroître la productivité                                4 : Gérer et capitaliser les connaissances
5 : Favoriser l’innovation                                   6 : Réduire la duplication des efforts
7 : Réduire les doublons de contenu                          8 : Renforcer la cohésion d’équipe

                                                                                    20Adoption council : FinalQ42009   26
                                                                                    Adoptionreport
ROI ou satisfaction ?


 Quand on lit le « Entreprise 2.0 : state of adoption » de décembre 2009,
  82% des organisations interrogées n’ont pas pu calculer un ROI.
 Cependant si ces mêmes entreprises n’ont pas pu mesurer le ROI de cette
  initiative 2.0, le même pourcentage (82%) se disent satisfaites d’avoir mis
  en place une stratégie 2.0 dans leur organisation.
 Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions
  collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à
  économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%.


« On a tendance à surestimer ce qu’on peut mesurer et sous-évaluer ce qui ne
                               peut pas l’être »
                         John Hayes directeur marketing d’American Express




                                                                             27
Les gains du collaboratif en interne (étude McKinsey)



          Accroissement des revenus




        Accroissement de l’innovation




      Réduction du « time to market »




           Accès aux experts internes




Réduction des coûts de communication




      Accès plus rapide à l’information


                                          0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%




                                                                                               28
Les gains du collaboratif avec les partenaires(étude
            McKinsey)



                    Accroissement des revenus



                  Accroissement de l’innovation



                Réduction du « time to market »



                    Accès aux experts externes



Accroissement de la satisfaction des partenaires



        Réduction des coûts de communication



               Accès plus rapide à l’information


                                                   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%




                                                                                       29
Qu’apporte le Cloud ? Et plus
    largement le PAAS




                                30
31
Collaboration: l’accès universel est incontournable




                                                      32
                                                           32
La façon la plus simple de mener un pilote collaboratif




                          =


                                                          33
Réduire les coûts




                    34
L’ensemble des éditeurs du marché développent des
fonctions sociales




                                                    35
Le rôle du DSI 2.0




                     36
Développeur d’usage


Accompagner son organisation dans son apprentissage du 2.0 et
notamment encadrer l'usage des plateforme Saas, usages des médias
sociaux externes, acculturation de l'organisation, accompagner le
développement des usages (en partenariat avec les métiers)

En tant que référent technologique, éclairer l'organisation sur les enjeux et
les impacts de l'entreprise 2.0

Challenger les éditeurs/intégrateurs sur leur promesse 2.0

Préparer l'infrastructure de demain en parallèle




                                                                           37
N’ayez pas peur




                  38
Merci !




Blog :
http://poncier.org/blog,
Anthony Poncier sur
Twitter, FB, Linkedin,
Viadeo




                           39

Contenu connexe

Tendances

Les réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entrepriseLes réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entreprise
Yanis Oumsalem
 
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleL'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
Jean-Yves Huwart
 
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entreprise
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entrepriseImpacts et gains des réseaux sociaux d'entreprise
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entrepriseAnthony Poncier
 
Panorama des réseaux sociaux d'entreprise
Panorama des réseaux sociaux d'entreprisePanorama des réseaux sociaux d'entreprise
Panorama des réseaux sociaux d'entreprise
Lecko (Ex USEO)
 
Reseau social d'entreprise #RSE
Reseau social d'entreprise #RSEReseau social d'entreprise #RSE
Reseau social d'entreprise #RSE
Eric Herschkorn
 
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
Inetum
 
Quelques réflexions autour du community management
Quelques réflexions autour du community managementQuelques réflexions autour du community management
Quelques réflexions autour du community managementAnthony Poncier
 
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par TalentysDrh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
Talentys
 
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travail
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travailDéfinir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travail
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travailFing
 
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Nextmodernity
 
Livre blanc sur l'entreprise 2.0
Livre blanc sur l'entreprise 2.0Livre blanc sur l'entreprise 2.0
Livre blanc sur l'entreprise 2.0
Anthony Poncier
 
