Le document aborde l'impact des outils web 2.0 sur la communication et la collaboration en entreprise, en détaillant différentes applications et fonctionnalités comme la géolocalisation et le travail collaboratif en ligne. Il évoque également le changement de comportement des utilisateurs et l'évolution technologique qui sous-tend le web 2.0, ainsi que les défis liés à son adoption en entreprise. Enfin, il souligne l'émergence de la communication 2.0 et le modèle 'entreprise 2.0' qui favorise la collaboration et l'interaction entre toutes les parties prenantes.

1. Les outils Web 2.0 et l’impact sur la communication et la collaboration en entreprise Stephane Cheikh

2. Différentes applications et fonctionalités Web 2.0 L’impact du Web 2.0 sur les applications de collaboration et communication en entreprise Thème de l’intervention

3. Le Web 2.0 – Origine L'expression Web 2.0 a été introduite par Dale Dougherty l'été 2004 Popularisée par Tim O'Reilly - à l'occasion de la parution d'un article (What is Web 2.0) publié en septembre 2005.

4. Le Web 2.0 – Définition Le Web 2.0 sous-tend (au moins) deux réalités: L'évolution (technologique) de l'interface Web - dont la manifestation la plus connue est Ajax, pour Asynchronous JavaScript And XML Un changement de comportement des utilisateurs qui souhaitent partager avec le plus d'efficacité possible des informations de plus en plus nombreuses.

5. AJAX for dummies A: Asynchronous JA: Javascript X: XML AJAX est basé sur l'objet XMLHttpRequest qui permet de faire une requête via Javascript à un serveur HTTP. Cependant, le navigateur du client n'est pas nécessairement rafraîchi et tout est transparent pour l'utilisateur en plus d’etre plus rapide et de produire moins de traffic HTML.

6. Service de géolocalisation Bureau virtuel Travail collaboratif en ligne Banque de photos en ligne Réseaux de tags Comparatif de prix dynamique Mashup - Aggregation Applications innovantes du Web 2.0

7. Service de géolocalisation C'est l'une des premières applications visuelles à exploiter le concept de Web 2.0. Le service Google Maps superpose également de manière dynamique le nom des rues et la vue satellite de la région survolée. Enfin, Google Maps s'appuie sur le moteur de recherche pour localiser les services de proximité

8. Bureau virtuel Windows Live offre quantités de petits utililitaires à travers une interface unique, celle du navigateur Internet. L'internaute ajoute des fonctions au fur et à mesure : météo en direct, programme des chaînes de télévision, courrier électronique, agenda et fils d'actualités par exemple.

9. Bureau virtuel Netvibes – entreprise française pionnière dans le Web 2.0

10. Travail collaboratif en ligne Outil de travail collaboratif en ligne basé sur la suite Office de Microsoft. Charger ses fichiers de travail en ligne, de les partager en lecture ou en écriture, de les éditer en ligne mais aussi de les protéger. Pour faciliter le travail collaboratif, les internautes peuvent s'échanger des emails spécifiant l'utilisation ou non des fichiers partagés.

11. Banque de photos en ligne Le service en ligne Flickr, propose une banque d'images en ligne fournie par les internautes eux-mêmes. Les utilisateurs peuvent également commenter leurs images ou celles des autres. Ainsi, l'outil peut être utilisé pour publier ses photos personnelles à ses amis ou à sa famille, à l'image d'un album mais numérique.

12. Les réseaux de tags Un moteur de recherche qui référençe les favoris de tous les internautes ? C'est l'idée de Del.icio.us, application issue de la philosophie Web 2.0 On classe nos références à l'aide de tags HTML, à l'instar du référencement traditionnel. Pour l'utilisateur, l'intérêt est clair : diversifier ses sources d'information et se constituer un réseau social sur Internet ayant les mêmes sujets d'intérêts.

