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Observatoire des
écrans connectés
Poursuivre l’Observatoire de l’internet mobile …
et aller plus loin !
1
4ème édition - Présentation du 15 mars 2013 – Studio SFR
Smartphones , tablettes …la multiplication des écrans connectés
modifie la consommation des médias
Comment les marques doivent adapter leur stratégies médias ?
Présenté par Meryem Amri - Responsable des Etudes GroupM
Raphaël Pivert - Directeur des Etudes GroupM
Introduction
Patricia Lévy,
Directrice Générale
SFR Régie
2
Olivier Mazeron
Co-Président
GroupM Interaction
Matthieu Barbé
Directeur Innovation et
Développement
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Entre nous …
- Pédagogie : le devoir des leaders !
- GroupM et SFR Régie ont été les premiers à proposer il y a 4 ans le 1er
baromètre qui rend concrets les enseignements « froids » des autres indicateurs
marché
- Aujourd’hui SFR Régie et Group M vont plus loin et étudient les « écrans
connectés » et les implications du « Multi screening » dans les stratégies médias
des annonceurs et donnent quelques clés pour y intégrer le média mobile /
tablette
Pourquoi un Observatoire des écrans connectés ?
Quels écrans sont utilisés chaque semaine ?
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – 1255 interviews – *Base Individus
16-65 ans déclarant se connecter à Internet au moins une fois par mois sur ordinateur ou
smartphone ou tablette – redressement étude de cadrage Observatoire des Usages internet -
Médiamétrie
Base : individus 16-65 ans connectés à Internet*
Mobile
54%
96%
Ordinateur fixe 66%
Ordinateur portable 71%
Tablette
23%
Pourquoi un Observatoire des écrans connectés :
Demain : tous multi-équipés !
Source : GFK Consumer Choices 2012
Evolution des ventes annuelles
2012 vs 2011 (2011 vs 2010)
+18%
(+48%)
-16%
(+4%)
X1,5
(x2,2)
Retour sur l’observatoire de
l’Internet mobile
6
Principales évolutions
1
L’internet mobile : dans toutes les poches !
55%
50%
33%
45%
50%
63%
2010 2011 2012
Oui
Non
Votre abonnement vous permet-il de surfer sur Internet sur votre mobile ?
Source : Observatoire des Usages Mobile 2012
Question : Votre abonnement vous permet-il de surfer sur l’Internet via votre téléphone mobile ?
Base 1063 répondants
+ 15 points
en 3 ans
Le cap des 50% de mobinautes est définitivement franchi
Source : Observatoire des Usages Mobile 2012
Question : parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous… ? – base 696 sur , dispose d’une connexion à
l’internet mobile – Modalité internet sur mobile
34%
40%
51%
57%
2009 2010 2011 2012
Parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous ? – se connecter à l’Internet mobile
+ 70%
L’Internet mobile rend « accro »
Fréquence de connexion - Part des mobinautes hebdomadaires
(base total)
14% 17% 14%
9%
8%
6% 8%
7%
7% 6%
11%
11%
5%
11%
17% 30%
2009 2010 2011 2012
Tous les jours 3 à 4 fois par semaine 1 fois par semaine Moins souvent
20%
23%
36%
48%
Source : Observatoire des Usages Mobile 2012
Question : parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous… ? Modalité Connexion Internet – base 1063 répondants
Part des occasionnels en
baisse depuis 2010
Usages quotidiens
X6 en 4 ans
48% de mobinautes
hebdomadaires
Transports, lieux publics et centres commerciaux : les usages en situation
de Mobilité sont majoritaires
55% 56%
63%
46%
39%
28%
39%
61%
59%
55%
44% 43%
38% 37%
63%
50%
53%
50%
57%
40%
43%
Dans les transports Au travail A votre domicile Dans la rue Dans des lieux
publics
Dans un magasin,
centre commercial
Chez des amis
2010 2011 2012
Utilisation de l’Internet Mobile par localisation – mobinautes hebdomadaires
Source : Observatoire des Usages Mobile 2012
– Base mobinautes hebdomadaire (510 répondants)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Avant 9H 9H-12H 12H-14H 14H-17H 17H-19H 19H-20H 20H-20H45 20H45-22H 22H-00H 00H-06H
2010 2011 2012
Des habitudes de connexions ancrées dans le quotidien, quel que
soit le moment de la journée
)
Pénétration par tranche horaire – Mobinautes Hebdo
Source : Observatoire des Usages Mobile 2012
Question : En général, à quel(s) moment(s) de la journée vous connectez-vous ? – Base mobinautes hebdomadaire
(510 répondants)
A chaque situation son « device » adapté !