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
AudéLor
 
Comment apprendre tout au long de la vie
Comment apprendre tout au long de la vieComment apprendre tout au long de la vie
Comment apprendre tout au long de la vie
Zevillage
 
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseOpportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
Lecko (Ex USEO)
 
Petit Précis d'Efficacité Collective
Petit Précis d'Efficacité CollectivePetit Précis d'Efficacité Collective
Petit Précis d'Efficacité Collectivebsaintorens
 
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
Claude Super
 
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
Nextmodernity
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech
 
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueLearning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
Antoine DARRAS
 

Tendances (20)

Les réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entrepriseLes réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entreprise
 
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleL'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècle
 
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entreprise
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entrepriseImpacts et gains des réseaux sociaux d'entreprise
Impacts et gains des réseaux sociaux d'entreprise
 
Panorama des réseaux sociaux d'entreprise
Panorama des réseaux sociaux d'entreprisePanorama des réseaux sociaux d'entreprise
Panorama des réseaux sociaux d'entreprise
 
Reseau social d'entreprise #RSE
Reseau social d'entreprise #RSEReseau social d'entreprise #RSE
Reseau social d'entreprise #RSE
 
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
 
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifsLivre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
 
Quelques réflexions autour du community management
Quelques réflexions autour du community managementQuelques réflexions autour du community management
Quelques réflexions autour du community management
 
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par TalentysDrh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
Drh 2.0 SynthèSe Managériale Par Talentys
 
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travail
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travailDéfinir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travail
Définir les nouveaux objets du dialogue social dans les organisations de travail
 
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
 
Livre blanc sur l'entreprise 2.0
Livre blanc sur l'entreprise 2.0Livre blanc sur l'entreprise 2.0
Livre blanc sur l'entreprise 2.0
 
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
Transition numérique : quel impact sur l'emploi et les métiers ? Présentation...
 
Comment apprendre tout au long de la vie
Comment apprendre tout au long de la vieComment apprendre tout au long de la vie
Comment apprendre tout au long de la vie
 
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseOpportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entreprise
 
Petit Précis d'Efficacité Collective
Petit Précis d'Efficacité CollectivePetit Précis d'Efficacité Collective
Petit Précis d'Efficacité Collective
 
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
Réussir un RSE en 6 points - et le rater en 10
 
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
Livre blanc : Le Document au coeur de la Collaboration - Mars 2014
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
 
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueLearning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numérique
 

En vedette

Pwpt Money Gold Bank Final
Pwpt Money Gold Bank FinalPwpt Money Gold Bank Final
Pwpt Money Gold Bank Final
mveiga007
 
Bpl hg2012 sig_cms_v2
Bpl hg2012 sig_cms_v2Bpl hg2012 sig_cms_v2
Bpl hg2012 sig_cms_v2GAIAGO
 
test transition
test transitiontest transition
test transition
zealion
 
Pptrodf
PptrodfPptrodf
Pptrodf
A
 
Toit malin, c'est quoi ?
Toit malin, c'est quoi ?Toit malin, c'est quoi ?
Toit malin, c'est quoi ?TOIT MALIN
 
14 bartolomeo vivarini la vierge a l'enfant-tataru
14 bartolomeo vivarini   la vierge a l'enfant-tataru14 bartolomeo vivarini   la vierge a l'enfant-tataru
14 bartolomeo vivarini la vierge a l'enfant-tataruseminaire_venitien
 
Presentation Adi 14052009
Presentation Adi 14052009Presentation Adi 14052009
Presentation Adi 14052009
hortis
 
Sfsic14 140604-comtet
Sfsic14 140604-comtetSfsic14 140604-comtet
Sfsic14 140604-comtet
SFSIC Association
 
Les fondements économiques d'une tragédie grecque
Les fondements économiques d'une tragédie grecqueLes fondements économiques d'une tragédie grecque
Les fondements économiques d'une tragédie grecque
Roger Claessens
 
