Parlons tourisme attentes et comportements des internautes en 2012.
Intervention à Rochefort pour la 7ème journée Parlons Tourisme. Réalisée par Patrice Foresti de Mediart 360 et Alix Howard.
Voici la 7ème édition Baromobile OmnicomMediaGroup
Pour cette 7ème année consécutive OmnicomMediaGroup a mené l’enquête sur la place des device mobiles dans la vie quotidienne des Français et leurs impacts sur le parcours du consommateur. - Pour être au plus proche des évolutions numériques, l’étude 2015 s’élargit en intégrant pour la première fois des questions sur les objets connectés.
Une étude menée auprès des 15-60 ans via le panel online propriétaire Omnicom Media Group (MegaSnapshots) .
L’étude porte sur 1043 répondants représentatifs de la population française. Cette 7ème vague a été lancée le 1 septembre 2015.
Une étude exclusive Omnicom Media Group et de SFR Régie
C2iS Keynote - Quelle stratégie "web mobile" en 2013 ? C2iS
Quelle stratégie adopter pour être présent sur le mobile (et les tablettes) en 2013 ?
Quel contenu diffuser aux consommateurs ?
Mettre en place des outils cross-canaux ?
Une webapp ou une application native ou encore un site en responsive design ?
Quelques pistes de réponse dans ce document.
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Pour cette 7ème année consécutive OmnicomMediaGroup a mené l’enquête sur la place des device mobiles dans la vie quotidienne des Français et leurs impacts sur le parcours du consommateur. - Pour être au plus proche des évolutions numériques, l’étude 2015 s’élargit en intégrant pour la première fois des questions sur les objets connectés.
Une étude menée auprès des 15-60 ans via le panel online propriétaire Omnicom Media Group (MegaSnapshots) .
L’étude porte sur 1043 répondants représentatifs de la population française. Cette 7ème vague a été lancée le 1 septembre 2015.
Une étude exclusive Omnicom Media Group et de SFR Régie
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Quelle stratégie adopter pour être présent sur le mobile (et les tablettes) en 2013 ?
Quel contenu diffuser aux consommateurs ?
Mettre en place des outils cross-canaux ?
Une webapp ou une application native ou encore un site en responsive design ?
Quelques pistes de réponse dans ce document.
Initié par la chaire Économie numérique de l’Université Paris-Dauphine, sous la direction scientifique du Professeur Dominique Roux
Réalisé avec Médiamétrie
Les 10 grandes tendances mobiles 2014 décryptées par Azetone. Depuis l'essor des mobiles et tablettes, les objets conenctés, la personnalisation de l'expérience mobile, l'optimisation et l'A/B testing pour un meilleur ROI mobile, le respect de la vie privée dans un univers toujours plus connecté...
Que font les adolescents sur Internet ?
Comment les aider à gérer leur image sur Internet ?
Cette version actualisée en février 2011 reprend les base de la précédente présentation avec des chiffres actualisés notamment grâce à l'étude CALYSTO !
Valtech - Analyse des comportements sur les sites e-CommerceValtech
Les marques se positionnent de plus en plus sur l’e-commerce. Quid de l’expérience utilisateur ? Pour optimiser la relation qu'entretiennent les marques avec leurs clients, Valtech présentera une étude e-commerce/eyetracking et terrain sur desktop et mobile. Celle-ci permettra d’analyser l’impact des pages d’accueil, des pages produit mais aussi le parcours d’achat en ligne à travers l’activité des visiteurs sur les sites.
Noëlly Grondin-Devouche, Ergonome Senior, Valtech
noelly.grondin@valtech.fr
Lisa Babin, Ergonome, Valtech
lisa.babin@valtech.fr
Salon E-Commerce Paris 2013
Présentation Gîtes de France Landes - AG association terroir &tourisme - 8...Mediart 360
Un site internet e-commerce et e-tourisme efficace comment ça marche ?
Présentation réalisée pour l'AG de l'Association Terroir et Tourisme dans les Landes avec la Collaboration de Gîte de France.
Responsive Web Design: why is it so crucial?Merixstudio
Let’s face it, there is a new browsing trend that’s growing
exponentially and businesses must adapt.
Stop ignoring your mobile customers!
Learn about and implement Responsive Web Design
Initié par la chaire Économie numérique de l’Université Paris-Dauphine, sous la direction scientifique du Professeur Dominique Roux
Réalisé avec Médiamétrie
Les 10 grandes tendances mobiles 2014 décryptées par Azetone. Depuis l'essor des mobiles et tablettes, les objets conenctés, la personnalisation de l'expérience mobile, l'optimisation et l'A/B testing pour un meilleur ROI mobile, le respect de la vie privée dans un univers toujours plus connecté...
