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Entreprise Collaborative et agile
Opportunités Business et enjeux RH


Frédéric Williquet — Janvier 2011
Economie industrielle   Economie innovante de la connaissance

                                • Ouverture et transparence
• Paternalisme
                                • Dialogue, confiance et respect
• Hierarchie
                                • Autonomie et empowerment
• Autorité
                                • Self-management, engagement
• Management
                                • Responsabilité
•Top-Down
                                • Collaboration
• Connaissance est pouvoir
                                • Partage de connaissance
• Productivité et profit
                                • Plus-value de tous les stakeholders
• Stratégie court terme
                                • Stratégie long terme et sustainability
• Orientation process
                                • But et sens
• Stabilité
                                • Flexibilité, Agilité
• Forme et formalité
                                • Authenticité
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
ASTD 2010
L’entreprise de demain,
durable, ne doit pas
seulement pouvoir s’adapter
au contexte changeant, mais
bien développer son impact
sur cet environnement
Les travailleurs deviennent     En matière de talent, les
des entrepreneurs au travail.   ressources humaines
Le centre de leurs              privilégient la flexibilité et
préoccupations n'est plus       l’employabilité,
leur employeur, mais leur       l'engagement, le leadership
propre travail. Pour les        et le changement.
entreprises, les travailleurs
constituent un actif encore     La fonction des ressources
plus essentiel, mais de         humaines se dédouble entre
moins en moins contrôlable.     d'une part un rôle
                                stratégique et d'autre part
                                les tâches transactionnelles
                                et administratives.
Le travail s’articulera autour d’une organisation décentralisée
et interactive. Les plates-formes technologiques de gestion des
RH et les médias sociaux arriveront à maturité, ce qui
permettra d'utiliser la connaissance de manière ciblée et
d’accroître l’efficacité de la co-création.
Travail 1.0

Le succès personnel dépend
en grande partie de ce que
l’individu sait et est capable
de faire
Travail 2.0

Le succès dépend de la
rapidité et de l’efficience
de la collaboration et de
l’échange d’information
avec les autres
Travail 3.0

L’objectif est le
développement des
qualités personnelles de
chaque individu au sein de
nouvelles organisation en
réseau.

Du management des
«human resources» vers le
développement et
l’utilisation du «human
capital».
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative?


Enterprise 2.0 is the emergence
of new social relationships
within companies, or between
companies and their
competitors, partners or
customers, often facilitated by
social software.




inspired by
Professor Andrew McAfee’s book: Enterprise 2.0
Entreprise Collaborative?




The ability to successfully drive business value by
stimulating collaboration, innovation and awareness
provides powerful competitive advantage goals and rewards
at all scales




from sovosgroup.com
Entreprise Collaborative?


Enterprise 2.0 is all about
using technology to bring
brains together effectively
A Social Business* is an organization designed consciously
                       around sociality and social tools, as a response to a changed
                       world and the emergence of the social web, including social
                       media, social networks, SoMe Marketing, Social CRM, Enterprise
                       2.0.

                       Not only the technology aspects of the transition but also the
                       people and process part (including policies, structures,
*Attention BUZZ word




                       leadership and systems) .
Entreprise Collaborative?


Technology-enabled
serendipity
Entreprise Collaborative?


Enabling key business
processes with the strategic
use of collaborative and
'social' concepts to
accelerate business
performance
Entreprise Collaborative?


L’identité numérique des talents dans l’entreprise
collaborative doit s’inscrire dans un projet et une culture
adéquate, des processus clairs et mesurés soutenus par un
(open) leadership et des outils.
Social Media
        Use in the
       Workplace Is
        on the Rise




NEWS
To be successful, you need
   to shift your mindset from
   social media to social
   strategy. A good social
   strategy essentially uses the
   same principles that made
   online social networks
   attractive in the first place—
   by solving social failures in
   the offline world. Firms
   should begin to do the
   same and help people fulfill
   their social needs online.


NEWS
La transformation 2.0
   impacte une partie de la
   culture d’entreprise
   (certaines valeurs,
   comportements), les
   compétences managériales
   (savoir organiser une
   réflexion collective dans une
   logique de co-création), le
   fonctionnement et
   l’organisation (superposition
   des silos et de processus
   transverses au sein de la
   même organisation).

