Le document examine l'évolution du Web 2.0, soulignant l'importance pour les entreprises de s'adapter aux nouveaux outils de communication tels que le microblogging, les réseaux sociaux et les wikis. Il met en avant diverses utilisations de ces outils pour la communication interne et externe, le partage d'informations et la création de communautés. Enfin, il conclut que les entreprises doivent embrasser ces technologies pour maintenir des relations avec leurs clients et employés afin de rester compétitives.

2. Introduction Le Web2 est à la mode pourtant le « 2 » n’est autre que l’évolution d’un média qui offre aujourd’hui de nombreux outils et applications. C’est aussi une population mature qui est prête à accueillir ces nouveautés. L’entreprise d’aujourd’hui se doit de rester en phase avec cette évolution en prenant le meilleurs de ces outils tout en restant en ligne avec ses objectifs.

3. Le microblogging Définition Qu’est ce que je fais ? Court messages : 140 caractères, images, vidéos, musique, liens vers sites. Liste de destinataires privés. Cross plate-forme (mobile, Facebook, blogs, sites internet).

4. Communication événementielle Communication interne Relation presse Informer des événements pour un salon Partager sur un nouveau produit avec la communauté Fil d’information projet Fil d’information communiqués presse Fil de veille commerciale Fil de remontées client Comment se servir du microblogging ? Communication produit

5. Les entreprises s’en servent Fil d’information vers la communauté technophile Relation avec la communauté de clients Les employés parlent du secteur de leur point de vue

6. Les réseaux sociaux Création de communautés professionnelles / particuliers, Partage, Discussion, Expériences, Evènements, Contacts. Définition

7. Créer une communauté de partage ! Fidéliser une clientèle autour de ses usages ! Brassage d’information , récupérer des idées, maîtriser les échanges autour d’un thème. Communication interne et corporate Communication événementielle Comment se servir des réseaux sociaux ?

8. Vous et la ratp Vinobilia.com Inside Facebook Inside Myspace Les entreprises s’en servent

9. Les plate-formes vidéo Mise en ligne de vidéo, Définition Des outils pour l’intégrer à ses sites. Outils de partage, Une communauté, Des chaînes thématiques,

10. Comment se servir des plates-formes vidéo ? Diffuser un événement (salon…) Présenter un produit / un service Transmettre - Former Recruter Présenter l’entreprise Communication interne Communication externe Communication presse Diffuser conférence de presse

11. Les entreprises s’en servent L’éducation nationale propose des formations vidéos. IBM interviewe ses collaborateurs. Wine library organise des dégustations filmés. Smart Agence présente les métiers de l’agence.

12. La syndication de contenus ( flux RSS) Mises à jour : alertes de toutes natures, sites d'information, blogs. Il faut s’abonner à un flux RSS pour pouvoir le recevoir. Centraliser des flux provenant de différentes sources. Définition

13. Comment se servir des flux RSS ? Centraliser l’information, Accéder en un coup d’œil à un panel d’information. Communication interne Communication externe Structurer le flux sortant d’information, Export des information et services.

14. Portail des Chambres de commerce et d’industrie Portail des experts comptables L’association de Recherche sur le Cancer Les entreprises s’en servent

15. Cartographie Réalisation et étude des cartes . Les nouvelles fonctionnalités sont : Création de plan, itinéraires, temps de parcours, trafics…, Personnalisation des cartes (informations supplémentaires : adresses, images, réseaux…), Géolocalisation (par GPS). Sur toutes les interfaces internet (ordinateurs et mobiles). Définition

16. Comment se servir de la cartographie ? Offrir une vision de la présence: siège, filiales, usines, emplacements, zones d’activité, Circulations, Informer sur l’activité : Les points de vente, Les points de distribution, Les installations… Communication externe Communication interne Donner l’origine de produits Les fournisseurs d’une société Se faire connaître

17. Les entreprises s’en servent Asics organise des courses à pied et en détaille le parcours sur leur site Le groupe Carré présente ses points de collecte en France BMW propose la liste de ses concessions sur Google Maps Disney World s’invite en 3D sur Google Earth avec 20 hôtels reconstitués en 3D

18. Qu’est-ce qu’un wiki ? Système de capitalisation de connaissance. Écriture collaborative. Minimum de contraintes. Créé en 2001, Wikipedia est devenu le site web écrit avec un wiki le plus visité. WikiMapia Définition

