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Réseaux Sociaux
 Comment les intégrer efficacement à votre
 stratégie de présence en ligne ?
                           Par Romain Parent / @Romm1




                                 Community Fertilizer ®
   IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX




          Origine des Médias Sociaux


               Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant


               Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?


               Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
Les médias sociaux ont ceci de
                                  spécifique: ils permettent l’interactivité
                                  avec l’auditoire qui reçoit le message.




          Médias Sociaux ?
Le terme média désigne tout
moyen de communication, naturel
ou technique, qui permet la
transmission d'un message.
Médias             Médias Sociaux




Schéma adapté de Frédéric Cavazza
   IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX




                Origine des Médias Sociaux


          Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant


               Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?


                Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant !




Pendant longtemps les marques contrôlaient le message qu’elles
véhiculaient …
Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant !


… désormais les internautes interrogent, discutent, recherchent des
informations complémentaires, des avis, des conseils et partagent leurs
opinions sur vos produits et votre marque (avant, pendant et après
l’acte d’achat).
Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant !
Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant !




       E-réputation                                           Personal Branding
                                       Vos plateformes




          Vos espaces sur des
          plateformes tierces                                    Espaces Tiers où
                                                                 on parle de vous



Schéma adapté de Gregory Pouy
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Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?




                 Q&A
                               Medias Sharing          Blogging

                  Geolocalisation               Discussions        User Generated Content
Social Reviews
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                                                  Micro-Blogging

                             Bookmarking
     Live Cast
                                                        Social Shopping
Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?




RÉSEAU SOCIAL, PROPOSITION DE DÉFINITION :


« Service en ligne ayant pour proposition de valeur principale la
possibilité d’animer et d’étendre et son capital social, autrement
dit son réseau de connaissances »
Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?


NOTIONS       COMMUNES            AUX   PRINCIPAUX       RÉSEAU
SOCIAUX


Profils Individuels : infos publiques / infos masquées
Groupes : publics ouverts / publics fermés / privés
Profils d’entreprises ou de marques (Fan Page, Hub Carrière…)
Relations : amis / contacts / …
Rang ou niveau de la relation
Mise en relation
Recommandation
Messages Privés
Statuts
Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences?




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Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques



•   Généralistes




•   Professionnels




•   Etudiants




•   Niches




•   Moteurs de R.S.                                        Autres ?
Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques


        +2/3 des français appartiennent à un Réseau Social

•   Facebook : plus de 23 millions de membres en France / +800 M dans le monde


•   Viadéo : 5 millions de membres en France / 9 millions en Europe / 40 millions dans le monde


•   LinkedIn : bientôt 3 millions de membres en France / 31 millions en Europe / 136 millions
dans le monde


•   Twitter : 3 millions en France / +200 M dans le monde


•   Google+ : 4 millions en France / +90 M dans le monde


•   Ecommerce United : plus de 3000 sociétés membres
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



          Pourquoi ?


               Où ?


               Quoi ?


               Quand ?


               Comment ?


               Qui ?
Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux?


QUELQUES OBJECTIFS :


   - Pour passer le temps
   - Pour connaitre les potins de la blogosphère
   - Pour relire 10 fois la même info
   - Pour gonfler mon égo
   - Pour faire comme les autres
   ....
Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux?


QUELQUES OBJECTIFS :


   - Pour donner de la visibilité à mon activité
   - Pour booster mes ventes
   - Pour étoffer mon carnet d’adresse
   - Pour identifier / contacter des prospects
   - Pour animer ma communauté de clients
   - Pour recruter
   - Pour soigner, gérer et surveiller ma e-réputation
   - Pour effectuer de la veille
   - Pour échanger avec des pairs
   ....
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



                 Pourquoi ?


          Où ?


                 Quoi ?


                 Quand ?


                 Comment ?


                 Qui ?
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?


 QUELS RÉSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :


      - Pour donner de la visibilité à mon activité (vitrine, trafic direct, SMO)




Le  : l’audience, les fans pages                       Le  : leader B2B francophone




                               Le  : instantanéité
Le  : le potentiel            et présence massive       Le  : Leader International,
SMO / SEO                       des communicants         possibilité de créer une page
                                                         par produit / service
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?


QUELS RÉSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :


   - Pour donner de la visibilité à mon activité 
   - Pour booster mes ventes ?
   - Pour étoffer mon carnet d’adresse ?
   - Pour identifier / contacter des prospects ?
   - Pour comprendre / animer / fidéliser ma communauté de clients ?
   - Pour recruter ?
   - Pour soigner, gérer et surveiller ma e-réputation?
   - Pour effectuer de la veille ?
   - Pour échanger avec des pairs ?
   ....
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?