NEWS
The rise of the networked
   enterprise: Web 2.0 finds its
   payday




NEWS
Conclusion from Best practices for enterprise social
   computing: New approaches to collaboration
   PricewaterhouseCoopers — 2010
   More than merely a technological phenomenon, social computing reflects fundamental changes in
   how people connect and communicate and in their attitudes and expectations toward trust and
   transparency in relationships— whether interacting with friends, acquaintances, institutions, or
   even strangers. Leading companies recognize this new spirit of openness thriving on the social
   web complements their long-held belief that ongoing business success relies in part on
   supplanting the “knowledge is power” mind-set among employees with a “knowledge sharing is
   power” attitude. These companies are embracing internally facing social platforms and beginning
   to reap the business benefits a highly collaborative environment can provide. As enterprise social
   computing continues to evolve, many companies cling to a wait-and-see attitude that—held too
   long—threatens to put them at significant competitive disadvantage. Not only may competitors get
   an edge from social tools that prove their worth by enabling the greater speed and agility the
   market demands, they also may seize an advantage in recruiting, engaging, and retaining the
   younger workers they will need—particularly in North America over the next two decades—to
   replace the waves of retirees. These younger workers, motivated by a desire to engage socially
   with other employees and build stronger relationships with their employers, will fuel ever- greater
   demand for the same types of tools and interactivity at work they have come to rely on in their
   personal lives.



NEWS
Without the active
support of HR, the
potential of
Enterprise 2.0
cannot be fully
realized.
Maslow’s ROI Hierarchy for Enterprise 2.0
                                        Organizational        soft
 Impact on organizational success




                                            Agility




                                                              Measurability of benefits
                                      Innovation Culture

                                    Cross-org Collaboration

                                    Employee Engagement

                                    Customer satisfaction

                                     Revenue generation
                                                              hard
                                         Cost-saving
Casser les silos
Accroitre la collaboration
Faciliter le partage des informations
Partager la connaissance
Identifier les experts
Améliorer la recherche d’information
Dynamiser la communication interne
Diminuer les distances
Augmenter la productivité
Améliorer la gestion de projet
Traiter les idées rapidement
Favoriser l’innovation
Augmenter l’implication (Engagement)
Mettre les personnes au centre de la connaissance
Apprendre
...
Engagement.
Des collaborateurs engagés


Sont impliqués et s’identifient à la mission
et la culture et se comportent dès lors
loyalement et en tant qu’ambassadeurs de
leur organisation
Se développent complètement et sont dès
lors passionnés et énergiques dans leur
activités professionnelles
Et donc délivrent des prestations fortes et
des efforts complémentaires afin d’assurer
le succès de leur organisation sur le long
terme
Sécurité d’Empl
                                                                               Rémunération




                                                                                                 Conditions de travail




                                                                                            Relation Sociales
                                                                                Soutien

Source: SD Worx – Engagement Study 2009/2010 ©                                 Culture
                                                                                     Mission, Vision, Stratégie
                                                 Evolution 2009 — 2010

                                                                           Developpement
                                                 Impact sur l’Engagement



                                                                                           Reconnaissance




                                                                                                         fonction
Collaboration.
Innovation & Collaboration correlate by 81% — Future Fondation

The single most influential factor for business performance is
Collaboration — Frost & Sullivan 2006

Companies differ in their ability to collaborate by a factor of 10
— McKinsey
Culture.
   Culture shift
   - Command and control > Trust driven
   - Hierarchic > Network-oriented
   - Heroes & experts > All contributions count
   - Failure not allowed > Explore and create


The biggest mistake that the architects of an Enterprise 2.0 implementation can make is
to underestimate the size of the cultural change required to make these tools truly
«stick». — Towers Perrin
Leadership.      Sensemaking
                  Comprendre le monde actuel et
Leadership        ses contextes
- Openness       Relating
- Conversation    Se connecter aux personnes,
                  construire des relations solides
- Transparency
                 Visioning
- Recognition
                  Partir sur la vision d’un
                  meilleur futur
                 Inventing
                  Passer aux initiatives et réaliser
                  Leadership from “Command &
                  Control” to “Cultivate &
                  Coordonate” (MIT)
Open
Leadership.
de
- savoir c’est pouvoir
- hiérarchie
- peur de perdre des
connaissances
à
- connaissances accessibles
- collaborative learning
- ouverture = opportunité
- confiance
- authenticité
- innovation
Changemanagement
        {behaviour}
        +
        Processes
        {integration into existing}
        +
        Technology




From Fyronic
CASES : Bayer

Social Media Education
«Engage. Enable. Empower.»
«You can not teach a man anything. You can help
him discover it in hisself» — Galileo Galilei
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Renault
Cable & Wireless
...
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Synchronize with Business needs and company readiness.