13. Le comparatif de prix dynamique En fonctionnant sur Amazon, eBay et d'autres sites, Book Root concurrence les moteurs de comparaison (Kelkoo). Le comparateur de prix est désormais dynamique. Il détecte sur les sites la nature de l'objet recherché et - lorsqu'il s'agit d'un livre - affiche dynamiquement les prix proposés par les différents concurrents.

14. Mashup - Aggrégation Un moteur de recherche qui référençe les favoris de tous les internautes ? C'est l'idée de Del.icio.us, application issue de la philosophie Web 2.0 On classe nos références à l'aide de tags HTML, à l'instar du référencement traditionnel. Pour l'utilisateur, l'intérêt est clair : diversifier ses sources d'information et se constituer un réseau social sur Internet ayant les mêmes sujets d'intérêts.

15. Auto Complétion Validation à la volée Formulaires extensibles Liens lourd Navigation arborescente Moteur de filtres Configurateurs Fonctionalité innovantes du Web 2.0

16. Auto Complétion

17. Validation à la volée

18. Formulaires extensibles

19. Liens lourd

20. Mashup - Aggrégation

21. Moteur de filtres

22. Configurateurs

23. Impact du Web 2.0 Apres le succès auprès des millions de jeunes et internautes connecté, le Web 2.0 a commencé a faire son impact en entreprise. Les services Web 2.0 n'en sont encore qu'à leurs débuts et pourtant ils s'avèrent déjà prometteurs: Blogs corporatif de CEO Les entreprises sont intéressées par: Travail collaboratif (Traction Software) Gestion de projet (Basecamp) CRM (Salesforce.com) Reseau social (LinkedIn & VisiblePath) Recherche intra entreprise (Grokker)

24. Le blogging corporatif CEO qui postent sur leur propre blog pour communiquer directement avec la clientèle ou faire de la co-création (Philips)

25. Début de la «Communication 2.0» Sur ce site, Ford se critique publiquement chose qui n'avait jamais été possible auparavant. Les consommateurs sont invités a rajouter des commentaires sur le site positifs ou négatif, c'est pour ça que ce blog a été crée, pour aller chercher le pouls et les sentiments des consommateurs...

26. Travail collaboratif (Wiki) Voici des exemples d’entreprise qui utilisent maintenant le concept wiki/blog pour mieux collaborrer: Walt Disney Dresdner Kleinwort Wasserstein Royal Bank of Scotland Nokia

27. Travail collaboratif (Wiki)

28. Réseau Social Plusieurs firmes utilisent des outils de réseau social comme LinkedIn ou Visible Path pour: Trouver de nouveaux lead Recruter certains prospects, grâce aux contacts collectifs de collègues Relationship capital management (RCM)

29. Réseau Social

30. Réseau Social

31. Réseau Social

32. Gestion de projet

33. Gestion de projet

34. Recherche intra entreprise (Grokker)

35. CRM - Salesforce.com

36. Web office productivity

37. Web office productivity

38. Web office productivity

39. Environnement changeant IBM/QEDwiki qui servira aux utilisateurs d’assembler des application web en utilisant wikis, RSS Modèles d’affaires changent: “ Software as a service” sur le web Modèle de paiement Tarif par mois au lieu d’un investissement en capital conséquent.

40. Freins au Web 2.0 Différence culturelle entre le gens Web 2.0 et le département d’informatique Plus que ça, les responsables informatiques y voient une menace, et ne veulent pas que les employés utilisent ce type de services/application qu’ils disent non sécuritaire (hackers or rivals).

41. A terme Le Web 2.0 va remplacer les applications client server / desktop Nous allons vers ce que plusieurs appellent « Entreprise 2.0 » qui permettra d’ôter les barrières organisationnelles: Entre manager et employés Entre l’entreprise et ses partenaires Et, entre l’entreprise et ses clients Utiliser le web 2.0 a son maximum requiert – préparez vous – ce qu’on appelle le: « Management 2.0 »

42. Questions? The end!