Domicile
Travail
Extérieur
Taux de connexion par localisation (en % des multi-équipés*)
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les
équipements suivants ? Base - Au moins une fois par semaine.*Multi-équipés : individus connectés
16-65 ans utilisant les 3 écrans ordinateur, smartphones, tablettes.
76% 37%
54% 43% 13%
94% 71% 57%
13
Observatoire des écrans connectés
Plus d’écrans connectés,
une fonction pour chacun
2
14
Smartphones et tablettes restent encore sur-représentés chez les
moins de 50 ans
18%
24%
20%
21%
26%
23%
33%
33%
42%
28%
17%
15%
16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-65 ans
Structure par âge des utilisateurs hebdomadaires des écrans connectés
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les
équipements suivants ? Base - Au moins une fois par semaine.
15
Écrans connectés : ancrés dans le quotidien
94%
84%
81%
76%
64%
4%
9%
11%
13%
22%
2%
7%
8%
11%
15%
Tous les jours ou presque 3 ou 4 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine
Fixe
Portable
Fréquence utilisateurs hebdomadaires des écrans connectés
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les
équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires
16
Multi-équipement :
réalité pour 6 individus connectés sur 10
Usage Hebdomadaire des individus connectés
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les
équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires
96%
54%
23%
38%
5%
36%
17%
58% des connectés
utilisent au moins 2
écrans pour se
connecter chaque
semaine
17
Mobile + Ordinateur : couple incontournable sur les moins de 50
ans
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – 1255 interviews – Base Individus
16-65 ans déclarant se connecter à Internet au moins une fois par mois – A quelle fréquence
utilisez-vous les équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires
16-24 ans 25-34 ans
35-49 ans 65 ans et +
98%
74%
26%23% 5%
50%
23%
96%
54%
29%
36%
8%
33%
21%
95%
33%
12%
41%
4%
25%
8%
94%
66%
25%27% 4%
43%
20%
18
Et demain : encore plus de duplication d’usage entre les écrans
25%
(fin 2013)
19
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Des moments de connexions spécifiques …
Habitudes de fréquentation par tranche horaire
Base : Utilisateurs hebdomadaires de chacun des écrans
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Imaginez un jour « ouvré normal »,
c’est-à-dire un jour en semaine (entre lundi et vendredi) qui n’est pas férié ou en période de vacances
scolaires, où vous n’êtes pas en congé. Reprenez le fil de cette « journée normale » et dites-nous s’il
vous arrive de vous connecter sur Internet : Tranches horaires x écrans – Base utilisateurs hebdo
Mobile : « always on »
tout au long de la journée
Tablettes : Pics
identiques à la TV
(midi et soir)
PC fixe :
heures de travail…
PC portable : dès le
retour au domicile
Fixe
Portable
20
Recherches, infos pratiques et communication :
Le mobile est l’écran de l’instantané
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Réseaux sociaux
E mail
Musique en ligne
Radio en ligne
Jeux Vidéos
TV
Vidéos
PhotosArticles
Actualités
Météo
Comptes bancaires
Infos pratiques
Moteur de recherche
E-commerce
Moyenne Mobile
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous
permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ?