Provide an integrated business platform supporting daily
activities.

Recruit advocates from core business functions as role model.

Develop Business relevant cases and community management
skills.

Manage change.
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
The social media policy
needs to be communicated.

The social media guidelines
need to be felt.
Network   Share   Curation   Collaboration
Entreprise Collaborative et Agile - Opportunités Business et Enjeux RH.
Recommandations...


Jugez une politique de ressources humaines en fonction
de sa flexibilité et son adaptabilité.

Axez la gestion du changement sur la réduction du
contrôle et la suppression des frontières dans
l'organisation du travail, les rôles et les fonctions.
Recommandations...
 Concentrez la gestion des talents sur l'engagement
 et la disponibilité.

 Continuez à vous concentrer sur les coûts, misez sur
 l’externalisation de bout en bout des processus RH.

 Intensifiez les activités de développement afin de permettre
 l'apprentissage continu. Les compétences d'apprentissage
 gagnent en importance.

 Anticipez les évolutions du marché du travail. Identifiez les
 points de contact entre l'organisation et le marché du
 travail. Déterminez les défis cruciaux et les points d’action.
And Remember...
Knowledge Sharing is Power.
It’s all about relationship.
Give up control
 but still be in
  command.
Give sense.
But Not like this.




Think Open Leadership.
Frédéric Williquet
+32 478 888 322
frederic.williquet@sdworx.com
twitter: @fredericw
Frederic                       Frederic                    Frederic                         Frederic                        Frederic                         Frederic                                Frederic                           Frederic

                                Développements                                                                                     Market                                                                                                      Organizational &
       Sociétal                                                 Innovation                       Awareness                                                         Changemanagement                      Projectmanagement
                                Technologiques                                                                                  Intelligence                                                                                                   Space planning


                                                                                                                                                                                                                                        Frederic
Frederic

                              Frederic                        Frederic                                                                                                                                    Frederic                                      Talent
       Change
                                                                “Enterprise 2.0 is the emergence of                          Frederic                           Frederic
                                                                   new social relationships within                                                                                                               Domaines
                                                                 companies, or between companies                                 Technology-                                                                     Pratiques
                                     Contexte                                                                                                                              Engagement
Frederic                                                          and their competitors, partners or                               enabled                                                                      d'application           Frederic
                                                                customers, often facilitated by social                                                                                                              RH
  Interconnexions
                                                                              software.”                                                                                                                                                    Recruiting & Staffing




Frederic                       Frederic                    Frederic                         Frederic                         Frederic                           Frederic                             Frederic                           Frederic

  Economie de la                                                                                                                                                                                                Organizational
                                           RH                  Sustainability                  Crowdsourcing                     Emergence                         Employee Orientation                                                              Training
   connaissance                                                                                                                                                                                                 development


Frederic                                                                                                                                  Frederic


                                                 OPPORTUNITY:
           Enabling key business processes with the strategic use of collaborative and 'social' concepts to                                                                                         IMPLICATIONS
                                        accelerate business performance.


Frederic                           Frederic                                                                                                                                                                        Frederic
                                                                         Frederic                      Frederic                                Frederic                          Frederic                                                    Frederic
   Openness &                                                                                                                                      Evolutionary                                                      Nouveaux modes
                                          Engagement                        Employability                         Agility                                                               Adoption
   Transparency                                                                                                                                      Process                                                                 de                    Gouvernance
                                                                                                                                                                                                                      fonctionnement
                                                                                                       Frederic
Frederic                                                                 Frederic
                                   Frederic
                                                                                                             Equipes                           Frederic                          Frederic                          Frederic                  Frederic
                                                                           Job description
  Communication                                                                                            virtuelles et
                                          Collaboration                       to roles                                                                                            Changemanage                                                        Outils
                                                                                                           autogérées                           Concious Choice                                                           Policies
                                                                                                                                                                                       ment                                                        Collaboratifs
                                                                         Frederic
                                   Frederic
                                                                                                                                                                                                                   Frederic                  Frederic
                                                                              Jobcrafting                                                      Frederic                          Frederic
                                            Project-
                                          management                                                                                                                                                                                                 Aspects
                                                                                                                                                      Culture                     Open Leadership                         Risques                   Juridiques

