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La veille : entre fausses évidence et vrais défis




                                                                      Lecko
Conseil en organisation et
                                                            une marque de USEO SARL
assistance opérationnelle à
                                                               149 rue Saint Honoré
   la conduite de projets
                                                                   75001 Paris
Lecko en quelques mots

Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles           @cboree
technologies

20% de nos ressources investies en R&D :
 Benchmark et modélisation des usages        @aponcier
 Analyse des solutions du marché
 Production d études de l état de l art                  @nicolasgoin
 Serious Game
 Animation pédagogique                                                  @arayrole


Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …

Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l ensemble des études et
ressources partagées.

                                                                           2
Mettre les acteurs en réseau et placer la
conversation autour du processus

                        Placer la conversation
                        autour du processus
                                                 Fluidifier le déroulement du
                                                 processus




Mettre les acteurs du
processus en réseau
                                                        Optimiser le processus




                                                                                3
La veille collaborative
Démultiplier sa capacité d écoute et d analyse

                                                       Une collecte qui devient vaine
                                                       face à l explosion du flux d information




                                                                 Fédérer la veille individuelle




                                                     Organiser en réseau les experts et leurs
                                                     référentiels informationnels




                                             Qualifier et hiérarchiser l information collectée en
                                             fonction des besoins de l entreprise



                                                                                            4
Valorisation des savoirs formels
      Enrichissement des documents par un réseau d expertise




        Une conversation s engage
             autour d un document




D autres ressources
 documentaires sont
associées, créant un
    nouveau réseau
       documentaire

                                                           Le capital savoir accessible
                                                           est beaucoup plus riche


                                Une communauté de
                                praticiens est fédérée




                                                                                          5
Crowd sourcing
Développer des savoirs avec l environnement de l entreprise



                                  Trouver des solutions nouvelles
                                  provenant d horizons nouveaux




               Fédérer et organiser son                                          Hiérarchiser l intérêt,
               environnement                                                     obtenir un avis
                                                                                 contradictoire, discuter
                                                                                 ouvertement avec son
                                                                                 environnement




   Entrer en conversation avec
   son environnement                                   Identifier des « sachants » ou des
                                                       « influenceurs »




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Impacts métier




•  Nouvelle stratégie métier, évolution du processus,
•  Nouvelle culture de management des hommes
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                                                        7
La peur de la circulation de l information et de la
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La transparence décroit les risques et permet la création
  de valeurs à travers une meilleure prise de décision
                                                      Oscar Berg




                                                             8
Trouver un juste équilibre entre contrôle et
     confiance

                      Contrôle          Confiance



                       Règles            Formation




                     Surveillance          Outils




                             Responsabiliser
Une culture de la confiance est plus efficace qu une culture du contrôle
                                                                     Oscar Berg

                                                                      9
L héritage managérial du XXe siècle s oppose au collaboratif




  Barrières                  Barrières                          Ilôts
Hiérarchiques              fonctionnelles                   déconnectés

                                                                          10
     Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
La mise en place du collaboratif doit faire face à 5 défis


                       •  Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le
Organisationnel           travail en réseau/communauté



                       •  Créer pour ses collaborateurs des incitations à
  Managérial              travailler en réseau et sous la forme de communautés



                       •  Développer le sentiment d’appartenance à des
Communautaire             communautés



                       •  Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un
   Personnel              fonctionnement en réseau



                       •  Mettre en place un système qui facilite l’échange
   Technique              d’information et la réflexion commune

                                                                              11
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Veille Ouest : Anthony Poncier

  • 1. La veille : entre fausses évidence et vrais défis Lecko Conseil en organisation et une marque de USEO SARL assistance opérationnelle à 149 rue Saint Honoré la conduite de projets 75001 Paris
  • 2. Lecko en quelques mots Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree technologies 20% de nos ressources investies en R&D :  Benchmark et modélisation des usages @aponcier  Analyse des solutions du marché  Production d études de l état de l art @nicolasgoin  Serious Game  Animation pédagogique @arayrole Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, Assemblée Nationale, plusieurs ministères et conseils généraux, Grand Lyon, Strasbourg, Saur, JC Decaux, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l ensemble des études et ressources partagées. 2
  • 3. Mettre les acteurs en réseau et placer la conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 3
  • 4. La veille collaborative Démultiplier sa capacité d écoute et d analyse Une collecte qui devient vaine face à l explosion du flux d information Fédérer la veille individuelle Organiser en réseau les experts et leurs référentiels informationnels Qualifier et hiérarchiser l information collectée en fonction des besoins de l entreprise 4
  • 5. Valorisation des savoirs formels Enrichissement des documents par un réseau d expertise Une conversation s engage autour d un document D autres ressources documentaires sont associées, créant un nouveau réseau documentaire Le capital savoir accessible est beaucoup plus riche Une communauté de praticiens est fédérée 5
  • 6. Crowd sourcing Développer des savoirs avec l environnement de l entreprise Trouver des solutions nouvelles provenant d horizons nouveaux Fédérer et organiser son Hiérarchiser l intérêt, environnement obtenir un avis contradictoire, discuter ouvertement avec son environnement Entrer en conversation avec son environnement Identifier des « sachants » ou des « influenceurs » 6
  • 7. Impacts métier •  Nouvelle stratégie métier, évolution du processus, •  Nouvelle culture de management des hommes •  Nouvelles compétences : community management, curation, développement d usage 7
  • 8. La peur de la circulation de l information et de la transparence La transparence décroit les risques et permet la création de valeurs à travers une meilleure prise de décision Oscar Berg 8
  • 9. Trouver un juste équilibre entre contrôle et confiance Contrôle Confiance Règles Formation Surveillance Outils Responsabiliser Une culture de la confiance est plus efficace qu une culture du contrôle Oscar Berg 9
  • 10. L héritage managérial du XXe siècle s oppose au collaboratif Barrières Barrières Ilôts Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés 10 Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
  • 11. La mise en place du collaboratif doit faire face à 5 défis •  Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le Organisationnel travail en réseau/communauté •  Créer pour ses collaborateurs des incitations à Managérial travailler en réseau et sous la forme de communautés •  Développer le sentiment d’appartenance à des Communautaire communautés •  Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un Personnel fonctionnement en réseau •  Mettre en place un système qui facilite l’échange Technique d’information et la réflexion commune 11
  • 12. Merci Votre contact Lecko Anthony Poncier aponcier@lecko.fr Egalement sur Twitter, Linkedin, Facebook 12