SlideShare une entreprise Scribd logo

Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisation des applis mobiles

Harris Interactive, Azetone et FollowAnalytics présentent une toute nouvelle étude auprès de plus de 200 professionnels du mobile sur les enjeux du mobile en 2018

1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
Personnalisation des
applications mobiles :
Nouveaux enjeux marketing et arrivée du RGPD
Petit Déjeuner du 5 juin 2018
Naëlle Hadji Bormann – Responsable Marketing EMEA – FollowAnalytics
Philippe Dumont - CEO & co-founder – Azetone
Manuel Lhoir – Directeur du Département TMTE – Harris Interactive
2 Appli mobile et personnalisation
3
Impacts du RGPD dans
la communication
mobile
1 Marché mobile en 2018
Ordre du jour
Mieux comprendre les nouveaux enjeux du
marketing mobile
152
annonceurs
(grandes entreprises)
47 agences
& régies
Et 14 experts
indépendants
213
professionnels
du marketing
interrogés
Avril / mai 2018
Questionnaire 10 min
Etude online
1 Marché mobile en 2018
Impacts du RGPD dans
la communication
mobile
Applis mobiles et personnalisation
3
2
Le marketing digital : quelles priorités en 2018 ?Annonceurs
Emailing ?
Réseaux sociaux ?
Pub Online ?
(Search, display)
SMS ou MMS ?
Site
Internet ?
Wearable ?
Applications mobiles ?
Q. Considérons le marketing digital (web & mobile) de votre entreprise : sur quels canaux votre entreprise va-t-elle investir en priorité ?
Base totale annonceurs: 152
Annonceurs
9%
E-mailing
6%
SMS ou MMS 3%
wearable
30%
Sites Internet
www
10%
Pub Online
17%
Réseaux sociaux
21%
Applications
mobiles
Les applis mobiles : priorité 2018
avec les sites web

Recommandé

Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016OpinionWay
 
Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web
Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web
Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web Converteo
 
Baromètre : Les pratiques de l'AB testing et la personnalisation web en France
Baromètre : Les pratiques de l'AB testing et la personnalisation web en FranceBaromètre : Les pratiques de l'AB testing et la personnalisation web en France
Baromètre : Les pratiques de l'AB testing et la personnalisation web en FranceConverteo
 
2ème enquête annuelle sur l'A/B testing et la personnalisation web
2ème enquête annuelle sur l'A/B testing et la personnalisation web2ème enquête annuelle sur l'A/B testing et la personnalisation web
2ème enquête annuelle sur l'A/B testing et la personnalisation webConverteo
 
14ème édition de l’Observatoire de l’e‐pub
14ème édition de l’Observatoire de l’e‐pub14ème édition de l’Observatoire de l’e‐pub
14ème édition de l’Observatoire de l’e‐pubThierry Pires
 
Livre blanc stratégies marketing les dessous de la performance web
Livre blanc stratégies marketing les dessous de la performance webLivre blanc stratégies marketing les dessous de la performance web
Livre blanc stratégies marketing les dessous de la performance webThierry Pires
 
Première étude sur le testing en France
Première étude sur le testing en FrancePremière étude sur le testing en France
Première étude sur le testing en FranceRomain Creteur
 
Adblockers: pouquoi les internautes utilisent les systèmes d'adblocking
Adblockers: pouquoi les internautes utilisent les systèmes d'adblockingAdblockers: pouquoi les internautes utilisent les systèmes d'adblocking
Adblockers: pouquoi les internautes utilisent les systèmes d'adblockingMargarita Zlatkova
 

Contenu connexe

Tendances

Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...
Le marketing programmatique  - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...Le marketing programmatique  - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...
Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...Romain Fonnier
 
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015Converteo
 
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Romain Fonnier
 
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015BVA Limelight
 
Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Philippe Dumont
 
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag managementBaromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag managementConverteo
 
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016Converteo
 
Ameliorer La Connaissance
Ameliorer La ConnaissanceAmeliorer La Connaissance
Ameliorer La Connaissanceguestee837a
 
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentiel
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentielEtude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentiel
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentielThe Content Company
 
Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Philippe Dumont
 
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBG
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBGBaromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBG
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBGRomain Fonnier
 
Synthese brand content 2013 by limelight
Synthese brand content 2013 by limelightSynthese brand content 2013 by limelight
Synthese brand content 2013 by limelightBVA Limelight
 
Digital Trends Morocco 2018
Digital Trends Morocco 2018Digital Trends Morocco 2018
Digital Trends Morocco 2018Othmane Ghailane
 
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?
GEMO 2016  : un digital de plus en plus cannibale ?GEMO 2016  : un digital de plus en plus cannibale ?
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?PwC France
 
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europe
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europelb-panorama-du-marketing-cross-canal-europe
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europeLoïc Dilly
 
13ème Observatoire de l’e-pub SRI
13ème Observatoire de l’e-pub SRI13ème Observatoire de l’e-pub SRI
13ème Observatoire de l’e-pub SRIyann le gigan
 
Conférence Teads #LaBouchePleine
Conférence Teads #LaBouchePleine Conférence Teads #LaBouchePleine
Conférence Teads #LaBouchePleine DigitasLBi Paris
 
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...KouamJonas
 
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconf
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconfLes salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconf
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconfSalesforce France
 

Tendances (19)

Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...
Le marketing programmatique  - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...Le marketing programmatique  - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...
Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...
 
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015
Baromètre Converteo Webanalyse et Tag management S2 2015
 
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016
 
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015
Observatoire Régies Limelight-Consulting – Edition 2014 / 2015
 
Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016Enjeux du marketing mobile 2016
Enjeux du marketing mobile 2016
 
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag managementBaromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management
Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management
 
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016
Baromètre Webanalyse et Tag Management 2016
 
Ameliorer La Connaissance
Ameliorer La ConnaissanceAmeliorer La Connaissance
Ameliorer La Connaissance
 
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentiel
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentielEtude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentiel
Etude Digitude 2014 (RMB) le résumé essentiel
 
Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015Observatoire e pub sri 2015
Observatoire e pub sri 2015
 
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBG
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBGBaromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBG
Baromètre usages mobiles - juillet 2016 - EBG
 
Synthese brand content 2013 by limelight
Synthese brand content 2013 by limelightSynthese brand content 2013 by limelight
Synthese brand content 2013 by limelight
 
Digital Trends Morocco 2018
Digital Trends Morocco 2018Digital Trends Morocco 2018
Digital Trends Morocco 2018
 
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?
GEMO 2016  : un digital de plus en plus cannibale ?GEMO 2016  : un digital de plus en plus cannibale ?
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?
 
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europe
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europelb-panorama-du-marketing-cross-canal-europe
lb-panorama-du-marketing-cross-canal-europe
 
13ème Observatoire de l’e-pub SRI
13ème Observatoire de l’e-pub SRI13ème Observatoire de l’e-pub SRI
13ème Observatoire de l’e-pub SRI
 
Conférence Teads #LaBouchePleine
Conférence Teads #LaBouchePleine Conférence Teads #LaBouchePleine
Conférence Teads #LaBouchePleine
 
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...
101 astuces-marketing Pour vous permettre d'adopter de bonnes attitudes finan...
 
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconf
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconfLes salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconf
Les salariés et le nouveau rôle du dirigeant d'entreprise - mai 2017 vconf
 

Similaire à Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisation des applis mobiles

Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juilletLes grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juilletThierry Pires
 
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018Othmane Ghailane
 
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 20162ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016yann le gigan
 
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsBaromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsConverteo
 
rapport d'étude version oracle.pdf
rapport d'étude version oracle.pdfrapport d'étude version oracle.pdf
rapport d'étude version oracle.pdfLEBLED1
 
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...Adetem
 
Hippocampe right management-24-11-2016
Hippocampe right management-24-11-2016Hippocampe right management-24-11-2016
Hippocampe right management-24-11-2016Pascale GEMIGNANI
 
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Pascale GEMIGNANI
 
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Pascale GEMIGNANI
 
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
 
16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal
16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal
16/04/19 Matinale Experts Marketing OmnicanalSoft Computing
 