21
Actualité, divertissement, recherche :
La tablette est l’écran de la détente
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous
permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ?
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Réseaux sociaux
E mail
Musique en ligne
Radio en ligne
Jeux Vidéos
TV
Vidéos
PhotosArticles
Actualités
Météo
Comptes bancaires
Infos pratiques
Moteur de recherche
E-commerce
Moyenne
Tablette
60% de l’audience
sur tablettes
vs 40% webphone
22
Une présence nécessaire sur l’ensemble des écrans pour les
éditeurs et les annonceurs
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous
permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ?
Top 5 des usages par écran
79%
77%
69%
64%
62%
E-mails
Recherches via
moteurs
Informations
pratiques
Achat online
Comptes
bancaires
59%
51%
51%
49%
46%
Recherches via
moteurs
Actualités
E-mails
Informations
pratiques
Jeu Vidéo
54%
53%
50%
49%
47%
Météo
E-mails
Recherches via
moteurs
Informations
pratiques
Réseaux sociaux
Et alors ?
A terme un KPI de la pub TV : nombre de
recherches lancées sur tablette / webphone ?
23
3 écrans complémentaires pour les recherches sur les produits …
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Vous avez déclaré faire des recherches via un
moteur de recherche. Quels équipements utilisez-vous pour effectuer les recherches suivantes ? – Base
Utilisateur Hebdomadaire de l’écran
84%
81%
71%
Produit
Comparaison de prix
Marque
44%
35%
27%
Produit
Marque
Comparaison de
prix
64%
54%
53%
Produit
Comparaison de
prix
Marque
Type de recherche effectuée
Et alors ?
Levier Drive to Store ?
24
Mobiles et Tablettes : on « cherche » … mais pas la même chose
Participation des écrans dans la recherche
d’informations sur les produits ou les marques
(base : utilisateurs hebdo)
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Même si vous n’avez pas trouvé de
réponse satisfaisante, de quel(s) équipement(s) vous êtes-vous servi(e) dans vos démarches ?
Audience Mobile
20% de l’audience
digitale totale
20%
20%
19%
18%
16%
15%
13%
13%
13%
4%
Spectacles : Concert
Vêtement / Chaussure
Transports / Billets
Vacances / Week end
Restaurant / Hotel
Hi-Tech
Article Culturel
Produit / Marque en…
Courses courantes
Automobile
54%
46%
40%
33%
31%
29%
27%
19%
17%
17%
Vacances / Week end
Produit / Marque en…
Restaurant / Hotel
Hi-Tech
Automobile
Vêtement / Chaussure
Courses courantes
Spectacles : Concert
Article Culturel
Transports / Billets
25
Observatoire des écrans connectés
« Multiscreen » : la fin de l’écran unique
3
26
L’utilisation d’un « second écran » devant la TV est un phénomène
massif
35%
13%
12%
7%
12%
21%
Tous les jours ou presque
3 ou 4 fois par semaine
1 ou 2 fois par semaine
1 ou 2 fois par mois
Moins souvent
Jamais
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un
programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres
« écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ?
60% de
« Multiscreeners »
hebdomadaires
Visionnage simultané de la TV et d’un autre écran connecté
27
21%
23%
43%
Ordinateur
Tous les jours ou presque 3 ou 4 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine
10%
10%
9%
Tablette
16%
16%
33%
Mobile
PC, Mobile ou Tablette, tous les écrans « regardent la télé » !
87%
65%
29%
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un
programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres
« écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ?
Base : individus Multiscreeners
Visionnage simultané de la TV et d’un autre écran connecté (Base « multiscreeners hebdomadaires»)
28
Second Ecran :
toutes les tranches d'âges concernées
18%
22%
23%
21%
25%
23%
33%
32%
30%
28%
22%
24%
16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-65 ans
Moyenne des
individus connectés
« Multiscreeners »
Hebdomadaires
« Multiscreeners »
Quotidiens
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un
programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres
« écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ?
