Comment augmenter votre visibilité sur Internet et déveloper votre business en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Viadeo... ?
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables dans la stratégie de communication de votre entreprise.
A la clé : toucher de nouveaux clients, les fidéliser, donner une visibilité supplémentaire à votre entreprise.... mais à condition de bien les utiliser. Cet atelier conçu pour les TPE - PME est animé par un consultant TIC de la CCI du Var. Il vous permettra de dresser un panorama des bonnes pratiques et de comprendre quelles sont les erreurs à éviter :
- Connaître les usages et comprendre les objectifs des réseaux sociaux
- Savoir exploiter le potentiel des différents réseaux sociaux existants
- Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Bien communiquer sur les réseaux sociaux
Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d...Tribaleo
Une présence active sur les réseaux sociaux implique pour l'entreprise d'y publier du contenu chaque semaine. Comment créer des photos, vidéos ou articles qui feront gagner de la visibilité à l'entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser cette visibilité pour déclencher l'acte d'achat ? Explication d'une méthode simple pour générer plus de business via les réseaux sociaux par la création de contenu.
Conférence animée par Vincent Maignier lors du 4ème Forum Var Ecobiz au Palais Neptune à Toulon.
Tribaleo, agence spécialiste de l'accompagnement des TPE-PME sur Facebook
http://tribaleo.fr/
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.
Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d...Tribaleo
Une présence active sur les réseaux sociaux implique pour l'entreprise d'y publier du contenu chaque semaine. Comment créer des photos, vidéos ou articles qui feront gagner de la visibilité à l'entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser cette visibilité pour déclencher l'acte d'achat ? Explication d'une méthode simple pour générer plus de business via les réseaux sociaux par la création de contenu.
Conférence animée par Vincent Maignier lors du 4ème Forum Var Ecobiz au Palais Neptune à Toulon.
Tribaleo, agence spécialiste de l'accompagnement des TPE-PME sur Facebook
http://tribaleo.fr/
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueEditoile
Comment utiliser les médias sociaux pour promouvoir sa marque et développer son chiffre d'affaires ? Que peuvent faire concrètement les entreprises sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc. ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Conférence animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, au 1er BiznetCamp de Bordeaux organisé par l'ESCEN (Ecole Supérieure de Commerce de l'Economie Numérique) le 3 décembre 2014.
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesMael Le Hir
Support de mon intervention auprès du réseau TIC d'Ecobiz Haute-Savoie. Focus sur 3 éléments du web 2.0 : les blogs, les réseaux sociaux et les flux RSS.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Formation réalisée le 9 octobre 2014 à l’université de Savoie
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Bénéfices des blogs dans votre communication sur les médias sociauxUp 2 Social
Avec Internet, les consommateurs ont pris le pouvoir ! L’enjeu pour les marques est de créer une relation et converser avec eux.
Ces conversations ont lieu sur les médias sociaux, les réseaux sociaux bien sûr mais aussi les blogs, c’est pourquoi les marques mettent en valeur leurs présences sur ces médias.
Elles créent des contenus pour tisser et entretenir la conversation avec leurs communautés, contenus qui seront diffusés sur leur blog et partagés sur les réseaux sociaux.
En donnant du sens à leur présence sur ces médias sociaux, les blogs permettent aux marques d’établir une communication relationnelle avec les consommateurs.
Le blog est un outil de communication qui symbolise le dynamisme, il permet à une marque de se démarquer de la concurrence et d’avoir un réel impact sur sa cible.
18h00 : La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent avec les réseaux sociaux
19h00 : Bénéficiez des retours d’un expert sur vos réseaux sociaux
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseEditoile
Comment utiliser les réseaux sociaux, notamment Facebook, pour son entreprise ? Quels objectifs viser ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelle ligne éditoriale suivre ? Comment développer une communauté de fans engagée ?
Une présentation réalisée par Gabrielle Denis, directrice d'Editoile, à la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) de Libourne lors de la Faites de la création d'entreprise en novembre 2015.
Pour en savoir plus sur Editoile : http://editoile.fr/
Les réseaux Sociaux nouvel outil de communication- Cas d'une agence de commun...Mehdi Fath
Les réseaux sociaux de nos jours sont un outil incontournable de communication, peut-on se baser sur les RS pour améliorer sa communication et comment les internautes percoivent les RS
Rapport d'étude sur la préfiguration de filières bois sur le territoire de Fontainebleau mené par une équipe d'étudiants du Mastère Développement Durable d'HEC, encadrés par Quattrolibri, au titre du volet "recherche-action / Bâtiments" du BETA Programme. Le BETA Programme fait partie du programme de recherches "Repenser la ville dans une société post carbone" financé par l'ADEME et le MEDDTL.
