Planet Award - Chap. I - Collaborative Working
- 1. POINT DE VUE ChapitreI “Collaborative Working” Une réponse aux enjeux des entreprises du XXIème siècle V0.1 Janvier 2009 Copyright Planet Award
- 2. L’entreprise du XXIèmesiècle Un contexte d’opportunités Mondialisation • Partenariats distants et processus transversaux • Compétitivité et croissance • Repositionnement vers une économie de services Internet Facteur humain • Dématérialisation • Rééquilibre entre vie de l’information personnelle et vie • Effervescence de Un nouveau modèle professionnelle concepts d’organisation à définir • Précarité de l’emploi • Accessibilité des technologies Développement Durable • La réduction des émissions de carbone comme priorité gouvernementale • Eco citoyenneté Copyright Planet Award 1
- 3. « Collaborative Working» Une organisation du travail qui répond aux défis des entreprises du XXIème siècle Mondialisation • Capacité à travailler efficacement à distance • Avantage concurrentiel et réduction des coûts • Culture d’ « information worker » Internet Facteur humain • Utilisation des • Réduction du temps technologies et des perdu dans les concepts apparus transports depuis les années « Collaborative Working » « Collaborative Working » • Mise en valeur des 2000. compétences et des connaissances (visibilité) Développement Durable • Réduction des émissions de carbone • Reconsidération de l’immobilier d’entreprise • 1er pas vers l’éco citoyenneté Copyright Planet Award 2
- 4. Le paradoxe Un retoursur investissement inégalable, mais des freins complexes à lever Idées reçues Bénéfices • “L’enjeu des déplacements n’est pas • Réduction des coûts de déplacement (30 important pour mon entreprise” à 40%) • “Dès qu’il faut prendre une décision, il est • Amélioration de la productivité (15 à 30%) nécessaire de se rencontrer” • Accélération des prises de décision • “Pour développer la relation avec les • Bénéfice environnemental (impact clients, il faut aller à leur contact” carbone) • “On peut travailler efficacement dans les • Economies sur le parc immobilier transports” • “Les vidéo ou télé conférences coûtent • Equilibre vie professionnelle/vie personnelle cher et sont moins efficaces” • “Nous avons de bons outils et nous les • Optimisation de la gestion des ressources utilisons” • “Les gens à distance perdent progressivement de leur efficacité” • “Les outils de collaboration ne sont pas fiables et présentent des risques sécuritaires” Copyright Planet Award 3
- 5. Les fonctions du« Collaborative Working » Portail Fournisseurs Collaboration Le Web conferencing Les réseaux sociaux La Voix sur IP Les Wiki Communication Connaissance Le e-learning La vidéo La Messagerie instantanée Les Moteurs de recherche • 80% des informations de l’entreprise restent dans les disques durs de manière non structurée • La majeure partie des connaissances n’est pas documentée de manière utilisable par des tiers et disparait quand les personnes s’en vont • Les employés obtiennent 50 à 75% de leur information par des contacts inter-personnels Source: Gartner Group/CIBC World Markets Copyright Planet Award 4
- 6. Les fonctions du« Collaborative Working » Connaissance • Trouver les personnes qui savent ou qui doivent disposer Moteur de de l’information • Trouver la connaissance et recherche contribuer à l’innovation Liste de profils Wiki Fiche profils Accès au réseau des personnes Copyright Planet Award 5
- 7. Les fonctions du« Collaborative Working » Communication Réunion virtuelle • Passer de l’asynchrone au synchrone en un clic • Voix sur IP en qualité haute fidélité • Image vidéo HD Couloir virtuel Bureau virtuel Copyright Planet Award 6
- 8. L’adoption Une nouvelle cultureà mettre en place Incitation Transformation Pilote Objectifs • Expérimenter le • Définir la • Mettre en place Collaborative transformation au une démarche Working sur une niveau de d’incitation population l’entreprise • Mesurer les restreinte • Déployer les gains • Définir les enjeux pratiques et les • Améliorer de outils façon continue Copyright Planet Award 7
- 9. Les outils Un nouveauposte de travail pour une communication unifiée Web conferencing Messagerie instantanée • Partage d’application • Gestion de la présence • Prise de contrôle à distance • Annuaire d’entreprise • Couplage HD Video • Couplage VoIP • Télé présence multi points Communication Unifiée Espaces collaboratifs Outils de mobilité • Personnalisation & • PDA & Smartphones Abonnements • Windows Mobile • Gestion documentaire • Géolocalisation • Intégration de données • Reporting • Blog & Wiki Copyright Planet Award 8
- 10. La démarche demise en oeuvre Phase 1: Définir les opportunités de transformation Objectifs • Connaître les tendances du marché Veille et les expérimentations menées par les communautés d’experts. Construire une • Identifier les opportunités de vision Vision transformation et en évaluer les d’entreprise et enjeux. la valider par la pratique • Confirmer les enjeux par la mise en Pilote pratique et décider du déploiement Copyright Planet Award 9
- 11. La démarche demise en oeuvre Phase 2: Créer de la valeur sur le long terme Objectifs • Déployer les pratiques et les outils. Adoption • Conduite du changement spécifique et de proximité. Mettre en œuvre • Evaluer et communiquer les gains la vision et Mesure de productivité, de réduction des porter les coûts et d’impact carbone. efforts sur l’adoption • Garantir l’adoption dans sa durée au Amélioration travers d’un programme d’incitation. continue Copyright Planet Award 10
- 12. Planet Award Créer dela valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un but de développement durable Conseil en management NTIC & SI • Business Transformation • Veille technologique • Gouvernance métier • Gouvernance IT • Gestion de programme • Organisation DSI • Gestion de programme • Veille environnementale • Business Case • Vision comportementale • Programme d’incitation • Gestion de programme Mesure & Amélioration continue Développement Durable Copyright Planet Award 11