Et alors ?
Quelle incidence en terme
de médiaplanning?
29
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Consulter mes emails
Accéder aux réseaux sociaux
Regarder le guide TV
Rechercher des informations
concernant le programme que vous
regardez
Ouvrir/utiliser l'application de la
chaîne qui diffuse le programme que
vous regardez
Surfer sur le site Internet de la
chaîne qui diffuse le programme que
vous regardez
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que vous regardez
Commenter sur les réseaux sociaux
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Juste surfer/naviguer sur Internet
Rechercher des informations
pratiques
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L’activité des multiscreeners prend
le pas sur ce qu’ils regardent à la TV ?
Communication
Activités en rapport avec la TV
Autre
Les activités connectées ne sont majoritairement pas en relation avec la TV
29
Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Quelle utilisation faites-vous
généralement du/des autre(s) écran(s) lorsque vous regardez un programme télévisé ?
37% des multiscreeners
ont une activité en lien
avec ce qu’ils regardent
Et alors ?
Le 2eme écran pour re-capter leur
intérêt ?
Une audience plus impliquée sur
tablette/webphone ?
30
Observatoire des écrans
connectés
Implications pour les marques
Le mobile a sa fonction propre parmi tous les écrans
connectés
4
31
En synthèse
– Du multi-écrans…
– Accélération des connexions au travers de
l’équipement multi-écrans
– Augmentation de la fréquence de
consultation des écrans
– …Au multi-contextes
– Des usages différenciés d’un écran à l’autre
essentiellement motivés pas les contextes
de connexion
– Les écrans connectés accompagnent les
consommateurs tout le temps, y compris
en regardant la TV
32
–Interaction : maximiser les rebonds
– Adopter les fonctionnalités interactives et enrichies de chaque écran
– Prolonger sur les écrans connectés la présence de l’ensemble des médias off (TV, Print, Radio)
– Adopter les caractéristiques technologiques (synchronisation, watermarking, capture d’image…)
Pour action pour les marques !
Interaction : des formats enrichis et
interactifs pour passer de
l’audience à l’attention
Rebond : faire jouer les synergies
médias / écrans connectés tous
contextes : passer de l’audience à
l’engagement
33
Adapter les dispositifs de communication à l’ADN de chaque écran
pour « coller » aux contextes
– PC : forte pénétration, forte fréquence, contextes peu variés, sessions longues, forte participation dans les recherches de
consommation et à l’achat on line, usages larges
– Smartphones : forte pénétration, forte fréquence, contextes variés, instantanéité, sessions courtes, orienté sur le service,
l’information rapide, la communication, caractéristiques spécifiques
– Tablette : faible pénétration à date, fréquence moins élevée, un usage hybride entre le mobile et l’ordinateur, sans pour autant
se substituer à eux, particulièrement orienté sur le jeu et les actualité
Notoriété
nouveau modèle
Engagement
+ d’info
Alerte prix /
promo
Trafic vers
concession
Préférence de
marque
Info sur taux,
qualification client,
création
expérience client
Impulsion
et simulation
crédit
Image
Approfondir
l’expérience
client
Stimuler
l’impulsion /
Création trafic
en magasin
34
Pour action pour les marques !
ENTENDRE
APPRENDRE
DECOUVRIR
APPROFONDIR
CALL TO ACTION
MEDIAPLANNING
MESSAGE
Adapter l’expérience client au potentiel
d’engagement du device
La marque possède 1 atout de
plus pour créer l’engagement
La « TOUCH ATTIDUTDE »
35
Pour action pour les marques : exemples !
36
Merci pour votre attention
Questions ?
