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L'essentiel des medias sociaux
- 1. Les médias sociaux Présentationde sensibilisation www.inovallee.com
- 2. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 7. Les médias ontexplosé ces dernières années Pour toucher 50 millions de personnes 100 millions Radio Télévision Internet Facebook 38 ans 13 ans 4 ans 9 mois
- 8. Les grandes famillesde médias sociaux
- 9. Les grandes famillesde médias sociaux
- 10. Les grandes famillesde médias sociaux
- 11. Part de marchésur internet par type de médias sociaux
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- 13. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 14. I. De quoise s'agit-il ? Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. 1.Retour sur le Web 2.0 (sharing, référencement...) 2.Les Blogs 3.Les réseaux sociaux professionnels (viadeo, Linked-in...) 4.Facebook 5.Twitter 6.Les outils de mesure (Google Analytic, Facebakers...) 7.Les outils d'écoute (ecairn...)
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- 16. Les bénéfices procuréspar le Web 2.0 Accès à des ressources Interactions Ciblage au laser nombreuses des client Web Discussion 2.0 dynamique Cout/investissement Réactivité Transparence
- 17. Du Web 1.0vers le Web 3.0 Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
- 18. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 19. Les blogs Contraction de« Web log » (log = registre ou journal) “Site Internet constitué "d'articles" antichronologiques commentables et partageables utilisant pleinement l'aspect multimédia (vidéos, image, texte...).” Caractéristiques: Grande facilité d'édition Navigation principalement basée sur l'historique Bloguer signifiant « tenir à jour un blog » (articles, news...)
- 20. A quoi peutbien servir un blog ? Écoute clients / Evènementiel marché Veille Référence Message du Promotion de la dirigeant marque Communication interne
- 21. Les avantages d'associer un Blog à votre site internet Facile à mettre en oeuvre et optimiser pour le networking Image et visibilité de l’entreprise Meilleur référencement Outil de communication interne/externe Mettre en valeur et partager son expertise du secteur (si les articles sont en relation avec le secteur et mis à jour) Permet plus d'interaction que le site de l'entreprise.
- 22. Les solutions pource lancer dans un blog • Installer un blog sur un serveur : • Wordpress, Dotclear, B2evolution, BlogCMS... • Utiliser des plateformes de blogs gratuites ou payantes : Unblog, Blogger, Over-Blog, Typepad,...
- 23. Différence entre unblog et Microblog Exemple cas Twitter
- 24. Différence entre unblog et Microblog Twitter = Microblog (140 caractères) "Est un dérivé concis du blog, qui permet de publier un court article, plus court que dans les blogs classiques" Objectif • "Diffuser des informations en se limitant au minimum utile. à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs. Comme le blog il garde la permanence d'un archivage web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps réel d'informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs." Fonctionnnement • http://www.guide-twitter.com/
- 25. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
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- 27. Réseau professionnel 80 Millionsde membres 200 pays – 6 langues 1 millions Dirigeants des 500 plus grandes entreprises
- 28. Vidéo explicative visiblesur You tube. Présence des 500 dirigeants des plus grandes entreprises Source: magasine Fortune 1 nouveau membre par Développer son réseau à seconde l'international http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
- 29. Réseau professionnel 30 Millionsd’utilisateurs 6,8 millions 3,5 millions
- 30. Historique Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
- 31. Utilité Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
- 32. Présence mondiale Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
- 33. Les groupes :hubsCommunauté blog
- 34. En Chiffre 571 Millionsd’utilisateurs 29 millions 13 millions 20 millions 17 millions 12 millions Source http://www.checkfacebook.com/
- 35. Intégrer des réseaux(villes, lieux de travail, écoles…) Rejoindre des groupes thématiques Interagir avec d’autres personnes Pour quoi faire ? Consulter des pages de présentation Installer des applications Visualiser de la publicité ciblée Organiser/participer à des évènements
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- 37. Concurrents ou complémentaires? Source : Marketing Perso
- 39. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 40. ....peut se Cequi est généraliser à valable pour l'entreprise un individu...
- 41. Un nouveau medias’intégrant harmonieusement dans vos stratégies Stratégie marketing commercial Communication lobbying Stratégie Web Veille de marché (réputation, de concurrence) marketing l'entreprise Prospection Recherche et développement Recrutement "Out bound" "In bound" marketing marketing Coopératif, incitateur, multiplicateur fort ROI..
