Le document présente l'importance du positionnement pour une entreprise, en soulignant quatre raisons principales et cinq principes pour réussir cette démarche. Il décrit un processus en sept étapes pour diagnostiquer et améliorer le positionnement, ainsi que des conseils pour mobiliser les employés et crédibiliser la promesse d'entreprise. Enfin, il relie l'authenticité à la fidélisation des clients et à la croissance des ventes.