AFFINER VOTRE PRÉSENCE À L’INTÉRIEUR MÊME D’UN RÉSEAU
SOCIAL :




                  EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?


VOUS N’ETES PAS CHEZ VOUS, PUBLIEZ AU BON ENDROIT !




                   EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



              Pourquoi ?


              Où ?


          Quoi ?


              Quand ?


              Comment ?


              Qui ?
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


DEFINIR UNE LIGNE EDITORIALE PAR RESEAU SOCIAL :
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?

CE QU’ATTENDENT LES FANS QUI SUIVENT UNE MARQUE SUR
FACEBOOK
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


CE QUI PEUT POUSSER UN INTERNAUTE A NE PLUS AIMER UNE
MARQUE SUR FACEBOOK :
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


COMPRENDRE L’EDGERANK FACEBOOK




           Affinité + Poids des publications + Timing
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


SUIVEZ l’ INTERÊT POUR VOS PUBICATIONS AVEC INSIGHTS :
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


… AVEC EDGERANK CHECKER
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


SUIVEZ l’ IMPACT DE VOS TWEETS SUR VOTRE NOMBRE DE
FOLLOWERS :
Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?


SUIVEZ l’ IMPACT SUR VOS VENTES AVEC ANALYTICS :




                Facebook
   Twitter



             LinkedIn




         Ventes
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



              Pourquoi ?


              Où ?


              Quoi ?


          Quand ?


              Comment ?


              Qui ?
Quand publier sur les réseaux sociaux ?


SUIVEZ LA VIBILITE DE VOS TWEETS AVEC CROWDBOOSTER :
Quand publier sur les réseaux sociaux ?


PUBLIEZ QUAND VOS FOLLOWERS SONT ACTIFS
Quand publier sur les réseaux sociaux ?


PUBLIEZ QUAND VOS FANS SONT DISPONIBLES ET RÉCEPTIFS
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



              Pourquoi ?


              Où ?


              Quoi ?


              Quand ?


          Comment ?


              Qui ?
Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ?


ALLEZ Y PROGRESSIVEMENT !
Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ?


PAGES OU PROFILS PERSONNELS ?
Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ?


GRATUIT OU PAYANT ?
Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ?


NE PENSEZ PAS QU’À VENDRE OU VANTER VOS PRODUITS !
Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ?


INTERNET RESTE AVANT TOUT UNE AFFAIRE DE CONTENU !
   INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE
                 COMMUNICATION EN LIGNE



              Pourquoi ?


              Où ?


              Quoi ?


              Quand ?


              Comment ?


          Qui ?
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?


LE COMMUNITY MANAGER UN SUPER HÉROS ?
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?


LE COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS TYPE
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

LE COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS TYPE
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

FAUT-IL SOUS TRAITER LE COMMUNITY MANAGEMENT
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

ET SI CHACUN DE VOS EMPLOYES ÉTAIT UN AMBASSADEUR DE
VOTRE ENTREPRISE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?
   TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS
      POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !



          Automatiser : fausse bonne idée ?


               Utiliser un Social CRM


               Mesurer le roi de votre présence sur les R.S.
Automatiser : fausse bonne idée ?

GAGNER DU TEMPS OUI MAIS PAS A N’IMPORTE QUEL PRIX !




                            ?
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          Utiliser un Social CRM


                Mesurer le roi de votre présence sur les R.S.
Utiliser un Social CRM
Utiliser un Social CRM
   TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS
      POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !



               Automatiser : fausse bonne idée ?


               Utiliser un Social CRM.


          Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux

   COMPRENEZ QU’IL S’AGIT D’UNE STRATÉGIE À LONGS TERMES




Schéma d’Emmanuel Vivier
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux

VOUS POUVEZ PERDRE VOTRE TEMPS A VOULOIR TOUT MESURER
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux


…. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux


…. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux


… OU FIXER DES INDICATEURS CORRESPONDANTS À VOS PROPRES
OBJECTIFS !



- Pour donner de la visibilité à mon activité
- Pour booster mon mes ventes
- Pour étoffer mon carnet d’adresse
- Pour identifier / contacter des prospects
- Pour animer ma communauté de clients                      Avez-vous atteint

- Pour recruter                                             votre but ?

- Pour surveiller et gérer ma é-réputation
- Pour effectuer de la veille
- Pour échanger avec des pairs
....
Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux

ET PUIS COMBIEN VOUS COUTERAIT UN BADBUZZ ?
Merci pour votre attention !

Nematis forme les professionnels pour qu’ils intègrent efficacement les
Médias Sociaux à leur stratégie de présence en ligne.



                        Pour connaitre les prochaines dates ou organiser une
                        formation dans vos murs, envoyez nous un email à

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Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !

  • 1. Réseaux Sociaux Comment les intégrer efficacement à votre stratégie de présence en ligne ? Par Romain Parent / @Romm1 Community Fertilizer ®
  • 2. IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX Origine des Médias Sociaux Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
  • 3. Les médias sociaux ont ceci de spécifique: ils permettent l’interactivité avec l’auditoire qui reçoit le message. Médias Sociaux ? Le terme média désigne tout moyen de communication, naturel ou technique, qui permet la transmission d'un message.
  • 4.
  • 5. Médias Médias Sociaux Schéma adapté de Frédéric Cavazza
  • 6. IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX Origine des Médias Sociaux Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
  • 7. Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant ! Pendant longtemps les marques contrôlaient le message qu’elles véhiculaient …
  • 8. Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant ! … désormais les internautes interrogent, discutent, recherchent des informations complémentaires, des avis, des conseils et partagent leurs opinions sur vos produits et votre marque (avant, pendant et après l’acte d’achat).
  • 9. Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant !
  • 10. Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant ! E-réputation Personal Branding Vos plateformes Vos espaces sur des plateformes tierces Espaces Tiers où on parle de vous Schéma adapté de Gregory Pouy
  • 11. IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX Origine des Médias Sociaux Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
  • 12. Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? Q&A Medias Sharing Blogging Geolocalisation Discussions User Generated Content Social Reviews Social Networks Micro-Blogging Bookmarking Live Cast Social Shopping
  • 13. Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? RÉSEAU SOCIAL, PROPOSITION DE DÉFINITION : « Service en ligne ayant pour proposition de valeur principale la possibilité d’animer et d’étendre et son capital social, autrement dit son réseau de connaissances »
  • 14. Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? NOTIONS COMMUNES AUX PRINCIPAUX RÉSEAU SOCIAUX Profils Individuels : infos publiques / infos masquées Groupes : publics ouverts / publics fermés / privés Profils d’entreprises ou de marques (Fan Page, Hub Carrière…) Relations : amis / contacts / … Rang ou niveau de la relation Mise en relation Recommandation Messages Privés Statuts
  • 15. Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? ?
  • 16. IL ÉTAIT UNE FOIS LES RÉSEAUX SOCIAUX Origine des Médias Sociaux Le Web a évolué, votre stratégie en ligne doit en faire autant Réseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles différences? Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
  • 17. Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques • Généralistes • Professionnels • Etudiants • Niches • Moteurs de R.S. Autres ?
  • 18. Principaux Réseaux Sociaux : Typologie et Statistiques +2/3 des français appartiennent à un Réseau Social • Facebook : plus de 23 millions de membres en France / +800 M dans le monde • Viadéo : 5 millions de membres en France / 9 millions en Europe / 40 millions dans le monde • LinkedIn : bientôt 3 millions de membres en France / 31 millions en Europe / 136 millions dans le monde • Twitter : 3 millions en France / +200 M dans le monde • Google+ : 4 millions en France / +90 M dans le monde • Ecommerce United : plus de 3000 sociétés membres
  • 19. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 20. Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux? QUELQUES OBJECTIFS : - Pour passer le temps - Pour connaitre les potins de la blogosphère - Pour relire 10 fois la même info - Pour gonfler mon égo - Pour faire comme les autres ....
  • 21. Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux? QUELQUES OBJECTIFS : - Pour donner de la visibilité à mon activité - Pour booster mes ventes - Pour étoffer mon carnet d’adresse - Pour identifier / contacter des prospects - Pour animer ma communauté de clients - Pour recruter - Pour soigner, gérer et surveiller ma e-réputation - Pour effectuer de la veille - Pour échanger avec des pairs ....
  • 22. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 23. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?
  • 24. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ? QUELS RÉSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS : - Pour donner de la visibilité à mon activité (vitrine, trafic direct, SMO) Le  : l’audience, les fans pages Le  : leader B2B francophone Le  : instantanéité Le  : le potentiel et présence massive Le  : Leader International, SMO / SEO des communicants possibilité de créer une page par produit / service
  • 25. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ?
  • 26. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ? QUELS RÉSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS : - Pour donner de la visibilité à mon activité  - Pour booster mes ventes ? - Pour étoffer mon carnet d’adresse ? - Pour identifier / contacter des prospects ? - Pour comprendre / animer / fidéliser ma communauté de clients ? - Pour recruter ? - Pour soigner, gérer et surveiller ma e-réputation? - Pour effectuer de la veille ? - Pour échanger avec des pairs ? ....