36
Meryem Amri
Responsable des Etudes
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Luc Vignon
Directeur Commercial
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Jean-Philippe Piau
Directeur Marketing
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Raphaël Pivert
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Comprendre l'expérience client multi-écrans

  • 1. Observatoire des écrans connectés Poursuivre l’Observatoire de l’internet mobile … et aller plus loin ! 1 4ème édition - Présentation du 15 mars 2013 – Studio SFR Smartphones , tablettes …la multiplication des écrans connectés modifie la consommation des médias Comment les marques doivent adapter leur stratégies médias ? Présenté par Meryem Amri - Responsable des Etudes GroupM Raphaël Pivert - Directeur des Etudes GroupM
  • 2. Introduction Patricia Lévy, Directrice Générale SFR Régie 2 Olivier Mazeron Co-Président GroupM Interaction Matthieu Barbé Directeur Innovation et Développement GroupM Interaction
  • 3. Entre nous … - Pédagogie : le devoir des leaders ! - GroupM et SFR Régie ont été les premiers à proposer il y a 4 ans le 1er baromètre qui rend concrets les enseignements « froids » des autres indicateurs marché - Aujourd’hui SFR Régie et Group M vont plus loin et étudient les « écrans connectés » et les implications du « Multi screening » dans les stratégies médias des annonceurs et donnent quelques clés pour y intégrer le média mobile / tablette
  • 4. Pourquoi un Observatoire des écrans connectés ? Quels écrans sont utilisés chaque semaine ? Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – 1255 interviews – *Base Individus 16-65 ans déclarant se connecter à Internet au moins une fois par mois sur ordinateur ou smartphone ou tablette – redressement étude de cadrage Observatoire des Usages internet - Médiamétrie Base : individus 16-65 ans connectés à Internet* Mobile 54% 96% Ordinateur fixe 66% Ordinateur portable 71% Tablette 23%
  • 5. Pourquoi un Observatoire des écrans connectés : Demain : tous multi-équipés ! Source : GFK Consumer Choices 2012 Evolution des ventes annuelles 2012 vs 2011 (2011 vs 2010) +18% (+48%) -16% (+4%) X1,5 (x2,2)
  • 6. Retour sur l’observatoire de l’Internet mobile 6 Principales évolutions 1
  • 7. L’internet mobile : dans toutes les poches ! 55% 50% 33% 45% 50% 63% 2010 2011 2012 Oui Non Votre abonnement vous permet-il de surfer sur Internet sur votre mobile ? Source : Observatoire des Usages Mobile 2012 Question : Votre abonnement vous permet-il de surfer sur l’Internet via votre téléphone mobile ? Base 1063 répondants + 15 points en 3 ans
  • 8. Le cap des 50% de mobinautes est définitivement franchi Source : Observatoire des Usages Mobile 2012 Question : parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous… ? – base 696 sur , dispose d’une connexion à l’internet mobile – Modalité internet sur mobile 34% 40% 51% 57% 2009 2010 2011 2012 Parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous ? – se connecter à l’Internet mobile + 70%
  • 9. L’Internet mobile rend « accro » Fréquence de connexion - Part des mobinautes hebdomadaires (base total) 14% 17% 14% 9% 8% 6% 8% 7% 7% 6% 11% 11% 5% 11% 17% 30% 2009 2010 2011 2012 Tous les jours 3 à 4 fois par semaine 1 fois par semaine Moins souvent 20% 23% 36% 48% Source : Observatoire des Usages Mobile 2012 Question : parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles utilisez-vous… ? Modalité Connexion Internet – base 1063 répondants Part des occasionnels en baisse depuis 2010 Usages quotidiens X6 en 4 ans 48% de mobinautes hebdomadaires
  • 10. Transports, lieux publics et centres commerciaux : les usages en situation de Mobilité sont majoritaires 55% 56% 63% 46% 39% 28% 39% 61% 59% 55% 44% 43% 38% 37% 63% 50% 53% 50% 57% 40% 43% Dans les transports Au travail A votre domicile Dans la rue Dans des lieux publics Dans un magasin, centre commercial Chez des amis 2010 2011 2012 Utilisation de l’Internet Mobile par localisation – mobinautes hebdomadaires Source : Observatoire des Usages Mobile 2012 – Base mobinautes hebdomadaire (510 répondants)
