Le document aborde les défis et opportunités liés au lancement de réseaux sociaux d'entreprise, soulignant que malgré l'intérêt croissant pour les démarches 2.0, de nombreux freins culturels et managériaux persistent. Il présente également des stratégies pour initier une approche communautaire efficace tout en mettant l'accent sur l'importance d'une gouvernance structurée et d'une culture d'ouverture. Enfin, il suggère une approche itérative pour déployer les initiatives, en commençant par des projets pilotes pour garantir un succès virale.

1. Novembre 2011
Rencontre thématique ADBS :
« Réseau social d’entreprise »
Réussir le lancement de votre
communauté
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Mathieu GRIFFOUL Marc BOUTOILLE
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2. Pour rester en contact
Mathieu GRIFFOUL Marc BOUTOILLE
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3. Pourquoi parle-t-on autant des réseaux sociaux et du
«2.0» dans l’entreprise ?
web 3.0 ?
Social
Networking
Web 2.0
Réseaux
sociaux
3

4. Une réalité encore éloignée du discours :
les freins et les incertitudes demeurent
« 2/3 des sociétés mondiales ont initié une démarche
d’entreprise ‘sociale’ mais se heurtent à des freins
culturels et managériaux entravant la généralisation «2/3 des cadres français interrogés (sur un
de l’approche » (1) échantillon de 1 200) ne perçoivent pas
(1) Etude McKinsey « The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday », 2011 l’intérêt d’une démarche 2.0 » (2)
(2) Sondage IFOP pour l’Atelier BNPP de janvier 2011
Les freins et les incertitudes
Frein organisationnel et Maturité des Incertitude faute d’apport Risque managérial
culturel collaborateurs visible et quantifiable
Une organisation très L’auto-censure, la défiance Les directions investissent La peur de perte de
hiérarchique et une culture vis-à-vis des collaborateurs d’abord pour expérimenter productivité de leur équipe
fondée sur l’insularité ne comme de la hiérarchie, le sans stratégie globale, dans mais surtout la peur de
facilitent pas le travail en manque de temps sont l’attente de la preuve d’une perte de contrôle de
réseau et la constitution de autant de freins cités du monétisation de ces l’information et du pouvoir
communautés transverses point de vue des dépaulhes 2.0. sont des freins majeurs au
collaborateurs déploiement des réseaux
sociaux
4

5. Des opportunités de gains partiellement exploitées
dans l’entreprise
Effets en cascade …
Gains directs
Gains indirects
de 1er niveau
Gains indirects
de 2ème niveau
5

6. Bernard Nadoulek
6

7. Comment initier une approche communautaire ?
Dynamique communautaire
(Appartenance, implication)
Quelle est
Demain l’ambition ?
Votre organisation
Votre communauté
Comment atteindre
la cible ?
Aujourd’hui
Votre organisation
Gains (Coûts, qualité, délai, PNB)
Votre communauté
7

8. Comment initier une approche communautaire ?
A
Avoir un objectif clair et défini
Dynamique communautaire
(Appartenance, implication)
B Définir la feuille de route pour atteindre Cibler
le succès Demain
A
Votre organisation
C Etre clair sur les avantages pour tous
les collaborateurs Promouvoir Votre communauté
et valoriser
D Identifier le rôle de chaque
H B
collaborateur clé
E Déterminer les contenus devant être
créés avant le lancement du pilote
G Animer et piloter
F
Gérer le processus de lancement Répondre aux
attentes Aujourd’hui Organiser
C D
Votre organisation
G Incuber et encourager les activités
communautaires et la croissance Structurer le Votre communauté Gains
contenu E F Lancer (Coûts, qualité, délai, PNB)
H Promouvoir les succès du groupe et
les principaux utilisateurs
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9. 4 chantiers majeurs à instruire pour assurer un
déploiement généralisé
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Déploiement Accompagnement
‘‘ Se baser sur un pilote ‘‘ Construire dès le pilote un
comme noyau dur de champions pour
phase de validation ’’ assurer une
généralisation virale ’’
Préconisations
globales
4 3
Gouvernance Structuration
‘‘ Monitorer l’activité et assurer ‘‘ S’appuyer sur des univers
une surveillance rapprochée au de publications et d’échanges
quotidien ’’ clairs et structurés autour d’un
plan éditorial global ’’
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9

10. Synthèse
Avoir une approche itérative des chantiers 2.0 : « start small, scale fast »
Soutenir vos communautés pour mettre en avant les domaines d’excellence et leurs
héros
Avoir une politique RH en phase avec les nouveaux usages
Construire une culture d’ouverture et de collaboration
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11. Pour conclure : reliez les 9 points de la figure par 4
lignes droites sans lever votre crayon
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12. Apprendre à sortir du cadre !
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13. Echangeons
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