Sfsic14 140604-hanna
Sfsic14 140604-hannaSfsic14 140604-hanna
Sfsic14 140604-hanna
SFSIC Association
 
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux SociauxUne Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
johanpoulos
 
VI News Letter Juillet Aout2009
VI News Letter Juillet Aout2009VI News Letter Juillet Aout2009
VI News Letter Juillet Aout2009Fanny Perregaux
 
Clectura4 1 taller de lectura
Clectura4 1 taller de lecturaClectura4 1 taller de lectura
Clectura4 1 taller de lectura
Yuli Vanessa Gallego Galindo
 
Idea declaracion def
Idea declaracion defIdea declaracion def
Idea declaracion def
Alejandra Prado
 
Vocabulario Musical Webquest
Vocabulario Musical WebquestVocabulario Musical Webquest
Vocabulario Musical WebquestFDeissy
 
Ingenico annual report 2010 (fr)
Ingenico annual report 2010 (fr)Ingenico annual report 2010 (fr)
Ingenico annual report 2010 (fr)benbrownumd
 
LE SUD DE L'EGYPTE
LE SUD DE L'EGYPTELE SUD DE L'EGYPTE
LE SUD DE L'EGYPTE
cariam
 

En vedette (20)

Pwpt Money Gold Bank Final
Pwpt Money Gold Bank FinalPwpt Money Gold Bank Final
Pwpt Money Gold Bank Final
 
Bpl hg2012 sig_cms_v2
Bpl hg2012 sig_cms_v2Bpl hg2012 sig_cms_v2
Bpl hg2012 sig_cms_v2
 
test transition
test transitiontest transition
test transition
 
Pptrodf
PptrodfPptrodf
Pptrodf
 
Toit malin, c'est quoi ?
Toit malin, c'est quoi ?Toit malin, c'est quoi ?
Toit malin, c'est quoi ?
 
Credit foncier
Credit foncierCredit foncier
Credit foncier
 
14 bartolomeo vivarini la vierge a l'enfant-tataru
14 bartolomeo vivarini   la vierge a l'enfant-tataru14 bartolomeo vivarini   la vierge a l'enfant-tataru
14 bartolomeo vivarini la vierge a l'enfant-tataru
 
Presentation Adi 14052009
Presentation Adi 14052009Presentation Adi 14052009
Presentation Adi 14052009
 
Sfsic14 140604-comtet
Sfsic14 140604-comtetSfsic14 140604-comtet
Sfsic14 140604-comtet
 
Les fondements économiques d'une tragédie grecque
Les fondements économiques d'une tragédie grecqueLes fondements économiques d'une tragédie grecque
Les fondements économiques d'une tragédie grecque
 
Sfsic14 140604-hanna
Sfsic14 140604-hannaSfsic14 140604-hanna
Sfsic14 140604-hanna
 
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux SociauxUne Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
Une Stratégie Marketing économique : Les Réseaux Sociaux
 
VI News Letter Juillet Aout2009
VI News Letter Juillet Aout2009VI News Letter Juillet Aout2009
VI News Letter Juillet Aout2009
 
Clectura4 1 taller de lectura
Clectura4 1 taller de lecturaClectura4 1 taller de lectura
Clectura4 1 taller de lectura
 
Idea declaracion def
Idea declaracion defIdea declaracion def
Idea declaracion def
 
Packaging
PackagingPackaging
Packaging
 
Vocabulario Musical Webquest
Vocabulario Musical WebquestVocabulario Musical Webquest
Vocabulario Musical Webquest
 
La famillie de Corina
La famillie de CorinaLa famillie de Corina
La famillie de Corina
 
Ingenico annual report 2010 (fr)
Ingenico annual report 2010 (fr)Ingenico annual report 2010 (fr)
Ingenico annual report 2010 (fr)
 