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueEditoile
Comment utiliser les médias sociaux pour promouvoir sa marque et développer son chiffre d'affaires ? Que peuvent faire concrètement les entreprises sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc. ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Conférence animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, au 1er BiznetCamp de Bordeaux organisé par l'ESCEN (Ecole Supérieure de Commerce de l'Economie Numérique) le 3 décembre 2014.
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesMael Le Hir
Support de mon intervention auprès du réseau TIC d'Ecobiz Haute-Savoie. Focus sur 3 éléments du web 2.0 : les blogs, les réseaux sociaux et les flux RSS.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Formation réalisée le 9 octobre 2014 à l’université de Savoie
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
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Elles créent des contenus pour tisser et entretenir la conversation avec leurs communautés, contenus qui seront diffusés sur leur blog et partagés sur les réseaux sociaux.
En donnant du sens à leur présence sur ces médias sociaux, les blogs permettent aux marques d’établir une communication relationnelle avec les consommateurs.
Le blog est un outil de communication qui symbolise le dynamisme, il permet à une marque de se démarquer de la concurrence et d’avoir un réel impact sur sa cible.
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Comment utiliser les réseaux sociaux, notamment Facebook, pour son entreprise ? Quels objectifs viser ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelle ligne éditoriale suivre ? Comment développer une communauté de fans engagée ?
Une présentation réalisée par Gabrielle Denis, directrice d'Editoile, à la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) de Libourne lors de la Faites de la création d'entreprise en novembre 2015.
Pour en savoir plus sur Editoile : http://editoile.fr/
Les réseaux Sociaux nouvel outil de communication- Cas d'une agence de commun...Mehdi Fath
Les réseaux sociaux de nos jours sont un outil incontournable de communication, peut-on se baser sur les RS pour améliorer sa communication et comment les internautes percoivent les RS
Rapport d'étude sur la préfiguration de filières bois sur le territoire de Fontainebleau mené par une équipe d'étudiants du Mastère Développement Durable d'HEC, encadrés par Quattrolibri, au titre du volet "recherche-action / Bâtiments" du BETA Programme. Le BETA Programme fait partie du programme de recherches "Repenser la ville dans une société post carbone" financé par l'ADEME et le MEDDTL.
Il y a de plus en plus d'entreprises sur les réseaux sociaux professionnels mais souvent des comptes peu orientés marché et parfois abandonné. L'atelier des usages commerciaux des réseaux sociaux a pour objectif de donner quelques méthodes et des démarches pour se servir des réseaux sociaux dans l'entreprise.
Competitic interactivite client dans espace de vente physique - numerique e...COMPETITIC
Animez votre espace physique avec le numérique
Pourquoi animer votre espace de vente ?
Comment attirer de nouveaux clients ?
Quelles sont les modalités de mise en œuvre et les coûts ?
Competitic internet et propriété intellectuelleCOMPETITIC
Maîtrisez les régles juridiques concernant la propriété intellectuelle sur Internet
Informez-vous des règles et de la jurisprudence actuelles
Quelles sont les règles juridiques à respecter ?
Quelles sont les risques encourus en cas de non respect ?
Comment agir en cas de litige ?
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Microsoft PowerPoint 2010 es un programa de presentaciones desarrollado por Microsoft que se usa ampliamente en la enseñanza, los negocios y otros campos. PowerPoint forma parte de la suite Microsoft Office y permite a los usuarios editar temas, fondos, configurar páginas e insertar patrones de diapositivas.
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...COMPETITIC
Comment augmenter votre visibilité sur Internet et déveloper votre business en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Viadeo... ?
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables dans la stratégie de communication de votre entreprise.
A la clé : toucher de nouveaux clients, les fidéliser, donner une visibilité supplémentaire à votre entreprise.... mais à condition de bien les utiliser. Cet atelier conçu pour les TPE - PME est animé par un consultant TIC de la CCI du Var. Il vous permettra de dresser un panorama des bonnes pratiques et de comprendre quelles sont les erreurs à éviter :
- Connaître les usages et comprendre les objectifs des réseaux sociaux
- Savoir exploiter le potentiel des différents réseaux sociaux existants
- Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Bien communiquer sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Etre présent sur les réseaux sociaux , oui !! Mais Comment ?
- Quel est le réseau social le plus rentable pour votre activité ?
- Quels sont les moyens nécessaires pour réussir son développement commercial ?