Hippocampe right management-29-09-2016_vf
Hippocampe right management-29-09-2016_vfHippocampe right management-29-09-2016_vf
Hippocampe right management-29-09-2016_vfPascale GEMIGNANI
 
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing
 
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice CHD-marketing
 
Hippocampe right management-26-10-2016_vf
Hippocampe right management-26-10-2016_vfHippocampe right management-26-10-2016_vf
Hippocampe right management-26-10-2016_vfPascale GEMIGNANI
 
Etude observatoire marketing_client_2014
Etude observatoire marketing_client_2014Etude observatoire marketing_client_2014
Etude observatoire marketing_client_2014Jérémie QUERET
 
15ème Observatoire de l'e-pub SRI
15ème Observatoire de l'e-pub SRI15ème Observatoire de l'e-pub SRI
15ème Observatoire de l'e-pub SRIMargarita Zlatkova
 
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013Séverine Gras
 

Similaire à Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisation des applis mobiles (20)

Les grands enjeux B2B du marketing mobile
Les grands enjeux B2B du marketing mobile Les grands enjeux B2B du marketing mobile
Les grands enjeux B2B du marketing mobile
 
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juilletLes grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
 
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018
#ADSGAM : Digital Trends Morocco 2018
 
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 20162ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
 
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsBaromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
 
rapport d'étude version oracle.pdf
rapport d'étude version oracle.pdfrapport d'étude version oracle.pdf
rapport d'étude version oracle.pdf
 
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
 
Hippocampe right management-24-11-2016
Hippocampe right management-24-11-2016Hippocampe right management-24-11-2016
Hippocampe right management-24-11-2016
 
Presentation etude-linkedin-kantar
Presentation etude-linkedin-kantarPresentation etude-linkedin-kantar
Presentation etude-linkedin-kantar
 
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
 
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
 
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...
 
16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal
16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal
16/04/19 Matinale Experts Marketing Omnicanal
 
Hippocampe right management-29-09-2016_vf
Hippocampe right management-29-09-2016_vfHippocampe right management-29-09-2016_vf
Hippocampe right management-29-09-2016_vf
 
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
 
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice
La possible croissance du digital dans l'univers du foodservice
 
Hippocampe right management-26-10-2016_vf
Hippocampe right management-26-10-2016_vfHippocampe right management-26-10-2016_vf
Hippocampe right management-26-10-2016_vf
 
Etude observatoire marketing_client_2014
Etude observatoire marketing_client_2014Etude observatoire marketing_client_2014
Etude observatoire marketing_client_2014
 
15ème Observatoire de l'e-pub SRI
15ème Observatoire de l'e-pub SRI15ème Observatoire de l'e-pub SRI
15ème Observatoire de l'e-pub SRI
 
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
 

Plus de Philippe Dumont

Atelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetoneAtelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetonePhilippe Dumont
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationPhilippe Dumont
 
App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017Philippe Dumont
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationPhilippe Dumont
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetonePhilippe Dumont
 
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Philippe Dumont
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsPhilippe Dumont
 
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FranceInfographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FrancePhilippe Dumont
 
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Philippe Dumont
 
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesBuilding your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesPhilippe Dumont
 
The Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityThe Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityPhilippe Dumont
 
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016Philippe Dumont
 
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisDisruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisPhilippe Dumont
 
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Philippe Dumont
 
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Philippe Dumont
 
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Philippe Dumont
 
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Philippe Dumont
 
2015 Mobile Consumer Survey
2015 Mobile Consumer Survey2015 Mobile Consumer Survey
2015 Mobile Consumer SurveyPhilippe Dumont
 
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateurs
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateursGoogle Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateurs
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateursPhilippe Dumont
 

Plus de Philippe Dumont (20)

Atelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetoneAtelier technologies m commerce par azetone
Atelier technologies m commerce par azetone
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonalizationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personalization
 
App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017App Annie Decode Paris 2017
App Annie Decode Paris 2017
 
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & PersonnalisationAzetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust Azetone
 
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
Azetone - Comment optimiser l’expérience utilisateur de son appli mobile ?
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile Solutions
 
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en FranceInfographie : Les enjeux marketing mobile en France
Infographie : Les enjeux marketing mobile en France
 
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
Infographie shopping mobile : Chiffres et tendances 2016 en France et dans le...
 