Frederic                           Frederic


     Knowledge                            Co-créativité                                                                                                                                                                                      Frederic
                                                                                                                                               Frederic                          Frederic                          Frederic


                                                                                                                                                      Mesures                               KPI's                         Process              Feuille de route
Frederic                           Frederic


   Communities                           "Why email no
                                          longer rules"                                                                                        Frederic                          Frederic                          Frederic                  Frederic


                                                                                                                                                     Benchmark                        Employee
                                                                                                                                                                                                                      Pilote (ou pas)              Convraincre
                                                                                                                                                                                      Monitoring

                                                                                                                                               Frederic
                                                                                                                                                                                                                   Frederic
                                                                                                                                                                                                                                             Frederic

                                                                                                                                                     Selfservice                                                          Change                     Former
Frederic                           Frederic
                                                                       Frederic                                Frederic                                                                                                                        Frederic
    Forget about the                    Le Web 2.0 est
     tools, tools are                      l'utilisation                    Les outils rendent le                  Même si la majorité des entreprises                                                                                                        40%
    changing every                       interactive de                       modèle possible                       lient encore l'entreprise 2.0 et ses                                                                                                 transactional
         minuts.                             l'internet                                                                                                                                                                                                    interaction
                                                                                                                        concepts à la technologie,
Frederic                           Frederic
                                                                                                                                                                                 Frederic                                                      Frederic
                                                                                                               Frederic                                                                                         Frederic
         Les outils
  s'articulent autour du
      modèle et non
                                      Entreprise 2.0 n'est                                                          80% voient le changement culturel                                    ... but                                                            20%
                                                                                                                                                                                                                                                      transformational
                                                                                                                                                                                      processes
          l'inverse
                                         pas Web 2.0                                                                  comme partie essentielle de
                                                                                                                            l'entreprise 2.0.                                         should be
                                                                                                                                                                                                                  L'entreprise est
                                                                                                                                                                                                                                                         interaction
Frederic                                                                                                                                                                            secondary to
                                                                       Frederic                                                                                                     the strategic                  un organisme
                                   Frederic                                                                    Frederic                                                                                                social                  Frederic
  Think about the                                                                                                                                                                    principles of
                                                                           L'entreprise 2.0 tend a
  future… and do                     Entreprise 2.0 est un
                                                                            améliorer l'efficience                    Business processes are lowest                                 the firm after                                                            40%
     something                        nouveau modèle                                                                                                                                  efficiency                                                       tacit interaction
                                         d'entreprise
                                                                               de l'entreprise                          common denominator, ...


 Frederic                                                   Frederic                                                           Frederic                                                         Frederic


               Ownership is dead
                                                                Les leaders doivent aider à la transition
                                                                   vers l'économie de l'information.
                                                                                                                                     Les leaders doivent d'abord intégrer eux-
                                                                                                                                       même ce qu'est le nouveau modèle.                                                   Collaboration
Frederic                                                                                        Frederic                                                                                        Frederic                                       Frederic

                                                                                                                                                                                                      The single influential
            Great leadership...                                                                      Be Interactive. Fast. & Fun.                                                                      factor for business
                                                                                                                                                                                                          performance is
                                                                                                                                                                                                                                                     Companies differ in their
                                                                                                                                                                                                                                                     ability to collaborate by a
                                                                                                                                                                                                                                                     performance factor of 10
                                                                                                                                                                                                      collaboration (Frost &
                                                                                                                                                                                                                                                              (McKinsey)
                                                                                                                                                                                                          Sullivan 2006)
Frederic                                  Frederic                                                  Frederic                                       Frederic
                                                                                                                                                                                                     Frederic
     Collaborateurs                                                                                        ... is constant                             Communication is
                                                    Managers
                                                                                                              dialogue.                                   listening                                                          Frederic
                                                                                                                                                                                                           Vitality (s.t.)