19. Capitalisation des connaissances, Circulation fluide et transversale de l’information. Comment se servir des wikis ? Partage d'informations, accès à tous, Se positionner comme expert d’un sujet, Outil de communication collaboratif. Communication interne Communication externe

20. Wiki au service de la communauté / OLPC Wiki Ceux qui s’en servent Wiki de passionnés British telecom pour le management de projet (design et développement), pour le suivi des process et les documentations d’assurance Michelin en Chine pour le suivi de projets transversaux impliquant différents secteurs

21. Les mondes virtuels Un Internet 2D – un monde virtuel 3D. Des lieux sont créés. On peut ainsi se déplacer dans des lieux. L’internaute est personnifié, on l’appelle avatar (du sanskrit Incarnation). Il est personnalisable. Un vrai effet réseau peut avoir lieu entre les gens conviés et la population du monde virtuel. L’avatar voit avec qui il est et « rencontre » d’autres personnes. Définition

22. Comment se servir des mondes virtuels ? Organiser des événements internationaux : conférence de presse.. Présenter un espace, un produit et pouvoir le visiter Organiser des recrutements Communication évenementielle Communication interne Communication corporate Communication interne Organiser des conférences internes internationales

23. Les entreprises s’en servent L’Oréal propose ses produits sur ses clients IBM organise des conférences internes Accenture recrute sur Second Life

24. Rich Internet Applications (RIA) Les mêmes caractéristiques que les applications autonomes sur l'ordinateur . Définition La dimension interactive et la vitesse d'exécution sont particulièrement soignées dans ces applications web.

25. Fusion des logiciels traditionnels et des logiciels dédiés Internet. Partager et travailler ensemble en temps réel sur des documents communs. Centraliser et délocaliser les documents du poste fixe à un univers « ouvert ». Accéder de partout , tout le temps aux documents créés. Communication interne et externe Comment se servir des RIA ?

26. Google docs Photoshop express Adobe Connect now Les entreprises s’en servent

27. La 3D La 3d peut être représentée par : Soit des perspectives de diverses directions sur un écran en deux dimensions. Soit sur des dispositifs de plus en plus performants et variés permettant de les voir directement en relief. Si elle existe depuis de nombreuses années y compris sur internet, elle devient très facile à mettre en œuvre. Définition

28. Comment se servir de la 3d ? Présenter des lieux : usines, domaines, salles, espaces… Visualiser des produits (des plus petits aux plus grands) Cartographier l’information en 3D Communication événementielle Communication externe Communication interne

29. Les entreprises s’en servent Square Clock propose aux architectes des solutions 3D spécifiques. Les vendeurs en ligne pour mieux percevoir leurs produits. TED organisateur de conférences (ideas worth spreading) expérimente la 3D. Le vigneron Hugel & fils propose une visite en 3D de son vignoble.

30. Internet Mobile

31. L’Internet de demain = Multi canal. Les navigateurs classiques et les navigateurs mobiles s’interchangent. Un véritable portage web de demain. Avantages : Mobilité / Partage / Immédiateté / Ubiquité Qu’est-ce que l’Internet mobile ? Définition

32. Proposer du contenu, contextuel : à la demande , à l’ espace, au temps . Comment se servir de l’Internet mobile ? Communication externe Approche ubiquitaire de l'entreprise et de ses services. Communication interne Outil multicanal de communication.

33. Les entreprises s’en servent Émulateur de mobile France 24 sur Iphone Messagerie instantanée sur mobile Facebook mobile Google maps Connexion bluetooth et instantanéité / Guggenheim Bilbao Émulateur de iphone Renault SPORT sur Iphone

34. Conclusion Les outils aboutis d’aujourd’hui changent notre perception du monde de plusieurs façons : Les médias sociaux nous proposent un monde horizontal, Il n’y a plus une carte du monde mais des interprétations à l’infini du monde , Le réel interagit de plus en plus avec le web, Le web s’inscrit toujours plus dans le champ du réel, Comme l’a vécu Unilever , rester en retrait c’est perdre le contact avec ses clients mais aussi avec ses employés. Leur réaction : nommer des « Consumerization architects » pour évangéliser l’usage des TIC dans l’entreprise.