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Documento elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra Brand Psychology
escrita por Jonathan Gabay, consultor y profesor británico experto en Marca, Reputación y Comunicación, y publicada por Kogan Page en 2015.
5th International Disaster and Risk Conference IDRC 2014 Integrative Risk Management - The role of science, technology & practice 24-28 August 2014 in Davos, Switzerland
Comment l'éphéméréité sur les réseaux sociaux peut permettre de construire une image durable pour les marques auprès des jeunes alors que ceux-ci ne cessent d'adapter leur comportement à ces nouveaux usages connectés ?
Une approche en 3 partie :
Une étude sur l'évolution des comportements des jeunes dans l'écosystème digital et social
Une étude de la tendance de l'éphéméréité
Un développement stratégique
Attention, ce mémoire a été rédigé en 2016. L'univers du social media évolue constamment, il risque d'y avoir des passages obsolètes.
Le consommateur augmenté - le fil - juin 2011Kiss The Bride
support de vulgarisation sur le digital marketing (dans l'esprit "le digital pour les nuls") - juin 2011
Pour une présentation commentée, contactez : Bertrand Espitalier, planning stratégique - 01 72 71 64 36 - bespitalier@le-fil.fr
Le Conseil général de l'économie (CGE) et l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) viennent de publier l'édition 2015 de leur baromètre du numérique*. Comment sont équipés les Français ? Quels usages font-ils de leurs appareils numériques ?
http://www.economie.gouv.fr/
Chambre Agriculture des Landes - Je communique sur mon activité et mes produi...Mediart 360
Intervention - formation chambre d'agriculture des Landes - septembre 2012 - Patrice Foresti - Mediart 360
Quelques idées pour mieux vendre et communiquer sur le web.
Journée Tourisme CDT 79 - 16 février 2011Mediart 360
La vente de produits touristique et séjours touristiques sur Internet.
Les attentes et comportement des internautes.
Les principales solutions de ventes en lignes. Des exemples, des schémas pour comprendre. Des actions à mettre en place, des conseils, les 7 péchés capitaux et erreurs à éviter, une méthode gagnante
Un regard sur le futur immédiat du e-tourisme et m-tourisme.
5. LES INTERNAUTES EN FRANCE
Nous faisons quoi sur le web ? Les 15 – 24 ans.
Près de 60 % des
jeunes de 15 à 24 ans
qui utilisent un mobile
sont équipés d’un
smartphone.
*Source : étude Mobile Consumer Insight, qui porte sur le 1er trimestre 2012.
6. LES INTERNAUTES EN FRANCE
Nous faisons quoi sur le web ? La « ménagère
numérique (femme de moins de 50 ans).
Entre 22h15 et 22h30,
plus de 57% des
Elle regarde la femmes connectées
télévision en surfant sont ainsi en contact
avec l’ordinateur avec la télévision et
sur les genoux ou le Internet.
mobile à la main
*Source : Médiamétrie « Media in Life », « ménagère numérique ».
7. LES INTERNAUTES EN FRANCE
Nous changeons tous de comportement et vous ?
*Source
8. E-COMMERCE - VENTE EN LIGNE
Les leaders son toujours les mêmes ou presque !
*Source : Selon étude de FEVAD septembre 2012
9. E-COMMERCE - VENTE EN LIGNE
Les nouveaux acheteurs en ligne sont essentiellement les plus jeunes et
les plus vieux !
• La plus forte progression va aux
internautes âgés de 50 à 64 ans qui
sont 11% de plus à acheter en ligne
par rapport à l’année 2011.
• Suivis des 65 ans et plus : + 8%
• Les 16-24 ans : + 7%
*Source : Selon une étude Mediamétrie – Fevad
10. E-COMMERCE - VENTE EN LIGNE
Le secteur du e-tourisme tire vers le haut la vente en ligne dans
l’hexagone.
Sur les produits / services achetés en ligne au cours des 6 premiers mois de
cette année, les voyages arrivent en première position avec 56%
des
internautes qui réservent leurs vacances sur Internet.
Sur un total de 40,2 millions d’internautes français comptabilisés au 1er
trimestre 2012…
22,5 millions utilisent le paiement en ligne pour des produits /
services touristiques.
*Source : Selon une étude Mediamétrie – Fevad
11. MOBILITÉ
Au 3ème trimestre 2012,
22,3 millions de personnes*
se sont connectées à l’Internet mobile par un site ou une
application, soit 41,2% des individus vivant en France.
23,8 millions de personnes, soit 46,6%
des Français,
sont équipés d’un smartphone (ils étaient 17
millions au troisième trimestre 2011).
*Source : TSM/MCI – 3ème trimestre 2012
12. MOBILITÉ
De l’impact de la géolocalisation !