- Comment développer une stratégie de social marketing
Intervention dans le cadre du cours de marketing de Anne-Flore maman, professeur à l'ESSEC et l'INSEEC.
Panorama généraliste sur l'impact des médias sociaux sur les principales fonctions de l'entreprise et les transformations profondes qu'ils engendrent.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Ce guide a été réalisé par le pôle digital de l’agence Wellcom.
Directeur de la publication : Thierry Wellhoff
Rédaction : William Ory, Léa Hasgeyer avec l’aide d’Arnaud Verchère
Retrouvez également le Guide Social Media sur www.guidesocialmedia.com.
« Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander… »
Après un premier succès en 2009 avec la sortie de son Guide Social Media, Wellcom, agence conseil en communication d’image et opinions, revient avec une nouvelle édition 2012, actualisée et enrichie des dernières pratiques digitales. Objectif : aider les professionnels à mieux appréhender les médias sociaux dans leurs stratégies de communication et accompagner l’intégration de ces outils dans la relation avec leurs publics.
Voici le sommaire :
Chapitre 1 - Comprendre les médias sociaux 8
Chapitre 2 - Planifier une campagne pour les médias sociaux 16
Chapitre 3 - Rédiger pour les médias sociaux 24
Chapitre 4 - Les blogs 30
Chapitre 5 - Twitter 38
Chapitre 6 - Les réseaux sociaux 46
Chapitre 7 - Partage de contenus 50
Chapitre 8 - Favoris sociaux & curation de contenu 54
Chapitre 9 - Bien gérer votre présence sur les réseaux sociaux 58
Chapitre 10 - Personal Branding 72
Chapitre 11 - Mesure et évaluation 76
Glossaire 82
Quelques ressources 88
À propos 92
> Ce guide a été réalisé par le pôle digital de l’agence Wellcom.
> Directeur de la publication : Thierry Wellhoff
> Rédaction : William Ory, Léa Hasgeyer avec l’aide d’Arnaud Verchère
Pour télécharger le Guide Social Media 2012 : http://guidesocialmedia.fr/
Retrouvez également notre blog Guide Social Media sur www.guidesocialmedia.com.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour générer de la croissance pour mon entreprise ? Bonnes pratiques, études de cas et listes des outils intéressants pour une bonne stratégie Social Media
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Avec l'explosion des technologies et des informations disponibles, le consommateur devient paradoxalement, plus difficile à "toucher", conquérir et fidéliser....Le client s'informe, compare sur Internet, utilise plusieurs terminaux pour se connecter, de n'importe où, n'importe quand (Atawad). Il reste toutefois très attaché au contact humain. L'entreprise doit répondre à ces attentes en exploitant de nouveaux canaux de communication et de vente.
- Quel est le comportement d'achat du client en 2015 ?
- Quels sont les terminaux, les outils qu'il faut privilégier pour le conquérir, le fidéliser ?
- Comment personnaliser la relation avec le client ?
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...COMPETITIC
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs réguliers dont plus de 25 millions en France, Facebook est le plus grand réseau social au monde.
Les entreprises y trouvent souvent un moyen de promouvoir leur activité, mais leurs messages se trouvent souvent noyés parmi la multitude de publications susceptibles d'arriver jusqu'à l'internaute.
Pour gagner en visibilité, Facebook permet de mettre en œuvre des publicités payantes (Facebook Ads) sur son réseau qui peuvent permettre d'atteindre des cibles très précises (genre, âge, localisation géographique, secteurs d'activité professionnels, centres d'intérêts ....).
Comment mettre en oeuvre ces publicités, quel en est le coût et quels retours en attendre ? Comparaison du référencement naturel SEO ou d'une campagne Google Adwords.
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2. Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises
par un meilleur usage des Technologies de l’Information
et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
2
3. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES
RÉSEAUX SOCIAUX
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
3. BÂTIR UNE STRATÉGIE
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX
3
4. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Principe 1 : Les six degrés de séparation
Principe 2 : « L’extimité »
Rendre visible ce qui est habituellement du domaine de l’intime et le
valoriser pour donner une bonne image de soi
Principe 3 : La disparition des frontières
Amis, centres d’intérêts, privé - personnel
4
5. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
En 1999 il y avait
180 millions
d'internautes
dans le monde...
En 2012 : 2,2
milliards !