LE SUD DE L'EGYPTE
LE SUD DE L'EGYPTELE SUD DE L'EGYPTE
LE SUD DE L'EGYPTE
 

Similaire à Collaboration et Cloud computing

Réseaux Sociaux d'Entreprise
Réseaux Sociaux d'EntrepriseRéseaux Sociaux d'Entreprise
Réseaux Sociaux d'Entreprise
Cecil Dijoux
 
Quelle place pour un réseau social dans un intranet
Quelle place pour un réseau social dans un intranetQuelle place pour un réseau social dans un intranet
Quelle place pour un réseau social dans un intranetAnthony Poncier
 
Intranet 2.0 quelques idées
Intranet 2.0 quelques idéesIntranet 2.0 quelques idées
Intranet 2.0 quelques idées
Comunited
 
Le kickoff 18 octobre 2012 - le cyclone paris
Le kickoff   18 octobre 2012 - le cyclone parisLe kickoff   18 octobre 2012 - le cyclone paris
Le kickoff 18 octobre 2012 - le cyclone paristalkspirit
 
Les réseaux sociaux d’expertises
Les réseaux sociaux d’expertisesLes réseaux sociaux d’expertises
Les réseaux sociaux d’expertisesAnthony Poncier
 
Réseau social d’entreprise #RSE
Réseau social d’entreprise #RSERéseau social d’entreprise #RSE
Réseau social d’entreprise #RSE
Eric Herschkorn
 
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Frédéric Williquet
 
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprise
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprisePlateformes collaboratives et sociales d'entreprise
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprise
Cecil Dijoux
 
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
Microsoft Ideas
 
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultants
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultantsSéminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultants
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultantsConseils Atelya
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
CHARLES Frédéric
 
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
compuBase Consulting
 
Enterprise Social Networks: Social CRM Essentials
Enterprise Social Networks: Social CRM EssentialsEnterprise Social Networks: Social CRM Essentials
Enterprise Social Networks: Social CRM Essentials
Our Social Times
 
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRMEntreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
Anthony Poncier
 
Bilan Lift14fr
Bilan Lift14frBilan Lift14fr
Bilan Lift14frFing
 
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
Nicolas Georgeault
 
Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante 2.0Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante 2.0fguillotte
 
Presentation Planetinnov
Presentation PlanetinnovPresentation Planetinnov
Presentation Planetinnov
alzay cristel
 
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actionsEntreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Anthony Poncier
 
Développer le potentiel social de l'entreprise
Développer le potentiel social de l'entrepriseDévelopper le potentiel social de l'entreprise
Développer le potentiel social de l'entreprise
Lecko (Ex USEO)
 

Similaire à Collaboration et Cloud computing (20)

Réseaux Sociaux d'Entreprise
Réseaux Sociaux d'EntrepriseRéseaux Sociaux d'Entreprise
Réseaux Sociaux d'Entreprise
 
Quelle place pour un réseau social dans un intranet
Quelle place pour un réseau social dans un intranetQuelle place pour un réseau social dans un intranet
Quelle place pour un réseau social dans un intranet
 
Intranet 2.0 quelques idées
Intranet 2.0 quelques idéesIntranet 2.0 quelques idées
Intranet 2.0 quelques idées
 
Le kickoff 18 octobre 2012 - le cyclone paris
Le kickoff   18 octobre 2012 - le cyclone parisLe kickoff   18 octobre 2012 - le cyclone paris
Le kickoff 18 octobre 2012 - le cyclone paris
 
Les réseaux sociaux d’expertises
Les réseaux sociaux d’expertisesLes réseaux sociaux d’expertises
Les réseaux sociaux d’expertises
 
Réseau social d’entreprise #RSE
Réseau social d’entreprise #RSERéseau social d’entreprise #RSE
Réseau social d’entreprise #RSE
 
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
 
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprise
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprisePlateformes collaboratives et sociales d'entreprise
Plateformes collaboratives et sociales d'entreprise
 
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
 
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultants
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultantsSéminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultants
Séminaire conduite du changement ère20 by_voirin_consultants
 
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eauxConférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux
 
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
Matinee compu base_20101109_4_useo_compubase_reseaux_sociaux_rse_par_anthony_...
 