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best PracticesBuilding your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
Building your Mobile App: Budget, Planning and Best Practices
 
The Future of Mobile Security
The Future of Mobile SecurityThe Future of Mobile Security
The Future of Mobile Security
 
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
E marketer webinar b2b mobile marketing trends 2016
 
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solisDisruptive trends 2016 2018 par brian solis
Disruptive trends 2016 2018 par brian solis
 
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
Credoc rapport enquete diffusion tic france cge arcep nov2015
 
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
Petit déjeuner du Marketing Mobile : monétisation des applis
 
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
Les données de traffic et de vente sur Smartphone et sur Tablette en France
 
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016Tech, Mobile and Media Outlook 2016
Tech, Mobile and Media Outlook 2016
 
App-y 2015 Holidays
App-y 2015 HolidaysApp-y 2015 Holidays
App-y 2015 Holidays
 
2015 Mobile Consumer Survey
2015 Mobile Consumer Survey2015 Mobile Consumer Survey
2015 Mobile Consumer Survey
 
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateurs
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateursGoogle Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateurs
Google Consumer Barometer, tout sur ces nouveaux consommateurs
 

Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisation des applis mobiles

  • 1. Personnalisation des applications mobiles : Nouveaux enjeux marketing et arrivée du RGPD Petit Déjeuner du 5 juin 2018 Naëlle Hadji Bormann – Responsable Marketing EMEA – FollowAnalytics Philippe Dumont - CEO & co-founder – Azetone Manuel Lhoir – Directeur du Département TMTE – Harris Interactive
  • 2. 2 Appli mobile et personnalisation 3 Impacts du RGPD dans la communication mobile 1 Marché mobile en 2018 Ordre du jour
  • 3. Mieux comprendre les nouveaux enjeux du marketing mobile 152 annonceurs (grandes entreprises) 47 agences & régies Et 14 experts indépendants 213 professionnels du marketing interrogés Avril / mai 2018 Questionnaire 10 min Etude online
  • 4. 1 Marché mobile en 2018 Impacts du RGPD dans la communication mobile Applis mobiles et personnalisation 3 2
  • 5. Le marketing digital : quelles priorités en 2018 ?Annonceurs Emailing ? Réseaux sociaux ? Pub Online ? (Search, display) SMS ou MMS ? Site Internet ? Wearable ? Applications mobiles ?
  • 6. Q. Considérons le marketing digital (web & mobile) de votre entreprise : sur quels canaux votre entreprise va-t-elle investir en priorité ? Base totale annonceurs: 152 Annonceurs 9% E-mailing 6% SMS ou MMS 3% wearable 30% Sites Internet www 10% Pub Online 17% Réseaux sociaux 21% Applications mobiles Les applis mobiles : priorité 2018 avec les sites web
  • 7. Annonceurs Des applis en effet très présentes chez ces annonceurs ! Q. Aujourd’hui de combien d’applications mobiles et de sites Internet votre entreprise dispose-t-elle ou a-t-elle développé ? Base totale annonceurs : 152 84% Possède au moins un site mobile www 78% Possède au moins un une appli
  • 8. 47%Promotions et publicités mobiles 53% Développement, fonctionnalités et maintenance Base annonceurs ayant un budget 2018 (hors nsp): 102 Base total annonceurs: 152 – hors NSP Des investissements équilibrés entre développement/maintenance et publicité/promotions Annonceurs Budget marketing mobile 2018 D’après-vous, comment se répartiront ces deux types d’investissements pour votre entreprise en 2018 ? Pouvez-vous préciser le budget 2018 de votre entreprise consacré au marketing mobile ? € 43% 101K – 200K € 25% 32% 59% en 2016 Plus 500 salariés 67 %