                                          Frederic                                                                                                                                                                               Capability (m.t.)
Frederic                                                                                                                                                                                                                                             Frederic
                                                Le rôle des manager
     Les collaborateurs                        n'est certainement plus                                                    Frederic
                                                  en "command and                                                                                                                                                                                      Business value (l.t.)
   peuvent se gérer seul si
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                                              Un leader peut être défini
                                                  par sa capacité à
                                                                                                                             Sharing is                                                                             Measure ROI (IBM white Paper)
Frederic                                      connecter et développer
                                                     les autres.                                                               Power
  Si vous voulez voulez une
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                                          Frederic
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  • 2. Economie industrielle Economie innovante de la connaissance • Ouverture et transparence • Paternalisme • Dialogue, confiance et respect • Hierarchie • Autonomie et empowerment • Autorité • Self-management, engagement • Management • Responsabilité •Top-Down • Collaboration • Connaissance est pouvoir • Partage de connaissance • Productivité et profit • Plus-value de tous les stakeholders • Stratégie court terme • Stratégie long terme et sustainability • Orientation process • But et sens • Stabilité • Flexibilité, Agilité • Forme et formalité • Authenticité
  • 5. L’entreprise de demain, durable, ne doit pas seulement pouvoir s’adapter au contexte changeant, mais bien développer son impact sur cet environnement
  • 6. Les travailleurs deviennent En matière de talent, les des entrepreneurs au travail. ressources humaines Le centre de leurs privilégient la flexibilité et préoccupations n'est plus l’employabilité, leur employeur, mais leur l'engagement, le leadership propre travail. Pour les et le changement. entreprises, les travailleurs constituent un actif encore La fonction des ressources plus essentiel, mais de humaines se dédouble entre moins en moins contrôlable. d'une part un rôle stratégique et d'autre part les tâches transactionnelles et administratives.
  • 7. Le travail s’articulera autour d’une organisation décentralisée et interactive. Les plates-formes technologiques de gestion des RH et les médias sociaux arriveront à maturité, ce qui permettra d'utiliser la connaissance de manière ciblée et d’accroître l’efficacité de la co-création.
  • 8. Travail 1.0 Le succès personnel dépend en grande partie de ce que l’individu sait et est capable de faire
  • 9. Travail 2.0 Le succès dépend de la rapidité et de l’efficience de la collaboration et de l’échange d’information avec les autres
  • 10. Travail 3.0 L’objectif est le développement des qualités personnelles de chaque individu au sein de nouvelles organisation en réseau. Du management des «human resources» vers le développement et l’utilisation du «human capital».
  • 13. Entreprise Collaborative? Enterprise 2.0 is the emergence of new social relationships within companies, or between companies and their competitors, partners or customers, often facilitated by social software. inspired by Professor Andrew McAfee’s book: Enterprise 2.0
  • 14. Entreprise Collaborative? The ability to successfully drive business value by stimulating collaboration, innovation and awareness provides powerful competitive advantage goals and rewards at all scales from sovosgroup.com
  • 15. Entreprise Collaborative? Enterprise 2.0 is all about using technology to bring brains together effectively
  • 16. A Social Business* is an organization designed consciously around sociality and social tools, as a response to a changed world and the emergence of the social web, including social media, social networks, SoMe Marketing, Social CRM, Enterprise 2.0. Not only the technology aspects of the transition but also the people and process part (including policies, structures, *Attention BUZZ word leadership and systems) .
  • 18. Entreprise Collaborative? Enabling key business processes with the strategic use of collaborative and 'social' concepts to accelerate business performance
  • 19. Entreprise Collaborative? L’identité numérique des talents dans l’entreprise collaborative doit s’inscrire dans un projet et une culture adéquate, des processus clairs et mesurés soutenus par un (open) leadership et des outils.
  • 20. Social Media Use in the Workplace Is on the Rise NEWS