  • 11. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Avant 9H 9H-12H 12H-14H 14H-17H 17H-19H 19H-20H 20H-20H45 20H45-22H 22H-00H 00H-06H 2010 2011 2012 Des habitudes de connexions ancrées dans le quotidien, quel que soit le moment de la journée ) Pénétration par tranche horaire – Mobinautes Hebdo Source : Observatoire des Usages Mobile 2012 Question : En général, à quel(s) moment(s) de la journée vous connectez-vous ? – Base mobinautes hebdomadaire (510 répondants)
  • 12. A chaque situation son « device » adapté ! Domicile Travail Extérieur Taux de connexion par localisation (en % des multi-équipés*) Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les équipements suivants ? Base - Au moins une fois par semaine.*Multi-équipés : individus connectés 16-65 ans utilisant les 3 écrans ordinateur, smartphones, tablettes. 76% 37% 54% 43% 13% 94% 71% 57%
  • 13. 13 Observatoire des écrans connectés Plus d’écrans connectés, une fonction pour chacun 2
  • 14. 14 Smartphones et tablettes restent encore sur-représentés chez les moins de 50 ans 18% 24% 20% 21% 26% 23% 33% 33% 42% 28% 17% 15% 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-65 ans Structure par âge des utilisateurs hebdomadaires des écrans connectés Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les équipements suivants ? Base - Au moins une fois par semaine.
  • 15. 15 Écrans connectés : ancrés dans le quotidien 94% 84% 81% 76% 64% 4% 9% 11% 13% 22% 2% 7% 8% 11% 15% Tous les jours ou presque 3 ou 4 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine Fixe Portable Fréquence utilisateurs hebdomadaires des écrans connectés Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires
  • 16. 16 Multi-équipement : réalité pour 6 individus connectés sur 10 Usage Hebdomadaire des individus connectés Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – A quelle fréquence utilisez-vous les équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires 96% 54% 23% 38% 5% 36% 17% 58% des connectés utilisent au moins 2 écrans pour se connecter chaque semaine
  • 17. 17 Mobile + Ordinateur : couple incontournable sur les moins de 50 ans Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – 1255 interviews – Base Individus 16-65 ans déclarant se connecter à Internet au moins une fois par mois – A quelle fréquence utilisez-vous les équipements suivants ? Base utilisateurs hebdomadaires 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 65 ans et + 98% 74% 26%23% 5% 50% 23% 96% 54% 29% 36% 8% 33% 21% 95% 33% 12% 41% 4% 25% 8% 94% 66% 25%27% 4% 43% 20%
  • 18. 18 Et demain : encore plus de duplication d’usage entre les écrans 25% (fin 2013)
  • 19. 19 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Des moments de connexions spécifiques … Habitudes de fréquentation par tranche horaire Base : Utilisateurs hebdomadaires de chacun des écrans Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Imaginez un jour « ouvré normal », c’est-à-dire un jour en semaine (entre lundi et vendredi) qui n’est pas férié ou en période de vacances scolaires, où vous n’êtes pas en congé. Reprenez le fil de cette « journée normale » et dites-nous s’il vous arrive de vous connecter sur Internet : Tranches horaires x écrans – Base utilisateurs hebdo Mobile : « always on » tout au long de la journée Tablettes : Pics identiques à la TV (midi et soir) PC fixe : heures de travail… PC portable : dès le retour au domicile Fixe Portable
  • 20. 20 Recherches, infos pratiques et communication : Le mobile est l’écran de l’instantané 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Réseaux sociaux E mail Musique en ligne Radio en ligne Jeux Vidéos TV Vidéos PhotosArticles Actualités Météo Comptes bancaires Infos pratiques Moteur de recherche E-commerce Moyenne Mobile Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ?