5
6. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Mode de diffusion des informations
6
7. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les raisons d’inscription aux réseaux sociaux
1. Entretenir ses relations amicales, familiales et
professionnelles
2. S’informer sur des thématiques précises, lire des
recommandations
3. Assouvir un besoin d’appartenance à un groupe, un
besoin de reconnaissance sur une expertise précise,
partager
4. Recruter ou être recruté
7
8. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
La valeur ajoutée des réseaux sociaux
Toucher une large audience
Communiquer de manière plus ciblée et donc avec plus de
pertinence
Contrôler son image en ligne
Assurer sa veille
Travailler sa relation publique
Réaliser des campagnes de communication à moindre coût
8
9. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux en chiffres
1,1 milliard d’utilisateurs « actifs » de
Facebook (dont 26 millions en France,
15 millions d’utilisateurs quotidiens)
Plus de 4 millions de vidéos vues par
jour sur YouTube (6 milliard d’heures
par mois
550 millions de comptes Google+
(dont 15 en France)
520 millions de comptes Twitter (dont
6 en France)
55 millions de comptes Viadeo (dont 8
en France)
225 millions de comptes LinkedIn
(dont 6 en France)
9
10. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux en chiffres
82% des internautes se déclarent membres d’au moins 1 réseau social
En moyenne, un internaute est membre de 3,5 réseaux sociaux
Source Ifop octobre 2012
10
11. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
Objectifs du social networking
• Un Schéma relationnel qui change avec Internet
11
12. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Facebook
- Ouvert à tous (gratuit , limite d’âge)
6h44 passées par
membre et par
mois en moyenne
- Permet de créer son profil et d’y publier des informations
- La visibilité de ces informations peut être contrôlée
- Objectifs :
• Partager des informations d’ordre privé
• Constituer des pages et des groupes visant à faire
connaître des institutions, des entreprises ou des
causes variées (dans ce cas tout est consultable par
tout le monde)
12
13. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Facebook
Page personnelle et page entreprise
665 millions
d’utilisateurs
quotidiens dans le
monde
La page personnelle : le profil
Exclusivement réservée aux particuliers
Peut-être supprimée à tout moment par Facebook
Convertir un profil en page
La page entreprise : la… « page »
Adaptée aux entreprises et organisations (visibilité)
Les « Like » sont informés quand vous faites vivre votre
page
13
14. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
+23 % de
membres actifs
mensuels en un
an
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Facebook
Qui est sur Facebook ?
1,1 milliard d’utilisateurs
5 nouveaux profils créés chaque seconde
Equilibre homme/femme
Age des utilisateurs :
14
15. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Twitter
+44% de
membres sur un
an
- Ouvert à tous (gratuit)
- Outil de « Microblogging » (140 caractères par message
maximum)
- Permet de s’abonner à des flux d’informations (devenir
follower)
- Possibilité de trier ses abonnements en liste et de les
afficher ou non
- Permet l’instantanéité (So – Mo – Lo)
15
16. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
288 millions de
membres
actifs
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Twitter
- Usages de Twitter :
Faire passer de l’information concise et « fraîche »
Pour informer une communauté de suiveurs
Ces informations pourront ensuite être retransférées
par les « followers » (Re-tweet)
Effet viral
- A coupler avec Facebook
16
17. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Google +
390 millions
d’utilisateurs
actifs
Créé le 29 juin 2011, Google + dépasse 10 M de
membres 1 mois + tard…
Un réseau social qui se situe à l’interférence du perso et
du pro
Principe : gérer des degrés relationnels différents pour
communiquer avec vos cercles
Gérer des pages entreprises comme sur Facebook
Outils en constante évolution
Avantage Google !
Exemple de page Google+
17
18. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
225 millions de membres
(39% premium)
42% mettent leur profil à
jour chaque jour
8 millions de membres
en France
Créé en France en 2004
Principe: développer son réseau
professionnel
Vous créez votre réseau pour du
networking, recommandations
C’est un outil de gestion de
carrière ou pour trouver des
collaborateurs
Vous développez vos affaires
(surreprésentation de
commerciaux)
Créé le 5 mai 2003
Ses membres proviennent de
200 pays
Il est disponible dans 6 langues –
Anglais, Français, Allemand,
Italien, Portugais, Espagnol
Il fonctionne très bien à
l’international
Pour accroître sa visibilité, recruter ou pour annoncer par des publicités ciblées
18
19. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
Et les autres …
You Tube
Pour des vidéos de présentations, des interviews, pour
montrer son expertise,…
Pinterest
Pour montrer qui l’on est, travail sur l’image de l’entreprise ou
des salariés
Guide d’utilisation de Pinterest
Tumblr
Outil de blogage
Instagram
…
19
20. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?
http://www.blogdumoderateur.com/panorama-reseaux-sociaux-france-monde/
20
22. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
3. BÂTIR UNE STRATÉGIE
Définir votre cible (et vos objectifs)
Identifiez ce que vous pouvez lui apporter en
fonction de ses centres d’intérêts, de ses envies.