  • 21. To be successful, you need to shift your mindset from social media to social strategy. A good social strategy essentially uses the same principles that made online social networks attractive in the first place— by solving social failures in the offline world. Firms should begin to do the same and help people fulfill their social needs online. NEWS
  • 22. La transformation 2.0 impacte une partie de la culture d’entreprise (certaines valeurs, comportements), les compétences managériales (savoir organiser une réflexion collective dans une logique de co-création), le fonctionnement et l’organisation (superposition des silos et de processus transverses au sein de la même organisation). NEWS
  • 23. The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday NEWS
  • 24. Conclusion from Best practices for enterprise social computing: New approaches to collaboration PricewaterhouseCoopers — 2010 More than merely a technological phenomenon, social computing reflects fundamental changes in how people connect and communicate and in their attitudes and expectations toward trust and transparency in relationships— whether interacting with friends, acquaintances, institutions, or even strangers. Leading companies recognize this new spirit of openness thriving on the social web complements their long-held belief that ongoing business success relies in part on supplanting the “knowledge is power” mind-set among employees with a “knowledge sharing is power” attitude. These companies are embracing internally facing social platforms and beginning to reap the business benefits a highly collaborative environment can provide. As enterprise social computing continues to evolve, many companies cling to a wait-and-see attitude that—held too long—threatens to put them at significant competitive disadvantage. Not only may competitors get an edge from social tools that prove their worth by enabling the greater speed and agility the market demands, they also may seize an advantage in recruiting, engaging, and retaining the younger workers they will need—particularly in North America over the next two decades—to replace the waves of retirees. These younger workers, motivated by a desire to engage socially with other employees and build stronger relationships with their employers, will fuel ever- greater demand for the same types of tools and interactivity at work they have come to rely on in their personal lives. NEWS
  • 25. Without the active support of HR, the potential of Enterprise 2.0 cannot be fully realized.
  • 26. Maslow’s ROI Hierarchy for Enterprise 2.0 Organizational soft Impact on organizational success Agility Measurability of benefits Innovation Culture Cross-org Collaboration Employee Engagement Customer satisfaction Revenue generation hard Cost-saving
  • 27. Casser les silos Accroitre la collaboration Faciliter le partage des informations Partager la connaissance Identifier les experts Améliorer la recherche d’information Dynamiser la communication interne Diminuer les distances Augmenter la productivité Améliorer la gestion de projet Traiter les idées rapidement Favoriser l’innovation Augmenter l’implication (Engagement) Mettre les personnes au centre de la connaissance Apprendre ...
  • 29. Des collaborateurs engagés Sont impliqués et s’identifient à la mission et la culture et se comportent dès lors loyalement et en tant qu’ambassadeurs de leur organisation Se développent complètement et sont dès lors passionnés et énergiques dans leur activités professionnelles Et donc délivrent des prestations fortes et des efforts complémentaires afin d’assurer le succès de leur organisation sur le long terme
  • 30. Sécurité d’Empl Rémunération Conditions de travail Relation Sociales Soutien Source: SD Worx – Engagement Study 2009/2010 © Culture Mission, Vision, Stratégie Evolution 2009 — 2010 Developpement Impact sur l’Engagement Reconnaissance fonction
  • 31. Collaboration. Innovation & Collaboration correlate by 81% — Future Fondation The single most influential factor for business performance is Collaboration — Frost & Sullivan 2006 Companies differ in their ability to collaborate by a factor of 10 — McKinsey
  • 32. Culture. Culture shift - Command and control > Trust driven - Hierarchic > Network-oriented - Heroes & experts > All contributions count - Failure not allowed > Explore and create The biggest mistake that the architects of an Enterprise 2.0 implementation can make is to underestimate the size of the cultural change required to make these tools truly «stick». — Towers Perrin
  • 33. Leadership. Sensemaking Comprendre le monde actuel et Leadership ses contextes - Openness Relating - Conversation Se connecter aux personnes, construire des relations solides - Transparency Visioning - Recognition Partir sur la vision d’un meilleur futur Inventing Passer aux initiatives et réaliser Leadership from “Command & Control” to “Cultivate & Coordonate” (MIT)
  • 34. Open Leadership. de - savoir c’est pouvoir - hiérarchie - peur de perdre des connaissances à - connaissances accessibles - collaborative learning - ouverture = opportunité - confiance - authenticité - innovation
  • 35. Changemanagement {behaviour} + Processes {integration into existing} + Technology From Fyronic
  • 36. CASES : Bayer Social Media Education «Engage. Enable. Empower.» «You can not teach a man anything. You can help him discover it in hisself» — Galileo Galilei
  • 40. ...