  • 21. 21 Actualité, divertissement, recherche : La tablette est l’écran de la détente Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ? 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Réseaux sociaux E mail Musique en ligne Radio en ligne Jeux Vidéos TV Vidéos PhotosArticles Actualités Météo Comptes bancaires Infos pratiques Moteur de recherche E-commerce Moyenne Tablette 60% de l’audience sur tablettes vs 40% webphone
  • 22. 22 Une présence nécessaire sur l’ensemble des écrans pour les éditeurs et les annonceurs Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Parmi les équipements vous permettant de naviguer sur Internet, lesquels utilisez-vous pour chacune des activités suivantes ? Top 5 des usages par écran 79% 77% 69% 64% 62% E-mails Recherches via moteurs Informations pratiques Achat online Comptes bancaires 59% 51% 51% 49% 46% Recherches via moteurs Actualités E-mails Informations pratiques Jeu Vidéo 54% 53% 50% 49% 47% Météo E-mails Recherches via moteurs Informations pratiques Réseaux sociaux Et alors ? A terme un KPI de la pub TV : nombre de recherches lancées sur tablette / webphone ?
  • 23. 23 3 écrans complémentaires pour les recherches sur les produits … Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Vous avez déclaré faire des recherches via un moteur de recherche. Quels équipements utilisez-vous pour effectuer les recherches suivantes ? – Base Utilisateur Hebdomadaire de l’écran 84% 81% 71% Produit Comparaison de prix Marque 44% 35% 27% Produit Marque Comparaison de prix 64% 54% 53% Produit Comparaison de prix Marque Type de recherche effectuée Et alors ? Levier Drive to Store ?
  • 24. 24 Mobiles et Tablettes : on « cherche » … mais pas la même chose Participation des écrans dans la recherche d’informations sur les produits ou les marques (base : utilisateurs hebdo) Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 – Même si vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante, de quel(s) équipement(s) vous êtes-vous servi(e) dans vos démarches ? Audience Mobile 20% de l’audience digitale totale 20% 20% 19% 18% 16% 15% 13% 13% 13% 4% Spectacles : Concert Vêtement / Chaussure Transports / Billets Vacances / Week end Restaurant / Hotel Hi-Tech Article Culturel Produit / Marque en… Courses courantes Automobile 54% 46% 40% 33% 31% 29% 27% 19% 17% 17% Vacances / Week end Produit / Marque en… Restaurant / Hotel Hi-Tech Automobile Vêtement / Chaussure Courses courantes Spectacles : Concert Article Culturel Transports / Billets
  • 25. 25 Observatoire des écrans connectés « Multiscreen » : la fin de l’écran unique 3
  • 26. 26 L’utilisation d’un « second écran » devant la TV est un phénomène massif 35% 13% 12% 7% 12% 21% Tous les jours ou presque 3 ou 4 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine 1 ou 2 fois par mois Moins souvent Jamais Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres « écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ? 60% de « Multiscreeners » hebdomadaires Visionnage simultané de la TV et d’un autre écran connecté
  • 27. 27 21% 23% 43% Ordinateur Tous les jours ou presque 3 ou 4 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine 10% 10% 9% Tablette 16% 16% 33% Mobile PC, Mobile ou Tablette, tous les écrans « regardent la télé » ! 87% 65% 29% Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres « écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ? Base : individus Multiscreeners Visionnage simultané de la TV et d’un autre écran connecté (Base « multiscreeners hebdomadaires»)
  • 28. 28 Second Ecran : toutes les tranches d'âges concernées 18% 22% 23% 21% 25% 23% 33% 32% 30% 28% 22% 24% 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-65 ans Moyenne des individus connectés « Multiscreeners » Hebdomadaires « Multiscreeners » Quotidiens Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Lorsque vous regardez un programme télévisé (série, émission, …) sur votre téléviseur, vous arrive-t-il d’utiliser d'autres « écrans » simultanément ? Si oui, à quelle fréquence ? Et alors ? Quelle incidence en terme de médiaplanning?