« je suis ici, dites-moi ce qu'il y a autour de moi »
Croissances des solutions et outils numériques de promotion de vos territoires :
• intégration et diffusion d’itinéraires
• création d’applications mobiles dédiées
• édition et diffusion de topo-guides numériques
• tables numériques interactives sur points physiques
*Source : TSM/MCI – 3ème trimestre 2012
13. MOBILITÉ
Google maps : les requêtes des plus populaires par pays
Mai à Septembre 2012… extraits.
Source : Google – sept 2012
15. MOBILITÉ Mettre en valeur le côté humain,
« dépoussiérer la structure touristique »
Créer de l’attractivité
Exit les ordinateurs encombrants,
Place aux ordinateurs portables, aux tablettes numériques
ou écrans d'informations placés en accueil.
Autant de supports d'aide à la clientèle
et au personnel de l'accueil pour faciliter l'élaboration ou le déroulement d'un séjour.
ATTENTION ne pas négliger pour autant
le "besoin constant de rapport humains"
Le cœur de votre métier c'est l'accueil !
Et toujours avec le sourire !
*Source : TSM/MCI – 3ème trimestre 2012
16. LE MOBILE-COMMERCE ÇA AVANCE ?
Seulement 5 % des Français ont acheté via leur
mobile et 9 % via leur tablette. *
Les terminaux mobiles
servent pour l’instant à
consulter les sites
d'e-commerce…encore
peut à acheter mais…
*Source : étude réalisée par le groupe mondial Rakuten en Juillet 2012
17. LE SOCIAL-COMMERCE, C’EST COMMENT ?
23 % seulement ont
Les Français sont réticents :
déjà recommandé un produit sur les
médias sociaux (48 % des Italiens, et 50 % des Espagnols).
E-commerce sur Facebook : les français membres du
réseau social sont réfractaires à 59 % *
54 % des sondés, le réseau reste avant tout un
outil de dialogue entre proches, amis
et famille.
Source : enquête 2011 réalisée par DDB-Opinion Way dans 6 pays (Allemagne, Etats-Unis, France, Malaisie,
Royaume-Uni et Turquie)
19. RÉSEAUX SOCIAUX
99% des internautes connaissent au moins
un réseau social,
77% des internautes sont inscrits sur un ou
plusieurs réseaux
+ 1,6 millions d’inscrits supplémentaires en
un an.
Twitter la progression la plus nette : plus de 2
internautes sur 3 connaissent ce réseau et 15%
sont inscrits.
Google +, est connu spontanément par 7% des
internautes ; il compte presque autant d’inscrits
que Twitter
*Source : Médiamétrie – Baromètre Réseaux Sociaux 2012
22. RÉSEAUX SOCIAUX
Toutes les tranches d’âge sont concernées par les réseaux sociaux.
Les CSP+ sont ceux qui cumulent le plus les inscriptions : 4 réseaux minimum.
Les internautes ont des attentes différentes.
Facebook : partager des expériences avec ses
proches
Twitter : partager des informations - de plus en
plus exclusives - ou consulter des articles.
Google + ne se distingue pas par une activité
dominante mais rassemble autour de pratiques à
la croisée de celles des autres réseaux.
*Source : Médiamétrie – Baromètre Réseaux Sociaux 2012
24. L’E-MAILING, ON EN EST OÙ ?
*Source : Etude Email Marketing Attitude (réalisée par Acxiom) enquête sur le comportement , perception des internautes français vis-à-vis
du canal email. Infographie Sarbacane.
25. L’E-MAILING, ON EN EST OÙ ?
*Source : Etude Email Marketing Attitude (réalisée par Acxiom) enquête sur le comportement , perception des internautes français vis-à-vis
du canal email. Infographie Sarbacane.
26. MEDIAS SOCIAUX, L’IMAGE ÇA CARTONNE !
Les géants du web le savent :
Instagram : racheté1 milliard de dollars par Facebook, 40
millions d’utilisateurs
• 1 milliard de clichés
• 5 millions de photos postées par jour.
Pinterest valorisé à plus de 1.5 milliard de dollars,
• hausse du trafic de 1263% entre mai 2011 et février 2012
en France
• plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde
Au premier trimestre 2012, 1 internaute sur 4 a déjà partagé des vidéos
sur des blogs, réseaux sociaux ou sites de partage de vidéo.
Et Vous ?
*Source : http://fr.locita.com et Médiamétrie enquête du 1er trimestrr 2012
27. VOTRE ACTIVITÉ SE DÉVELOPPE AVEC LES SUPPORTS NUMÉRIQUES…
PLANTEZ LES BONNES BASES DIGITALES MAINTENANT !
28. ET VOUS…
VOUS EN PENSEZ QUOI ?
VOUS ALLEZ FAIRE QUOI ?
Alix Howard
Patrice Foresti
Source : dessin Michel et Augustin