  • 27. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ? AFFINER VOTRE PRÉSENCE À L’INTÉRIEUR MÊME D’UN RÉSEAU SOCIAL : EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
  • 28. Où devez vous être présent : quels réseaux sociaux privilégier ? VOUS N’ETES PAS CHEZ VOUS, PUBLIEZ AU BON ENDROIT ! EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
  • 29. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 30. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? DEFINIR UNE LIGNE EDITORIALE PAR RESEAU SOCIAL :
  • 31. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? CE QU’ATTENDENT LES FANS QUI SUIVENT UNE MARQUE SUR FACEBOOK
  • 32. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? CE QUI PEUT POUSSER UN INTERNAUTE A NE PLUS AIMER UNE MARQUE SUR FACEBOOK :
  • 33. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? COMPRENDRE L’EDGERANK FACEBOOK Affinité + Poids des publications + Timing
  • 34. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? SUIVEZ l’ INTERÊT POUR VOS PUBICATIONS AVEC INSIGHTS :
  • 35. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? … AVEC EDGERANK CHECKER
  • 36. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? SUIVEZ l’ IMPACT DE VOS TWEETS SUR VOTRE NOMBRE DE FOLLOWERS :
  • 37. Quoi : être sur les réseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ? SUIVEZ l’ IMPACT SUR VOS VENTES AVEC ANALYTICS : Facebook Twitter LinkedIn Ventes
  • 38. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 39. Quand publier sur les réseaux sociaux ? SUIVEZ LA VIBILITE DE VOS TWEETS AVEC CROWDBOOSTER :
  • 40. Quand publier sur les réseaux sociaux ? PUBLIEZ QUAND VOS FOLLOWERS SONT ACTIFS
  • 41. Quand publier sur les réseaux sociaux ? PUBLIEZ QUAND VOS FANS SONT DISPONIBLES ET RÉCEPTIFS
  • 42. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 43. Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ? ALLEZ Y PROGRESSIVEMENT !
  • 44. Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ? PAGES OU PROFILS PERSONNELS ?
  • 45. Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ? GRATUIT OU PAYANT ?
  • 46. Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ? NE PENSEZ PAS QU’À VENDRE OU VANTER VOS PRODUITS !
  • 47. Comment intégrer les R.S. à votre stratégie de communication ? INTERNET RESTE AVANT TOUT UNE AFFAIRE DE CONTENU !
  • 48. INTÉGRER LES R.S. À VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE Pourquoi ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Qui ?
  • 49. Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ? LE COMMUNITY MANAGER UN SUPER HÉROS ?
  • 50. Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ? LE COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS TYPE
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54. Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ? LE COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS TYPE
  • 55. Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ? FAUT-IL SOUS TRAITER LE COMMUNITY MANAGEMENT
  • 56. Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ? ET SI CHACUN DE VOS EMPLOYES ÉTAIT UN AMBASSADEUR DE VOTRE ENTREPRISE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?
  • 57. TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE ! Automatiser : fausse bonne idée ? Utiliser un Social CRM Mesurer le roi de votre présence sur les R.S.
  • 58. Automatiser : fausse bonne idée ? GAGNER DU TEMPS OUI MAIS PAS A N’IMPORTE QUEL PRIX ! ?
  • 59. Automatiser : fausse bonne idée ? UTILISER UN CLIENT MULTIPLATEFORMES ?
  • 60. Automatiser : fausse bonne idée ? INSTALLER UN PLUGIN SUR VOTRE NAVIGATEUR ?
  • 61. TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE ! Automatiser : fausse bonne idée ? Utiliser un Social CRM Mesurer le roi de votre présence sur les R.S.
  • 64. TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE ! Automatiser : fausse bonne idée ? Utiliser un Social CRM. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux
  • 65. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux COMPRENEZ QU’IL S’AGIT D’UNE STRATÉGIE À LONGS TERMES Schéma d’Emmanuel Vivier
  • 66. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux VOUS POUVEZ PERDRE VOTRE TEMPS A VOULOIR TOUT MESURER
  • 67. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux …. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
  • 68. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux …. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
  • 69. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux … OU FIXER DES INDICATEURS CORRESPONDANTS À VOS PROPRES OBJECTIFS ! - Pour donner de la visibilité à mon activité - Pour booster mon mes ventes - Pour étoffer mon carnet d’adresse - Pour identifier / contacter des prospects - Pour animer ma communauté de clients Avez-vous atteint - Pour recruter votre but ? - Pour surveiller et gérer ma é-réputation - Pour effectuer de la veille - Pour échanger avec des pairs ....
  • 70. Mesurer le ROI de votre présence sur les Réseaux Sociaux ET PUIS COMBIEN VOUS COUTERAIT UN BADBUZZ ?
  • 71. Merci pour votre attention ! Nematis forme les professionnels pour qu’ils intègrent efficacement les Médias Sociaux à leur stratégie de présence en ligne. Pour connaitre les prochaines dates ou organiser une formation dans vos murs, envoyez nous un email à contact@nematis.com www. nematis.com
  • 72. Restez informés via mon blog ! www.site-communautaire.blogspot.com