  • 29. 29 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Consulter mes emails Accéder aux réseaux sociaux Regarder le guide TV Rechercher des informations concernant le programme que vous regardez Ouvrir/utiliser l'application de la chaîne qui diffuse le programme que vous regardez Surfer sur le site Internet de la chaîne qui diffuse le programme que vous regardez Chatter / commenter le programme que vous regardez Commenter sur les réseaux sociaux le programme que vous regardez Juste surfer/naviguer sur Internet Rechercher des informations pratiques Jouer Suivre l'actualité L’activité des multiscreeners prend le pas sur ce qu’ils regardent à la TV ? Communication Activités en rapport avec la TV Autre Les activités connectées ne sont majoritairement pas en relation avec la TV 29 Source : Observatoire des écrans connectés – décembre 2012 Quelle utilisation faites-vous généralement du/des autre(s) écran(s) lorsque vous regardez un programme télévisé ? 37% des multiscreeners ont une activité en lien avec ce qu’ils regardent Et alors ? Le 2eme écran pour re-capter leur intérêt ? Une audience plus impliquée sur tablette/webphone ?
  • 30. 30 Observatoire des écrans connectés Implications pour les marques Le mobile a sa fonction propre parmi tous les écrans connectés 4
  • 31. 31 En synthèse – Du multi-écrans… – Accélération des connexions au travers de l’équipement multi-écrans – Augmentation de la fréquence de consultation des écrans – …Au multi-contextes – Des usages différenciés d’un écran à l’autre essentiellement motivés pas les contextes de connexion – Les écrans connectés accompagnent les consommateurs tout le temps, y compris en regardant la TV
  • 32. 32 –Interaction : maximiser les rebonds – Adopter les fonctionnalités interactives et enrichies de chaque écran – Prolonger sur les écrans connectés la présence de l’ensemble des médias off (TV, Print, Radio) – Adopter les caractéristiques technologiques (synchronisation, watermarking, capture d’image…) Pour action pour les marques ! Interaction : des formats enrichis et interactifs pour passer de l’audience à l’attention Rebond : faire jouer les synergies médias / écrans connectés tous contextes : passer de l’audience à l’engagement
  • 33. 33 Adapter les dispositifs de communication à l’ADN de chaque écran pour « coller » aux contextes – PC : forte pénétration, forte fréquence, contextes peu variés, sessions longues, forte participation dans les recherches de consommation et à l’achat on line, usages larges – Smartphones : forte pénétration, forte fréquence, contextes variés, instantanéité, sessions courtes, orienté sur le service, l’information rapide, la communication, caractéristiques spécifiques – Tablette : faible pénétration à date, fréquence moins élevée, un usage hybride entre le mobile et l’ordinateur, sans pour autant se substituer à eux, particulièrement orienté sur le jeu et les actualité Notoriété nouveau modèle Engagement + d’info Alerte prix / promo Trafic vers concession Préférence de marque Info sur taux, qualification client, création expérience client Impulsion et simulation crédit Image Approfondir l’expérience client Stimuler l’impulsion / Création trafic en magasin
  • 34. 34 Pour action pour les marques ! ENTENDRE APPRENDRE DECOUVRIR APPROFONDIR CALL TO ACTION MEDIAPLANNING MESSAGE Adapter l’expérience client au potentiel d’engagement du device La marque possède 1 atout de plus pour créer l’engagement La « TOUCH ATTIDUTDE »
  • 35. 35 Pour action pour les marques : exemples !
  • 36. 36 Merci pour votre attention Questions ? 36 Meryem Amri Responsable des Etudes GroupM Luc Vignon Directeur Commercial SFR Régie Jean-Philippe Piau Directeur Marketing SFR Régie Raphaël Pivert Directeur des Etudes GroupM