Ecouter les réseaux sociaux et le Web (Google
Keyword Tools , Google Trends, Twitter Search
Exemple
Cibler les influenceurs et contributeurs réguliers
(article ici : Followerwonk)
22
23. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
3. BÂTIR UNE STRATÉGIE
Commencer à interagir
Apporter votre aide
Proposer du contenu à valeur ajoutée
Assurer la promotion de votre page (ou de votre
site qui mène sur votre page, ou de votre compte
Twitter) via des annonces publicitaires ciblées
(Facebook Ads, Google AdWords)
Guide pour la publicité sur Twitter
23
24. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
3. BÂTIR UNE STRATÉGIE
Impliquer la communauté d’utilisateurs (fans, followers) en
leur permettant de :
Jouer (tutoriel jeu concours Facebook), exemple
Relayer, partager : exemple
Donner leur avis, participer
Exemple d’implication des utilisateurs
Bonnes pratiques et outils d’animation Facebook
Mesurer régulièrement votre audience et vérifier
l’impact et l’ efficacité de votre publicité,
(Klout, TwitterAudit, Statistiques Facebook, Twitter)
Comprendre et analyser les statistiques Facebook
RÉAJUSTER SI BESOIN !
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25. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
COMMENT ?
Ecrire des posts brefs, simples (et qui
touchent si possible)
Les posts d’environ 450
caractères sont ceux qui sont le
plus partagés
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26. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
COMMENT ?
140 caractères maximum ! « Quoi de neuf ? »
Avatar / Image : Attention à faire le bon choix
Envoyer des messages automatisés ?
Vérifier vos chiffres régulièrement
Attention à ne pas paraître trop « commercial »
Guide de démarrage complet : ici
Globalement, attention à ne pas lasser !
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27. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
QUAND ?
Durée de vie de vos posts très courte
Oblige à choisir l’heure de diffusion avec précision pour
maximiser l’impact
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28. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
QUAND ?
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29. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Communiquer en B to B
ETRE VISIBLE SUR VIADEO ET LINKEDIN
1/ Remplissez avec soin votre profil
2/ Constituez un réseau de qualité
3/ Créez votre propre hub et participez à des discussions
4/ Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5/ Répondez aux questions des membres
6/ Entrez en contact avec des membres influents et des
experts
7/ Publiez des annonces
8/ Recommandez des articles de presse
9/ Référencez votre blog/site
10/ Mettez vos contacts en relation
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30. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Gérer la crise !
•
•
•
Cela peut arriver à tout le
monde
Cela peut générer des
dégâts irréversibles
Il faut donc savoir à l’avance comment l’on va réagir
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31. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Gérer la crise !
TYPOLOGIE DES CRISES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Crise de communication : le cas de la « bourde »
Nestlé avec l’Ours Kit Kat
Crise structurelle qui met en cause la qualité du produit
Les cadenas Kryptonite
Crise émotionnelle qui touche la susceptibilité des
internautes
La Redoute avec l’homme nu en arrière-plan
Riposte :
https://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A
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32. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Gérer la crise !
DES CONSEILS SUR LA FAÇON DE RÉAGIR
Ne supprimez pas les messages
Essayez de répondre de manière dépassionnée
Restez concis, factuel et fermé
Répondez très vite !
Faites preuve d’humour dans votre réponse
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33. Les Réseaux Sociaux
Quelles opportunités pour mon entreprise ?
CONCLUSION
Des outils puissants et riches
Une liberté et une diversité dans l’action
Des outils complexes et qui peuvent parfois
inquiéter
Mais de puissants alliés une fois les quelques
appréhensions dépassées.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Rj-7cQSZUe8
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34. Découvrez les usages des TIC, les
actualités, l’agenda des événements et
les entreprises de la filière TIC régionale
sur le « portail des usages »
Téléchargez les supports de cette
présentation
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Groupe competitic
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35. A NE PAS MANQUER !
Une journée pour explorer
de nouvelles pistes de croissance, développer vos
réseaux
et stimuler votre business.
Jeudi 5 décembre 2013
Toulon - Palais Neptune / 9h-20h
Retrouvez d’autres dirigeants varois
13 ateliers, 1 conférence
2 speed business meetings
ATELIER TOURISME // 9h30
Agences de réservation en ligne, OTA :
piège ou levier de croissance ?
Inscription GRATUITE et OBLIGATOIRE
www.var-ecobiz.fr