  • 9. Agences et régies Qu’en pensent les agences et régies ? Q. Pour chaque phrase suivante, indiquez si vous êtes d’accord ou non? % Total d’accord La pub. mobile doit être différente de la publicité faite sur les autres medias / devices 83% La pub. mobile permet de toucher efficacement ses clients 77% Les formats publicitaires mobiles sont variés 74% On peut facilement calculer le ROI de la publicité sur mobile 60%
  • 10. Base annonceurs avec des investissements mobiles en 2018: 149 Annonceurs Quels objectifs 2018 pour le marketing mobile ? RGPD au même niveau que la satisfaction des visiteurs c c c 64% Optimiser l’onboarding 77% Augmenter la conversion 90% Augmenter la satisfaction des visiteurs c 82% Améliorer le taux de rétention 81% Augmenter la récurrence 89% Être en conformité avec les dispositifs RGPD 79% Augmenter l’engagement Q. Les objectifs de marketing mobiles suivants seront-ils importants ou non pour votre entreprise courant 2018 ? % importants
  • 11. 2 Applis mobiles et personnalisation 3 1 Marché mobile en 2018 Impacts du RGPD dans la communication mobile
  • 12. Simplicité et fiabilité : 2 prérequis fortsAnnonceurs Q. Pour chaque catégorie d’application considérée ci-dessous, quels sont, selon vous, les critères qui déterminent le succès d’une application mobile ? Critères qui déterminent une bonne appli: Retail Banque Réseaux Sociaux Mise en relation Vie quotidienne Pure player e- commerce Appli de marque Sa fiabilité, sa stabilité (crash) Sa simplicité, Facilité d’utilisation 48% 42% 27% 38% Ses fonctionnalités (services proposés) Sa rapidité 41% 37% 27% 28% 38% 42% 30% 41% 36% 40% 35% 31% 47% 41% 40% 43% 37% 33% 44 28% 48% 55% 51% 49% 47% 47% 44%
  • 13. Et des attentes confirmées par leurs utilisateursAnnonceurs Q. Quelles sont selon vous les attentes principales des utilisateurs de votre / vos application(s) mobile(s) ? Simple/facile d’utilisation 73% Fiable/stable (crash) 64% Fonctionnalités 51% Rapide 43% équipés en appli mobiles : 104
  • 14. 40% Manque d’indicateurs, tracking… 38% Manque d’expertise interne 30% Coûts/délais de mise à jour 50% Des défis internes et économiques encore évoquésAnnonceurs Q. Dans le cadre de la gestion et du développement de vos applications mobiles, à quel(s) défi(s) êtes-vous le plus souvent confrontés ? équipés en appli mobiles : 104 Internes Manque de ressources en interne 48% Intégration au CRM / SI 38% Prouver l’efficacité du marketing mobile 35% Coûts de développement élevés 45% Coûts de maintenance élevés 33% Coûts Coordination avec le mkt global
  • 15. Déjà 86% des annonceurs avec applis concernés par la personnalisationAnnonceurs Mise en place d’une solution de personnalisation ? Q. Aujourd’hui de combien d’applications mobiles et de sites Internet votre entreprise dispose-t-elle ou a-t-elle développé ? Q. Avez-vous mis en place une solution de personnalisation de votre application en fonction du profil et/ou du contexte utilisateur ? Q. Et avez-vous l’intention de mettre en place une solution de personnalisation de votre/vos application(s) ? Oui 44% Non mais projet de mise en place 14% Non et pas de projet Moins 500 salariés Plus 500 salariés équipés en appli mobiles : 104 37 % 54 % 42%
  • 16. Exemple d’expérience utilisateur personnalisée La page d’accueil et les fonctionnalités de l’appli s’adaptent dynamiquement en fonction : • Du parcours préalable sur le site Web • Source : DMP, solutions partenaires • Du profil client (type de contrat…) • Source : segments CRM • Du statut du client (demande de remboursement…) • Source : CRM/systèmes IT • De l’utilisation de l’appli • Source : SDK Azetone et SDK FollowAnalytics