Enterprise Social Networks: Social CRM Essentials
Enterprise Social Networks: Social CRM EssentialsEnterprise Social Networks: Social CRM Essentials
Enterprise Social Networks: Social CRM Essentials
 
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRMEntreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRM
 
Bilan Lift14fr
Bilan Lift14frBilan Lift14fr
Bilan Lift14fr
 
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
Seminaire Negotium - Back from Vegas - part1
 
Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante 2.0Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante 2.0
 
Presentation Planetinnov
Presentation PlanetinnovPresentation Planetinnov
Presentation Planetinnov
 
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actionsEntreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
 
Développer le potentiel social de l'entreprise
Développer le potentiel social de l'entrepriseDévelopper le potentiel social de l'entreprise
Développer le potentiel social de l'entreprise
 

Plus de Anthony Poncier

RH & Transformation digitale
RH & Transformation digitaleRH & Transformation digitale
RH & Transformation digitale
Anthony Poncier
 
Experience client et transformation digitale
Experience client et transformation digitaleExperience client et transformation digitale
Experience client et transformation digitale
Anthony Poncier
 
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
Anthony Poncier
 
Digital transformation : how to make the shift internally
Digital transformation : how to make the shift internallyDigital transformation : how to make the shift internally
Digital transformation : how to make the shift internally
Anthony Poncier
 
Business objectives
Business objectivesBusiness objectives
Business objectives
Anthony Poncier
 
Leadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseauLeadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseau
Anthony Poncier
 
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratif
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratifRH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratif
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratifAnthony Poncier
 
Aligner les conversations sur les objectifs business
Aligner les conversations sur les objectifs businessAligner les conversations sur les objectifs business
Aligner les conversations sur les objectifs business
Anthony Poncier
 
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindsetE2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
Anthony Poncier
 
Enterprise 2.0, french touch : the white paper
Enterprise 2.0, french touch : the white paperEnterprise 2.0, french touch : the white paper
Enterprise 2.0, french touch : the white paper
Anthony Poncier
 
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RHL'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
Anthony Poncier
 
Veille et organisation 2.0
Veille et organisation 2.0Veille et organisation 2.0
Veille et organisation 2.0
Anthony Poncier
 
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiquesTunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
Anthony Poncier
 
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entrepriseE-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entrepriseAnthony Poncier
 
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
Anthony Poncier
 
L'entreprise à l'heure des conversations
L'entreprise à l'heure des conversationsL'entreprise à l'heure des conversations
L'entreprise à l'heure des conversationsAnthony Poncier
 
101108 blue kiwi icc_useo
101108 blue kiwi icc_useo101108 blue kiwi icc_useo
101108 blue kiwi icc_useoAnthony Poncier
 
Créez et animez vos portails de veille personnalisés
Créez et animez vos portails de veille personnalisésCréez et animez vos portails de veille personnalisés
Créez et animez vos portails de veille personnalisésAnthony Poncier
 
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleurs
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleursRéseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleurs
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleursAnthony Poncier
 

Plus de Anthony Poncier (20)

RH & Transformation digitale
RH & Transformation digitaleRH & Transformation digitale
RH & Transformation digitale
 
Experience client et transformation digitale
Experience client et transformation digitaleExperience client et transformation digitale
Experience client et transformation digitale
 
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
Enterprise 2.0 summit : Roadmap of organizational development for digital tra...
 