- 42. Un nouveau medias’intégrant harmonieusement dans vos stratégies Content Stratégie Blog, Vidéos, white marketing papers, Ebooks commercial SEO Stratégie Web On-page, Off- Social Media de page, link- marketing Twiter, LinkedIn, l'entreprise Building, facebook, Blogs keywords analysis "Out bound" "In bound" Animation de la blogosphère Exemple de campagne marketing web http://www.adhemar.net/blog/burger-king-strategie-offensiv-472
- 43. Web2.0 Marketing stratégies:phases de développement Efficacité Trafic ,Taux de conversion Web Optimisation Créer, animer Gestion du un club d’ contenu ambassadeur Blogging, posting Linkedin Initialiser et entretenir Twiter?.. le dialogue avec des cibles Mesurer!!!!! SEO potentiels /SEM/SMO Référenceme nt Être Visible Augmenter sa visibilité Web Optimisation Gestion du contenu Internet Visibilité
- 44. Entreprise Simplifiée H T P/S L P/S
- 45. Challenges de Crise Marketing intelligence l’Entreprise Protéger et faire de la veille H Développer la notoriété T Attirer les meilleurs P/S Faciliter les L échanges et support Clients Créer un courant de sympathie (confiance,..) Leader d'opinions
- 46. Les Stratégies d’internetMarketing (web2.0, médias sociaux..) ?? Crise 1. Ecouter H 2. Etre visible T P/S 3. Engager la L conversation 4. Simplifier l’ accès Leader d'opinions
- 47. Quels Outils? quellesstratégies? Quelques exemples 1. High Tech Niche: Start-up Bio Outils, moteur de Tech… recherche, d'alerte de o Identifier des clients et concaténation de l'info Web interactif Salon virtuel comprendre leur processus emailing d’achat Twiter o Etre présent sur le chemin des Crise forum clients potentiels add words... o Influer sur les communautés H ou LO(analyste) 2. Volume B2B: Logiciel T P/S o …. 3. Volume B2C: E commerce L o …… Web interactif, Salon virtuel Blogging, Posting Participation a des communautés Réseaux Sociaux... Leader d'opinions
- 48. Pourquoi les entreprisesse sont-elles lancées dans les réseaux sociaux 1. Imiter leurs concurrents directs 2. Lancer leurs marques 3. Développer leurs activités en communiquant sur leurs nouveaux produits 4. Gérer la crise 5. Recruter de nouveaux clients, de nouveaux collaborateurs ou partenaire 6. Communiquer en interne (blog d'entreprise= journal d'entreprise)
- 49. Les 2 grandsservices dans les entreprise utilisant actuellement les réseaux sociaux Marketing, communication & veille • Améliorer votre image • Améliorer votre référencement • Vous signaler auprès des utilisateurs de ces sites • Communiquer sur un événement • Communiquer vers les clients et partenaires • Suivre la concurrence • Suivre ce qui se dit sur vous Ressources Humaines & management • Recrutement • Projet collaboratif • Communauté d’expert • Échanges avec les collaborateurs internes
- 50. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 51. LA DEMARCHE 1. Ecouteret évaluer votre E-Réputation 2. Préparer une stratégie 3. Instaurer des règles une éthique 4. Donner l'exemple se lancer en tant que dirigeant (réseau sociaux,..) 5. Quelques règles d'or !!!!
- 52. Ecouter et évaluervotre E-Réputation Le terme e-réputation dédié à la veille a été imaginé par l’agence Optin Power, pour adapter le concept de “online réputation” US au marché français.
- 53. Evaluez votre E-réputation Utilisezles moteurs de recherches et Des outils d'alertes recherchez (désactiver la recherche • google alerts, social mention, alertes personnelle): Yahoo!, alertes Twitter ou steprep : choisir • votre nom des mots clés tels que Prenom + Nom ou • entreprise Nom de votre société • marque(s) / produit(s) • Des recherches sur les blogs : Technorati, • employés haut placés dans la hiérarchie blacktype (mesure de l'impact social)... Des solutions logicielles pour vous aider à Dressez une liste sur un tableur gérer votre réputation en ligne Ex. Tableau d’évaluation de réputation Web • Surveillez les sites où on parle de vous, (.odt) protéger votre réputation et prendre en • En fonction des résultats (négatifs, positifs, compte les avis clients : Alerti, Trackur, non pertinents) => Action ou pas Reputation defender... Complément information
- 54. Préparez une stratégie! • Sachez ce que vous voulez faire o (vendre, fidéliser, animer une communauté...) • Sachez à qui vous souhaitez vous adresser • Considérez l'évolution culturelle de l'entreprise (accompagner ce changement) o Passage de la publicité au relationnel (écoute, dialogue, participation) o Passage de l'image à la réputation • Testez / Expérimentez • Définissez des indicateurs de suivi
- 55. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
- 56. Se lancer entant que dirigeant • • • • • • • •
- 59. Exemple • Exemple avec le cola • Exemple recrutement • Exemple Forbe • Récompense E-Marketing • http://www.beezbox.com/ • http://www.forum-catalyz.com/#/home • http://monster.edays.devenirsurveillant.fr/ • Pub virale Gilette • La Révolution en video • Une vie sur Facebook • Arcelor Mittal • BASF • IBM
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