  • 17. Mon Allianz Mobile – Personnalisation Résultat : jusqu’à +150% d’engagement en un an ! 17 Exemple d’expérience utilisateur personnalisée
  • 18. Notifications et bannières avant tout personnaliséesAnnonceurs équipés en appli mobiles ayant mis une stratégie de personnalisation: 42 Eléments en fonction desquels sont personnalisés les appli Eléments personnalisables Données temporelles, météo, environnement 31% Données CRM / DMP 58% Historique d’achat 54% Localisation 52% Navigation 46% Données démographiques 35% 79 %Les notifications Bannières/éléments visuels spécifiques 75 % UX/UI complète 49 % Q. Actuellement, quel(s) éléments de votre/vos application(s) peut-on personnaliser ? Q. En fonction de quels éléments personnalisez-vous votre/vos application(s) ? Q. Et selon vous, quels sont les éléments de personnalisation de votre/vos application(s) les plus appréciés par vos utilisateurs ? = les plus appréciés des utilisateurs des équipés mobilesAnnonceurs avec solution de personnalisation:
  • 19. des équipés mobiles 14 %• D’ici moins de 3 mois Pour certains, des freins économiques et de ressources internesAnnonceurs équipés en appli mobiles n’ayant pas encore mis en place une solution de personnalisation mais ont le projet de le faire: 45 Pour quelle(s) raison(s) ne l’ont-ils pas encore mis en place? A quelle échéance? Pas de budget à y consacrer 34% • D’ici 3 à 6 mois 31 % • D’ici 6 à 12 mois 29 % • A plus long terme 26 % Q. Et avez-vous l’intention de mettre en place une solution de personnalisation de votre/vos application(s) ? Q. Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas encore mis en place la personnalisation de votre/vos application(s) ? Annonceurs avec intention de personnalisation: Manque d’expertise en interne 27% Trop complexe à mettre en place 27% Pas pertinent pour notre appli 8%
  • 20. L’expertise interne n’est en effet pas toujours présenteAnnonceurs Q. Disposition en interne de l'expertise nécessaire pour mettre en place des solutions de personnalisation d'appli ? équipés en appli mobiles ayant mis une stratégie de personnalisation ou ayant le projet de le faire: 87 32% Des annonceurs concernés par la personnalisation ne disposent pas de l’expertise interne nécessaire Et ce n’est pas qu’une question de taille de la structure Moins 500 salariés Plus 500 salariés 31 % 33 %
  • 21. 2 Applis mobiles et personnalisation 3 Impacts du RGPD dans la communication mobile 1 Marché mobile en 2018
  • 22. RGPD en quelques chiffres Entrée en vigueur: Mai 2016 Entrée en application : 25 mai 2018 Sanction: jusqu’à 4% de CA global de l’entreprise Objectif principal: Assurer la protection de la vie privée aux consommateurs finaux Aujourd’hui: 89% des entreprises n’ont pas nommé de DPO* 27% des entreprises affirment avoir du mal à localiser l’emplacement des données de leurs utilisateurs* * Résultats issus d’un sondage d’opinion « Que savez-vous du RGPD ? » par FollowAnalytics sur 152 répondants
  • 23. Une règlementation qui fait écho aux craintes utilisateurs Source : Deloitte/SSI 2016 - Etude « To Share or not to share » Taille d’échantillon: 1,538 répondants Américains. Actions déjà mises en place dans le cadre de la protection des données personnelles 64% ont supprimé / n’ont pas utilisé certaines appli 47% ont modifié les paramètres de confidentialité de leur mobile 28% ont désactivé les cookies 26% ont lu avec attention les politiques de confidentialité 9% n’ont pas acheté certains produits 27% n’ont pas visité / ont fermé certains sites Internet % d’Américains qui déclarent avoir effectué une action au cours des 12 derniers mois en raison de « préoccupations concernant la confidentialité des données »