Digital transformation : how to make the shift internally
Digital transformation : how to make the shift internallyDigital transformation : how to make the shift internally
Digital transformation : how to make the shift internally
 
Business objectives
Business objectivesBusiness objectives
Business objectives
 
Leadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseauLeadership et organisation en réseau
Leadership et organisation en réseau
 
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratif
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratifRH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratif
RH2.0 : gestion des talents, RSE et collaboratif
 
Aligner les conversations sur les objectifs business
Aligner les conversations sur les objectifs businessAligner les conversations sur les objectifs business
Aligner les conversations sur les objectifs business
 
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindsetE2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
E2.0 summit : Challenge for HR to implement the new collaborative work mindset
 
Enterprise 2.0, french touch : the white paper
Enterprise 2.0, french touch : the white paperEnterprise 2.0, french touch : the white paper
Enterprise 2.0, french touch : the white paper
 
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RHL'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
L'impact des réseaux sociaux d'entreprise sur les processus RH
 
Veille et organisation 2.0
Veille et organisation 2.0Veille et organisation 2.0
Veille et organisation 2.0
 
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiquesTunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
Tunis 2.0 : les réseaux sociaux des mouvements politiques
 
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entrepriseE-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise
E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise
 
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
“Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à d...
 
L'entreprise à l'heure des conversations
L'entreprise à l'heure des conversationsL'entreprise à l'heure des conversations
L'entreprise à l'heure des conversations
 
Social Ready
Social ReadySocial Ready
Social Ready
 
101108 blue kiwi icc_useo
101108 blue kiwi icc_useo101108 blue kiwi icc_useo
101108 blue kiwi icc_useo
 
Créez et animez vos portails de veille personnalisés
Créez et animez vos portails de veille personnalisésCréez et animez vos portails de veille personnalisés
Créez et animez vos portails de veille personnalisés
 
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleurs
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleursRéseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleurs
Réseaux sociaux d'entreprise : menaces et opportunités pour les veilleurs
 

Dernier

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
AXIZ eBusiness
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
megmedia
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Mohamed Bouanane
 
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
AXIZ eBusiness
 

Dernier (6)

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
6 composants Essentiels pour écrire un Prompt ChatGPT Productif
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
 
