Le document aborde le concept de génération Y et son rapport aux médias sociaux et au marketing moderne, soulignant que cette génération n'est pas homogène et qu'il existe des variations significatives dans leur utilisation des technologies numériques. Il met en évidence l'importance du 'consommacteur' et la nécessité pour les entreprises de comprendre et d'interagir avec leurs clients sur ces plateformes sociales. En outre, il explore la notion de don dans le web 2.0, soulignant comment les interactions en ligne remettent en question des idées traditionnelles sur le commerce et les relations sociales.

1. Community management - introduction SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Partner Edge Consultingf Chargé de cours ICHEC – ISFSC Prof. invité Université de Metz 26/11/2011

2. Web 2.0, média sociaux, génération Y, don et contre dons?????

3. De quoi allons nous parler ? What is social media now ? (by espresso) Génération Y mythe ou réalité ? Le consommacteur en 2011 Le don et le web 2.0

4. What is social media NOW? http://www.slideshare.net/mzkagan/what-is-social-media-now-4747765

5. 2. Génération Y mythe ou réalité ?

7. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922

8. Quand faut-il être né pour en faire partie? L a période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: Entre 1974 et 1994 De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer De 1978 à 1988 Ou de 1978 à 1995 Ceux qui sont nés après 1980 Entre 1980 et 2000 Ou après 1982 ou plus précisément de 1982 à 2003 Entre 1990 et 2000 ... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html

9. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

10. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y

12. Les jeunes sont multitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/

13. Les jeunes sont connectés

15. Writing in the British Journal of Education Technology in 2008, a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives, arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations ”.

16. Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential. Only a small fraction of students may count as true digital natives, in other words. The rest are no better or worse at using technology than the rest of the population. Et donc comme les enseignants …

17. Ils sont la génération Internet... http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962

18. Ils ne sont pas si fort que ça!

20. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009

21. 3Le consommacteur en 2011 Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle. Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence. Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".

22. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”

24. 152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse). 25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010 100 million – New accounts added on Twitter in 2010 175 million – People on Twitter as of September 2010 7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user). 600 million – People on Facebook at the end of 2010. 250 million – New people on Facebook in 2010. 30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month. 70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States. 20 million – The number of Facebook apps installed each day. http://royal.pingdom.com/

25. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/

26. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

27. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

28. http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA

29. Ce n’est pas que la génération Y

31. Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg

32. Et ce n’est pas tout ! http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

33. RAPPELEZ-VOUS 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”

34. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

35. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille

36. Le pouvoir a changé de mains !

37. Les trois éléments du don Mauss, Essai sur le don Donner : L’acte de base est un don à l’autre Recevoir : Réception, acceptation, il n’y a pas de don sans réception Rendre : Elément important: la contrepartie nécessaire ou pas, attendue ou pas 4

38. « Le repère du don réside avant tout dans le fait d’offrir (ou simplement d’œuvrer, d’agir, faudrait-il ajouter) sans attendre de retour déterminé (…) ce qui ne signifie pas ne rien attendre du tout (…) mais s’exposer au risque que ce qui revient diffère de ce qui est parti, revienne à une échéance inconnue, peut-être jamais ». (A. Caillé)

39. Le don et le logiciel libre “ Il existe un « Contrat Social » dans la communauté des logiciels libres. Il s’agit d’une formulation de ce que nous voulons rendre à la communauté, et notre guide de conduite pour savoir ce qui peut être considéré comme un logiciel libre, et ce qui ne peut pas l’être. Les bons membres prennent des choses de valeurs de la communauté sous forme de logiciels que d’autres ont fait, et rendent à la communauté sous forme des logiciels qu’ils ont développés. Les mauvais membres se contentent de prendre.” (C.Lazaro)

40. Le but du don dans le web 2.0 notoriété accroitre son premier cercle espérer un retour direct espérer un retour indirect, indéfini, sans échéance obligation sociale réciproque

41. le don et les «amis» la famille, les proches les relations professionnelles les «amis» des réseaux sociaux

42. Une nouvelle société ? fin de l’esprit purement mercantile? fin du capitalisme? Mais... utilisation des données personnelles data mining publicités ciblées Business model des acteurs du web 2.0

44. Vous avez des questions ? Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/