  • 24. Concrètement, 7 annonceurs sur 10 sensibilisésAnnonceurs Nécessité de prévoir un plan RGPD spécifique pour votre/vos applications ? mobiles? Q. Pensez-vous qu'il est nécessaire de prévoir un plan RGPD spécifique pour votre/vos applications mobiles ? équipés en appli mobiles : 104 Déjà mis en place 36% Non 11% 34% Nécessaire mais pas encore mis en place 70% Oui, cela est nécessaire 18% ne se prononce pas Plus 500 salariés 50 %
  • 25. RGPD et applis mobile : les 1ers points à modifier ?Annonceurs Q. Concernant votre/vos applications mobiles, quel(s) est/sont le(s) premier(s) point(s) à modifier pour être conforme au RGPD ? Sécuriser nos big data Opt-in Purge Droit d'accès Chiffrement des données Validation de l'utilisation des données par nos utilisateurs Identifier les données accessibles, permettre leur accès et suppression par leur propriétaire tout en les avertissant de l'usage qui en est fait. TOUT A REVOIR ! Les formulaires Vérifier que les données personnelles de nos clients ne sont pas accessibles, ne se conservent pas sans l'accord de ceux ci. Données bancairesEmailing clients Il faut revoir la sécurité des données clients et notamment leur visibilité
  • 26. A prioriser : les fonctionnalités de l’appliAnnonceurs Eléments à traiter dans le cadre du RGPD Fonctionnalités de l’appli 62% Gestion du Opt-in / Opt-out 46% Licence 43% SDK (software development kit) 35% Q. Quels éléments parmi les suivants est-il important de traiter dans le cadre du RGPD pour votre / vos applications(s) ? équipés en appli ayant mis en place/ayant l’intention de mettre en place un plan RGPG : 73
  • 27. Un besoin majeur de soutien externeAnnonceurs Échéance de conformité de l’entreprise au RGPD Q. A quelle échéance votre entreprise sera-t-elle conforme au RGPD ? Q. Pour sa mise en conformité au RGPD, votre entreprise prévoit-elle de recourir à des prestataires externes ?? 27 %• Dès le 25 mai • Après l’entrée en vigueur du RGPD 58 % • Ne sait pas 15 % 67% des annonceurs équipés d’appli ont eu recours ou ont prévu d’avoir recours à des prestataires externes pour leur mise en conformité équipés en appli mobiles : 104 Moins 500 salariés Plus 500 salariés 73 % 59 %
  • 28. Un obstacle potentiel à la personnalisation ?Annonceurs Le RGPD, obstacle à la stratégie de personnalisation des applis? Q. Considérez-vous le RGPD comme un obstacle à votre stratégie de personnalisation de votre/vos application(s) mobile(s) ? équipés en appli mobiles ayant mis en place une stratégie de personnalisation d’appli ou ayant l’intention de le faire : 87 Oui, tout à fait 10% Oui, plutôt 33% Non, plutôt pas 26% Non, pas du tout 14% Ne sait pas 17% Oui un obstacle 43%
  • 29. Pas tant un obstacle que cela ! Redonner le pouvoir aux utilisateurs Collaboration sur le « Personal DataWallet » • Pourquoi sont-elles collectées? • Sont-elles sécurisées ? • Sont-elles utilisées à des fins marketing Cas Hamak / Pages Jaunes:
  • 30. En synthèse Applis mobiles : un canal digital prioritaire pour les annonceurs ! Des prérequis en matière de simplicité et fiabilité Toujours certains défis internes et budgétaires RGPD : une priorité du marketing mobile, notamment pour les applis Fonctionnalités et gestion du Opt-in / Opt-out à traiter avant tout Des annonceurs pas encore tous en conformité… … et un obstacle à la personnalisation perçu pour certains 9 annonceurs sur 10 concernés par la personnalisation des applis CRM, historique d’achat et localisation principalement utilisés Mais une expertise interne pas toujours suffisante
  • 31. Nous contacter Naëlle Hadji Bormann – Responsable Marketing EMEA – FollowAnalytics naelle@followanalytics.com Philippe Dumont - CEO & co-founder – Azetone phildu@azetone.com Anne-Sophie VAUTREY– Responsable Développement & Innovation AVautrey@harrisinteractive.fr