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
 

Collaboration et Cloud computing

  • 1. La Collaboration : de la nécessité à la mise en pratique au quotidien, le rôle spécifique du Cloud Computing Petit-déjeuner XWiki : Comment la collaboration et le Cloud transforment les organisations USEO SARL 149 rue Saint Honoré Allier technologies et usages 75001 Paris France
  • 2. USEO en quelques mots Un cabinet de conseil en organisation autour des nouvelles technologies 30% de nos ressources investi en R&D : Benchmark et modélisation des usages Analyse des solutions du marché Production d’études de l’état de l’art Serious Game Animation pédagogique Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, JCD, Saur…Assemblée Nationale, plusieurs Ministères et conseil généraux, Grand Lyon, Strasbourg, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l’ensemble des études et ressources partagées. 2
  • 3. USEO et moi  Je suis un directeur chez USEO, spécialisé autour des stratégies de collaboration sociale. 2 projets à mettre en avant Un serious game autour de la maturité Des études sur les réseaux sociaux des usages 2.0: http://sena.useo.net d’entreprise : http://referentiel.useo.net 3
  • 4. Quels évolutions pour les entreprises 4
  • 5. L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif Barrières Barrières Ilôts Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés 5 Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
  • 6. Les employés ne sont pas amenés à collaborer très souvent, s’ils sont distants de plus de 15 mètres Thomas Allen – MIT, 1977 35 30 20 15 10 5 30 40 50 60 6
  • 7. Accroître la performance de l’entreprise « La contribution du management au XXe siècle : une productivité multipliée par 50 chez le travailleur manuel. La plus importante contribution que le management doive apporter au XXIe siècle ? Accroître à l’identique la productivité du travailleur du savoir. » Peter Drucker (Les défis du Management au XXIème siècle) “Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois plus profitables” Lew Platt – Former CEO of HP 7
  • 8. Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Tiré de la présentation de @ceciiil / Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8 2007 Jan
  • 9. Le monde de l’entreprise ne peut ignorer le changement de culture générationnel Baby-Boomers Génération X (1946/1964) (1965/1977) Génération Y (1978/2000) Culture entreprise baby- boomers : •Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches Culture entreprise génération X : • Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires Culture entreprise génération Y : Technologies • Collaboration, réseaux, communautés Organisations 9
  • 10. IDC - 2 décembre 2010 « Pour le cabinet d'études IDC, les services en cloud, l'informatique nomade et les réseaux sociaux vont passer du statut de technologies d'avant-garde à celui d'évolution naturelle pour les entreprises. Dans le même temps, les réseaux sociaux d'entreprise sont de plus en plus considérés comme un atout pour la productivité, une tendance qui va se maintenir dans les prochaines années, IDC prévoyant une croissance annuelle de ce segment de 38% jusqu'en 2014.» Gartner – novembre 2010 « 20 % des salariés s ’ appuieront sur les réseaux sociaux pour gérer leurs communications professionnelles en 2014 » 10
  • 11. Ok, c’est quoi la collaboration ? 11
  • 12. Créer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0 Des dynamiques: - Collaboratives, - Communautaires, - D’ouverture et de partage, - Transversales et ascendantes 12 12
  • 13. Matrice des potentiels sociaux Relation Networking Intelligence collective Gestion des relations entre Valorisation* du capital les membres Valoriser les expertises et social. (déclaratif et maximiser les opportunités analyse de *Effet de levier dépendant de de mise en relation. l’activité ) l’activité des membres Communautaire Dialogue Mise à disposition d’espaces d’expression Développer l’interaction et Historique individuels et valorisation le partage des actions des membres actifs Centré sur le contenu Centré sur la conversation Conversation 13
  • 14. Cinq familles caractéristiques Mise en relation Coproduction Social Discussion et concertation Collaboration Partage de ressources Ecouter ses clients et échanger avec eux Mettre en relation ses clients et leur permettre Social d'échanger autour du produit CRM Co-innover Partage d’expertises et de ressources Social Evaluation des expertises et des contributions Sollicitation du réseau Questions/ Réponses KM Faciliter la circulation de l’information, Constituer des fils d’expertise (Veille), Social S’informer sur la vie interne, Messaging Propager des alertes Créer des synergies Savoir qui fait quoi Social Trouver des opportunités de collaboration Networking Animation de communautés 14
  • 15. 5 principales familles d’usages – social collaboration Collaboration 1.0 Collaboration 2.0 Social collaboration Partager toute l’information liée à une activité au sein d’une conversation 15
  • 16. 5 principales familles d’usages – Social CRM Conception 1.0 Automobile SA ? Conception 2.0 Automobile SA 2.0 Social CRM L’entreprise s’ouvre sur l’extérieur et construit ses nouveaux produits en partenariat avec ses clients 16