  • 43. Synchronize with Business needs and company readiness. Provide an integrated business platform supporting daily activities. Recruit advocates from core business functions as role model. Develop Business relevant cases and community management skills. Manage change.
  • 45. The social media policy needs to be communicated. The social media guidelines need to be felt.
  • 46. Network Share Curation Collaboration
  • 48. Recommandations... Jugez une politique de ressources humaines en fonction de sa flexibilité et son adaptabilité. Axez la gestion du changement sur la réduction du contrôle et la suppression des frontières dans l'organisation du travail, les rôles et les fonctions.
  • 49. Recommandations... Concentrez la gestion des talents sur l'engagement et la disponibilité. Continuez à vous concentrer sur les coûts, misez sur l’externalisation de bout en bout des processus RH. Intensifiez les activités de développement afin de permettre l'apprentissage continu. Les compétences d'apprentissage gagnent en importance. Anticipez les évolutions du marché du travail. Identifiez les points de contact entre l'organisation et le marché du travail. Déterminez les défis cruciaux et les points d’action.
  • 52. It’s all about relationship.
  • 53. Give up control but still be in command.
  • 55. But Not like this. Think Open Leadership.
  • 56. Frédéric Williquet +32 478 888 322 frederic.williquet@sdworx.com twitter: @fredericw
  • 57. Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Développements Market Organizational & Sociétal Innovation Awareness Changemanagement Projectmanagement Technologiques Intelligence Space planning Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Talent Change “Enterprise 2.0 is the emergence of Frederic Frederic new social relationships within Domaines companies, or between companies Technology- Pratiques Contexte Engagement Frederic and their competitors, partners or enabled d'application Frederic customers, often facilitated by social RH Interconnexions software.” Recruiting & Staffing Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Economie de la Organizational RH Sustainability Crowdsourcing Emergence Employee Orientation Training connaissance development Frederic Frederic OPPORTUNITY: Enabling key business processes with the strategic use of collaborative and 'social' concepts to IMPLICATIONS accelerate business performance. Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Openness & Evolutionary Nouveaux modes Engagement Employability Agility Adoption Transparency Process de Gouvernance fonctionnement Frederic Frederic Frederic Frederic Equipes Frederic Frederic Frederic Frederic Job description Communication virtuelles et Collaboration to roles Changemanage Outils autogérées Concious Choice Policies ment Collaboratifs Frederic Frederic Frederic Frederic Jobcrafting Frederic Frederic Project- management Aspects Culture Open Leadership Risques Juridiques Frederic Frederic Knowledge Co-créativité Frederic Frederic Frederic Frederic Mesures KPI's Process Feuille de route Frederic Frederic Communities "Why email no longer rules" Frederic Frederic Frederic Frederic Benchmark Employee Pilote (ou pas) Convraincre Monitoring Frederic Frederic Frederic Selfservice Change Former
  • 58. Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Forget about the Le Web 2.0 est tools, tools are l'utilisation Les outils rendent le Même si la majorité des entreprises 40% changing every interactive de modèle possible lient encore l'entreprise 2.0 et ses transactional minuts. l'internet interaction concepts à la technologie, Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Les outils s'articulent autour du modèle et non Entreprise 2.0 n'est 80% voient le changement culturel ... but 20% transformational processes l'inverse pas Web 2.0 comme partie essentielle de l'entreprise 2.0. should be L'entreprise est interaction Frederic secondary to Frederic the strategic un organisme Frederic Frederic social Frederic Think about the principles of L'entreprise 2.0 tend a future… and do Entreprise 2.0 est un améliorer l'efficience Business processes are lowest the firm after 40% something nouveau modèle efficiency tacit interaction d'entreprise de l'entreprise common denominator, ... Frederic Frederic Frederic Frederic Ownership is dead Les leaders doivent aider à la transition vers l'économie de l'information. Les leaders doivent d'abord intégrer eux- même ce qu'est le nouveau modèle. Collaboration Frederic Frederic Frederic Frederic The single influential Great leadership... Be Interactive. Fast. & Fun. factor for business performance is Companies differ in their ability to collaborate by a performance factor of 10 collaboration (Frost & (McKinsey) Sullivan 2006) Frederic Frederic Frederic Frederic Frederic Collaborateurs ... is constant Communication is Managers dialogue. listening Frederic Vitality (s.t.) Frederic Capability (m.t.) Frederic Frederic Le rôle des manager Les collaborateurs n'est certainement plus Frederic en "command and Business value (l.t.) peuvent se gérer seul si vous les laissez faire, les control", il est celui de renforcez, leur laissez les moyens. Frederic développeur Knowledge Frederic Un leader peut être défini par sa capacité à Sharing is Measure ROI (IBM white Paper) Frederic connecter et développer les autres. Power Si vous voulez voulez une entreprise bien organisée, Frederic commencez par aider vos collaborateurs, individuellement, à l'être. Farmer of Trust.