  • 17. 5 principales familles d’usages – Social KM Capital 1.0 Capital 2.0 Social KM Associer aux savoirs formalisées, un réseau d’expertise en mesure de converser 17
  • 18. 5 principales familles d’usages – Social Messaging ! Social Messaging Se créer un fil d’informations en sélectionnant ses sources et rediffuser les informations pertinentes 18
  • 19. 5 principales familles d’usages – Social Networking Réseau de Réseau de relation 1.0 relation 2.0 Social Networking Maximiser les opportunités de contact et développer le capital social des collaborateurs 19
  • 20. Gartner – novembre 2010 « Une vraie collaboration effective et efficace n’émergera pas sauf si les entreprises rendent ces possibilités largement accessibles aux utilisateurs qui devront se montrer à l’aise avec. La technologie est seulement un catalyseur, la culture est un must pour le succès. » 20
  • 21. Faire émerger le collaboratif Mettre en Former au Avoir les Vouloir coopérer Savoir coopérer Pouvoir coopérer place un management moyens contrat qui collaboratif et techniques, favorise cette faire évoluer humains et culture l’organisation financiers collaborative pour mettre pour en œuvre pérenniser cette culture cette culture 21
  • 23. La confiance base du développement du collaboratif L’animation d’une communauté doit permettre aux différents acteurs d’aller au-delà de l’information vers un véritable travail collaboratif Confiance Information Collaboratif Coproduction (synergie et Valeurs complémentarité) communes Production Compréhension parallèle commune (valeurs communes) Dialogue Echange d’informations 23 Martin R. Dugage
  • 24. Le collaboratif modifie les rapports entre les participants La connaissance de l’autre devient plus large : au delà de sa fonction, un collaborateur est également reconnu par ses expertises, ses contributions. Il développe une e- reputation. Une expression accessible à tous : Les canaux de communication ne sont plus limités, des espaces conversationnels publics sont mis en place où chacun peut engager une discussion librement. Une interactivité plus importante et un renforcement des contacts : Chacun peut rester en contact en suivant l’activité de ses collègues ou de sa communauté. Chaque collaborateur identifie autour de lui les collègues qui partagent les mêmes centres d’intérêt et les espaces conversationnels deviennent des lieux d’échanges où naissent de nouvelles synergies. 24
  • 25. Quelle nécessité de cultiver l’esprit collaboratif ? 25
  • 26. Les principales raisons des entreprises pour collaborer 1 2 3 4 5 6 7 8 1 : Connecter les collaborateurs de manière transverse 2 : Faciliter l’accès aux experts 3 : Accroître la productivité 4 : Gérer et capitaliser les connaissances 5 : Favoriser l’innovation 6 : Réduire la duplication des efforts 7 : Réduire les doublons de contenu 8 : Renforcer la cohésion d’équipe 20Adoption council : FinalQ42009 26 Adoptionreport
  • 27. ROI ou satisfaction ?  Quand on lit le « Entreprise 2.0 : state of adoption » de décembre 2009, 82% des organisations interrogées n’ont pas pu calculer un ROI.  Cependant si ces mêmes entreprises n’ont pas pu mesurer le ROI de cette initiative 2.0, le même pourcentage (82%) se disent satisfaites d’avoir mis en place une stratégie 2.0 dans leur organisation.  Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%. « On a tendance à surestimer ce qu’on peut mesurer et sous-évaluer ce qui ne peut pas l’être » John Hayes directeur marketing d’American Express 27
  • 28. Les gains du collaboratif en interne (étude McKinsey) Accroissement des revenus Accroissement de l’innovation Réduction du « time to market » Accès aux experts internes Réduction des coûts de communication Accès plus rapide à l’information 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 28
  • 29. Les gains du collaboratif avec les partenaires(étude McKinsey) Accroissement des revenus Accroissement de l’innovation Réduction du « time to market » Accès aux experts externes Accroissement de la satisfaction des partenaires Réduction des coûts de communication Accès plus rapide à l’information 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 29
  • 30. Qu’apporte le Cloud ? Et plus largement le PAAS 30
  • 31. 31
  • 32. Collaboration: l’accès universel est incontournable 32 32
  • 33. La façon la plus simple de mener un pilote collaboratif = 33
  • 35. L’ensemble des éditeurs du marché développent des fonctions sociales 35
  • 36. Le rôle du DSI 2.0 36
  • 37. Développeur d’usage Accompagner son organisation dans son apprentissage du 2.0 et notamment encadrer l'usage des plateforme Saas, usages des médias sociaux externes, acculturation de l'organisation, accompagner le développement des usages (en partenariat avec les métiers) En tant que référent technologique, éclairer l'organisation sur les enjeux et les impacts de l'entreprise 2.0 Challenger les éditeurs/intégrateurs sur leur promesse 2.0 Préparer l'infrastructure de demain en parallèle 37
  • 39. Merci ! Blog : http://poncier.org/blog, Anthony Poncier sur Twitter, FB, Linkedin, Viadeo 39